Online Soft Skills Training in Việt Nam

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các quản lý văn phòng mới bắt đầu, những người muốn học kiến thức và kỹ năng về kỹ thuật lưu trữ và quản lý tài liệu.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các nguyên tắc của hệ thống lưu trữ hiệu quả.
• Học các kỹ thuật quản lý và kiểm soát cả tài liệu vật lý và điện tử.
• Phát triển kỹ năng tạo, duy trì và lưu trữ hồ sơ.
• Áp dụng các phương pháp hay nhất để quản lý tài liệu nhằm cải thiện hiệu quả tổ chức.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn khám phá các lý thuyết đạo đức cơ bản, phát triển kỹ năng ra quyết định đạo đức và hiểu rõ vai trò của quy tắc ứng xử trong việc duy trì tính liêm chính và chuyên nghiệp.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các lý thuyết và nguyên tắc đạo đức cơ bản.
• Phát triển kỹ năng ra quyết định đạo đức.
• Nhận biết tầm quan trọng của quy tắc ứng xử trong môi trường chuyên nghiệp.
• Học cách giải quyết các tình huống khó xử về đạo đức và xung đột lợi ích.
• Hiểu vai trò của đạo đức và quy tắc ứng xử trong các ngành công nghiệp khác nhau.

Khóa đào tạo trực tiếp, trực tuyến hoặc tại chỗ này được hướng đến các lãnh đạo và quản lý cấp độ từ sơ cấp đến trung cấp muốn áp dụng các kỹ thuật feedforward để cải thiện sự tham gia của đội ngũ, hướng dẫn và các cuộc thảo luận về hiệu suất.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia bán hàng và marketing ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn tận dụng khoa học thần kinh trong thực hành bán hàng của họ, cuối cùng dẫn đến tương tác tốt hơn với khách hàng và thành công trong bán hàng cao hơn.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các nguyên tắc cơ bản của khoa học thần kinh liên quan đến bán hàng.
• Học cách áp dụng khoa học thần kinh để cải thiện kỹ thuật bán hàng và tương tác với khách hàng.
• Phát triển kỹ năng để tạo ra các bài thuyết trình bán hàng hấp dẫn dựa trên những hiểu biết tâm lý thần kinh.
• Có được những hiểu biết sâu sắc về hành vi và quá trình ra quyết định của khách hàng.
• Nâng cao trí tuệ cảm xúc và kỹ năng xây dựng mối quan hệ.

Buổi đào tạo trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên tại Việt Nam (trực tuyến hoặc trực tiếp) này dành cho các chuyên gia cấp độ đầu vào hoặc những người có tham vọng trở thành lãnh đạo muốn hiểu rõ về các khái niệm và thực hành cốt lõi của việc lãnh đạo hiệu quả.

Tại kết thúc buổi đào tạo, người tham dự sẽ có thể:

• Hiểu rõ leadership là gì và khác biệt với quản lý như thế nào.
• Xác định và phát triển các kỹ năng và phong cách lãnh đạo quan trọng.
• Lập mục tiêu có ý nghĩa và truyền đạt chúng một cách hiệu quả.
• Xây dựng niềm tin và ảnh hưởng đến người khác thông qua giao tiếp hiệu quả.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà lãnh đạo và quản lý mong muốn phát triển các kỹ năng thực tế trong lãnh đạo phục vụ, thúc đẩy sự gắn kết của nhóm và tạo ra một văn hóa hợp tác và tin tưởng.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các nguyên tắc và triết lý của lãnh đạo phục vụ.
• Phát triển các kỹ năng lãnh đạo phục vụ quan trọng, bao gồm sự đồng cảm, lắng nghe chủ động và hợp tác.
• Áp dụng các thực hành lãnh đạo phục vụ để nâng cao hiệu suất và động lực của nhóm.
• Xây dựng một văn hóa tin tưởng và trao quyền trong tổ chức của họ.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia cấp cao và lãnh đạo cấp điều hành, những người muốn hiểu sâu hơn về phong cách lãnh đạo của mình, tận dụng Đánh giá Korn Ferry Leadership và phát triển các chiến lược khả thi để thích ứng lãnh đạo và hiệu suất nhóm.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Phân tích bối cảnh tổ chức của họ và ảnh hưởng của nó đến hiệu quả lãnh đạo.
• Đánh giá phạm vi các phong cách lãnh đạo đang được sử dụng và tác động của chúng.
• Đánh giá cách tiếp cận lãnh đạo ảnh hưởng đến sự gắn kết, động lực và hiệu suất của nhóm.
• Áp dụng phản hồi từ đánh giá lãnh đạo để xác định điểm mạnh và lĩnh vực cần cải thiện.
• Sử dụng mô hình nhân quả để khám phá hành vi lãnh đạo và tác động trực tiếp của nó đến môi trường làm việc.
• Phát triển các chiến lược khả thi để nâng cao khả năng thích ứng lãnh đạo và hiệu suất nhóm.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho người tham gia ở mọi cấp độ, bao gồm nhân viên, trưởng nhóm và chuyên gia nhân sự, những người muốn hiểu về quấy rối tại nơi làm việc, ngăn chặn nó và thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập và tôn trọng.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu rõ những gì cấu thành hành vi quấy rối tại nơi làm việc và các hình thức khác nhau của nó.
• Xác định các hành vi góp phần tạo ra một môi trường làm việc tôn trọng.
• Phản ứng hiệu quả với các sự cố quấy rối.
• Nhận biết các chính sách pháp lý và tổ chức liên quan đến phòng ngừa quấy rối.
• Thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực, hòa nhập và tôn trọng.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các quản lý sản phẩm ở trình độ trung cấp, những người muốn học cách liên kết các mục tiêu chiến lược với các dự án vận hành, đồng thời nắm vững các kỹ thuật lãnh đạo để dẫn dắt hiệu quả các nhóm đa chức năng.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Củng cố khả năng lãnh đạo và ra quyết định.
• Nâng cao kỹ năng lập kế hoạch và thực thi chiến lược.
• Xây dựng chuyên môn về quản lý dự án để triển khai dự án hiệu quả.
• Phát triển các kỹ năng đặc thù cho vai trò chủ sở hữu sản phẩm, tập trung vào các dự án trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính.
• Học cách cân bằng các mục tiêu chiến lược với các mục tiêu dự án vận hành.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các trưởng nhóm và quản lý ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn hiểu và tận dụng các loại tính cách để xây dựng sự gắn kết nhóm mạnh mẽ hơn, nâng cao giao tiếp và quản lý hiệu quả các động lực nhóm.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Tăng cường sự gắn kết nhóm bằng cách hiểu và tận dụng các loại tính cách khác nhau.
• Quản lý hiệu quả các tính cách đa dạng.
• Nâng cao giao tiếp nhóm và quản lý xung đột.
• Thúc đẩy sự an toàn tâm lý và bản sắc nhóm.

Khoá học do giáo viên hướng dẫn, trực tiếp (trực tuyến hoặc tại địa điểm) nhằm vào các chuyên gia về nội dung (SMEs) từ mức độ cơ bản đến trung cấp, những người mong muốn chuyển đổi sang vai trò giảng dạy và cải thiện khả năng đào tạo hiệu quả.

Sau khi hoàn thành khoá học này, người tham dự sẽ có thể:

• Hiểu cách học của người trưởng thành diễn ra và áp dụng các phương pháp giảng dạy phù hợp.
• Tổ chức các buổi huấn luyện hiệu quả bằng kỹ thuật lập kế hoạch có cấu trúc.
• Nâng cao kỹ năng giao tiếp để chuyển giao kiến thức tốt hơn.
• Thu hút đối tượng đa thế hệ với các phương pháp đào tạo tùy chỉnh.
• Xây dựng các buổi tập huấn với mục tiêu rõ ràng, nội dung phong phú và phương pháp giảng dạy tương tác.
• Xử lý các tình huống khó khăn trong đào tạo và những người học khó tính một cách tự tin.
• Lập kế hoạch, thực hành và trình bày các buổi huấn luyện có sức ảnh hưởng.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia và nhà quản lý ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn nâng cao khả năng tư duy phản biện, ra quyết định và giải quyết vấn đề trong cả bối cảnh cá nhân và chuyên nghiệp.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Xác định các thành kiến và lỗi logic trong lập luận.
• Áp dụng các kỹ thuật tư duy phản biện vào các tình huống thực tế.
• Cải thiện quy trình ra quyết định thông qua phân tích cấu trúc.
• Nâng cao các chiến lược giải quyết vấn đề cho các tình huống phức tạp.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà lãnh đạo và chuyên gia nhân sự ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn học hỏi và áp dụng các phương pháp Design Thinking để thúc đẩy sự đổi mới, nâng cao khả năng giải quyết vấn đề và gắn kết đội nhóm một cách hiệu quả.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Cung cấp cho người tham gia các công cụ và phương pháp để thúc đẩy sự đổi mới và gắn kết đội nhóm.
• Phát triển kỹ năng lập bản đồ đồng cảm, tư duy sáng tạo và tạo mẫu để giải quyết các thách thức phức tạp.
• Áp dụng các nguyên tắc Design Thinking vào các tình huống lãnh đạo và nhân sự.
• Thúc đẩy văn hóa đổi mới trong các đội ngũ công nghệ.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các trưởng nhóm và thành viên nhóm muốn sử dụng PISM Brain Mapping để khám phá điểm mạnh, nhu cầu và động lực của các thành viên trong nhóm, đồng thời học cách quản lý sự đa dạng hiệu quả hơn.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Củng cố sự hiểu biết lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm thông qua việc hiểu rõ hơn về sở thích hành vi, giao tiếp, điểm mạnh, nhu cầu và động lực làm việc của họ.
• Khám phá điểm mạnh của nhóm và cách tận dụng chúng để nâng cao hiệu quả trong việc đạt được mục tiêu.
• Tìm ra giải pháp cho các thách thức trong hợp tác, giúp nhóm làm việc hiệu quả hơn.
• Tăng sự hài lòng trong công việc cho các thành viên trong nhóm thông qua việc phân tích cách mỗi người có thể tận dụng tốt hơn điểm mạnh và tiềm năng của mình, đồng thời giảm thiểu các yếu tố gây căng thẳng trong công việc.
• Quản lý sự đa dạng trong nhóm hiệu quả hơn và phân công công việc phù hợp hơn với từng người bằng cách khám phá điểm mạnh, sở thích và động lực của các thành viên trong nhóm, đồng thời thảo luận về báo cáo của từng nhân viên.
• Hiểu rõ hơn về phong cách quản lý của người lãnh đạo thông qua việc khám phá hồ sơ lãnh đạo của họ và tác động của nó đối với nhóm.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà quản lý cấp trung cấp có mong muốn áp dụng những hiểu biết từ Enneagram để nâng cao kỹ năng lãnh đạo, cải thiện động lực nhóm và thúc đẩy thành công của tổ chức.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Có được nền tảng vững chắc về hệ thống Enneagram, bao gồm chín kiểu tính cách, cánh, các cấp độ phát triển và trung tâm trí tuệ.
• Sử dụng Enneagram để khám phá và xác định kiểu tính cách, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội phát triển.
• Hiểu rõ hơn về các thành viên trong nhóm, cải thiện giao tiếp, giải quyết xung đột và thúc đẩy môi trường làm việc nhóm hợp tác.
• Căn chỉnh các mục tiêu của nhóm và tổ chức, quản lý thay đổi hiệu quả và nuôi dưỡng một nền văn hóa tổ chức sáng tạo và thích ứng.

Chương trình đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhằm vào các chuyên viên kinh doanh mong muốn tích hợp mindfulness vào môi trường làm việc của họ để nâng cao hiệu suất, lãnh đạo và sức khỏe tinh thần.

Sau khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu được khoa học và nguyên tắc đằng sau mindfulness.
• Xây dựng tự nhận thức để cải thiện khả năng ra quyết định và kỹ năng lãnh đạo.
• Cải thiện sự tập trung, hiệu suất làm việc và trí tuệ cảm xúc.
• Quản lý stress, sự không chắc chắn và các tình huống áp lực cao ở nơi làm việc.
• Tạo dựng một văn hóa làm việc tích cực và hợp tác.
• Áp dụng các kỹ thuật mindfulness để tăng cường sáng tạo và giải quyết vấn đề.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia nhân sự và trưởng nhóm ở trình độ sơ cấp, những người muốn phát triển các chiến lược nâng cao kỹ năng và đào tạo lại hiệu quả để chuẩn bị lực lượng lao động của họ cho các yêu cầu ngày càng phát triển của ngành công nghệ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Học các công cụ và chiến lược để xác định các khoảng trống về kỹ năng và thiết kế các sáng kiến nâng cao kỹ năng và đào tạo lại có tác động mạnh mẽ.
• Xây dựng văn hóa học tập liên tục để thích ứng với những thay đổi nhanh chóng trong ngành công nghệ.
• Triển khai các cơ chế đo lường và phản hồi hiệu quả để đảm bảo sự liên kết và thành công liên tục của chương trình.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia quản lý thương mại ở trình độ trung cấp đến nâng cao, những người muốn củng cố kỹ năng giao tiếp cá nhân và ra quyết định để cải thiện kết quả kinh doanh.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Nâng cao tương tác với khách hàng thông qua dự đoán, giao tiếp quả quyết và kiến thức thị trường.
• Củng cố tinh thần đồng đội, khả năng thích ứng và kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Phát triển các kỹ thuật ra quyết định hiệu quả, thực thi kỷ luật và ủy quyền.
• Cải thiện kỹ năng đàm phán, đổi mới và quản lý thay đổi.

Bài hướng dẫn này do giảng viên điều hành, được tổ chức trực tuyến hoặc tại chỗ, dành cho các huấn luyện viên, trưởng nhóm và chuyên gia nhân sự ở mức độ sơ cấp đến trung cấp, những người muốn cải thiện việc truyền đạt khóa học, tham gia hiệu quả vào người học và tối đa hóa việc giữ kiến thức.

Sau khi kết thúc khóa đào tạo này, các học viên sẽ có thể:

• Hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của một huấn luyện viên hiệu quả.
• Áp dụng nguyên tắc học tập cho người lớn để nâng cao việc giữ kiến thức.
• Sử dụng các phong cách học khác nhau để thu hút đối tượng đa dạng.
• Xây dựng các chương trình đào tạo có cấu trúc với mục tiêu rõ ràng.
• Nâng cao giao tiếp bằng lời và không dùng lời cho việc tham gia hiệu quả hơn.
• Sử dụng các chiến lược giảng dạy tương tác và kỹ thuật quản lý lớp học.
• Cung cấp phản hồi xây dựng và đánh giá hiệu quả của khóa đào tạo.

Mục đích của khóa học:

Dành cho quản lý: trưởng nhóm, quản lý mới bắt đầu sự nghiệp và nhân viên tiềm năng được lựa chọn để phát triển. Khóa đào tạo này cũng là tiền đề cho việc phát triển vai trò lãnh đạo cá nhân và quản lý nhân sự.

Lợi ích khi hoàn thành khóa học:

Nâng cao hiệu quả quản lý đội nhóm, đưa ra quyết định hiệu quả liên quan đến các chức năng quản lý, lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với tình hình đội nhóm, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, củng cố kỹ năng giải quyết xung đột, đạt được kỹ năng quản lý thời gian.

Phương pháp đào tạo:

các bài giảng chuyên đề ngắn gọn, bài tập cá nhân, mô phỏng, nghiên cứu tình huống, đóng vai

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho tất cả các cá nhân ở mọi cấp độ, những người muốn học hỏi và áp dụng các nguyên tắc và kỹ thuật quản lý thời gian cá nhân.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Xác định và vượt qua những rào cản và thách thức chính đối với việc quản lý thời gian cá nhân hiệu quả.
• Đặt ra các mục tiêu SMART (Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Liên quan và Giới hạn thời gian) và liên kết chúng với các giá trị và tầm nhìn của họ.
• Ưu tiên và lên lịch các nhiệm vụ và hoạt động của họ bằng cách sử dụng nhiều công cụ và phương pháp khác nhau như nguyên tắc Pareto, phân tích ABC, ma trận Eisenhower và định luật Parkinson.
• Giám sát và theo dõi việc sử dụng thời gian của họ, đồng thời xác định và loại bỏ những lãng phí thời gian và yếu tố gây xao nhãng.
• Ủy quyền và giao nhiệm vụ một cách thích hợp, đồng thời giao tiếp rõ ràng và quyết đoán với người khác.
• Quản lý cảm xúc và mức độ căng thẳng của họ trong thời gian bất định và áp lực.

Khóa học này nhằm mục đích nâng cao kỹ năng thuyết trình trước công chúng của học viên thông qua các bài tập thực hành được hỗ trợ bởi lý thuyết liên quan.

Khóa học được thiết kế dành cho tất cả mọi người, đặc biệt là những người thường xuyên trình bày tại hội nghị và người điều phối các cuộc họp nhóm.

Buổi đào tạo trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên tại Việt Nam (trực tuyến hoặc trực tiếp) là một phần của bộ kỹ năng Data Scientist (Ngành: Tư vấn và Leadership), và nhằm vào các chuyên gia muốn xây dựng kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và lãnh đạo có tác động để thành công trong các đội ngũ khoa học dữ liệu hoặc phân tích.

Tại kết thúc buổi đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Áp dụng các kỹ thuật giải quyết vấn đề có cấu trúc và phân tích nguyên nhân gốc rễ.
• Giao tiếp thông tin một cách hiệu quả qua kể chuyện và trực quan hóa có tác động.
• Lãnh đạo các sáng kiến thay đổi và ảnh hưởng đến các bên liên quan với sự tự tin.
• Quản lý các dự án liên quan đến dữ liệu bằng khung rõ ràng và thực tế.

Khóa học này cung cấp một cái nhìn toàn diện và thực tế về hiện tượng tụt tình trạng, một trong những thách thức đáng lo ngại nhất tại nơi làm việc hiện đại. Người tham gia sẽ khám phá sự khác biệt giữa căng thẳng và tụt tình trạng, xác định các yếu tố nguy cơ cá nhân và chuyên môn, và học cách nhận biết sớm dấu hiệu kiệt sức - cả ở bản thân và người khác.

Qua suy ngẫm được hướng dẫn, công cụ tự đánh giá, và các cuộc thảo luận nhóm, chương trình khuyến khích người tham gia phát triển ý thức, khả năng phục hồi, và chiến lược đối phó cá nhân. Nó cũng nhấn mạnh vai trò của tổ chức và lãnh đạo trong việc tạo ra môi trường hỗ trợ ngăn chặn tụt tình trạng và thúc đẩy sức khỏe tâm lý.

Buổi học kết hợp lý thuyết, tự chẩn đoán, và các bài tập thực hành để đảm bảo rằng mỗi người tham gia đều离开时都有一份明确的行动计划，以维持他们在职业生涯中的平衡和精力。

Zarządzanie zmianą là một quá trình nhằm mục đích giới thiệu hiệu quả sự thay đổi trong tổ chức để đạt được các mục tiêu mong muốn và thích ứng với môi trường thay đổi. Nó đòi hỏi sự hiểu biết về lý do tại sao sự thay đổi là cần thiết, xác định các lĩnh vực cần sửa đổi, và định nghĩa rõ ràng các mục tiêu và lợi ích mà sự thay đổi sẽ mang lại. Zarządzanie zmianą là một quá trình năng động, đòi hỏi sự linh hoạt, cởi mở với phản hồi và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược tùy thuộc vào phản ứng của mọi người và các điều kiện thay đổi. Điều quan trọng là hiểu rằng sự thay đổi không phải lúc nào cũng dễ dàng, vì vậy việc tạo ra một kế hoạch xem xét cả mục tiêu tổ chức và nhu cầu của các cá nhân trong quá trình thay đổi là rất quan trọng.

Đối tượng tham dự

Nhân viên cần được chuẩn bị đầy đủ để tổ chức các buổi Huấn luyện chất lượng cao

• Cho các thành viên riêng lẻ trong đội ngũ của họ
• Cho cả đội nhóm
• Cho cá nhân không trực tiếp liên quan đến đội ngũ của họ nhưng sẽ coi trọng sự đóng góp độc lập – và khách quan – của họ

Định dạng khóa học

Một sự kết hợp giữa:

• Bàn luận được hỗ trợ
• Các buổi Huấn luyện dành cho người tham dự – với phản hồi đầy đủ

Sau khi kết thúc khóa học, người tham dự sẽ có thể:

• Xác định “Huấn luyện” và giải thích chi tiết cách sử dụng Huấn luyện để cải thiện hiệu suất cá nhân và nhóm – đặc biệt liên quan đến việc hiểu lý do (và khắc phục) hiệu suất kém
• Tổ chức các buổi Huấn luyện có ý nghĩa

Khóa học được xây dựng theo hướng tương tác cao. Hoạt động của học viên chiếm hơn 80% thời lượng khóa học. Mỗi buổi học diễn ra theo một quy trình tương tự, dựa trên phương pháp tiếp cận chu trình học tập của Kolb: bắt đầu bằng bài tập mở đầu để hình thành thói quen mới (xây dựng nhận thức); sau đó là các bài giảng ngắn gọn về kỹ thuật (kiến thức) và các kỹ thuật mới để thực hành (kỹ năng và kinh nghiệm). Sau khi mỗi buổi học kết thúc, học viên sẽ nhận được tất cả thông tin liên quan đến buổi học đó.

Có các bài giảng ngắn gọn tổng kết các vấn đề thực tế và giải thích các cơ chế tâm lý cơ bản liên quan đến kinh nghiệm làm việc của học viên.

Đối tượng

Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Giao tiếp và Thuyết phục:

• Đồng nghiệp của họ
• Cấp trên của họ
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và nghiên cứu tình huống

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Đánh giá cao sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
• Giải thích cách xử lý các tình huống khó khăn có thể gặp phải trong văn phòng

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Phát triển một ý tưởng mạnh mẽ hơn về các cách tiếp cận khác nhau đối với việc cung cấp học tập hiện đại.
• Có khả năng kết nối cách cung cấp hiện tại với các phương pháp mới và tươi trong việc truyền đạt kiến thức.
• Thiết kế một chương trình học linh hoạt và chủ động để tối đa hóa quá trình số hóa và tất cả những lợi ích của nó.
• Lãnh đạo tổ chức trong việc áp dụng chuyển đổi số vào học tập

Định dạng khóa học

• Đào tạo trực tuyến do giáo viên hướng dẫn
• Kế hoạch tương tác với các kết quả
• Các hoạt động khởi động số hóa
• Bài tập khóa học

Việc phân công nhiệm vụ và khuyến khích nhân viên là những kỹ năng quan trọng để quản lý nhóm hiệu quả. Điều này dựa trên việc hiểu rõ năng lực của nhân viên, xác định rõ ràng các mong đợi đồng thời tin tưởng và giao quyền trách nhiệm. Thường xuyên đánh giá tiến độ và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng để khuyến khích nhân viên:Khen ngợi thành công: Việc khen ngợi công khai và riêng tư những thành công của nhân viên sẽ tăng cường động lực làm việc. Tham gia vào quá trình ra quyết định giúp họ cảm thấy mình có vai trò quan trọng trong công ty. Văn hóa tổ chức, thúc đẩy sự tôn trọng, hỗ trợ và cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân, khích lệ nhân viên làm việc hiệu quả hơn.Hành động theo giá trị và kỳ vọng mà bạn đặt ra cho nhân viên của mình để truyền cảm hứng cho họ hành động.Việc phân công nhiệm vụ và khuyến khích nhân viên hiệu quả đòi hỏi sự linh hoạt, thấu hiểu và liên tục điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của nhóm. Hỗ trợ nhân viên, hiểu rõ động lực của họ và phát triển kỹ năng là những yếu tố quan trọng cho thành công trong lĩnh vực này.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhóm muốn đánh giá, quản lý và đánh giá EQ của cá nhân và nhóm.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Đo lường EQ cá nhân để hiểu cách tương tác tốt hơn với đồng nghiệp.
• Hiểu cảm xúc và phong cách hành vi của người khác để cải thiện mối quan hệ với đồng đội.
• Sử dụng trí tuệ cảm xúc để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
• Sử dụng trí tuệ cảm xúc để xử lý sự thay đổi và xung đột tại nơi làm việc.

This instructor-led, live training in Việt Nam (online or onsite) is aimed at stressed individuals who wish to deal with their stress effectively and achieve a calmer, clearer and more energetic state in daily life.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the two types of stress: distress and eustress.
• Articulate your personal indicators and relievers of stress.
• Create a plan with specific routines to enhance calm, clarity and energy, while minimzing stress accumulated in the day.
• Shift negative emotions and boost positive ones using proven techniques.
• Deal with stress-causing. disempowering beliefs around work, life, and relationships.

Pfizer, Hewlett Packard, DellEMC and VMware have benefited from this programme, developing a better balance in their influencing style and demonstrating a resilient response to challenges in the work place. If you want to : • Create high-performing work teams • Consistently win contracts from pitching • Successfully negotiate the best deals • Build shareholder value, year on year... then you need our influencing programme

Biểu đồ Ishikawa, còn được gọi là biểu đồ xương cá hoặc biểu đồ nguyên nhân - kết quả, là một công cụ được tạo ra bởi Kaoru Ishikawa. Nó được sử dụng để mô tả trực quan các nguyên nhân tiềm ẩn của một sự kiện hoặc vấn đề cụ thể, tạo điều kiện cho việc phân tích các yếu tố có thể góp phần vào một vấn đề nhất định. Biểu đồ có hình dáng giống bộ xương cá, do đó có tên gọi "xương cá", và được sử dụng để xác định và sắp xếp các nguyên nhân của một vấn đề một cách hệ thống. Nó đặc biệt hữu ích trong các quy trình phát triển sản phẩm và quản lý chất lượng, nơi việc xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề là rất quan trọng. Biểu đồ Ishikawa giúp các nhóm động não và phân loại các nguyên nhân, chẳng hạn như phương pháp, máy móc, vật liệu, nhân lực và môi trường, để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề về chất lượng hoặc hiệu suất

Sự khác biệt về văn hóa có thể ảnh hưởng đáng kể đến công việc nhóm. Các nền văn hóa khác nhau có thể ưu tiên các phong cách giao tiếp khác nhau, chẳng hạn như trực tiếp, gián tiếp, biểu cảm hoặc kín đáo hơn. Điều này có thể dẫn đến sự khác biệt trong cách diễn giải thông điệp. Cử chỉ, giọng điệu và từ ngữ được sử dụng có thể có ý nghĩa khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau. Một điều gì đó được chấp nhận trong một nền văn hóa có thể xúc phạm trong nền văn hóa khác. Các nền văn hóa khác nhau có thể có cách tiếp cận khác nhau đối với hệ thống phân cấp nơi làm việc. Một số nền văn hóa có thể mang tính hệ thống phân cấp hơn, nơi các quyết định được đưa ra bởi những người ở cấp cao hơn. Các nền văn hóa khác nhau về cách tiếp cận thời gian làm việc và tính đúng giờ. Một số nền văn hóa có thể đánh giá cao tính đúng giờ hơn, trong khi những nền văn hóa khác có thể linh hoạt hơn. Các nền văn hóa khác nhau có thể có cách tiếp cận khác nhau đối với xung đột. Một số nền văn hóa có thể tránh đối đầu, trong khi những nền văn hóa khác có thể thích giải quyết xung đột một cách cởi mở. Trong một số nền văn hóa, các quyết định được đưa ra sau khi tham khảo ý kiến và thảo luận nhóm, trong khi ở những nền văn hóa khác, các quyết định được đưa ra bởi một nhà lãnh đạo duy nhất. Các nền văn hóa khác nhau có nhận thức và cách tiếp cận khác nhau đối với sự đa dạng. Điều quan trọng là xây dựng nhận thức và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa tại nơi làm việc. Trong công việc nhóm, điều quan trọng là hiểu và tôn trọng sự khác biệt về văn hóa. Xây dựng một bầu không khí giao tiếp cởi mở, tôn trọng và linh hoạt trong việc chấp nhận sự đa dạng có thể giúp quản lý sự khác biệt về văn hóa và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả. Điều này cũng mở ra cánh cửa để hưởng lợi từ sự đa dạng thông qua các quan điểm và ý tưởng đa dạng.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà lãnh đạo kỹ thuật và kỹ sư mong muốn phân tích, quản lý và phát triển kỹ năng lãnh đạo của họ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể tận dụng điểm mạnh, áp dụng giá trị, quản lý căng thẳng, giải quyết vấn đề và xây dựng kế hoạch phát triển để trở thành một nhà lãnh đạo kỹ thuật hiệu quả.

Khi kết thúc khóa học, người tham gia sẽ có thể:

1. Tiếp thu sự hiểu biết về sự làm chủ bản thân như một nền tảng để truyền cảm hứng cho các nhà lãnh đạo
2. Củng cố và duy trì khả năng thực thi của họ, đồng thời đóng góp vào việc xây dựng một nền văn hóa hiệu suất cao
3. Dẫn dắt quá trình chuyển đổi văn hóa và thay đổi trong phạm vi ảnh hưởng của họ bằng cách sử dụng trí tuệ cảm xúc và các công cụ quản lý thay đổi

Phương pháp:

1. Bài giảng
2. Hội thảo
3. Chiếu video
4. Đóng vai

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà quản lý và lãnh đạo muốn triển khai các công cụ, kỹ năng và phương pháp phù hợp để quản lý các nhóm làm việc từ xa.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Khám phá các yếu tố cấu trúc và thành phần của lãnh đạo từ xa để thích ứng thành công với mô hình làm việc từ xa.
• Phát triển sự tin tưởng, mục tiêu, văn hóa và tinh thần đồng đội để tạo ra một nhóm làm việc từ xa hiệu quả và năng suất.
• Sử dụng các công cụ và công nghệ hiện có để cải thiện giao tiếp và cộng tác ảo.
• Triển khai các phương pháp đặt mục tiêu và quản lý dự án để đo lường hiệu quả làm việc của một nhóm làm việc từ xa.

Khóa đào tạo này dành cho các nhà quản lý, chuyên gia nhân sự và tất cả những người chịu trách nhiệm thực hiện các cuộc đánh giá hiệu suất của nhân viên. Tham gia khóa đào tạo, các nhà quản lý sẽ: - Nhận thức được tầm quan trọng của việc đánh giá nhân viên, - Học cách sử dụng hệ thống đánh giá để xây dựng động lực và sự gắn kết, - Được xem là người đánh giá công bằng, - Học cách tiến hành các cuộc trò chuyện khó khăn với nhân viên, - Tìm hiểu các tiêu chuẩn hành vi mà họ nên thể hiện trong các cuộc đánh giá, - Nhận biết điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong giao tiếp và nhận được các công cụ để cải thiện, - Tăng cường sự tự tin khi giao tiếp với cấp dưới và trong các tình huống khó khăn.

Đối Tượng Học Viên

Các quản lý, trưởng nhóm và nhân viên cảm thấy rằng:

• Họ tham dự quá nhiều cuộc họp
• Thời gian của họ đang bị "cướp" bởi người khác
• Họ không thể hoàn thành công việc hàng ngày do thiếu kế hoạch, dự đoán hoặc ưu tiên

Định Dạng Khóa Học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Bàn Luận Hướng Dẫn
• Trình Chiếu Slide
• Bài Tập và Trường Hợp Thực Tế

Sau Khi Kết Thúc Khóa Học, Học Viên Sẽ Có Thể:

• Hiểu được nhu cầu quản lý cuộc họp hiệu quả – tôn trọng áp lực thời gian của những người họ mời tham dự cuộc họp
• Theo dõi các quy trình tiêu chuẩn để triệu tập, quản lý và chuẩn bị kết quả của cuộc họp
• Có cái nhìn rộng hơn về một số cách quản lý bản thân và thời gian hiệu quả hơn: làm việc thông minh hơn thay vì vất vả…

Đối tượng

Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Con người và Đội nhóm Management cho:

• Bản thân
• Đồng nghiệp
• Cấp trên
• Thành viên trong nhóm
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Nhận thức được cách quản lý, thúc đẩy và phát triển các thành viên trong nhóm của mình
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài của mình
• Giải thích cách xử lý các tình huống khó khăn mà họ có thể gặp phải trong văn phòng

Tổng quan

Khóa học kéo dài 5 ngày này sẽ giúp các học viên phát triển kỹ năng tư duy chiến lược, lập kế hoạch và quản lý, bao gồm cả yêu cầu chiến thuật và vận hành để thực hiện thành công trong môi trường có rủi ro cao. Khóa học sẽ đề cập đến những vấn đề khó khăn như quản lý xung đột, quản lý thay đổi, những yếu tố tạo nên một nhà lãnh đạo giỏi và cách động viên đội nhóm. Sử dụng các nghiên cứu điển hình tương tác cùng với ví dụ từ ngành công nghiệp, học viên sẽ được khuyến khích chia sẻ kinh nghiệm và thách thức để giúp xây dựng giải pháp thực tế và có thể áp dụng ngay tại nơi làm việc.

Mục tiêu chính của chương trình là trang bị cho các quản lý kỹ năng phân tích môi trường kinh doanh để phát hiện cơ hội kinh doanh có lợi nhuận cũng như phát triển chiến lược nhằm giành lợi thế cạnh tranh trong một môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh. Ngoài ra, chương trình còn cung cấp thông tin về những thực hành và hành vi lãnh đạo tốt nhất sẽ tăng cường khả năng của các quản lý để xử lý sự phức tạp và không chắc chắn khi quản lý một tổ chức hiệu suất cao.

Mục tiêu Học tập

Sau khi tham dự khóa học, học viên sẽ có thể:

• Miêu tả các vấn đề chính mà tổ chức phải đối mặt;
• Giải thích các phương pháp tiếp cận trong quy hoạch phát triển tổ chức;
• Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại và các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức;
• Phân tích nguồn lực trong và ngoài tổ chức;
• Giải thích các phương pháp tiếp cận quản lý chiến lược và vị trí của nó trong kế hoạch kinh doanh;
• Đánh giá các chiến lược phát triển thay thế để đề xuất chiến lược phù hợp nhất với nhu cầu của công ty.
• Áp dụng hiểu biết sâu sắc hơn về kế hoạch phát triển chiến lược;
• Thảo luận một cách khách quan về rủi ro, lợi ích và chi phí đi kèm với việc triển khai chiến lược mới, bao gồm quản lý xung đột trong đội nhóm;
• Xác định các phương pháp tiếp cận để quản lý rủi ro đã xác định;
• Phân tích tác động tiềm năng lên công ty của họ (cả tích cực và tiêu cực) khi triển khai chiến lược mới;
• Thiết kế chính sách, hệ thống và quy trình để triển khai thành công các kế hoạch chiến lược đã định;
• Bao gồm các bước quan trọng trong quản lý thay đổi

Đối tượng Tham dự

• Quản lý Sản phẩm/Dịch vụ
• Quản lý và Trưởng nhóm mới nhậm chức cũng như đã có kinh nghiệm
• Trưởng phòng Vận hành
• Quản lý Ngân hàng cấp cao
• Quản lý Nhân sự
• Quản lý Vận hành
• Quản lý Marketing

Phương pháp học tập
Khóa học bao gồm các buổi thảo luận được hướng dẫn, bổ sung bằng các nghiên cứu điển hình từ sự kết hợp của ví dụ thực tế đã xuất bản và/hoặc kinh nghiệm thực tế. Ngoài ra, sẽ có cơ hội cho người tham dự làm việc nhóm nhỏ để tổng hợp ý tưởng và chiến lược cũng như áp dụng nội dung trong bối cảnh tổ chức/cơ quan của họ. Thảo luận mở cũng là một yếu tố quan trọng.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn hiểu về động lực gây căng thẳng, học các chiến lược thực tế để quản lý căng thẳng và triển khai các kỹ thuật để nâng cao sức khỏe tại nơi làm việc.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Xác định các yếu tố gây căng thẳng cá nhân và tại nơi làm việc.
• Phân biệt giữa căng thẳng tích cực và tiêu cực.
• Áp dụng các kỹ thuật thực tế để giảm và quản lý căng thẳng.
• Phát triển khả năng phục hồi thông qua các bài tập tăng cường sức mạnh.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các thành viên và trưởng nhóm muốn học hỏi và áp dụng các nguyên tắc và thực tiễn tốt nhất về cộng tác nhóm trong đội của họ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Xây dựng một định hướng chung để thiết lập tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu tập thể.
• Thúc đẩy văn hóa cộng tác để phát triển các giá trị tích cực và thúc động các nhóm.
• Tương tác với các nhóm thông qua các hoạt động xây dựng đội nhóm, đổi mới và quản lý xung đột để tăng cường sự cộng tác.
• Đo lường hiệu quả cộng tác nhóm để phân tích tinh thần làm việc nhóm và năng suất của nhóm.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các trưởng nhóm và thành viên nhóm muốn cải thiện cách họ giao tiếp, cộng tác và tương tác với nhau. Bằng cách tuân theo một loạt các phương pháp thực hành, các nhóm có thể nâng cao các kỹ năng này, dẫn đến công việc hiệu quả hơn và cuộc sống làm việc hạnh phúc hơn.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Xác định và giải quyết các vấn đề phổ biến trong cách họ giao tiếp và phản hồi người khác tại nơi làm việc.
• Cải thiện hiệu quả công việc khi làm việc theo nhóm.
• Hiểu rõ nhu cầu cá nhân cũng như nhu cầu tập thể của một nhóm để quản lý và định hướng nỗ lực của họ tốt hơn.
• Hiểu ý nghĩa và tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc như một chỉ báo và hướng dẫn để cải thiện các mối quan hệ con người tại nơi làm việc.

Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trực tuyến cho khách hàng trên toàn thế giới thông qua mạng lưới đối tác quốc tế đang phát triển. Các chương trình học dựa trên nhóm kéo dài 10 tuần mang tính chuyển đổi của chúng tôi được thiết kế để truyền cảm hứng và trang bị năng lực cho quản lý, được tổ chức bởi các facilitator và huấn luyện viên chuyên nghiệp, thuận tiện cung cấp trực tuyến trong quá trình làm việc bình thường...

Đến cuối khóa đào tạo, người tham gia đã bồi dưỡng những kỹ năng sau: 

TRÍ TUỆ CẢM XÚC
Nhóm chỉ mạnh mẽ bằng các mối quan hệ con người giữa mọi người.

HUẤN LUYỆN
Kỹ năng thiết yếu cho lãnh đạo để có sức ảnh hưởng và đạt được điều tốt nhất từ nhân sự của họ

LÃNH ĐẠO
Quản lý liên quan đến nhiệm vụ và quy trình. Lãnh đạo liên quan đến con người và sự phát triển.

VĂN HÓA
Sự tham gia bền vững xây dựng thói quen và chuẩn mực của một nhóm hiệu quả cao.

NHÓM
Một nhóm cá nhân không phải là một đội. Các nhà lãnh đạo giỏi xây dựng các đội mạnh mẽ.

Đối tượng

Nhân viên cần được chuẩn bị đầy đủ để thực hiện các buổi đào tạo chất lượng cao

Cấu trúc khóa học

Kết hợp:

• Thảo luận có hướng dẫn
• Thuyết trình của học viên – với phản hồi đầy đủ

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ có thể:

• Chuẩn bị và xây dựng một buổi đào tạo hiệu quả
• Chuẩn bị đầy đủ cho buổi đào tạo đó
• Thực hiện buổi đào tạo đó một cách tự tin
• Sử dụng các công cụ hỗ trợ trực quan khác nhau mà người hướng dẫn có thể lựa chọn để tạo ra một buổi học kích thích
• Xử lý các loại người khác nhau mà họ sẽ gặp trong các khóa đào tạo của mình

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho nữ giới mong muốn tìm hiểu về vai trò và kỳ vọng của phụ nữ trong vai trò lãnh đạo. Thông qua nhiều bài tập và thảo luận, người tham gia sẽ củng cố sự tự tin và phát triển các kỹ năng quản lý và kinh doanh cần thiết để trở thành những hình mẫu trong tổ chức của họ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu rõ vai trò của nữ lãnh đạo trong các tổ chức.
• Phát triển tư duy lãnh đạo.
• Thể hiện khả năng lãnh đạo trong quản lý đội nhóm và đưa ra quyết định.

Chương trình đào tạo trực tuyến trực tiếp 1-1 này tại Việt Nam dành cho tất cả những ai mong muốn có thêm cấu trúc và hiệu quả công việc.

Sau khi hoàn thành chương trình này, người tham gia sẽ có thể:

• Có được nhiều điều hơn trong cuộc sống.
• Kiểm soát thời gian của bản thân.
• Tập trung trở lại.
• Lập kế hoạch cho tuần làm việc một cách hiệu quả.
• Biết cách đối phó với căng thẳng.

Khóa đào tạo 'Sự khác biệt giữa các thế hệ trong quản lý. Nhân viên các thế hệ X, Y, Z. Làm thế nào để làm việc hiệu quả với họ' là dành cho các nhà lãnh đạo nhóm, cung cấp kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực giao tiếp và thúc đẩy nhân viên thuộc thế hệ X, Y và Z. Dựa trên phương pháp tương tác, khóa học nhấn mạnh vào các bài tập thực hành và các bài giảng ngắn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp thu các kỹ năng cần thiết để quản lý một nhóm trong một môi trường đa dạng về thế hệ.