Chủ sở hữu quy trình được chứng nhận Agile (CAPO)® Training Course

TỔNG QUAN

Khóa học này cung cấp hướng dẫn về trách nhiệm của Người sở hữu quy trình (Process Owner) để họ có thể mô tả những gì họ đang làm như một quy trình, đồng thời cung cấp kiến thức cần thiết để giám sát thiết kế, tái cấu trúc và cải tiến các quy trình Dịch vụ IT Management (ITSM), đặc biệt là trong bối cảnh Agile Dịch vụ Management. Người tham gia sẽ học cách áp dụng các thực hành Scrum vào trách nhiệm của Người sở hữu quy trình và sử dụng các nguyên tắc và thực hành Agile và Lean để triển khai ‘đủ’ quy trình, cũng như liên tục điều chỉnh hiệu suất quy trình với các mục tiêu kinh doanh tổng thể.

Người sở hữu quy trình là cá nhân chịu trách nhiệm về hiệu suất của một quy trình và đảm bảo quy trình đó mang lại giá trị cho các bên liên quan. Người sở hữu quy trình quản lý các yêu cầu của các bên liên quan đến quy trình, chuyển đổi các yêu cầu đó thành các mục tiêu hiệu suất quy trình và giám sát toàn bộ vòng đời thiết kế và cải tiến quy trình.

Chứng chỉ này trang bị cho người học kiến thức để hoàn thành thành công kỳ thi Chứng chỉ Người sở hữu quy trình Agile.

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Các mục tiêu học tập của CAPO bao gồm sự hiểu biết về:

• Các khái niệm cơ bản về Agile và Agile Dịch vụ Management
• Vai trò và trách nhiệm của người sở hữu quy trình
• Quản lý và ưu tiên backlog quy trình
• Tạo và sử dụng user stories
• Hợp tác với các bên liên quan đến quy trình và những người sở hữu quy trình khác
• Giám sát các hoạt động thiết kế và cải tiến quy trình Agile
• Quản lý các hoạt động thay đổi tổ chức
• Giám sát và đo lường hiệu suất quy trình
• Thực hiện đánh giá quy trình và xác định các cải tiến

TÀI LIỆU HỌC TẬP

• 2 ngày đào tạo và hướng dẫn thực hành với giảng viên
• Hướng dẫn Dịch vụ Agile Management và Hướng dẫn Scrum (tài liệu tham khảo trước khóa học)
• Sổ tay học viên kỹ thuật số (tài liệu tham khảo tuyệt vời sau khóa học)
• Tham gia các bài tập thực hành độc đáo được thiết kế để áp dụng các khái niệm
• Các mẫu tài liệu, công cụ và kỹ thuật
• Access đến các nguồn thông tin và cộng đồng bổ sung

KỲ THI CHỨNG CHỈ

Vượt qua (65%) kỳ thi kéo dài 60 phút, bao gồm 40 câu hỏi trắc nghiệm, sẽ dẫn đến việc ứng viên được công nhận là Người sở hữu quy trình Agile được chứng nhận. Chứng chỉ này được quản lý và duy trì bởi DevOps Institute.