Đề cương khóa học

Cơ Sở của Giao Tiếp Hiệu Quả

1. Giao Tiếp trong Môi Trường Kinh Doanh

  • Vai trò của giao tiếp trong hiệu quả nhóm
  • Các rào cản trong giao tiếp

2. Phong Cách Giao Tiếp

  • Sự khác biệt cá nhân
  • Điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp với người nhận

3. Cấu Trúc Truyền Đạt Thông Điệp

  • Sự rõ ràng của thông điệp
  • Sự logic và nhất quán
  • Kể chuyện trong kinh doanh

4. Lắng Nghe Chủ Động

  • Các kỹ thuật lắng nghe
  • Đặt câu hỏi

Giao Tiếp trong Tình Huống Khó Khăn

1. Các Cuộc Đối Thoại Khó Khăn

  • Xung đột
  • Sự khác biệt ý kiến

2. Phản Hồi

  • Phản hồi xây dựng
  • Nhận phản hồi

3. Giao Tiếp dưới Áp Lực

  • Cảm xúc trong giao tiếp
  • Duy trì sự chuyên nghiệp

4. Giao Tiếp với Các Bên Liên Quan Khác Nhau

  • Đội ngũ
  • Quản lý
  • Khách hàng

5. Tóm Tắt và Kết Luận

 

Yêu cầu

  • Trong Môi Trường Chuyên Nghiệp: Hiện đang làm việc trong một vai trò đòi hỏi tương tác thường xuyên với các bên liên quan, khách hàng hoặc đội ngũ đa chức năng.
  • Mức Độ Kiến Thức: Hiểu rõ về cách ứng xử cơ bản tại nơi làm việc và báo cáo kinh doanh tiêu chuẩn (trình độ trung cấp).
  • Năng Lực Cốt Lõi:
    • Kinh nghiệm trong việc tổ chức hoặc tham gia các cuộc họp chuyên nghiệp.
    • Nhận thức cơ bản về thói quen giao tiếp và thách thức của chính mình.

Đối Tượng

  • Chuyên gia.
  • Trưởng Nhóm.
  • Quản Lý.
  • Phân Tích Viên làm việc với các bên liên quan. 
 14 Giờ

Số người tham gia


Giá cho mỗi học viên

Đánh giá (5)

Các khóa học sắp tới

Các danh mục liên quan