Soft Skills Đào tạo tại Việt Nam

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các quản lý văn phòng mới bắt đầu, những người muốn học kiến thức và kỹ năng về kỹ thuật lưu trữ và quản lý tài liệu.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các nguyên tắc của hệ thống lưu trữ hiệu quả.
• Học các kỹ thuật quản lý và kiểm soát cả tài liệu vật lý và điện tử.
• Phát triển kỹ năng tạo, duy trì và lưu trữ hồ sơ.
• Áp dụng các phương pháp hay nhất để quản lý tài liệu nhằm cải thiện hiệu quả tổ chức.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn khám phá các lý thuyết đạo đức cơ bản, phát triển kỹ năng ra quyết định đạo đức và hiểu rõ vai trò của quy tắc ứng xử trong việc duy trì tính liêm chính và chuyên nghiệp.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các lý thuyết và nguyên tắc đạo đức cơ bản.
• Phát triển kỹ năng ra quyết định đạo đức.
• Nhận biết tầm quan trọng của quy tắc ứng xử trong môi trường chuyên nghiệp.
• Học cách giải quyết các tình huống khó xử về đạo đức và xung đột lợi ích.
• Hiểu vai trò của đạo đức và quy tắc ứng xử trong các ngành công nghiệp khác nhau.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho người tham gia ở mọi cấp độ, bao gồm nhân viên, trưởng nhóm và chuyên viên HR, những người mong muốn hiểu rõ về quấy rối tại nơi làm việc, ngăn chặn hành vi này và nuôi dưỡng văn hóa nơi làm việc đa dạng và tôn trọng.

Đến cuối khóa đào tạo, người tham gia sẽ có khả năng:

• Hiểu rõ các hành vi cấu thành quấy rối tại nơi làm việc và các hình thức khác nhau của nó.
• Identify các hành vi góp phần xây dựng môi trường làm việc tôn trọng.
• Phản ứng hiệu quả trước các sự cố quấy rối.
• Nhận thức được các khung pháp lý và chính sách tổ chức liên quan đến việc ngăn chặn quấy rối.
• Thúc đẩy văn hóa nơi làm việc tích cực, đa dạng và tôn trọng.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) này nhằm vào nhân viên khách sạn từ cấp độ sơ cấp đến trung cấp, mong muốn nâng cao kỹ năng để cung cấp dịch vụ xuất sắc.

Bằng cuối khóa đào tạo, người tham gia sẽ có thể:

• Nắm vững kiến thức và kỹ năng về lễ tân chính thức, tập trung vào việc đón tiếp, ăn uống và phục vụ.
• Hiểu rõ các quy trình phục vụ và lý do phía sau chúng, giúp nhân viên thực hiện các hướng dẫn này một cách chuyên nghiệp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và tăng cường kỹ năng giao tiếp và giao tiếp cá nhân để tương tác tốt hơn với khách.
• Hiểu biết về lễ tân đa văn hóa và nhạy cảm, đảm bảo cung cấp dịch vụ tôn trọng và phù hợp cho tất cả các khách.
• Xử lý các tình huống bất ngờ và yêu cầu của khách một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Chương trình huấn luyện trực quan này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc trực tiếp) hướng đến các nhà lãnh đạo nhóm và quản lý ở mức độ mới bắt đầu, những người mong muốn hiểu và khai thác các loại tính cách để xây dựng sự gắn kết nhóm mạnh mẽ hơn, cải thiện giao tiếp và quản lý động lực nhóm một cách hiệu quả.

Kết thúc khóa học này, người tham gia sẽ có khả năng:

• Tăng cường sự gắn kết nhóm bằng cách hiểu và khai thác các loại tính cách khác nhau.
• Quản lý hiệu quả các loại tính cách đa dạng.
• Cải thiện giao tiếp nhóm và kỹ năng giải quyết xung đột.
• Xây dựng môi trường an toàn về mặt tâm lý và củng cố bản sắc nhóm.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên đứng lớp tại Việt Nam (thực hiện online hoặc tại chỗ) hướng đến những chuyên gia kiến thức chuyên môn (SMEs) từ trình độ sơ cấp đến trung cấp, những người muốn chuyển đổi vai trò sang hướng dẫn viên và nâng cao khả năng đào tạo người khác một cách hiệu quả.

Đến cuối khóa đào tạo này, học viên sẽ có khả năng:

• Hiểu cách thức người trưởng thành học tập và áp dụng các phương pháp giảng dạy phù hợp.
• Tổ chức các buổi đào tạo hiệu quả bằng cách sử dụng các kỹ thuật lập kế hoạch có hệ thống.
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp để chuyển giao tri thức tốt hơn.
• Thu hút công chúng đa thế hệ bằng các phương pháp đào tạo được tùy chỉnh.
• Xây dựng các hội thảo với mục tiêu rõ ràng, nội dung sinh động và các phương pháp giảng dạy tương tác.
• Ứng phó với các tình huống đào tạo thách thức và những người học khó tính một cách tự tin.
• Chuẩn bị, luyện tập và trình bày các buổi đào tạo gây ấn tượng mạnh.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia và nhà quản lý ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn nâng cao khả năng tư duy phản biện, ra quyết định và giải quyết vấn đề trong cả bối cảnh cá nhân và chuyên nghiệp.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Xác định các thành kiến và lỗi logic trong lập luận.
• Áp dụng các kỹ thuật tư duy phản biện vào các tình huống thực tế.
• Cải thiện quy trình ra quyết định thông qua phân tích cấu trúc.
• Nâng cao các chiến lược giải quyết vấn đề cho các tình huống phức tạp.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các trưởng nhóm và thành viên nhóm muốn sử dụng PISM Brain Mapping để khám phá điểm mạnh, nhu cầu và động lực của các thành viên trong nhóm, đồng thời học cách quản lý sự đa dạng hiệu quả hơn.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Củng cố sự hiểu biết lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm thông qua việc hiểu rõ hơn về sở thích hành vi, giao tiếp, điểm mạnh, nhu cầu và động lực làm việc của họ.
• Khám phá điểm mạnh của nhóm và cách tận dụng chúng để nâng cao hiệu quả trong việc đạt được mục tiêu.
• Tìm ra giải pháp cho các thách thức trong hợp tác, giúp nhóm làm việc hiệu quả hơn.
• Tăng sự hài lòng trong công việc cho các thành viên trong nhóm thông qua việc phân tích cách mỗi người có thể tận dụng tốt hơn điểm mạnh và tiềm năng của mình, đồng thời giảm thiểu các yếu tố gây căng thẳng trong công việc.
• Quản lý sự đa dạng trong nhóm hiệu quả hơn và phân công công việc phù hợp hơn với từng người bằng cách khám phá điểm mạnh, sở thích và động lực của các thành viên trong nhóm, đồng thời thảo luận về báo cáo của từng nhân viên.
• Hiểu rõ hơn về phong cách quản lý của người lãnh đạo thông qua việc khám phá hồ sơ lãnh đạo của họ và tác động của nó đối với nhóm.

Chương trình đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhằm vào các chuyên viên kinh doanh mong muốn tích hợp mindfulness vào môi trường làm việc của họ để nâng cao hiệu suất, lãnh đạo và sức khỏe tinh thần.

Sau khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu được khoa học và nguyên tắc đằng sau mindfulness.
• Xây dựng tự nhận thức để cải thiện khả năng ra quyết định và kỹ năng lãnh đạo.
• Cải thiện sự tập trung, hiệu suất làm việc và trí tuệ cảm xúc.
• Quản lý stress, sự không chắc chắn và các tình huống áp lực cao ở nơi làm việc.
• Tạo dựng một văn hóa làm việc tích cực và hợp tác.
• Áp dụng các kỹ thuật mindfulness để tăng cường sáng tạo và giải quyết vấn đề.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn tại Việt Nam này, người tham gia sẽ học cách chuẩn bị và trình bày một bài thuyết trình PowerPoint thuyết phục. Từ chuẩn bị kỹ thuật đến kỹ năng trình bày, mọi điểm thiết yếu đều được đề cập trong hội thảo tương tác này.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Áp dụng tư duy đúng đắn để trình bày một bài thuyết trình mạnh mẽ và thuyết phục.
• Thực hành các kỹ thuật giao tiếp hiệu quả để nâng cao chất lượng bài thuyết trình.
• Chuẩn bị PowerPoint các trang chiếu bổ sung và củng cố bài thuyết trình.
• Tạo dựng mối liên kết với khán giả để thúc đẩy sự tin tưởng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc giới thiệu ý tưởng, đề xuất, sản phẩm hoặc dịch vụ.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia nhân sự và trưởng nhóm ở trình độ sơ cấp, những người muốn phát triển các chiến lược nâng cao kỹ năng và đào tạo lại hiệu quả để chuẩn bị lực lượng lao động của họ cho các yêu cầu ngày càng phát triển của ngành công nghệ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Học các công cụ và chiến lược để xác định các khoảng trống về kỹ năng và thiết kế các sáng kiến nâng cao kỹ năng và đào tạo lại có tác động mạnh mẽ.
• Xây dựng văn hóa học tập liên tục để thích ứng với những thay đổi nhanh chóng trong ngành công nghệ.
• Triển khai các cơ chế đo lường và phản hồi hiệu quả để đảm bảo sự liên kết và thành công liên tục của chương trình.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia quản lý thương mại ở trình độ trung cấp đến nâng cao, những người muốn củng cố kỹ năng giao tiếp cá nhân và ra quyết định để cải thiện kết quả kinh doanh.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Nâng cao tương tác với khách hàng thông qua dự đoán, giao tiếp quả quyết và kiến thức thị trường.
• Củng cố tinh thần đồng đội, khả năng thích ứng và kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Phát triển các kỹ thuật ra quyết định hiệu quả, thực thi kỷ luật và ủy quyền.
• Cải thiện kỹ năng đàm phán, đổi mới và quản lý thay đổi.

Chương trình Quản lý Căng thẳng & Sự phục hồi là một khóa học thực tiễn, tập trung vào các kỹ thuật dựa trên bằng chứng và các hoạt động phản tư, giúp người tham gia quản lý các yếu tố gây căng thẳng cá nhân, cải thiện khả năng thích ứng và tăng sự cởi mở với thay đổi cũng như phản hồi.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại cơ quan) này hướng đến đối tượng người mới bắt đầu, những người mong muốn trang bị các công cụ thực hành để quản lý căng thẳng, luyện tập các hoạt động phản tư và tăng cường khả năng phục hồi để làm việc hiệu quả hơn cũng như hỗ trợ đồng nghiệp.

Hoàn thành chương trình này, người tham gia sẽ có khả năng:

• Áp dụng các kỹ thuật đơn giản, có cơ sở khoa học để giảm căng thẳng cấp tính và cải thiện sức khỏe tinh thần hàng ngày.
• Sử dụng các chiến lược thực tiễn để xử lý các vấn đề cá nhân (sức khỏe, tài chính hoặc những mối lo ngại khác) ảnh hưởng đến hiệu suất công việc.
• Luyện tập các hoạt động phản tư và bài tập trải nghiệm nhằm tăng sự cởi mở trước thay đổi và phản hồi.
• Xây dựng kế hoạch hành động phục hồi cá nhân hóa với các bước đi cụ thể và kỹ thuật đối phó.

Hình thức khóa học

• Các phiên học ngắn, tương tác kết hợp giữa lý thuyết và thực hành.
• Các hoạt động trải nghiệm, phản tư có hướng dẫn và đóng vai ngắn.
• Lập kế hoạch hành động và các bài tập nhỏ về nhà giữa các buổi học.

Tùy chọn cá nhân hóa khóa học

• Nội dung có thể được điều chỉnh phù hợp với các nền văn hóa nhóm, yếu tố kích hoạt căng thẳng hoặc bối cảnh tổ chức khác nhau.

Khóa huấn luyện trực tiếp do giảng viên hướng dẫn tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhắm đến những người đào tạo từ trình độ cơ bản đến trung cấp, trưởng nhóm, và chuyên viên nhân sự mong muốn cải thiện việc truyền đạt đào tạo, thu hút học viên hiệu quả, và tối đa hóa việc giữ lại kiến thức.

Sau khóa huấn luyện này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của một người đào tạo hiệu quả.
• Áp dụng các nguyên tắc học tập cho người lớn để cải thiện việc giữ lại kiến thức.
• Sử dụng các phong cách học khác nhau để thu hút đối tượng đa dạng.
• Phát triển các chương trình đào tạo có cấu trúc với mục tiêu rõ ràng.
• Cải thiện giao tiếp bằng lời và không bằng lời để tăng cường sự thu hút.
• Sử dụng các chiến lược giảng dạy tương tác và kỹ thuật quản lý lớp học.
• Cung cấp phản hồi xây dựng và đánh giá hiệu quả của khóa đào tạo.

Khóa học tương tác cao, bao gồm thảo luận cá nhân và nhóm, cùng thực hành kỹ năng để giúp người tham gia chia sẻ ý tưởng và nâng cao trình độ.

Đối tượng

Bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng tự tin khẳng quyết.

Mục tiêu

Khóa học này nhằm mục đích nâng cao sự tự tin và tăng khả năng giao tiếp tự tin, khẳng quyết của người tham gia với đồng nghiệp và khách hàng.

Mục tiêu khóa học

Khi kết thúc chương trình, người tham gia sẽ:

• Hiểu và vượt qua những rào cản để trở nên khẳng quyết
• Nhận biết các đặc điểm hành vi ở bản thân và người khác, đồng thời học các chiến lược hiệu quả để quản lý chúng
• Giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau để đạt được tình huống đôi bên cùng có lợi
• Quản lý hiệu quả các tình huống khó khăn.

Goal

Chương trình đào tạo này sẽ đánh giá và nâng cao các năng lực cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh, cả về công việc cá nhân lẫn làm việc nhóm, đặc biệt thông qua việc trang bị cho người tham gia các kỹ năng sau:

• Xây dựng phong cách giao tiếp hiệu quả với người khác
• Phân tích thực tế các rào cản giao tiếp và các kỹ thuật chủ động để ngăn chặn chúng
• Xây dựng mối quan hệ hỗ trợ và hợp tác
• Làm việc nhóm hiệu quả
• Nhận thức về sự ảnh hưởng lẫn nhau trong mối quan hệ nhóm - cá nhân và cá nhân - nhóm
• Khả năng sử dụng đa dạng các kỹ thuật để quản lý xung đột
• Thay đổi thái độ và hành vi theo hướng xây dựng (ví dụ: tư thế quả quyết)

Phương pháp làm việc

Chương trình đào tạo được thiết kế theo hướng tương tác, trong đó thời gian người tham gia chia sẻ chiếm hơn 80%. Mỗi buổi học sẽ theo một cấu trúc tương tự: mở đầu bằng bài tập nhận thức (để xây dựng nhận thức), bài giảng ngắn về các kỹ thuật (kiến thức), thực hành các chiến thuật và kỹ thuật mới (kỹ năng). Sau khi kết thúc mỗi buổi học, người tham gia sẽ nhận được tài liệu hỗ trợ cho các nội dung đã thảo luận.

Tài liệu thực hành được tổng hợp, kèm theo bài giảng ngắn giải thích cơ sở lý thuyết và các cơ chế tâm lý cơ bản mà người tham gia trải nghiệm trong quá trình làm việc tại phòng đào tạo.

Mục đích của khóa đào tạo:

Đối với tất cả những người mong muốn giải quyết hiệu quả và nhanh chóng các tình huống xung đột. Khóa đào tạo dành cho những người muốn phát triển kỹ năng sử dụng xung đột trong công việc của đội ngũ, nhằm phát triển khả năng áp dụng các chiến lược, phương pháp và kỹ thuật quản lý xung đột.

Lợi ích của khóa học:

Sử dụng các phương pháp và kỹ thuật để giải quyết tình huống xung đột, quản lý xung đột hiệu quả, giao tiếp hiệu quả trong tình huống xung đột, chuẩn bị phân tích nhu cầu của các bên liên quan đến xung đột và xác định vấn đề, sử dụng các kỹ năng quản lý stress, kỹ thuật cảm xúc và chủ động trong việc giải quyết xung đột.

Kỹ năng thu được trong khóa đào tạo:

• giao tiếp hiệu quả trong tình huống xung đột
• xác định nguồn gốc của xung đột
• phân tích nhu cầu của các bên liên quan đến xung đột và xác định vấn đề
• sử dụng các phương pháp và kỹ thuật để giải quyết xung đột
• nắm vững các nguyên tắc về sự chủ động và quản lý cảm xúc trong việc giải quyết xung đột
• áp dụng các nguyên tắc về sự chủ động để chống lại sự can thiệp không mong muốn
• cách hành xử phù hợp trong tình huống xung đột
• thực hiện quản lý stress và cảm xúc

Phương pháp đào tạo:

bài giảng, mô phỏng, nghiên cứu trường hợp, đóng vai, cung cấp phản hồi cho người tham gia

Mục đích của khóa học:

Dành cho quản lý: trưởng nhóm, quản lý mới bắt đầu sự nghiệp và nhân viên tiềm năng được lựa chọn để phát triển. Khóa đào tạo này cũng là tiền đề cho việc phát triển vai trò lãnh đạo cá nhân và quản lý nhân sự.

Lợi ích khi hoàn thành khóa học:

Nâng cao hiệu quả quản lý đội nhóm, đưa ra quyết định hiệu quả liên quan đến các chức năng quản lý, lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với tình hình đội nhóm, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, củng cố kỹ năng giải quyết xung đột, đạt được kỹ năng quản lý thời gian.

Phương pháp đào tạo:

các bài giảng chuyên đề ngắn gọn, bài tập cá nhân, mô phỏng, nghiên cứu tình huống, đóng vai

Mở khóa sự tự tin để thực hiện các bài thuyết trình thuyết phục ở mọi nơi. Bao gồm các nguyên tắc cốt lõi về tương tác với khán giả, kỹ thuật truyền âm thanh và vượt qua chứng sợ sân khấu thông qua thực hành thực tế. Hướng dẫn người tham gia cách xây dựng phần mở đầu ấn tượng, phát triển nội dung thuyết phục, làm chủ thiết kế slide và kết thúc bài nói một cách đầy uy lực. Cung cấp cho diễn giả hội nghị và trưởng nhóm các kỹ thuật quản lý sự hồi hộp, nắm bắt động lực phòng họp và duy trì năng lượng — kèm theo các khung phương pháp cho việc theo dõi sau khi thuyết trình. Xây dựng kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp bền vững.

 Việc làm chủ PowerPoint vượt xa những kiến thức cơ bản sẽ giúp bạn xây dựng các bài thuyết trình chỉn chu, có khả năng mở rộng và thu hút sự chú ý. Khóa học đi sâu vào việc tùy chỉnh bản master cho slide, bản in tay và mẫu thuyết trình, sử dụng SmartArt để lập sơ đồ quy trình trực quan, cũng như tích hợp sâu với Excel để tạo các bảng điều khiển và biểu đồ dữ liệu liên kết trực tiếp. Trang bị cho các chuyên gia các quy trình làm việc nâng cao thông qua các tiện ích bổ trợ như Office Timeline và Poll Everywhere, giúp đẩy nhanh quá trình sản xuất bài thuyết trình phức tạp, tinh gọn chu kỳ phê duyệt và mang lại những bài thuyết trình kinh doanh đầy ấn tượng.

Những chuyên gia PowerPoint hướng tới các bài thuyết trình chỉn chu sẽ được hưởng lợi từ các kỹ thuật thiết kế slide nâng cao, giúp biến nội dung cơ bản thành câu chuyện hình ảnh. Khóa học đi sâu vào các nguyên tắc cốt lõi của bố cục slide, tạo biểu đồ và sơ đồ thông tin (infographic), chỉnh sửa hình ảnh, đồng thời xây dựng kỹ năng thực hành trong việc phân phối trực quan các phần tử, nhấn mạnh thông tin then chốt và cá nhân hóa môi trường làm việc. Người tham khóa học sẽ nắm được các chiến lược cụ thể để tạo ra những slide sạch sẽ, thu hút và thuyết trình tự tin với các kỹ năng hùng biện cơ bản.

Mục tiêu:

Cải thiện khả năng chuẩn bị một bài trình bày hấp dẫn bằng PowerPoint và các công cụ khác

Đối tượng:

Đại diện bán hàng, tư vấn viên, nhân viên nghiên cứu và giảng dạy, quản lý, giáo viên, nhân viên doanh nghiệp, SMEs và cơ quan công cộng, những người đối mặt với thách thức đứng trước một nhóm người, nói chuyện với họ và thu hút sự quan tâm của họ

Khóa huấn luyện trực tiếp do giáo viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại chỗ) này nhằm vào trưởng nhóm và quản lý trung gian muốn áp dụng AI một cách an toàn và hiệu quả bằng cách giải quyết các yếu tố con người tạo nên sự thành công: sự tin tưởng, trách nhiệm, thói quen ra quyết định, và an toàn tâm lý.

Sau khóa huấn luyện này, học viên sẽ có thể:

• Xác định khi nào nên sử dụng AI và khi nào không (quy tắc dừng).
• Kiểm chứng đầu ra AI với các tiêu chuẩn thực tế (dấu hiệu cảnh báo, nguồn thứ hai).
• Đặt ra trách nhiệm và cơ chế escalation.
• Xây dựng thỏa thuận nhóm và kế hoạch áp dụng 30 ngày.

Khóa học này cung cấp một cái nhìn toàn diện và thực tế về hiện tượng tụt tình trạng, một trong những thách thức đáng lo ngại nhất tại nơi làm việc hiện đại. Người tham gia sẽ khám phá sự khác biệt giữa căng thẳng và tụt tình trạng, xác định các yếu tố nguy cơ cá nhân và chuyên môn, và học cách nhận biết sớm dấu hiệu kiệt sức - cả ở bản thân và người khác.

Qua suy ngẫm được hướng dẫn, công cụ tự đánh giá, và các cuộc thảo luận nhóm, chương trình khuyến khích người tham gia phát triển ý thức, khả năng phục hồi, và chiến lược đối phó cá nhân. Nó cũng nhấn mạnh vai trò của tổ chức và lãnh đạo trong việc tạo ra môi trường hỗ trợ ngăn chặn tụt tình trạng và thúc đẩy sức khỏe tâm lý.

Buổi học kết hợp lý thuyết, tự chẩn đoán, và các bài tập thực hành để đảm bảo rằng mỗi người tham gia đều离开时都有一份明确的行动计划，以维持他们在职业生涯中的平衡和精力。

Một chiến lược chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng sự hài lòng của khách hàng, giúp bạn giữ chân khách hàng trung thành và tăng mức độ kinh doanh lặp lại. Thông qua dịch vụ khách hàng tốt, bạn đạt được sự tin tưởng của khách hàng, nâng cao hình ảnh công ty và củng cố lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Khóa học này tập trung vào các chiến lược và kỹ năng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách phát triển các chiến lược chăm sóc khách hàng có giá trị và hiệu quả. Những khách hàng hài lòng có thể, thông qua các cuộc trò chuyện và kể chuyện, trở thành những đại sứ tự nguyện cho công ty của bạn và rất có khả năng giới thiệu dịch vụ của bạn cho những người khác. Hội thảo này cũng sẽ giúp người tham gia giao tiếp hiệu quả, phù hợp và rõ ràng trong mọi tình huống.

MỤC TIÊU

• Phát triển năng lực trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Tăng hiệu quả giao tiếp với khách hàng
• Có được kiến thức về cách xác định nhu cầu và mong đợi tiềm ẩn của khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng
• Mở rộng hình ảnh tích cực của công ty trên thị trường
• Xác định, giảm thiểu và vượt qua các phản đối và rào cản
• Tìm hiểu về tính cách và sở thích giao tiếp khi làm việc với khách hàng
• Thiết lập khả năng tạo ra một môi trường giao tiếp cởi mở
• Phát triển kỹ năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả
• Xác định các rào cản đối với giao tiếp hiệu quả
• Làm chủ ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp phi ngôn ngữ

PHƯƠNG PHÁP

• Đóng vai
• Kiểm tra tự đánh giá
• Bài tập nhóm
• Làm việc cá nhân
• Thực hành
• Bài giảng
• Thảo luận

KẾT QUẢ HỌC TẬP

Sau khi hoàn thành khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Áp dụng chiến lược chăm sóc khách hàng tập trung
• Xác định các vấn đề quan trọng của khách hàng
• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của công ty
• Thích ứng với các kiểu hành vi cụ thể của khách hàng
• Tăng cường lòng trung thành của khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng xuất sắc
• Phát triển khả năng giao tiếp với khách hàng
• Sử dụng các kỹ thuật để xây dựng mối quan hệ
• Phát triển kế hoạch hành động cá nhân để cải thiện kỹ năng dịch vụ khách hàng
• Thể hiện sự hào phóng và chất lượng dịch vụ khách hàng cao
• Sử dụng các kỹ thuật để xử lý các tình huống khó khăn
• Nhận biết các rào cản đối với việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc

Khóa học Chăm sóc Khách hàng được thiết kế để cung cấp kiến thức cơ bản về việc cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng xuất sắc. Nó tập trung vào việc đối xử với khách hàng một cách tôn trọng và thân thiện, xây dựng mối quan hệ cảm xúc và đảm bảo sự hài lòng và trung thành của họ. Các khóa học này bao gồm nhiều chủ đề khác nhau, như kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian, kỹ thuật giảm căng thẳng và các thực hành tốt nhất trong ngành. Thông qua các ví dụ từ cuộc sống thực tế và bài tập thực tế, người học sẽ có được những hiểu biết về cách xử lý hiệu quả các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của khách hàng. Mục tiêu là trang bị cho cá nhân những kỹ năng cần thiết để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, hữu ích và chất lượng cao ở nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng, nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

Zarządzanie zmianą là một quá trình nhằm mục đích giới thiệu hiệu quả sự thay đổi trong tổ chức để đạt được các mục tiêu mong muốn và thích ứng với môi trường thay đổi. Nó đòi hỏi sự hiểu biết về lý do tại sao sự thay đổi là cần thiết, xác định các lĩnh vực cần sửa đổi, và định nghĩa rõ ràng các mục tiêu và lợi ích mà sự thay đổi sẽ mang lại. Zarządzanie zmianą là một quá trình năng động, đòi hỏi sự linh hoạt, cởi mở với phản hồi và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược tùy thuộc vào phản ứng của mọi người và các điều kiện thay đổi. Điều quan trọng là hiểu rằng sự thay đổi không phải lúc nào cũng dễ dàng, vì vậy việc tạo ra một kế hoạch xem xét cả mục tiêu tổ chức và nhu cầu của các cá nhân trong quá trình thay đổi là rất quan trọng.

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Đối tượng

Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Giao tiếp và Thuyết phục:

• Đồng nghiệp của họ
• Cấp trên của họ
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và nghiên cứu tình huống

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Đánh giá cao sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
• Giải thích cách xử lý các tình huống khó khăn có thể gặp phải trong văn phòng

Khóa đào tạo có hướng dẫn trực tiếp, đào tạo trực tiếp tại Việt Nam (có sẵn trực tuyến hoặc tại chỗ) được thiết kế dành cho các nhóm đang tìm cách đánh giá, quản lý và đo lường trí tuệ cảm xúc ở cả cấp độ cá nhân và tập thể.

Hoàn thành khóa đào tạo này, người tham dự sẽ có thể:

• Đo lường EQ cá nhân để tối ưu hóa tương tác với đồng nghiệp.
• Diễn giải cảm xúc và phong cách hành vi của người khác nhằm củng cố các mối quan hệ trong nhóm.
• Vận dụng trí tuệ cảm xúc để thúc đẩy môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
• Áp dụng các chiến lược trí tuệ cảm xúc để thích ứng hiệu quả với sự thay đổi và giải quyết xung đột.

"Kỹ năng Giao tiếp Hiệu quả," được thiết kế để trang bị cho người tham gia các công cụ thiết yếu nhằm giao tiếp rõ ràng, tự tin và có sức ảnh hưởng. Trong môi trường kinh doanh hiện nay, khả năng truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả là yếu tố then chốt. Khóa học này tập trung vào hai khía cạnh quan trọng nhất của giao tiếp chuyên nghiệp: làm chủ kỹ năng giao tiếp cá nhân và trình bày bài phát biểu công cộng đầy sức mạnh.

Chương trình tiếp cận toàn diện, bắt đầu từ các nguyên tắc giao tiếp nền tảng, sau đó chuyển sang mô-đun chuyên biệt về việc vượt qua nỗi sợ phát biểu trước đám đông. Người tham gia sẽ học các kỹ thuật thực tế, có thể áp dụng ngay để xây dựng cấu trúc và trình bày bài nói thuyết phục. Toàn bộ trải nghiệm học tập được xây dựng dựa trên các nguyên tắc của Trí tuệ Cảm xúc (Emotional Intelligence), giúp người tham gia giao tiếp với sự thấu cảm, ý thức và tác động lớn hơn.

Hoàn thành khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Áp dụng các kỹ thuật thực tế cho giao tiếp cá nhân rõ ràng hơn, thấu cảm hơn và khách quan hơn.
• Thực hiện các chiến lược đã được chứng minh để quản lý lo lắng khi phát biểu trước công chúng và tạo dựng sự tự tin.
• Xây dựng cấu trúc bài thuyết trình hấp dẫn với phần mở đầu rõ ràng, mạch lạc và phần kết thúc đáng nhớ.
• Trình bày bài nói một cách cuốn hút, sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả và sự biến đổi giọng điệu.
• Nhận diện các nguyên tắc cốt lõi của Trí tuệ Cảm xúc và sử dụng chúng để xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp vững chắc hơn.
• Xây dựng kế hoạch hành động cá nhân để tiếp tục phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết trình của mình

This instructor-led, live training in Việt Nam (online or onsite) is aimed at stressed individuals who wish to deal with their stress effectively and achieve a calmer, clearer and more energetic state in daily life.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the two types of stress: distress and eustress.
• Articulate your personal indicators and relievers of stress.
• Create a plan with specific routines to enhance calm, clarity and energy, while minimzing stress accumulated in the day.
• Shift negative emotions and boost positive ones using proven techniques.
• Deal with stress-causing. disempowering beliefs around work, life, and relationships.

Khóa học trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại địa điểm) nhắm vào những người ở trình độ sơ cấp, trung cấp, và nâng cao, mong muốn cung cấp các công cụ thực tế để điều hướng xung đột, đưa ra phản hồi xây dựng, và duy trì quyền uy chuyên nghiệp dưới áp lực. Khóa học này được thiết kế đặc biệt để giúp các chuyên gia bắc cầu giữa kỹ năng chuyên môn và ảnh hưởng cá nhân, đảm bảo rằng ý tưởng của họ không chỉ được nghe thấy mà còn được hiểu và thực hiện.

Sau khi kết thúc khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• giao tiếp rõ ràng và nhất quán,
• điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp với người nhận,
• xử lý các cuộc đối thoại khó khăn,
• xây dựng quyền uy thông qua giao tiếp,
• truyền đạt thông tin phức tạp một cách hiệu quả.

Đối tượng

• Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Influencing and Avoiding Conflict với:
• Đồng nghiệp của họ
• Cấp trên của họ
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Mục tiêu khóa học

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Định dạng

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Organizations such as Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC, and VMware have leveraged this programme to develop a more balanced influencing style and build resilient, adaptive responses to workplace challenges. Whether your goal is to create high-performing work teams, consistently win contracts through expert pitching, successfully negotiate optimal terms, or systematically build shareholder value, this programme provides the behavioral precision and strategic alignment needed to drive measurable impact.

Participants will move beyond foundational communication into advanced influence architecture, learning to calibrate their style, navigate resistance, secure commitments, and scale collaborative impact across complex organizational networks.

Biểu đồ Ishikawa, còn được gọi là biểu đồ xương cá hoặc biểu đồ nguyên nhân - kết quả, là một công cụ được tạo ra bởi Kaoru Ishikawa. Nó được sử dụng để mô tả trực quan các nguyên nhân tiềm ẩn của một sự kiện hoặc vấn đề cụ thể, tạo điều kiện cho việc phân tích các yếu tố có thể góp phần vào một vấn đề nhất định. Biểu đồ có hình dáng giống bộ xương cá, do đó có tên gọi "xương cá", và được sử dụng để xác định và sắp xếp các nguyên nhân của một vấn đề một cách hệ thống. Nó đặc biệt hữu ích trong các quy trình phát triển sản phẩm và quản lý chất lượng, nơi việc xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề là rất quan trọng. Biểu đồ Ishikawa giúp các nhóm động não và phân loại các nguyên nhân, chẳng hạn như phương pháp, máy móc, vật liệu, nhân lực và môi trường, để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề về chất lượng hoặc hiệu suất

Sự khác biệt về văn hóa có thể ảnh hưởng đáng kể đến công việc nhóm. Các nền văn hóa khác nhau có thể ưu tiên các phong cách giao tiếp khác nhau, chẳng hạn như trực tiếp, gián tiếp, biểu cảm hoặc kín đáo hơn. Điều này có thể dẫn đến sự khác biệt trong cách diễn giải thông điệp. Cử chỉ, giọng điệu và từ ngữ được sử dụng có thể có ý nghĩa khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau. Một điều gì đó được chấp nhận trong một nền văn hóa có thể xúc phạm trong nền văn hóa khác. Các nền văn hóa khác nhau có thể có cách tiếp cận khác nhau đối với hệ thống phân cấp nơi làm việc. Một số nền văn hóa có thể mang tính hệ thống phân cấp hơn, nơi các quyết định được đưa ra bởi những người ở cấp cao hơn. Các nền văn hóa khác nhau về cách tiếp cận thời gian làm việc và tính đúng giờ. Một số nền văn hóa có thể đánh giá cao tính đúng giờ hơn, trong khi những nền văn hóa khác có thể linh hoạt hơn. Các nền văn hóa khác nhau có thể có cách tiếp cận khác nhau đối với xung đột. Một số nền văn hóa có thể tránh đối đầu, trong khi những nền văn hóa khác có thể thích giải quyết xung đột một cách cởi mở. Trong một số nền văn hóa, các quyết định được đưa ra sau khi tham khảo ý kiến và thảo luận nhóm, trong khi ở những nền văn hóa khác, các quyết định được đưa ra bởi một nhà lãnh đạo duy nhất. Các nền văn hóa khác nhau có nhận thức và cách tiếp cận khác nhau đối với sự đa dạng. Điều quan trọng là xây dựng nhận thức và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa tại nơi làm việc. Trong công việc nhóm, điều quan trọng là hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa. Xây dựng một bầu không khí giao tiếp cởi mở, tôn trọng và linh hoạt trong việc chấp nhận sự đa dạng có thể giúp quản lý sự khác biệt về văn hóa và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả. Điều này cũng mở ra cánh cửa để hưởng lợi từ sự đa dạng thông qua các quan điểm và ý tưởng đa dạng.

Đối tượng

Các nhà quản lý và trưởng nhóm cần nắm vững các vấn đề liên quan đến quản lý và phát triển nhân viên (cả nhân viên trực tiếp và gián tiếp).

Hình thức khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và nghiên cứu tình huống

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ có thể:

• Hiểu các kỹ năng khác nhau cần thiết cho Quản lý và Lãnh đạo
• Phát triển đội ngũ của mình một cách hiệu quả nhất
• Giải thích cách tốt nhất để triển khai Thay đổi trong bộ phận của tổ chức
• Quản lý hiệu suất nhân viên tốt hơn
• Đàm phán thành công các giải pháp mong muốn
• Giải thích cách xử lý các tình huống khó khăn có thể gặp phải trong văn phòng

Khóa học đào tạo trực tiếp, có hướng dẫn tại Việt Nam (trực tuyến hoặc trực tiếp tại chỗ) này nhằm mục tiêu vào các chuyên gia y tế, nhà lãnh đạo y tế và huấn luyện viên lâm sàng mong muốn tăng cường kỹ năng thuyết trình, giao tiếp quyết đoán, khả năng ảnh hưởng đến đồng nghiệp và kỹ năng kể chuyện khoa học trong các bối cảnh y tế đầy thách thức.

Khóa học đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn ở Việt Nam (trực tuyến hoặc tại nơi làm việc) này nhằm hỗ trợ các nhà quản lý và lãnh đạo cấp cao trong việc áp dụng các công cụ, kỹ năng và phương pháp luận phù hợp để quản lý đội nhóm từ xa.

Hoàn thành khóa học này, người tham gia sẽ có khả năng:

• Khám phá các nguyên tắc lãnh đạo, cấu trúc và thành tố của đội nhóm từ xa để thích nghi thành công với mô hình làm việc từ xa.
• Xây dựng sự tin cậy, mục tiêu, văn hóa và tinh thần hợp tác nhóm để tạo dựng một đội nhóm từ xa hiệu quả và năng suất.
• Sử dụng các công cụ và công nghệ sẵn có để cải thiện giao tiếp và hợp tác ảo.
• Áp dụng phương pháp đặt mục tiêu và quản lý dự án để đo lường hiệu suất của đội nhóm từ xa.

This two day course is designed for people who want to achieve better outcomes from their negotiations with customers, suppliers and colleagues. It teaches the skills and tactics used by effective negotiators and builds the confidence needed to succeed.

Delegates learn the different negotiating styles and how to maximise their personal power while protecting important relationships. The course is highly participative with a combination of lecture, discussion, coaching and exercises.

Đối Tượng Học Viên

Các quản lý, trưởng nhóm và nhân viên cảm thấy rằng:

• Họ tham dự quá nhiều cuộc họp
• Thời gian của họ đang bị "cướp" bởi người khác
• Họ không thể hoàn thành công việc hàng ngày do thiếu kế hoạch, dự đoán hoặc ưu tiên

Định Dạng Khóa Học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Bàn Luận Hướng Dẫn
• Trình Chiếu Slide
• Bài Tập và Trường Hợp Thực Tế

Sau Khi Kết Thúc Khóa Học, Học Viên Sẽ Có Thể:

• Hiểu được nhu cầu quản lý cuộc họp hiệu quả – tôn trọng áp lực thời gian của những người họ mời tham dự cuộc họp
• Theo dõi các quy trình tiêu chuẩn để triệu tập, quản lý và chuẩn bị kết quả của cuộc họp
• Có cái nhìn rộng hơn về một số cách quản lý bản thân và thời gian hiệu quả hơn: làm việc thông minh hơn thay vì vất vả…

Việc tạo ra các bộ slide tài chính thuyết phục là cầu nối giữa những con số phức tạp và giao tiếp cấp quản lý thông qua PowerPoint. Khóa học khám phá các chiến lược thiết kế bao gồm cấu trúc slide, trực quan hóa dạng treemap và sunburst, bố cục biểu đồ ngân sách, cùng các bảng báo cáo đơn giản hóa để làm nổi bật các chỉ số tài chính then chốt. Hướng dẫn người tham gia làm chủ việc tích hợp Excel cho dữ liệu động, nhấn mạnh chọn lọc các con số quan trọng, và xây dựng khả năng kể chuyện tài chính tự tin, từ đó thuyết phục được sự đồng thuận của các bên liên quan.

Khóa đào tạo trực tiếp có hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại chỗ) này nhằm mục tiêu đến những người mong muốn hiểu rõ về động lực của căng thẳng, học các chiến lược thực tiễn để quản lý căng thẳng và áp dụng các kỹ thuật nhằm nâng cao sức khỏe tinh thần tại nơi làm việc.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có khả năng:

• Nhận diện các tác nhân gây căng thẳng cá nhân và tại nơi làm việc.
• Phân biệt giữa căng thẳng mang tính xây dựng và căng thẳng tiêu cực.
• Áp dụng các kỹ thuật thực tiễn để giảm thiểu và quản lý căng thẳng.
• Xây dựng khả năng phục hồi thông qua các bài tập trao quyền.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các trưởng nhóm và thành viên nhóm muốn cải thiện cách họ giao tiếp, cộng tác và tương tác với nhau. Bằng cách tuân theo một loạt các phương pháp thực hành, các nhóm có thể nâng cao các kỹ năng này, dẫn đến công việc hiệu quả hơn và cuộc sống làm việc hạnh phúc hơn.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Xác định và giải quyết các vấn đề phổ biến trong cách họ giao tiếp và phản hồi người khác tại nơi làm việc.
• Cải thiện hiệu quả công việc khi làm việc theo nhóm.
• Hiểu rõ nhu cầu cá nhân cũng như nhu cầu tập thể của một nhóm để quản lý và định hướng nỗ lực của họ tốt hơn.
• Hiểu ý nghĩa và tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc như một chỉ báo và hướng dẫn để cải thiện các mối quan hệ con người tại nơi làm việc.

Khóa đào tạo thực hành này được thiết kế để giúp người tham gia hiểu rõ hơn về cách họ quản lý thời gian và khối lượng công việc, đồng thời nâng cao hiệu quả tổng thể trong công việc hàng ngày.

Khóa học xoay quanh quan điểm rằng thời gian là một nguồn lực hạn chế và tập trung vào việc chuyển đổi từ cách làm việc thụ động sang phương pháp có cấu trúc hơn, dựa trên lập kế hoạch và sắp xếp thứ tự ưu tiên.

Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trực tuyến cho khách hàng trên toàn thế giới thông qua mạng lưới đối tác quốc tế đang phát triển. Các chương trình học tập dựa trên nhóm kéo dài 10 tuần, biến đổi này được thiết kế để truyền cảm hứng và trang bị năng lực cho quản lý, do các chuyên gia
hướng dẫn viên và huấn luyện viên tổ chức, được cung cấp trực tuyến một cách thuận tiện trong quá trình làm việc bình thường…

Cuối khóa học, người tham gia đã bồi dưỡng các kỹ năng sau:

TRÍ TUỆ CẢM XÚC
Đội ngũ chỉ mạnh mẽ như mối quan hệ giữa con người.

HUẤN LUYỆN
Kỹ năng thiết yếu cho lãnh đạo để có ảnh hưởng và khai thác tốt nhất từ đội ngũ của họ

LÃNH ĐẠO
Quản lý liên quan đến nhiệm vụ và quy trình. Lãnh đạo liên quan đến con người và sự phát triển.

VĂN HÓA
Sự tham gia bền vững xây dựng thói quen và chuẩn mực của đội ngũ hiệu suất cao.

ĐỘI NGŨ
Một nhóm cá nhân không phải là một đội ngũ. Những nhà lãnh đạo giỏi xây dựng các đội ngũ xuất sắc.

Đối tượng

Nhân viên cần được chuẩn bị đầy đủ để thực hiện các buổi đào tạo chất lượng cao

Cấu trúc khóa học

Kết hợp:

• Thảo luận có hướng dẫn
• Thuyết trình của học viên – với phản hồi đầy đủ

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ có thể:

• Chuẩn bị và xây dựng một buổi đào tạo hiệu quả
• Chuẩn bị đầy đủ cho buổi đào tạo đó
• Thực hiện buổi đào tạo đó một cách tự tin
• Sử dụng các công cụ hỗ trợ trực quan khác nhau mà người hướng dẫn có thể lựa chọn để tạo ra một buổi học kích thích
• Xử lý các loại người khác nhau mà họ sẽ gặp trong các khóa đào tạo của mình

Khóa học này cung cấp cho người tham dự kiến thức và kỹ năng cốt lõi để thiết kế, triển khai và quản lý các chương trình đào tạo hiệu quả dành cho người học trưởng thành. Bằng cách khám phá cách người trưởng thành học tập, các giai đoạn của quá trình cung cấp đào tạo và các chiến lược xử lý thách thức, người tham dự sẽ có thể tạo ra những trải nghiệm học tập hấp đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhóm của họ.

Qua các kỹ năng thực hành, phản tư và ví dụ thực tế, người tham dự sẽ củng cố khả năng thiết kế các chương trình có cấu trúc rõ ràng, điều chỉnh phong cách giao tiếp và quản lý dynamics nhóm một cách hiệu quả.

Chương trình đào tạo trực tuyến trực tiếp 1-1 này tại Việt Nam dành cho tất cả những ai mong muốn có thêm cấu trúc và hiệu quả công việc.

Sau khi hoàn thành chương trình này, người tham gia sẽ có thể:

• Có được nhiều điều hơn trong cuộc sống.
• Kiểm soát thời gian của bản thân.
• Tập trung trở lại.
• Lập kế hoạch cho tuần làm việc một cách hiệu quả.
• Biết cách đối phó với căng thẳng.