Liên hệ với chúng tôi

Đề cương khóa học

Cơ sở công cụ

  • Đặt mục tiêu giao tiếp rõ ràng
  • Thiết lập sự hiểu biết rõ ràng về các vai trò
  • Làm rõ các yêu cầu và quy trình hiệu quả nhất để đạt được kết quả giao tiếp
  • Xác định và tận dụng điểm chung cho các tương tác thành công
  • Bài tập nhóm

Quy trình giao tiếp

  • Các giai đoạn của giao tiếp
  • Chuẩn bị thông điệp
  • Điều chỉnh thông điệp cho phù hợp
  • Truyền tải thông điệp
  • Các rào cản trong giao tiếp
  • Bài tập giao tiếp - Nghiên cứu tình huống

Kỹ năng giao tiếp

  • Sự lựa chọn và Kiểm soát
  • Trí tuệ cảm xúc
  • Bốn thành phần chính
  • Xây dựng niềm tin
  • Tạo mối quan hệ gần gũi
  • Tư duy hướng đến kết quả
  • Lắng nghe để thấu hiểu
  • Bày tỏ mà không gây kích động
  • Đặt câu hỏi để làm rõ chi tiết
  • Tóm tắt

Tạo ảnh hưởng

  • Mở rộng bộ kỹ năng
  • Khung năng lực tạo ảnh hưởng
  • Các nguyên tắc hướng dẫn
  • Nhu cầu và động cơ cá nhân
  • Chiến lược tạo ảnh hưởng
  • Bài tập tạo ảnh hưởng - Lập kế hoạch và thực hành

Thực hiện tình huống khó - Hiểu và quản lý xung đột

  • Giao tiếp phi phòng thủ
  • Bài tập giao tiếp - Tình huống thực tế
  • Xúc tác giao tiếp trong nhóm
  • Xử lý các hành vi gây khó chịu
  • Bài tập nhóm - Tình huống khó

Tóm tắt và Kế hoạch hành động

  • Bài học kinh nghiệm và kế hoạch phát triển liên tục
 21 Giờ

Số người tham gia


Giá cho mỗi học viên

Đánh giá (7)

Các khóa học sắp tới

Các danh mục liên quan