ManyChat for Beginners: Automate Your Customer Conversations Training Course

Giới thiệu về ManyChat

• ManyChat là gì?
• Các tính năng và lợi ích chính của tự động hóa chatbot
• Thiết lập tài khoản ManyChat và kết nối với các nền tảng bên ngoài như Facebook Business Page

Bảng điều khiển và điều hướng ManyChat

• Hiểu giao diện ManyChat
• Tổng quan về menu, công cụ và cài đặt
• Khám phá Flow Builder

Tạo Chatbot Đầu tiên của Bạn

• Giới thiệu về luồng, tin nhắn và trình kích hoạt
• Thiết kế các đường dẫn hội thoại bằng Flow Builder
• Sử dụng các mẫu để tạo chatbot nhanh chóng

Tạo Khách Hàng Tiềm Năng với ManyChat

• Thiết lập các công cụ phát triển chọn tham gia (widget, mã QR, liên kết)
• Tạo chuỗi thu thập khách hàng tiềm năng tự động
• Gắn thẻ và phân khúc khách hàng tiềm năng để nhắm mục tiêu tốt hơn

Tự động hóa Hỗ trợ Khách hàng

• Thiết kế chatbot FAQ để xử lý các câu hỏi thường gặp
• Thiết lập phản hồi tự động cho hỗ trợ 24/7
• Sử dụng từ khóa và trình kích hoạt cho các phản hồi thông minh

Tích hợp và Tự động hóa Cơ bản

• Kết nối ManyChat với các công cụ bên ngoài (ví dụ: Google Sheets, nền tảng email)
• Tự động hóa các cuộc gọi theo dõi và chuỗi nuôi dưỡng
• Sử dụng điều kiện và hành động cho các luồng nâng cao

Phân tích Hiệu suất và Tối ưu hóa Bot

• Theo dõi hiệu suất chatbot với ManyChat analytics
• Đo lường tỷ lệ tương tác, chuyển đổi và tăng trưởng
• Tối ưu hóa luồng chatbot để có kết quả tốt hơn

Tóm tắt và Các Bước Tiếp Theo