Effective communication skills Training Course

Goal

Chương trình đào tạo này sẽ đánh giá và nâng cao các năng lực cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh, cả về công việc cá nhân lẫn làm việc nhóm, đặc biệt thông qua việc trang bị cho người tham gia các kỹ năng sau:

• Xây dựng phong cách giao tiếp hiệu quả với người khác
• Phân tích thực tế các rào cản giao tiếp và các kỹ thuật chủ động để ngăn chặn chúng
• Xây dựng mối quan hệ hỗ trợ và hợp tác
• Làm việc nhóm hiệu quả
• Nhận thức về sự ảnh hưởng lẫn nhau trong mối quan hệ nhóm - cá nhân và cá nhân - nhóm
• Khả năng sử dụng đa dạng các kỹ thuật để quản lý xung đột
• Thay đổi thái độ và hành vi theo hướng xây dựng (ví dụ: tư thế quả quyết)

Phương pháp làm việc

Chương trình đào tạo được thiết kế theo hướng tương tác, trong đó thời gian người tham gia chia sẻ chiếm hơn 80%. Mỗi buổi học sẽ theo một cấu trúc tương tự: mở đầu bằng bài tập nhận thức (để xây dựng nhận thức), bài giảng ngắn về các kỹ thuật (kiến thức), thực hành các chiến thuật và kỹ thuật mới (kỹ năng). Sau khi kết thúc mỗi buổi học, người tham gia sẽ nhận được tài liệu hỗ trợ cho các nội dung đã thảo luận.

Tài liệu thực hành được tổng hợp, kèm theo bài giảng ngắn giải thích cơ sở lý thuyết và các cơ chế tâm lý cơ bản mà người tham gia trải nghiệm trong quá trình làm việc tại phòng đào tạo.

Những kỹ năng Communication từ lâu đã được công nhận là thiết yếu cho thành công chuyên nghiệp và nhiều sự nghiệp đã chững lại, gặp khó khăn hoặc đình trệ do thiếu kỹ năng giao tiếp. Trái ngược với quan niệm phổ biến, rất ít người sinh ra đã có kỹ năng này, thay vào đó, hầu hết mọi người đã rèn luyện hoặc học hỏi từ những sai lầm. Khóa học này được thiết kế để giúp các đại biểu cải thiện kỹ năng giao tiếp và do đó nâng cao khả năng làm việc với người khác.

Kỹ năng hòa giải có sự khác biệt tinh tế nhưng ý nghĩa. Giao tiếp Excel hiệu quả là điều kiện tiên quyết, nhưng quan trọng hơn là khả năng lắng nghe và ghi nhớ những gì được nói. Vai trò của người hòa giải là giúp các bên đạt được giải pháp cho vấn đề của họ và đi đến kết quả mà cả hai bên đều hài lòng chấp nhận. Người hòa giải tránh đứng về phía bất kỳ bên nào, đưa ra phán xét hoặc đưa ra lời khuyên. Họ đơn giản chỉ chịu trách nhiệm phát triển giao tiếp hiệu quả và xây dựng sự đồng thuận giữa các bên. Khóa học này cũng bao gồm một loạt các kỹ năng rộng hơn, ngoài giao tiếp, cần thiết để trở thành một người hòa giải hiệu quả.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người làm việc trong môi trường kinh doanh quốc tế, những người muốn nhanh chóng cải thiện kỹ năng nghe, nói và viết để trở thành những nhà lãnh đạo và thành viên nhóm hiệu quả hơn.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Học các công cụ và chiến thuật để nhanh chóng mở rộng vốn từ vựng tiếng Anh trong công việc.
• Tập trung vào các phần liên quan của tiếng Anh cần thiết để làm việc hiệu quả hơn.
• Tăng cường sự tự tin trong khả năng giao tiếp một cách có thẩm quyền qua điện thoại, email và trong các cuộc họp.
• Thực hành các kỹ thuật để gây ảnh hưởng và thuyết phục khách hàng, quản lý và đồng nghiệp.
• Áp dụng một phương pháp tiếp cận có hệ thống để tiếp tục cải thiện kỹ năng tiếng Anh Business của họ sau khóa đào tạo.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng huấn luyện và giao tiếp của mình.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu được tác động của việc huấn luyện và giao tiếp hiệu quả đối với sự tương tác đồng nghiệp.
• Học hỏi và áp dụng các phương pháp thực hành tốt nhất về huấn luyện và giao tiếp.
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp và gây ảnh hưởng.
• Tiến hành các buổi huấn luyện một cách tự tin.

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Đối tượng

Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Giao tiếp và Thuyết phục:

• Đồng nghiệp của họ
• Cấp trên của họ
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và nghiên cứu tình huống

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Đánh giá cao sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
• Giải thích cách xử lý các tình huống khó khăn có thể gặp phải trong văn phòng

Nếu bạn muốn:

• hiểu tại sao một số người không phản hồi những gì bạn nói với họ,
• cải thiện mối quan hệ với vợ/chồng, con cái, sếp, đồng nghiệp, v.v...
• mở rộng phạm vi kỹ năng cá nhân trong giao tiếp với người khác,
• học cách nhanh chóng cảm thấy tốt hơn, an toàn hơn, bình tĩnh hơn và thoải mái hơn,
• khiến người khác hứng thú với bản thân bạn và khiến họ thích bạn

khóa học này là dành cho bạn!

Communication công cụ bạn học được đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau của NLP, tâm lý học, tâm lý trị liệu, thôi miên trị liệu. Kiến thức tích lũy này dựa trên những nghiên cứu và phát triển mới nhất trong các lĩnh vực này. Hàng trăm giờ học tập, đọc, nghe và xem tài liệu, sách và phim, cùng với các buổi tư vấn tâm lý có sẵn dưới dạng bài giảng có bài tập thực hành.

Giao tiếp hiệu quả giữa các cá nhân là một kỹ năng then chốt trong các mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp. Nó bao gồm việc tập trung vào người đối diện, hiểu quan điểm của họ và thể hiện sự quan tâm đến những gì họ nói. Sử dụng các thông điệp rõ ràng và đơn giản để tránh hiểu lầm, thấu hiểu và đánh giá cao cảm xúc, nhu cầu và quan điểm của người khác. Giao tiếp hiệu quả là thể hiện suy nghĩ và cảm xúc của bạn một cách có trách nhiệm, không xâm phạm ranh giới của người khác, đồng thời nhận thức được sự khác biệt về văn hóa, giúp tránh những hiểu lầm do sự khác biệt trong giao tiếp liên văn hóa. Giao tiếp hiệu quả giữa các cá nhân là chìa khóa để xây dựng các mối quan hệ bền chặt, giải quyết vấn đề, hợp tác nhóm và đạt được thành công trong cả cuộc sống nghề nghiệp và cá nhân. Đó là một kỹ năng đáng để liên tục phát triển và hoàn thiện.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các huấn luyện viên, chuyên gia tư vấn, nhà lãnh đạo và người truyền đạt thông tin trong mọi lĩnh vực, những người mong muốn điều phối các hội nghị trực tuyến một cách hiệu quả và năng suất bằng cách sử dụng các nền tảng ảo khác nhau.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Học cách điều phối các cuộc họp trực tuyến hiệu quả cho những người tham gia từ xa.
• Tạo ra một môi trường ảo an toàn và hấp dẫn cho các hội nghị trực tuyến bằng cách thiết lập đúng tông giọng và tư duy.
• Quản lý các cuộc họp trực tuyến hiệu quả hơn bằng cách chọn một nền tảng phù hợp và làm quen với công nghệ.
• Giữ cho người tham gia tương tác bằng cách kích thích các cuộc trò chuyện trực tuyến.
• Xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với người tham gia và những người thực hành khác để học hỏi lẫn nhau và thu được những hiểu biết có giá trị.

Đối tượng

• Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Influencing and Avoiding Conflict với:
• Đồng nghiệp của họ
• Cấp trên của họ
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Mục tiêu khóa học

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Định dạng

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà quản lý và lãnh đạo muốn triển khai các công cụ, kỹ năng và phương pháp phù hợp để quản lý các nhóm làm việc từ xa.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Khám phá các yếu tố cấu trúc và thành phần của lãnh đạo từ xa để thích ứng thành công với mô hình làm việc từ xa.
• Phát triển sự tin tưởng, mục tiêu, văn hóa và tinh thần đồng đội để tạo ra một nhóm làm việc từ xa hiệu quả và năng suất.
• Sử dụng các công cụ và công nghệ hiện có để cải thiện giao tiếp và cộng tác ảo.
• Triển khai các phương pháp đặt mục tiêu và quản lý dự án để đo lường hiệu quả làm việc của một nhóm làm việc từ xa.

This two day course is designed for people who want to achieve better outcomes from their negotiations with customers, suppliers and colleagues. It teaches the skills and tactics used by effective negotiators and builds the confidence needed to succeed.

Delegates learn the different negotiating styles and how to maximise their personal power while protecting important relationships. The course is highly participative with a combination of lecture, discussion, coaching and exercises.

Đối tượng

Các nhà quản lý, trưởng nhóm và nhân viên cảm thấy rằng:

Đối tượng

Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Con người và Đội nhóm Management cho:

• Bản thân
• Đồng nghiệp
• Cấp trên
• Thành viên trong nhóm
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Nhận thức được cách quản lý, thúc đẩy và phát triển các thành viên trong nhóm của mình
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài của mình
• Giải thích cách xử lý các tình huống khó khăn mà họ có thể gặp phải trong văn phòng

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các trưởng nhóm và thành viên nhóm muốn cải thiện cách họ giao tiếp, cộng tác và tương tác với nhau. Bằng cách tuân theo một loạt các phương pháp thực hành, các nhóm có thể nâng cao các kỹ năng này, dẫn đến công việc hiệu quả hơn và cuộc sống làm việc hạnh phúc hơn.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Xác định và giải quyết các vấn đề phổ biến trong cách họ giao tiếp và phản hồi người khác tại nơi làm việc.
• Cải thiện hiệu quả công việc khi làm việc theo nhóm.
• Hiểu rõ nhu cầu cá nhân cũng như nhu cầu tập thể của một nhóm để quản lý và định hướng nỗ lực của họ tốt hơn.
• Hiểu ý nghĩa và tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc như một chỉ báo và hướng dẫn để cải thiện các mối quan hệ con người tại nơi làm việc.