Zoho CRM: Quản trị, Tùy chỉnh và Vận hành Khóa Học Đào Tạo

Giới thiệu về Zoho CRM

• Các tính năng cốt lõi và giá trị kinh doanh
• Điều hướng giao diện và cấu trúc module
• Các loại người dùng và quản lý quyền truy cập

Quản lý Dư Leads và Kh\u00e1ch hàng

• Tạo và đánh giá leads
• Chuyển đổi leads thành các thương vụ
• Duy trì hồ sơ tài khoản và liên hệ

Tùy chỉnh và Cấu hình

• Các trường và module tùy chỉnh
• B\u00f2 m\u1eadt trang và chế độ xem
• Tự động hóa với luồng công việc, quy tắc và hành động

Báo cáo và Bảng điều khiển cho Phân tích

• Tạo và tùy chỉnh báo cáo
• Xây dựng và diễn giải bảng điều khiển
• Lọc, nhóm và phân tích KPI

Kiểm soát Thay đổi và Quản trị

• Theo dõi phiên bản cho các tùy chỉnh
• Nhật ký kiểm toán và theo dõi hoạt động
• Thực hành tốt nhất cho tài liệu hóa quy trình và luồng phê duyệt

Quản lý Dữ liệu và Nhập/Xuất

• Nhập leads, liên hệ và các bản ghi khác
• Loại bỏ trùng lặp và làm sạch dữ liệu
• Công cụ sao lưu và di\u1eb5u h\u00f2ch dữ liệu

Tích hợp và Mở rộng

• Tích hợp Zoho CRM với bộ công cụ Zoho (ví dụ: Campaigns, Books)
• Tích hợp ứng dụng bên thứ ba (ví dụ: Google Workspace, Outlook)
• Sử dụng API và Webhooks (tổng quan)

Giám sát, Hỗ trợ và Cải tiến

• Giám sát hoạt động người dùng và hiệu suất hệ thống
• Công cụ quản trị và nguồn tài nguyên hỗ trợ
• Lập kế hoạch mở rộng và cải tiến liên tục

Tóm tắt và Các bước tiếp theo