Đề cương khóa học
Ngày 1
GIỚI THIỆU
- Bối cảnh
- Định nghĩa vai trò
- Kỹ năng mềm
- Nhận thức, thiếu hiểu biết về số học và bản chất con người
- Tiền tệ, chỉ số và thị trường
1. GIAO TIẾP – MÂU THUẪN, MỤC ĐÍCH VÀ Ý ĐỒ
- Mục đích và ý đồ của giao tiếp
- Để giáo dục
- Để thông báo
- Để thuyết phục
- Kết luận
2. HIỂU RÕ ĐỐI TƯỢNG NGHE
- Bạn đang nói chuyện với ai?
- Thế giới quan, lăng kính và mô hình
- Thuật ngữ chuyên ngành và đối tượng hỗn hợp
- Vị trí và quốc gia
- Mức độ và sự trừu tượng
3. PHƯƠNG PHÁP VÀ CÔNG CỤ GIAO TIẾP
- Công cụ
- Văn bản trên màn hình và tóm tắt
- Quy tắc ba
- Ví dụ và phép loại suy
4. KỂ CHUYỆN
- Sự phổ biến, chu kỳ và bản năng bẩm sinh ở trẻ em
- Chúng ta có thể sử dụng câu chuyện tại nơi làm việc như thế nào?
- Cách kể một câu chuyện
- Giao tiếp phi ngôn ngữ
- Tính bền vững và sức mạnh của câu chuyện
Ngày 2
5. TRÌNH BÀY DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN
- Dữ liệu và thông tin – sự khác biệt là gì?
- Chi tiết – bao nhiêu là đủ?
- Nguồn tin cậy
- Trực quan hóa dữ liệu và thông tin
6. DIỄN GIẢI DỮ LIỆU
- Tiên kiến xác nhận
- Ý đồ giao tiếp
- Trạng thái giao tiếp
7. PHẢN HỒI
- Các mô hình phản hồi
- Mô hình Tình huống, Hành vi và Tác động (SBI)
- Mô hình phản hồi Bánh sandwich
- Mô hình phản hồi Pendleton
- Mô hình phản hồi Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động và Kết quả (STAR)
- Mô hình phản hồi SAID
- Cách NHẬN phản hồi tốt
- Lắng nghe chủ động
- Cách CHO phản hồi tốt
- Phản hồi mang tính xây dựng
- Kết luận
Ngày 3
8. HỢP TÁC
- Tại sao phải hợp tác?
- Hợp tác là gì?
- Văn hóa hợp tác
- Kết luận
9. CÔNG CỤ HỢP TÁCS
- Các công cụ và bộ công cụ hợp tác phổ biến
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cách chọn công cụ hợp tác
10. PHÂN TÍCH KỸ NĂNG HỢP TÁC CỦA BẠNS
- Mô hình Johari
- Sự简 lược
- Sự quả quyết
- Quả quyết cơ bản
- Quả quyết đầy thấu cảm
- Quả quyết về hậu quả
- Kỹ thuật sai lệch
- Kỹ thuật lặp lại
- Kỹ thuật sương mù
11. TRÍ TUỆ CẢM XÚC VÀ HỢP TÁC
- Nhận thức bản thân
- Quản lý bản thân
- Thấu hiểu xã hội
- Quản lý mối quan hệ
12. XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN
- Sự bộc lộ và ý định
- Cách xây dựng thương hiệu cá nhân của bạn
- Bước 1: Bạn muốn làm gì?
- Bước 2: Căn mục tiêu
- Bước 3: Bạn đang nói chuyện với ai – và tại sao?
- Bước 4: Tạo tương tác
- Đặc điểm thương hiệu
13. TẤM LÒNG TÍCH CỰC
- Lịch sử của Tầm nhìn Tích cực
- Tinh thần 'Có thể làm được' và đức tin
- Cách phát triển và duy trì Tầm nhìn Tích cực
- Sự tích cực được chưng cất
- Kết luận
14. MỞ RỘNG MỐI QUAN HỆ
15. TÓM TẮT VÀ KẾT LUẬN
Yêu cầu
Kiến thức và kỹ năng tiên quyết
Không có điều kiện tiên quyết cụ thể nào cho người tham gia, mặc dù một chút kinh nghiệm chuyên nghiệp sẽ hữu ích - trong bất kỳ lĩnh vực nào
Đối tượng tham gia
Người tham gia thường là các chuyên gia có vài năm kinh nghiệm - nhưng nội dung khóa học về cơ bản là phổ quát và có thể áp dụng cho hầu hết các ngành nghề. Khóa học sẽ hữu ích cho các chuyên gia có thể phải giải thích các khái niệm phức tạp và ít gặp cho đối tượng phi chuyên gia.
Đánh giá (3)
Quản lý các cuộc trò chuyện khó khăn
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Khóa học - Effective Communication in the Workplace
Dịch thuật bằng máy
Hiệu quả cuộc họp là điều khá "cơ bản", nhưng thường ít được quan tâm đúng mức, dù có tác động lớn đến thời gian của cá nhân và công ty. Việc hiểu rõ các thực hành tốt nhất này và luôn ghi nhớ sẽ mang lại lợi ích tức thì.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Khóa học - Personal Efficiency and Managing Meetings
Dịch thuật bằng máy
tương tác và thảo luận với nhau trong các nhóm khác nhau, cùng với một số trò chơi.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Khóa học - High-Impact Communication Skills
Dịch thuật bằng máy