Đề cương khóa học
Giới thiệu về giao tiếp
- Quy trình giao tiếp và các giai đoạn của nó
- Tầm quan trọng của giao tiếp bằng lời và phi lời
- Các kỹ thuật và công cụ cho giao tiếp hiệu quả
Các nguyên tắc giao tiếp hiệu quả như một yếu tố thiết yếu trong việc tiếp xúc hiệu quả tại tổ chức của bạn
- Tự phân tích phong cách giao tiếp của bản thân
- Các lỗi trong giao tiếp
- Các rào cản giao tiếp
- Các giai đoạn phát triển trong tiếp xúc giữa các cá nhân
- Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp qua điện thoại
Giao tiếp trong tổ chức
- Giao tiếp qua mạng lưới trong tổ chức
- Mô hình luồng thông tin và tối ưu hóa chúng
- Nhiệm vụ và công cụ giao tiếp nội bộ
Các cuộc trò chuyện hiệu quả
- Phát triển hình ảnh bản thân với vai trò người gửi và người nhận thông điệp
- Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tiếp xúc chuyên nghiệp giữa nhân viên
- Lắng nghe chủ động như công cụ giao tiếp hiệu quả
- Các yếu tố gây nhiễu trong việc nghe và hiểu lời nói
- Nghệ thuật đặt câu hỏi
- Các cơ chế và kỹ thuật tâm lý để tạo ảnh hưởng
Các bước xây dựng nhóm và tác động của chúng đến sự hợp tác
- Các giai đoạn phát triển của nhóm: nguyên tắc hoạt động và rủi ro ở mỗi giai đoạn
- Cách thức làm việc ở tất cả các giai đoạn
- Vai trò trong nhóm và cách nhận diện chúng
Xung đột và cạnh tranh trong nhóm như mối đe dọa lớn nhất đối với sự hợp tác
- Nguồn gốc và các loại hình xung đột
- Chiến lược xử lý xung đột
- Cạnh tranh trong nhóm: ưu điểm và nhược điểm
Nguồn gốc và các loại hình xung đột
Sống hài hòa với bản thân và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người khác - Khái niệm về hành vi tự tin
- Khái niệm về sự tự tin (assertiveness)
- Quyền lợi của bản thân
- Khi nào bạn quyết định hành xử tự tin
- Các loại hành vi: hành vi hung hăng, hành vi phục tùng, hành vi tự tin
- Xây dựng thông điệp "Tôi" làm cơ sở để thể hiện ý kiến, phán đoán và cảm xúc một cách tự tin
- Tại sao chúng ta sợ nói "không" - Điều gì đang ngăn cản chúng ta
- Xử lý bản thân một cách tự tin, phát xuất từ chính mình
Điều đó có nghĩa là tôn trọng bạn và lẫn nhau - điều gì xảy ra nếu chúng ta đồng ý hoặc từ chối
- Năng lực từ chối và bác bỏ
- Năng lực biện luận
- Sự thao túng
- Nhận thức về các phản hồi tiêu cực và tích cực dưới các hình thức phê bình
- Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng
Đánh giá (7)
Sự tương tác và đồ ăn thực sự thú vị.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Khóa học - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Dịch thuật bằng máy
Nhiều bài tập
Nina - PT Haskoning Indonesia
Khóa học - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Dịch thuật bằng máy
Bài học diễn kịch
Wiyani - PT Haskoning Indonesia
Khóa học - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Dịch thuật bằng máy
Các bài tập tình huống
Farizky - PT Haskoning Indonesia
Khóa học - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Dịch thuật bằng máy
Chủ đề về giao tiếp
Galih - PT Haskoning Indonesia
Khóa học - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Dịch thuật bằng máy
Nhiều trao đổi tương tác
Muhammad Rizki - PT Haskoning Indonesia
Khóa học - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Dịch thuật bằng máy
Thực hành bằng cách áp dụng lý thuyết vào thực tế
Marvin Satyawardhana - PT Haskoning Indonesia
Khóa học - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Dịch thuật bằng máy