Bảo hiểm trong Thời đại Kỹ thuật Số Khóa Học Đào Tạo

Giới thiệu về Chuyển đổi Số trong Bảo hiểm

• Những yếu tố thúc đẩy chuyển đổi số trong bảo hiểm
• Các khả năng kỹ thuật số chính và các mô hình trưởng thành
• Tác động của tổ chức đối với con người, quy trình và công nghệ

Công Nghệ Mới: AI, Big Data, IoT và Tự Động Hóa

• Tổng quan về các trường hợp sử dụng AI/ML trong định giá rủi ro, giải quyết yêu cầu bồi thường và phát hiện gian lận
• Nền tảng Big Data và phân tích cho định giá và phân khúc thị trường
• Dữ liệu cảm biến IoT cho telematics, giám sát đội xe và bảo trì dự phòng
• Tự động hóa quy trình bằng Robotic Process Automation (RPA) và cơ hội tự động hóa quy trình làm việc

InsurTech và Tương Lai của Hệ Sinh Thái Bảo Hiểm

• Mô hình kinh doanh InsurTech và chiến lược đối tác
• Hệ sinh thái nền tảng, API và các vấn đề chia sẻ dữ liệu
• Bảo hiểm nhúng, bảo hiểm dựa trên sử dụng và các kênh phân phối mới

Chiến Lược Tập Trung vào Khách Hàng trong Thời đại Kỹ thuật Số

• Thiết kế hành trình khách hàng số và trải nghiệm đa kênh
• Cá nhân hóa, đo lường trải nghiệm khách hàng (CX) và các chiến thuật tương tác
• Biến đổi trải nghiệm giải quyết yêu cầu bồi thường và công cụ dịch vụ tự phục vụ

Quyết Định Dựa trên Dữ Liệu và Quản Lý Rủi Ro

• Quản lý dữ liệu, chất lượng dữ liệu và quyền riêng tư trong bối cảnh bảo hiểm
• Phân tích dự đoán cho đánh giá rủi ro và quản lý danh mục đầu tư
• Phân tích kịch bản và thử nghiệm căng thẳng bằng các mô hình dựa trên dữ liệu

Khung Công Tác Đổi Mới và Quản Lý Thay Đổi

• Xây dựng năng lực đổi mới: phòng thí nghiệm, thử nghiệm quy mô nhỏ và mở rộng từ các thử nghiệm quy mô nhỏ thành chương trình
• Các kỹ thuật quản lý thay đổi cho việc áp dụng số hóa
• Đo lường tác động và căn chỉnh sáng kiến số hóa với giá trị kinh doanh

Các Công Cụ Số cho Hoạt Động Hàng Ngày và Giao Tiếp

• Nền tảng hợp tác, công cụ không cần viết mã hoặc ít viết mã, và tự động hóa quy trình làm việc
• Quản lý tài liệu số, chữ ký điện tử và giao tiếp an toàn
• Bảng điều khiển hoạt động và cảnh báo cho giám sát hàng ngày

Trường Hợp Thành Công: Ví dụ tại Mỹ Latinh và Các Nơi Khác

• Ví dụ khu vực về telematics, phân phối số hóa và tự động hóa giải quyết yêu cầu bồi thường
• Bài học rút ra: đối tác, quy định và khả năng mở rộng
• Bài tập nhóm: chuyển đổi bài học từ trường hợp thành kế hoạch hành động địa phương

Tóm Tắt và Bước Tiếp Theo