Xưởng suy luận phê phán trong 2 ngày Khóa Học Đào Tạo

Học phần 1: Tư duy phê phán

• Tư duy phê phán là gì và tại sao nó quan trọng tại nơi làm việc
• Tư duy phê phán so với phản ứng, giả định và dựa vào trực giác
• Các rào cản phổ biến đối với tư duy rõ ràng
• Cách áp lực thời gian, kinh nghiệm trước đó và văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến quyết định
• Giới thiệu về quy trình tư duy phê phán có hệ thống
• Quan sát, diễn giải, phân tích, khám phá và đánh giá
• Chuyển từ các câu trả lời tức thời sang việc đặt câu hỏi tốt hơn

Bài tập thực hành: Phân tích một quyết định tại nơi làm việc gần đây và xác định quá trình tư duy dẫn đến kết quả cuối cùng.

Học phần 2: Định nghĩa đúng vấn đề

• Triệu chứng so với các vấn đề cốt lõi
• Tại sao các tổ chức thường giải quyết sai vấn đề
• Khung vấn đề và đặt câu hỏi tốt hơn
• Xác định các giả định trong mô tả vấn đề
• Kỹ thuật 5 Tại sao
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ
• Khám phá các lời giải thích thay thế

Bài tập thực hành: Áp dụng các kỹ thuật khung vấn đề và phân tích nguyên nhân gốc rễ vào một thách thức thực tế hoặc mô phỏng tại nơi làm việc.

Học phần 3: Đánh giá thông tin, bằng chứng và giả định

• Sự thật so với quan điểm so với giả định
• Dịch giải so với bằng chứng
• Xác định thông tin thiếu sót hoặc không hoàn chỉnh
• Đánh giá độ tin cậy và tính liên quan của thông tin
• Bằng chứng mạnh so với yếu
• Nhận biết các giả định ẩn
• Tương quan so với nhân quả
• Tránh các kết luận dựa trên thông tin không đầy đủ

Bài tập thực hành: Đánh giá một kịch bản kinh doanh chứa đựng sự thật, quan điểm, giả định và bằng chứng không đầy đủ, và xác định thông tin bổ sung cần thiết trước khi đưa ra quyết định.

Học phần 4: Thiên kiến nhận thức và Bẫy tư duy

• Cách các thiên kiến nhận thức ảnh hưởng đến phán đoán và ra quyết định
• Thiên kiến xác nhận
• Thiên kiến neo (anchoring bias)
• Thiên kiến quyền uy
• Thiên kiến sẵn có (availability bias)
• Sự leo thang cam kết
• Tư duy nhóm (Groupthink)
• Nhận biết các lỗi logic trong các cuộc thảo luận tại nơi làm việc
• Công kích cá nhân (Ad hominem)
• Ngụy biện rơm (Straw man)
• Đồi trượt (Slippery slope)
• Sai lầm hai lựa chọn (False dilemmas)
• Chất vấn chính tư duy của bản thân

Bài tập thực hành: Xác định các thiên kiến, giả định và lỗi logic trong một loạt các kịch bản và cuộc thảo luận ra quyết định tại nơi làm việc.

Học phần 5: Phân tích một thách thức kinh doanh

• Áp dụng quy trình tư duy phê phán vào một vấn đề phức tạp
• Làm rõ vấn đề trước khi đề xuất giải pháp
• Xác định bằng chứng có sẵn và thiếu
• Chất vấn các giả định ban đầu
• Cân nhắc các lời diễn giải thay thế
• Tách biệt thông tin liên quan khỏi các yếu tố gây xao nhãng
• Phát triển phân tích vấn đề dựa trên bằng chứng

Bài tập thực hành: Các nhóm nhỏ phân tích một hồ sơ kinh doanh liên quan đến ngành của khách hàng và trình bày kết quả phát hiện và lập luận của họ.

Học phần 6: Chất vấn góc nhìn và Khám phá các lựa chọn thay thế

• Tại sao việc cân nhắc các góc nhìn thay thế cải thiện chất lượng quyết định
• Đặt câu hỏi: "Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta sai?"
• Xác định các lời giải thích thay thế
• Kỹ luật của quỷ (Devil's Advocate)
• Tư duy Đội Đỏ (Red Team thinking)
• Bất đồng xây dựng
• Chất vấn các giải pháp được ưa chuộng
• Sử dụng pre-mortem để xác định các điểm thất bại tiềm năng

Bài tập thực hành: Người tham gia chất vấn một quyết định kinh doanh được đề xuất bằng cách xác định các giả định, rủi ro, bằng chứng thiếu và các phương pháp tiếp cận thay thế.

Học phần 7: Tư duy sáng tạo để giải quyết vấn đề tốt hơn

• Mối quan hệ giữa tư duy phê phán và tư duy sáng tạo
• Tư duy phân kỳ và hội tụ
• Vượt ra ngoài giải pháp đầu tiên hoặc rõ ràng nhất
• Kỹ thuật brainstorming và brainwriting
• Tạo ra nhiều lựa chọn thay thế
• Sử dụng SCAMPER để khám phá các phương pháp tiếp cận mới
• Đánh giá các ý tưởng sáng tạo một cách khách quan

Bài tập thực hành: Tạo và phát triển nhiều giải pháp cho một thách thức tại nơi làm việc trước khi chọn ra các tùy chọn phù hợp nhất.

Học phần 8: Ra quyết định có cấu trúc

• Chuyển từ phân tích sang hành động
• Thiết lập các tiêu chí quyết định rõ ràng
• So sánh các lựa chọn một cách khách quan
• Phân tích chi phí và lợi ích
• Đánh giá rủi ro và sự đánh đổi
• Hiểu về tác động đối với các bên liên quan
• Sử dụng ma trận quyết định
• Xác định các hậu quả không mong muốn tiềm ẩn
• Đưa ra quyết định trong môi trường không chắc chắn

Bài tập thực hành: Đánh giá một số giải pháp có thể có sử dụng các tiêu chí quyết định đã thống nhất và trình bày một khuyến nghị có căn cứ.

Học phần 9: Tư duy phê phán trong lãnh đạo và các đội nhóm

• Vai trò của tư duy phê phán trong lãnh đạo
• Tại sao các đội nhóm đôi khi đưa ra các quyết định kém
• Tác động của phân cấp, quyền uy và tư duy nhóm
• Khuyến khích chất vấn mang tính xây dựng
• Tạo môi trường mà mọi người có thể đặt câu hỏi về các giả định
• Đặt câu hỏi tốt hơn trong các cuộc họp
• Tách biệt bất đồng khỏi xung đột
• Tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc thảo luận dựa trên bằng chứng
• Giao tiếp các khuyến nghị một cách rõ ràng và thuyết phục

Bài tập thực hành: Tham gia vào một bài tập ra quyết định nhóm có cấu trúc, liên quan đến các ưu tiên cạnh tranh, thông tin không đầy đủ và các góc nhìn khác nhau của các bên liên quan.

Học phần 10: Mô phỏng kinh doanh cuối cùng và Lập kế hoạch hành động

• Áp dụng toàn bộ quy trình tư duy phê phán
• Định nghĩa vấn đề
• Phân tích bằng chứng và giả định
• Xác định các thiên kiến và bẫy tư duy
• Khám phá các góc nhìn và giải pháp thay thế
• Thiết lập các tiêu chí quyết định
• Đánh giá rủi ro và hậu quả
• Phát triển và trình bày một khuyến nghị dựa trên bằng chứng

Bài tập thực hành: Người tham gia làm việc theo nhóm trên một kịch bản kinh doanh toàn diện hoặc, nếu phù hợp, một trong những thách thức thực tế tại nơi làm việc của khách hàng.