Bảo hiểm trong Thời đại Kỹ thuật số Khóa Học Đào Tạo

Giới thiệu về Chuyển đổi Kỹ thuật số trong Bảo hiểm

• Các yếu tố thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số trong bảo hiểm
• Các khả năng kỹ thuật số cốt lõi và các mô hình trưởng thành
• Các tác động tổ chức đối với con người, quy trình và công nghệ

Công nghệ Mới nổi: AI, Big Data, IoT và Tự động hóa

• Tổng quan về các trường hợp sử dụng AI/ML trong thẩm định rủi ro, giải quyết yêu cầu bồi thường và phát hiện gian lận
• Các nền tảng Big Data và phân tích cho việc định giá và phân khúc thị trường
• Dữ liệu từ cảm biến IoT cho telematics, giám sát hạm đội và bảo trì phòng ngừa
• Tự động hóa Quy trình Robot (RPA) và cơ hội tự động hóa quy trình làm việc

InsurTech và Tương lai của Hệ sinh thái Bảo hiểm

• Các mô hình kinh doanh InsurTech và chiến lược hợp tác
• Hệ sinh thái nền tảng, API và các vấn đề chia sẻ dữ liệu
• Bảo hiểm nhúng, bảo hiểm dựa trên sử dụng và các kênh phân phối mới

Chiến lược lấy Khách hàng làm Trung tâm trong Thời đại Kỹ thuật số

• Thiết kế hành trình khách hàng kỹ thuật số và trải nghiệm đa kênh
• Cá nhân hóa, đo lường trải nghiệm khách hàng (CX) và các chiến thuật tương tác
• Chuyển đổi trải nghiệm giải quyết yêu cầu bồi thường và công cụ tự phục vụ

Quyết định Dựa trên Dữ liệu và Quản lý Rủi ro

• Quản trị dữ liệu, chất lượng và bảo mật trong bối cảnh bảo hiểm
• Phân tích dự đoán cho đánh giá rủi ro và quản lý danh mục đầu tư
• Phân tích tình huống và thử nghiệm áp lực sử dụng các mô hình dựa trên dữ liệu

Khung Đổi mới và Quản lý Thay đổi

• Xây dựng khả năng đổi mới: phòng thí nghiệm, thử nghiệm và mở rộng từ thử nghiệm sang các chương trình
• Các kỹ thuật quản lý thay đổi cho việc áp dụng kỹ thuật số
• Đo lường tác động và đồng bộ hóa các sáng kiến kỹ thuật số với giá trị kinh doanh

Công cụ Kỹ thuật số cho Hoạt động Hằng Ngày và Giao tiếp

• Nền tảng hợp tác, công cụ low-code/no-code và tự động hóa quy trình
• Quản lý tài liệu kỹ thuật số, chữ ký điện tử và giao tiếp an toàn
• Bảng điều khiển hoạt động và cảnh báo cho việc theo dõi hàng ngày

Các Trường hợp Thành công: Ví dụ từ Mỹ Latinh và các Nơi Khác

• Các ví dụ khu vực về telematics, phân phối kỹ thuật số và tự động hóa giải quyết yêu cầu bồi thường
• Bài học rút ra: hợp tác, quy định và khả năng mở rộng
• Bài tập nhóm: chuyển đổi bài học từ trường hợp thành kế hoạch hành động địa phương

Tóm tắt và Các Bước Kế tiếp