Quản lý Quy trình Agile Chứng nhận (CAPO)® Khóa Học Đào Tạo

GIỚI THIỆU

Khóa học này cung cấp định hướng cho trách nhiệm của chủ sở hữu quy trình, giúp họ mô tả những gì mình đang làm như một quy trình và cung cấp kiến thức cần thiết để giám sát việc thiết kế, tái cấu trúc và cải tiến các quy trình Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM); đặc biệt trong bối cảnh Quản lý Dịch vụ Agile. Người tham gia sẽ học cách áp dụng các thực hành Scrum vào trách nhiệm của chủ sở hữu quy trình và sử dụng các nguyên tắc và thực hành Agile cùng Lean để thiết lập “đủ” quy trình, cũng như cách liên tục điều chỉnh hiệu suất quy trình với các mục tiêu kinh doanh tổng thể. 

Chủ sở hữu quy trình là cá nhân chịu trách nhiệm về hiệu suất của quy trình và đảm bảo quy trình mang lại giá trị cho các bên liên quan. Chủ sở hữu quy trình quản lý các yêu cầu của các bên liên quan trong quy trình, chuyển đổi những yêu cầu đó thành các mục tiêu hiệu suất quy trình và giám sát toàn bộ vòng đời thiết kế và cải tiến quy trình. 

Chứng nhận này giúp người học sẵn sàng hoàn thành kỳ thi Quản lý Quy trình Agile Chứng nhận (Certified Agile Process Owner). 

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Các mục tiêu học tập của CAPO bao gồm việc hiểu rõ về:

• Các khái niệm cơ bản về Agile và Quản lý Dịch vụ Agile
• Vai trò và trách nhiệm của chủ sở hữu quy trình
• Quản lý và ưu tiên hóa backlog quy trình
• Tạo và sử dụng câu chuyện người dùng (user stories)
• Hợp tác với các bên liên quan trong quy trình và các chủ sở hữu quy trình khác
• Giám sát các hoạt động thiết kế và cải tiến quy trình Agile
• Quản lý các hoạt động thay đổi tổ chức
• Theo dõi và đo lường hiệu suất quy trình
• Thực hiện các cuộc đánh giá quy trình và xác định các cải tiến

LIỆU HỌC TẬP

• 2 ngày đào tạo có giáo viên hướng dẫn và hỗ trợ thực hành 
• Hướng dẫn Quản lý Dịch vụ Agile và Hướng dẫn Scrum (tài liệu trước lớp) 
• Sách tay số cho người học (tham khảo tuyệt vời sau khóa học) 
• Tham gia các bài tập thực hành duy nhất được thiết kế để áp dụng các khái niệm 
• Tài liệu mẫu, mẫu biểu, công cụ và kỹ thuật   
• Truy cập các nguồn thông tin cộng đồng bổ sung

KỲ THI CHỨNG NHẬN

Vượt qua kỳ thi 60 phút (đạt 65%), gồm 40 câu hỏi trắc nghiệm, sẽ được cấp danh hiệu Quản lý Quy trình Agile Chứng nhận. Chứng nhận này được quản lý và duy trì bởi Viện DevOps.