Đề cương khóa học

Công cụ Nền tảng

  • Đặt mục tiêu giao tiếp rõ ràng
  • Thiết lập sự hiểu biết rõ ràng về vai trò
  • Làm rõ các yêu cầu và quy trình hiệu quả nhất để đạt được kết quả giao tiếp
  • Xác định và tận dụng điểm chung để tương tác thành công
  • Bài tập nhóm

Quy trình Communication

  • Các giai đoạn của Communication
  • Chuẩn bị thông điệp
  • Điều chỉnh thông điệp
  • Truyền tải thông điệp
  • Rào cản trong giao tiếp
  • Bài tập Communication - Nghiên cứu điển hình

Kỹ năng Communication

  • Lựa chọn và Kiểm soát
  • Trí tuệ cảm xúc
  • Bốn thành phần chính
  • Xây dựng lòng tin
  • Tạo dựng mối quan hệ
  • Tư duy kết quả
  • Lắng nghe để hiểu
  • Expressing mà không gây hấn
  • Đặt câu hỏi cụ thể
  • Tóm tắt

Ảnh hưởng

  • Mở rộng bộ kỹ năng
  • Khung Ảnh hưởng
  • Hướng dẫn
  • Nhu cầu và động lực cá nhân
  • Chiến lược Ảnh hưởng
  • Bài tập Ảnh hưởng - Lập kế hoạch và Thực hành

Hiểu và Quản lý Xung đột trong Tình huống Khó khăn

  • Giao tiếp không phòng thủ
  • Bài tập Giao tiếp - Diễn tập thực tế
  • Tạo điều kiện cho các cuộc Communication nhóm
  • Xử lý các hành vi đáng sợ
  • Bài tập nhóm - Tình huống khó khăn

Tóm tắt và Kế hoạch Hành động

  • Bài học kinh nghiệm và kế hoạch phát triển liên tục
 21 Giờ học

Số người tham gia


Giá cho mỗi người tham gia

Đánh giá (7)

Các khóa học sắp tới

Các danh mục liên quan