SAP Basis cho quản trị viên Khóa Học Đào Tạo

Giới thiệu về SAP Basis

1.1 Tổng quan về SAP Basis

• SAP Basis là gì?
• Vai trò và trách nhiệm của quản trị viên SAP Basis.
• Các thành phần và công cụ quản trị của SAP Basis.
• Mối quan hệ giữa SAP Basis, ABAP, ứng dụng, cơ sở dữ liệu và hệ điều hành.
• Các tác vụ quản trị SAP Basis hằng ngày.
• Hiểu về môi trường kỹ thuật SAP.

1.2 Kiến trúc hệ thống SAP

• Kiến trúc và các thành phần của hệ thống SAP.
• Kiến trúc máy chủ ứng dụng.
• Dịch vụ trung tâm và máy chủ thông điệp.
• Máy chủ Enqueue và quản lý khóa.
• Dispatcher và các quy trình làm việc.
• Gateway và Trình quản lý Truyền thông Internet (ICM).
• Kiến trúc cơ sở dữ liệu.
• SAP GUI và các giao diện máy khách khác.
• Hiểu về cài đặt đơn hệ thống và cài đặt phân tán.

1.3 Cảnh quan hệ thống SAP

• Hệ thống Phát triển, Đảm bảo Chất lượng (QA) và Sản xuất.
• Vai trò và trách nhiệm của các hệ thống.
• Cảnh quan SAP ba lớp.
• Khái niệm hệ thống logic.
• Client (máy khách) và định danh hệ thống.
• Tài liệu hóa cảnh quan và các tiêu chuẩn quản trị.

Bài tập thực hành:
Khám phá một hệ thống SAP và xác định các thành phần kiến trúc chính cùng các tham số hệ thống.

Cài đặt hệ thống SAP

2.1 Các khái niệm về cài đặt SAP

• Điều kiện tiên quyết để cài đặt SAP.
• Yêu cầu về phần cứng và phần mềm.
• Các yếu tố cân nhắc về hệ điều hành.
• Yêu cầu về cơ sở dữ liệu.
• Các thành phần phần mềm SAP và phương tiện cài đặt.
• Người dùng cài đặt và đặc quyền.
• Hiểu về tài liệu hướng dẫn cài đặt SAP.

2.2 Chuẩn bị môi trường

• Chuẩn bị hệ điều hành.
• Hệ thống tập tin và cấu trúc thư mục.
• Cấu hình tên máy chủ và mạng.
• Chuẩn bị cơ sở dữ liệu.
• Yêu cầu về SAP kernel.
• Biến môi trường và tham số hệ thống.

2.3 Cài đặt SAP

• Cài đặt các thành phần máy chủ ứng dụng SAP.
• Kết nối SAP với cơ sở dữ liệu.
• Cấu hình các dịch vụ SAP.
• Hiểu về nhật ký cài đặt.
• Đối soát việc cài đặt SAP.
• Bắt đầu và dừng các dịch vụ SAP.

2.4 Cấu hình sau cài đặt

• Cấu hình hệ thống cơ bản.
• Hồ sơ (Profile) SAP.
• Cấu hình instance.
• Tham số hệ thống.
• Các tác vụ quản trị ban đầu.
• Kiểm tra sức khỏe hệ thống sau khi cài đặt.

Bài tập thực hành:
Thực hiện hoặc mô phỏng việc cài đặt máy chủ ứng dụng SAP và hoàn tất cấu hình sau cài đặt cơ bản.

Cấu hình hệ thống SAP

3.1 Hồ sơ và tham số SAP

• Hồ sơ mặc định.
• Hồ sơ instance.
• Hồ sơ khởi động.
• Cấu hình tham số hồ sơ.
• Tham số động và tĩnh.
• Kiểm tra giá trị tham số.
• Thay đổi và xác thực các tham số hệ thống.

3.2 Instance và dịch vụ SAP

• Hiểu về instance SAP.
• Instance máy chủ ứng dụng.
• Dịch vụ trung tâm.
• Khởi động và tắt instance.
• Cấu hình dịch vụ SAP.
• Quản lý nhiều máy chủ ứng dụng.

3.3 SAP Kernel

• Kiến trúc SAP kernel.
• Các tệp tin và thư mục kernel.
• Kiểm tra phiên bản kernel.
• Tính tương thích của kernel.
• Cập nhật và vá lỗi kernel.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến kernel.

3.4 Cấu hình kỹ thuật cơ bản

• Thời gian hệ thống và đồng bộ hóa.
• Khái niệm cấu hình RFC.
• Cấu hình xử lý nền.
• Cấu hình Spool.
• Cấu hình Gateway.
• Cấu hình ICM.

Bài tập thực hành:
Rà soát các tham số hồ sơ SAP và sửa đổi một số tham số cấu hình được chọn trong môi trường đào tạo có kiểm soát.

Quản lý Client SAP

4.1 Hiểu về Client SAP

• Client SAP là gì?
• Dữ liệu phụ thuộc vào client và không phụ thuộc vào client.
• Vai trò và mục đích của client.
• Các yếu tố cân nhắc trong quản trị client.

4.2 Tạo và cấu hình Client

• Tạo client mới.
• Bảo trì các thuộc tính của client.
• Cài đặt riêng cho client.
• Gán hệ thống logic.
• Các cân nhắc về bảo mật cho client.

4.3 Sao chép Client

• Sao chép client cục bộ.
• Sao chép client từ xa.
• Xuất/nhập sao chép client.
• Hồ sơ sao chép client.
• Giám sát các quy trình sao chép client.
• Phân tích nhật ký sao chép client.

4.4 Xóa và bảo trì Client

• Xóa client.
• Các cân nhắc về tính nhất quán dữ liệu.
• Thực tiễn tốt nhất trong bảo trì client.

Bài tập thực hành:
Tạo một client đào tạo và thực hiện một thao tác sao chép client có kiểm soát.

Quản lý người dùng và phân quyền SAP

5.1 Quản trị người dùng

• Tạo và bảo trì người dùng.
• Các loại người dùng.
• Nhóm người dùng.
• Chính sách mật khẩu.
• Kỳ hiệu lực của người dùng.
• Khóa và mở khóa người dùng.
• Quản trị người dùng hàng loạt.

5.2 Vai trò và phân quyền

• Hiểu về vai trò SAP.
• Vai trò đơn, tổng hợp và phái sinh.
• Đối tượng phân quyền.
• Gán vai trò.
• Mối quan hệ giữa người dùng và vai trò.
• Chẩn đoán các vấn đề phân quyền.

5.3 Quản trị bảo mật

• Chính sách mật khẩu và đăng nhập.
• Xử lý các lần đăng nhập thất bại.
• Giám sát hoạt động của người dùng.
• Các tham số hệ thống liên quan đến bảo mật.
• Người dùng kỹ thuật và người dùng dịch vụ.
• Khái niệm truy cập khẩn cấp và đặc quyền.

5.4 Giám sát và kiểm toán người dùng

• Giám sát hoạt động của người dùng.
• Khái niệm kiểm toán bảo mật.
• Nhật ký kiểm toán.
• Xác định các hoạt động đáng ngờ hoặc bất thường.
• Các cân nhắc cơ bản về tuân thủ.

Bài tập thực hành:
Tạo người dùng, gán vai trò, cấu hình tham số người dùng và xử lý sự cố phân quyền.

Công việc nền và quản lý tác vụ

6.1 Xử lý nền

• Công việc nền SAP là gì?
• Xử lý đối thoại so với xử lý nền.
• Khái niệm lịch trình công việc.
• Độ ưu tiên và lớp công việc.

6.2 Tạo và lên lịch công việc

• Định nghĩa các bước công việc.
• Lên lịch cho các công việc.
• Công việc tức thời và định kỳ.
• Sự phụ thuộc giữa các công việc.
• Lên lịch dựa trên sự kiện.
• Giám sát các công việc đã lên lịch.

6.3 Giám sát công việc

• Trạng thái công việc.
• Phân tích nhật ký công việc.
• Xác định các công việc thất bại.
• Chẩn đoán các công việc bị hủy.
• Các công việc chạy lâu.
• Các cân nhắc về hiệu suất công việc.

6.4 Quản lý khối lượng công việc batch

• Phân phối khối lượng công việc.
• Các quy trình làm việc nền.
• Ngăn ngừa xung đột công việc.
• Dọn dẹp các công việc và nhật ký cũ.

Bài tập thực hành:
Tạo, lên lịch, giám sát và xử lý sự cố cho các công việc nền.

Quản lý vận chuyển

7.1 Các khái niệm về vận chuyển SAP

• Mục đích của hệ thống vận chuyển.
• Đường dẫn vận chuyển.
• Yêu cầu vận chuyển.
• Yêu cầu Workbench và Customizing.
• Các tầng vận chuyển.
• Lộ trình làm việc từ phát triển đến sản xuất.

7.2 Cấu hình quản lý vận chuyển

• Hệ thống quản lý vận chuyển (TMS).
• Bộ điều khiển miền (Domain controllers).
• Thêm hệ thống vào miền vận chuyển.
• Cấu hình đường dẫn vận chuyển.
• Kiểm tra cấu hình vận chuyển.

7.3 Quản lý yêu cầu vận chuyển

• Tạo và phát hành yêu cầu.
• Nhập yêu cầu.
• Hàng đợi nhập.
• Nhật ký vận chuyển.
• Mã trả về.
• Chẩn đoán các lỗi nhập.

7.4 Thực tiễn tốt nhất về vận chuyển

• Trình tự vận chuyển.
• Vận chuyển khẩn cấp.
• Điều khiển thay đổi trong sản xuất.
• Tài liệu hóa vận chuyển.
• Các lỗi vận chuyển phổ biến.

Bài tập thực hành:
Cấu hình một cảnh quan vận chuyển cơ bản và di chuyển một cấu hình mẫu giữa các hệ thống SAP.

Truyền thông và tích hợp SAP

8.1 Kiến trúc truyền thông SAP

• Các cơ chế truyền thông SAP.
• Truyền thông nội bộ và bên ngoài.
• Truyền thông máy chủ ứng dụng.
• Yêu cầu về mạng.

8.2 Gọi hàm từ xa

• Khái niệm RFC.
• Đích đến RFC.
• Các loại kết nối.
• Thử nghiệm kết nối RFC.
• Kết nối tin cậy.
• Chẩn đoán sự cố RFC.

8.3 SAP Gateway

• Kiến trúc Gateway.
• Các dịch vụ Gateway.
• Giám sát kết nối.
• Các cân nhắc về bảo mật Gateway.
• Các vấn đề Gateway phổ biến.

8.4 ICM và truyền thông Web

• Trình quản lý Truyền thông Internet.
• Truyền thông HTTP và HTTPS.
• Cổng và dịch vụ.
• Khái niệm SSL/TLS.
• Giám sát truyền thông web.

Bài tập thực hành:
Tạo và thử nghiệm một kết nối RFC và phân tích một sự cố truyền thông được mô phỏng.

Quản lý và di cư dữ liệu

9.1 Quản lý dữ liệu SAP

• Hiểu về cấu trúc dữ liệu SAP.
• Bảng cơ sở dữ liệu và khối lượng dữ liệu.
• Tính nhất quán dữ liệu.
• Sự tăng trưởng dữ liệu và dọn dẹp.
• Khái niệm lưu trữ lưu trữ (archiving).

9.2 Các khái niệm về di cư dữ liệu

• Lập kế hoạch di cư.
• Hệ thống nguồn và đích.
• Trích xuất và chuyển đổi dữ liệu.
• Xác thực dữ liệu.
• Giám sát quá trình di cư.
• Xác minh sau di cư.

9.3 Công cụ chuyển dữ liệu SAP

• Tổng quan về các phương pháp chuyển dữ liệu được hỗ trợ bởi SAP.
• Giao diện và cơ chế tích hợp.
• Khái niệm nhập liệu batch.
• Các cân nhắc về dữ liệu kế thừa (legacy).
• Đối soát dữ liệu.

9.4 Dọn dẹp dữ liệu

• Quản lý dữ liệu tạm thời.
• Quản lý nhật ký.
• Sự tăng trưởng cơ sở dữ liệu.
• Chiến lược lưu trữ.
• Xóa dữ liệu không còn cần thiết một cách an toàn.

Bài tập thực hành:
Phát triển một danh sách kiểm tra di cư dữ liệu cơ bản và xác thực dữ liệu mẫu đã di cư.

Giám sát hệ thống SAP

10.1 Nền tảng giám sát hệ thống

• Tầm quan trọng của việc giám sát chủ động.
• Kiến trúc giám sát.
• Các chỉ số sức khỏe SAP chính.
• Ngưỡng giám sát.
• Quản lý cảnh báo.

10.2 Giám sát máy chủ ứng dụng

• Các quy trình làm việc.
• Phiên làm việc của người dùng.
• Nhật ký hệ thống.
• Quy trình cập nhật.
• Mục khóa.
• Short dumps.
• Giám sát Gateway và ICM.

10.3 Giám sát cơ sở dữ liệu

• Tính khả dụng của cơ sở dữ liệu.
• Sự sử dụng không gian cơ sở dữ liệu.
• Hiệu suất cơ sở dữ liệu.
• Các truy vấn tốn kém.
• Sao lưu cơ sở dữ liệu.
• Cảnh báo cơ sở dữ liệu.

10.4 Giám sát hệ điều hành

• Sử dụng CPU.
• Sử dụng bộ nhớ.
• Không gian đĩa.
• Hệ thống tập tin.
• Các quy trình và dịch vụ.
• Hiệu suất mạng.

Bài tập thực hành:
Thực hiện một bài kiểm tra sức khỏe SAP đầy đủ và xác định các vấn đề hoạt động tiềm tàng.

Phân tích và tối ưu hóa hiệu suất SAP

11.1 Hiểu về hiệu suất SAP

• Kiến trúc hiệu suất SAP.
• Các điểm nghẽn hiệu suất phổ biến.
• Các lớp ứng dụng, cơ sở dữ liệu và hạ tầng.
• Đường cơ sở hiệu suất.

11.2 Phân tích quy trình làm việc

• Quy trình làm việc đối thoại.
• Quy trình làm việc nền.
• Quy trình làm việc cập nhật.
• Quy trình làm việc Spool.
• Quy trình Enqueue.
• Xác định các quy trình quá tải.

11.3 Giám sát hiệu suất

• Phân tích thời gian phản hồi.
• Phân tích khối lượng công việc.
• Hiệu suất người dùng và giao dịch.
• Các chỉ số hiệu suất cơ sở dữ liệu.
• Xác định các giao dịch chạy lâu.

11.4 Tối ưu hóa hiệu suất

• Tối ưu hóa bộ nhớ.
• Điều chỉnh quy trình làm việc.
• Các khái niệm tối ưu hóa cơ sở dữ liệu.
• Điều chỉnh tham số hệ thống.
• Các cân nhắc ở mức ứng dụng.
• Lập kế hoạch năng lực.

Bài tập thực hành:
Phân tích một vấn đề hiệu suất được mô phỏng và xác định điểm nghẽn khả năng cao cùng các biện pháp khắc phục.

Quản lý bộ nhớ SAP

12.1 Kiến trúc bộ nhớ SAP

• Các khái niệm về bộ nhớ SAP.
• Bộ nhớ mở rộng.
• Bộ nhớ Heap.
• Bộ nhớ Roll.
• Bộ nhớ dùng chung.
• Bộ nhớ hệ điều hành.

12.2 Giám sát bộ nhớ

• Giám sát mức tiêu thụ bộ nhớ.
• Xác định các quy trình tiêu tốn nhiều bộ nhớ.
• Nhận biết các lỗi liên quan đến bộ nhớ.
• Phân tích các mô hình sử dụng bộ nhớ.

12.3 Cấu hình bộ nhớ

• Các tham số bộ nhớ liên quan.
• Phân bổ bộ nhớ cho quy trình làm việc.
• Hạn mức bộ nhớ.
• Cân bằng giữa bộ nhớ và khối lượng công việc.

12.4 Xử lý sự cố bộ nhớ

• Tình trạng hết bộ nhớ.
• Sử dụng quá mức bộ nhớ Heap.
• Mảnh vụn bộ nhớ.
• Xác định các quy trình gây vấn đề.
• Giám sát phòng ngừa.

Bài tập thực hành:
Phân tích mức sử dụng bộ nhớ SAP và điều chỉnh một số tham số được chọn trong môi trường có kiểm soát.

Cập nhật và bảo trì hệ thống SAP

13.1 Chiến lược bảo trì SAP

• Các khái niệm về bảo trì SAP.
• Cập nhật phần mềm và bản vá lỗi.
• Gói hỗ trợ (Support packages).
• Cập nhật kernel.
• Lập kế hoạch bảo trì.

13.2 Áp dụng cập nhật

• Chuẩn bị cho bản cập nhật.
• Các cân nhắc về sao lưu và hoàn tác.
• Trình tự cập nhật.
• Yêu cầu kiểm thử.
• Xác thực sau cập nhật.

13.3 Gói hỗ trợ và bản vá lỗi

• Hiểu về gói hỗ trợ.
• Mức bản vá lỗi.
• Các cân nhắc về tính tương thích.
• Áp dụng bản vá lỗi an toàn.
• Xác minh các thành phần đã cài đặt.

13.4 Thực tiễn tốt nhất trong bảo trì

• Quản lý thay đổi.
• Cửa sổ bảo trì.
• Kiểm thử và xác thực.
• Tài liệu hóa.
• Kế hoạch hoàn tác.

Bài tập thực hành:
Tạo một kế hoạch bảo trì SAP và thực hiện một quy trình xác minh cập nhật được mô phỏng.

Chẩn đoán sự cố SAP

14.1 Phương pháp luận chẩn đoán sự cố

• Giải quyết vấn đề một cách có hệ thống.
• Xác định triệu chứng và nguyên nhân gốc rễ.
• Thu thập thông tin kỹ thuật.
• Phân tích nhật ký và trace.
• Thủ tục chuyển tuyến (escalation).

14.2 Các vấn đề SAP phổ biến

• Lỗi khởi động hệ thống SAP.
• Vấn đề máy chủ ứng dụng.
• Công việc nền thất bại.
• Sự cố truyền thông RFC.
• Lỗi vận chuyển.
• Vấn đề phân quyền.
• Vấn đề kết nối cơ sở dữ liệu.
• Sự suy giảm hiệu suất.
• Vấn đề liên quan đến bộ nhớ.

14.3 Nhật ký và Trace

• Nhật ký hệ thống.
• Trace của nhà phát triển.
• Trace của quy trình làm việc.
• Nhật ký ứng dụng.
• Nhật ký công việc.
• Nhật ký cơ sở dữ liệu.

14.4 Phân tích nguyên nhân gốc rễ

• Xác định các mô hình.
• Tương quan các sự kiện hệ thống.
• Phân tách triệu chứng khỏi nguyên nhân gốc rễ.
• Liệt kê các biện pháp khắc phục.
• Phòng tránh các sự cố tái phát.

Bài tập thực hành:
Chẩn đoán một tập hợp các sự cố SAP được mô phỏng và liệt kê chẩn đoán, nguyên nhân gốc rễ và giải pháp.

Vận hành SAP trong môi trường sản xuất

15.1 Vận hành sản xuất

• Quản trị SAP hằng ngày.
• Kiểm tra sức khỏe hệ thống.
• Thủ tục vận hành.
• Lịch giám sát.
• Quản lý sự cố.

15.2 Khái niệm sao lưu và khôi phục

• Chiến lược sao lưu SAP.
• Sao lưu cơ sở dữ liệu.
• Mục tiêu khôi phục.
• Khái niệm khôi phục.
• Các cân nhắc về khôi phục thảm họa.

15.3 Khái niệm khả dụng cao SAP

• Điểm lỗi đơn.
• Sự dự phòng.
• Khả năng mở rộng của máy chủ ứng dụng.
• Các cân nhắc về dịch vụ trung tâm.
• Kiến trúc khả dụng cao.

15.4 Thực tiễn tốt nhất trong vận hành

• Bảo trì phòng ngừa.
• Giám sát và cảnh báo.
• Lập kế hoạch năng lực.
• Tài liệu hóa.
• Điều khiển thay đổi.
• Bảo mật và quản lý truy cập.

Bài tập thực hành:
Tạo một danh sách kiểm tra vận hành SAP Basis hằng ngày và thủ tục giám sát sản xuất.

Phòng thực hành Quản trị SAP Basis tích hợp

Người tham gia hoàn thành một kịch bản thực hành đầu-cuối bao gồm:

1. Rà soát kiến trúc hệ thống SAP.
2. Kiểm tra cấu hình hệ thống và instance.
3. Quản lý client và người dùng.
4. Tạo và giám sát các công việc nền.
5. Cấu hình và thử nghiệm truyền thông.
6. Rà soát các yêu cầu vận chuyển.
7. Giám sát sức khỏe hệ thống.
8. Điều tra một vấn đề hiệu suất.
9. Phân tích mức tiêu thụ bộ nhớ.
10. Chẩn đoán một sự cố sản xuất được mô phỏng.
11. Liệt kê các phát hiện và biện pháp khắc phục.

Tổng kết và Kết luận

17.1 Rà soát khóa học

• Kiến trúc SAP Basis.
• Cài đặt và cấu hình SAP.
• Quản trị client và người dùng.
• Xử lý nền.
• Quản lý vận chuyển.
• Truyền thông SAP.
• Quản lý dữ liệu.
• Giám sát hệ thống.
• Tối ưu hóa hiệu suất.
• Quản lý bộ nhớ.
• Bảo trì hệ thống.
• Chẩn đoán sự cố và vận hành sản xuất.

17.2 Kiểm tra kiến thức cuối cùng

• Rà soát các khái niệm SAP Basis chính.
• Các câu hỏi chẩn đoán sự cố thực hành.
• Thảo luận về các kịch bản quản trị thực tế.
• Rà soát các thách thức SAP Basis phổ biến.

17.3 Các bước tiếp theo

• Các thực tiễn quản trị SAP Basis được khuyến nghị.
• Xây dựng danh sách kiểm tra vận hành.
• Thiết lập thủ tục giám sát.
• Các lộ trình học tập SAP Basis nâng cao.
• Áp dụng kỹ năng quản trị SAP trong các môi trường sản xuất.