Customer Relationship Management (CRM) Đào tạo tại Việt Nam

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations bao gồm một môi trường phát triển toàn diện để tùy chỉnh chức năng ERP và tích hợp với các hệ thống bên ngoài.

Buổi đào tạo trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho các nhà phát triển cấp trung đến cao và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật muốn phát triển, duy trì và hỗ trợ giải pháp trong Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Tại kết thúc buổi đào tạo này, người tham gia sẽ có khả năng:

• Cài đặt môi trường phát triển sử dụng Visual Studio và X++.
• Phát triển biểu mẫu, lớp, bảng dữ liệu và quy trình làm việc trong F&O.
• Triển khai logic kinh doanh với sự kiện, quyền hạn và kiểm tra hợp lệ.
• Tạo báo cáo tùy chỉnh và mở rộng chức năng hiện có.
• Tích hợp các dịch vụ bên ngoài bằng REST API và OData.
• Kiểm thử, gỡ lỗi và tối ưu hóa hiệu suất trong môi trường F&O.
• Quản lý di chuyển dữ liệu và cập nhật hệ thống liên tục.

Định dạng khóa học

• Buổi giảng dạy tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập thực hành.
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một buổi đào tạo được tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations là một nền tảng ERP cấp doanh nghiệp được thiết kế để quản lý tài chính toàn cầu, hoạt động chuỗi cung ứng và logistics.

Khóa đào tạo trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho người dùng ERP trung cấp đến nâng cao và các nhóm hỗ trợ nội bộ cần hiểu về khả năng chức năng của Microsoft Dynamics 365 F&O trong các mô-đun Tài chính và Chuỗi cung ứng.

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Điều hướng và cấu hình các chức năng tài chính và SCM cơ bản.
• Quản lý thông tin nhà cung cấp, khách hàng và thuế trong hệ thống.
• Tạo và theo dõi đơn đặt hàng mua, hóa đơn và thanh toán.
• Điều hành các quy trình kho và logistics thông qua nền tảng.
• Hiểu rõ các luồng quy trình chính trong mua hàng và kế toán.
• Hỗ trợ người dùng kinh doanh thông qua cấu hình chức năng và xử lý lỗi.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường lab trực tuyến.

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service là giải pháp toàn diện để quản lý hỗ trợ khách hàng, hoạt động dịch vụ và tương tác đa kênh.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại địa điểm) này dành cho người dùng trung cấp muốn triển khai và cấu hình các giải pháp hỗ trợ khách hàng bằng Dynamics 365 Customer Service.

Tới cuối khóa đào tạo, học viên sẽ có thể:

• Cấu hình và quản lý tự động hóa vụ việc, hàng đợi và logic định tuyến.
• Triển khai các công cụ đa kênh như chat, SMS và không gian làm việc của đại diện hỗ trợ.
• Tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng bằng khảo sát và phân tích dữ liệu.
• Tích hợp trợ lý AI và thiết bị IoT để hỗ trợ chủ động.

Định dạng Khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Triển khai thực tế trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy chọn Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu khóa đào tạo tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Salesforce là một nền tảng CRM hàng đầu được sử dụng để theo dõi, tối ưu hóa và mở rộng hiệu suất bán hàng.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại địa điểm) này dành cho các chuyên viên bán hàng ở trình độ trung cấp, những người muốn cải thiện hiệu quả bán hàng của mình thông qua các kỹ thuật bán hàng hiện đại, có tác động cao và được hỗ trợ bởi Salesforce.

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo này, học viên sẽ có thể:

• Áp dụng các chiến lược gọi điện thoại lạnh hiện đại để tăng sự tham gia.
• Sử dụng các kịch bản đã được chứng minh để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Xây dựng mối quan hệ nhanh chóng bằng cách sử dụng các kỹ thuật tâm lý và kết nối con người.
• Sử dụng Salesforce để theo dõi hoạt động và tăng tốc kết quả.

Định dạng Khóa Học

• Diễn thuyết trực tiếp và thảo luận được hướng dẫn.
• Thực hành tay nghề sử dụng các tình huống bán hàng thực tế.
• Bài tập tương tác trong môi trường Salesforce trực tiếp.

Tùy Chỉnh Khóa Học

• Có thể tùy chỉnh ví dụ, tình huống và bài tập theo yêu cầu.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) là một giải pháp ERP hiện đại hỗ trợ hoạt động kinh doanh từ đầu đến cuối, bao gồm quản lý kho và tồn kho. Với khả năng tích hợp mạnh mẽ và các tiện ích bổ sung như Warehouse Insight, BC giúp tối ưu hóa hoạt động kho, quản lý nhãn hiệu quyền sử dụng (license plating), và tự động hóa quy trình vận hành trên toàn doanh nghiệp.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho các đội ngũ vận hành kho ở mức trung gian, tư vấn ERP, và chuyên gia hệ thống muốn triển khai hoặc tối ưu hóa quản lý kho trong Dynamics 365 Business Central bằng cách áp dụng tốt nhất, thiết bị di động, và quy trình tích hợp chất lượng.

Bằng cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Đặt cấu hình và quản lý hoạt động kho trong Dynamics 365 Business Central.
• Sử dụng Warehouse Insight để thực hiện các tác vụ kho theo thời gian thực trên thiết bị di động.
• Triển khai nhãn hiệu quyền sử dụng (license plating) và truy xuất nguồn gốc để tăng cường kiểm soát tồn kho.
• Tích hợp hiệu chỉnh thiết bị, yêu cầu thử nghiệm, và quản lý chất lượng vào quy trình ERP.

Định dạng của Khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Triển khai thực tế trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu khóa đào tạo tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Salesforce là một nền tảng CRM trên đám mây hàng đầu giúp các tổ chức quản lý khách hàng, tự động hóa quá trình và cải thiện sự hợp tác. Khóa học thực hành này bao gồm cấu hình cơ bản, thiết kế đối tượng và ứng dụng, tự động hóa với Workflow và Process Builder/Flow, cũng như các tính năng tăng hiệu quả làm việc để giúp các đội ngũ hoạt động hiệu quả hơn.

Khóa học trực tuyến hoặc tại chỗ này do giảng viên dẫn dẫn được thiết kế cho các quản trị viên, người dùng doanh nghiệp và trưởng nhóm có trình độ từ sơ cấp đến trung cấp muốn cấu hình Salesforce, tự động hóa các quá trình thông dụng và cải thiện hiệu suất người dùng.

Đến cuối khóa học, các tham gia sẽ có thể:

• Cấu hình các đối tượng, trường, bố cục trang và loại bản ghi để mô hình hóa dữ liệu doanh nghiệp.
• Thiết kế và xây dựng các ứng dụng và trang Lightning bằng Lightning App Builder.
• Tạo tự động hóa bằng Flow và các công cụ tự động hóa quy trình để tối ưu hóa các tác vụ.
• Kích hoạt các tính năng tăng hiệu quả và hợp tác như Lightning Experience, Chatter, và các tích hợp tăng hiệu quả.
• Xây dựng các báo cáo và bảng điều khiển cơ bản để hiển thị các chỉ số quan trọng.

Định dạng của khóa học

• Bài giảng tương tác và trình bày.
• Các bài tập thực hành được hướng dẫn trong một môi trường sandbox.
• Các kịch bản thực tế và một buổi lab tổng hợp ngắn.

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu phiên bản tùy chỉnh tập trung vào Sales Cloud, Service Cloud, hoặc các đối tượng tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khóa học trực tiếp (trực tuyến hoặc tại chỗ) này ở Việt Nam dành cho các chuyên gia kho bạc và tài chính từ trình độ đầu tiên đến trung cấp muốn củng cố kiến thức, cải thiện việc tạo báo cáo và tối ưu hóa việc sử dụng Dynamics 365 trong hoạt động tài chính.

Cuối khóa học này, người tham dự sẽ có thể:

• Điều hướng và tùy chỉnh giao diện của Dynamics 365 Finance và Operations.
• Tạo và phân tích báo cáo tài chính một cách hiệu quả.
• Quản lý các chức năng kho bạc, bao gồm dòng tiền và đối chiếu ngân hàng.
• Tối ưu hóa quy trình công việc tài chính để cải thiện hiệu quả vận hành.

Salesforce là một nền tảng điện toán đám mây mạnh mẽ hỗ trợ toàn bộ chu trình bảo hiểm - từ báo giá và bán hàng đến quản lý yêu cầu bồi thường và quản lý chính sách.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho các chuyên gia trung cấp trong lĩnh vực bảo hiểm và cho thuê, những người muốn cấu hình, mở rộng và tối ưu hóa Salesforce để quản lý sản phẩm, tự động hóa yêu cầu bồi thường và xử lý toàn bộ chu trình chính sách.

Đến cuối khóa học, học viên sẽ có thể:

• Cấu hình Salesforce cho việc báo giá và định giá các sản phẩm bảo hiểm.
• Quản lý các hoạt động sau bán hàng bao gồm yêu cầu bồi thường, đăng ký sự kiện và tự động hóa thanh toán.
• Mô hình hóa các sản phẩm bảo hiểm và quản lý chính sách trong toàn bộ chu trình của chúng.
• Tùy chỉnh Salesforce để đáp ứng các nhu cầu quy định và vận hành trong lĩnh vực bảo hiểm và cho thuê.

Định dạng Khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Sử dụng trực tiếp các công cụ và cấu hình của Salesforce Insurance.
• Các bài tập hướng dẫn tập trung vào việc tạo sản phẩm, quy trình yêu cầu bồi thường và tự động hóa chính sách.

Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu khóa học tùy chỉnh dựa trên các sản phẩm bảo hiểm hoặc cho thuê của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xếp lịch.

Khóa học trực tiếp này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) hướng đến đối tượng người tham gia từ trình độ sơ cấp đến trung cấp muốn nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng bằng Dynamics 365 Customer Service.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu rõ các tính năng cơ bản và chức năng của Dynamics 365 Customer Service.
• Thiết lập và cấu hình môi trường D365 Customer Service.
• Quản lý tương tác khách hàng và các vụ việc một cách hiệu quả.
• Sử dụng phân tích để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tích hợp Dynamics 365 Customer Service với các ứng dụng khác Microsoft.

Khóa học trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại địa điểm) dành cho các chuyên viên bán hàng từ mức độ sơ cấp đến trung cấp, mong muốn sử dụng Salesforce để quản lý leads, cơ hội kinh doanh, tài khoản và tương tác khách hàng nhằm tăng tỷ lệ đóng deal và cải thiện hiệu suất bán hàng.

Bằng cuối khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Duyệt giao diện Salesforce Sales Cloud một cách tự tin.
• Quản lý leads, liên hệ, tài khoản và cơ hội kinh doanh.
• Sử dụng các công cụ của Salesforce để tối ưu hóa quy trình làm việc và theo dõi hiệu suất.
• Sử dụng báo cáo và bảng điều khiển để có cái nhìn sâu sắc về quy trình bán hàng.

Odoo là một khung ERP nguồn mở mạnh mẽ được xây dựng trên Python và JavaScript, cung cấp kiến trúc mô-đun để xây dựng các ứng dụng kinh doanh.

Khóa học trực tiếp có hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phát triển từ trung cấp đến nâng cao, mong muốn nắm vững các khung backend và frontend của Odoo, bao gồm tùy chỉnh Python ORM, phát triển OWL (Odoo Web Library), và tối ưu hóa mô-đun cho hệ thống Barcode và POS.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Phát triển các mô-đun Odoo nâng cao bằng Python, XML và JavaScript.
• Tùy chỉnh và mở rộng các mô hình, view và controller backend của Odoo.
• Xây dựng và nâng cao các thành phần frontend bằng OWL cho mô-đun POS và Barcode.
• Tích hợp API và hệ thống bên thứ ba một cách an toàn với Odoo.
• Gỡ lỗi, kiểm thử và triển khai các mô-đun Odoo theo quy trình tốt nhất.

Định dạng của khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác.
• Diễn giải mã hóa trực tiếp và bài tập hướng dẫn.
• Phát triển mô-đun thực tế trong môi trường Odoo thực sự.

Tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu khóa học được tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khóa học trực tiếp do giáo viên dẫn dắt ở Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) hướng đến những người tham gia có trình độ trung cấp đến cao cấp muốn tối ưu hóa các hoạt động chăm sóc khách hàng bằng AI và tự động hóa, đồng thời trang bị các đội ngũ của họ với các công cụ và chiến lược mới nhất.

Đến cuối khóa học, các tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các xu hướng mới nhất trong chăm sóc khách hàng và thành công của khách hàng.
• Tận dụng AI và tự động hóa để cải thiện độ hài lòng của khách hàng và giảm tải việc làm.
• Tối ưu hóa các quy trình bán hàng và tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng tự động hóa tiên tiến.
• Huấn luyện các đội ngũ từ xa về các công cụ và chiến lược hiện đại cho thành công của khách hàng và bán hàng.
• Tạo ra các giải pháp có khả năng mở rộng để cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

khóa huấn luyện trực tuyến hoặc tại chỗ này ở Việt Nam dành cho các học viên từ trình độ cơ bản đến trung cấp muốn nắm vững Dynamics 365 Sales và sử dụng nền tảng một cách hiệu quả để nâng cao hoạt động kinh doanh của mình.

Kết thúc khóa huấn luyện này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng và chức năng cốt lõi của Dynamics 365 Sales.
• Cấu hình môi trường D365 Sales.
• Quản lý mối quan hệ khách hàng và quy trình bán hàng sử dụng D365 Sales.
• Sử dụng dữ liệu và phân tích để đưa ra quyết định về kinh doanh.
• Tích hợp Dynamics 365 Sales với các ứng dụng khác Microsoft.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phân tích và chuyên gia marketing trình độ trung cấp, những người muốn làm mới và nâng cao kỹ năng Pardot của họ, tập trung vào báo cáo nâng cao, bảng điều khiển và chiến lược tương tác.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Tối ưu hóa Pardot cho các chiến thuật email marketing và tương tác nâng cao.
• Làm chủ việc tạo và phân tích báo cáo và bảng điều khiển.
• Nâng cao chiến lược chỉ định khách hàng tiềm năng và các chương trình tương tác.
• Tận dụng nội dung động và chuyển hướng tùy chỉnh của Pardot để cải thiện hiệu suất chiến dịch.

Khóa học trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) này được thiết kế cho người tham gia từ trình độ初学者到中级参与者，希望利用Microsoft Dynamics 365销售洞察模块来制定更智能的销售策略并改善客户参与度。

Kết thúc khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng và lợi ích của mô-đun Sales Insights.
• Sử dụng phân tích dựa trên AI để tăng cường hiệu suất bán hàng.
• Tùy chỉnh và cấu hình mô-đun cho nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
• tận dụng thông tin chi tiết để đánh giá điểm số tiềm năng khách hàng, tình trạng mối quan hệ và quản lý dòng chảy bán hàng.
• Tích hợp Sales Insights với các mô-đun khác của Dynamics 365 và công cụ bên thứ ba.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà quản lý mới bắt đầu, những người muốn sử dụng Monday.com để quản lý và tự động hóa cơ sở dữ liệu và quy trình làm việc cho nhiều phòng ban.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Tự động hóa cơ sở dữ liệu và quy trình làm việc cho nhiều phòng ban (bán hàng, tiếp thị, nhân sự, v.v.).
• Tích hợp WhatsApp bằng API bên ngoài để duy trì liên lạc với khách hàng hoặc các nhóm nội bộ.
• Quản lý trạng thái và quy trình làm việc cho bất kỳ lĩnh vực nào và tối ưu hóa hoạt động bằng cách sử dụng tự động hóa.
• Sử dụng đầy đủ các mô-đun WorkManagement, CRM và WorkForms của Monday để đạt hiệu quả tối đa.

khóa huấn luyện trực tiếp này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc trực tiếp) được thiết kế cho các chuyên gia ở mức trung cấp muốn triển khai và quản lý mô-đun Odoo Inventory một cách hiệu quả trong kho chính và nhiều địa điểm phụ, với sự nhấn mạnh mạnh mẽ vào khả năng theo dõi và mở rộng.

Sau khóa học này, các học viên sẽ có thể:

• Cấu hình và quản lý cấu trúc kho đa vị trí trong Odoo.
• Theo dõi chuyển động nội bộ của sản phẩm và tối ưu hóa chuyển kho.
• Ghi chép và theo dõi đơn đặt hàng qua quá trình tiếp nhận và phân phối.
• Kích hoạt và quản lý khả năng theo dõi dựa trên số serie và lô sản phẩm.
• Thiết kế một hệ thống tồn kho mở rộng và được tổ chức tốt phù hợp với các thực hành tốt nhất.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia bán hàng và quản trị viên ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn sử dụng và quản lý Salesforce Sales Cloud cùng các tính năng quản trị một cách hiệu quả.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Điều hướng và sử dụng Salesforce Sales Cloud một cách hiệu quả.
• Quản lý khách hàng tiềm năng, tài khoản, liên hệ, cơ hội và trường hợp.
• Tạo báo cáo và bảng điều khiển để có được thông tin chi tiết về doanh số.
• Triển khai tự động hóa và quy tắc quy trình làm việc trong Salesforce.
• Tùy chỉnh cài đặt bảo mật và quản lý quyền truy cập của người dùng.
• Tích hợp Salesforce với Power BI, Tableau và các công cụ khác để phân tích dữ liệu theo thời gian thực.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên viên phân tích nghiệp vụ ở trình độ trung cấp, những người muốn dẫn dắt các sáng kiến ​​để cải thiện liên tục quy trình kinh doanh và nâng cấp hệ thống trong tổ chức của họ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Có được sự hiểu biết toàn diện về Dynamics 365.
• Thiết lập, cấu hình và quản lý các thành phần khác nhau của Dynamics 365.
• Phân tích các quy trình kinh doanh hiện có và đưa ra các khuyến nghị để tối ưu hóa bằng cách sử dụng các chức năng của Dynamics 365.
• Quản lý việc di chuyển và cập nhật trong Dynamics 365.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người tham gia ở trình độ trung cấp, mong muốn hiểu rõ về cấu hình, quản lý và tùy chỉnh các mô-đun Odoo để hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Cấu hình và tùy chỉnh các mô-đun Dự án và Lập kế hoạch để tối ưu hóa quản lý nhiệm vụ và nguồn lực.
• Thiết lập và quản lý các mô-đun Bán hàng và Kế toán, bao gồm Kế hoạch Kế toán Phân tích, để nâng cao khả năng theo dõi và báo cáo tài chính.
• Quản trị các mô-đun Nhân viên và Liên hệ để cải thiện quy trình HR và CRM.
• Tận dụng mô-đun Cài đặt để triển khai các tùy chỉnh và tích hợp trên toàn hệ thống.
• Tối ưu hóa chức năng của Odoo để phù hợp với nhu cầu của tổ chức.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các quản lý dự án mới bắt đầu, những người muốn sử dụng OpenText Exstream v16 để thiết kế, triển khai và quản lý hiệu quả các thông tin liên lạc cá nhân hóa với khách hàng.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu kiến trúc và các thành phần của OpenText Exstream v16.
• Học cách quản trị, vận hành và triển khai các ứng dụng Exstream hiệu quả.
• Thiết kế và tạo các thông tin liên lạc cá nhân hóa với khách hàng bằng Exstream Design Manager.
• Điều hướng Cổng hỗ trợ OpenText để tìm tài nguyên, phần mềm và quản lý vé.

Bài hướng dẫn do giảng viên điều hành này (trực tuyến hoặc tại địa điểm) dành cho các nhà phát triển ở mức trung cấp, mong muốn học cách thiết kế, phát triển và triển khai các mẫu email phản hồi và động được tùy chỉnh cho các chiến dịch tiếp thị Salesforce khác nhau.

Sau khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Sử dụng HTML5 và CSS3 để thiết kế và phát triển các mẫu email phản hồi, dễ tiếp cận và tương tác, được tối ưu hóa cho hiệu suất trên nhiều thiết bị và ứng dụng email trong hệ sinh thái Salesforce.
• Tận dụng dữ liệu Salesforce để tạo ra trải nghiệm email cá nhân hóa.
• Thử nghiệm, triển khai và phân tích các chiến dịch email trong Salesforce, bao gồm việc sử dụng phân tích để đưa ra quyết định và tối ưu hóa các chiến dịch tương lai cho hiệu suất tốt hơn và mức độ tương tác cao hơn.

Zoho Desk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên đám mây, được thiết kế để tối ưu hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng thông qua tự động hóa, hỗ trợ đa kênh, theo dõi vé và phân tích hiệu suất.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại chỗ) này nhắm đến người dùng ở mức độ cơ bản đến trung cấp, những người muốn cấu hình, quản lý và tối ưu hóa Zoho Desk một cách hiệu quả để hỗ trợ quy trình dịch vụ khách hàng.

Đến cuối khóa đào tạo, các học viên sẽ có thể:

• Cấu hình và tùy chỉnh môi trường Zoho Desk cho đội ngũ của mình.
• Quản lý vé, SLA và quy trình làm việc trên nhiều kênh hỗ trợ.
• Tạo các báo cáo và bảng điều khiển thông minh để theo dõi hiệu suất dịch vụ.
• Thực hiện các thực hành tốt nhất cho tự động hóa, kiểm soát thay đổi và hợp tác.

Định dạng Khóa Học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Thực hiện hands-on trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy Chỉnh Khóa Học

• Để yêu cầu khóa học được tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khóa đào tạo trực tiếp, trực tuyến hoặc tại chỗ này dành cho các chuyên viên phân tích nghiệp vụ muốn sử dụng các dịch vụ của HubSpot để quản lý vòng đời sản phẩm.

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các giai đoạn của vòng đời sản phẩm.
• Sử dụng HubSpot để tối ưu hóa và quản lý vòng đời sản phẩm.
• Biết khi nào nên sử dụng vòng đời sản phẩm trong doanh nghiệp.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia IT ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn tìm hiểu cách sử dụng Microsoft Dynamics 365 Customer Insights để tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về tiếp thị. Khóa học này được xây dựng dựa trên kỳ thi MB-220, là kỳ thi chứng chỉ dành cho Chuyên gia tư vấn chức năng Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các khái niệm và lợi ích cốt lõi của Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Thống nhất, làm phong phú và phân tích dữ liệu khách hàng bằng Customer Insights.
• Tạo và quản lý các phân khúc, danh sách, biểu mẫu, trang, khách hàng tiềm năng, liên hệ, tài khoản, tin nhắn email, hành trình khách hàng, sự kiện, hội thảo trực tuyến và khảo sát.
• Tích hợp Customer Insights với các ứng dụng và dịch vụ khác.
• Giám sát và tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị và sự hài lòng của khách hàng.

Khóa đào tạo trực tiếp này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người làm kế toán có trình độ trung cấp, mong muốn tối ưu hóa quy trình kế toán bằng cách sử dụng các tính năng của module kế toán Odoo.

Đến cuối khóa học, học viên sẽ có thể:

• Học cách quản lý các khoản phải trả và phải thu, bao gồm tự động hóa, tùy chỉnh và tối ưu hóa trong Odoo.
• Sử dụng công cụ báo cáo nâng cao của Odoo để tạo các báo cáo tài chính tùy chỉnh, bảng điều khiển và phân tích hỗ trợ ra quyết định chiến lược.
• Cấu hình và quản lý hiệu quả nhiều mức thuế, khu vực và kiểm soát ngân sách trong Odoo.
• Phát triển các phương pháp tốt nhất để quản lý dữ liệu tài chính nhạy cảm, thiết lập quyền truy cập người dùng và tuân thủ yêu cầu kiểm toán.

Khóa đào tạo trực tiếp, trực tuyến hoặc tại chỗ này dành cho các chuyên gia tư vấn muốn học các kỹ năng trung cấp trong việc quản lý ứng dụng Peoplesoft.

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Tìm hiểu các khái niệm và kiến trúc Peoplesoft.
• Cấu hình và quản lý miền máy chủ.
• Truy vết, khắc phục sự cố và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống Peoplesoft.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia marketing ở trình độ trung cấp, những người muốn đạt được các kỹ năng và kiến thức cần thiết để sử dụng hiệu quả Salesforce Marketing Cloud cho marketing kỹ thuật số toàn diện và tương tác với khách hàng.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng, chức năng và kiến trúc của Salesforce Marketing Cloud.
• Tìm hiểu cách tạo, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch email, mạng xã hội, di động và quảng cáo bằng Marketing Cloud.
• Quản lý dữ liệu trong Marketing Cloud, tạo phân khúc đối tượng và sử dụng dữ liệu cho các nỗ lực marketing nhắm mục tiêu.

Zoho CRM là một nền tảng dựa trên đám mây được sử dụng rộng rãi để quản lý quan hệ khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và phân tích hiệu suất kinh doanh.

Khóa đào tạo trực tiếp này (trực tuyến hoặc tại địa điểm) dành cho người dùng và quản trị viên trung cấp, nhằm nâng cao kỹ năng quản lý dữ liệu, báo cáo, tùy chỉnh và kiểm soát hệ thống trong Zoho CRM.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Tạo và tùy chỉnh các báo cáo và bảng điều khiển để phân tích hành động.
• Thực hiện các thực tiễn tốt nhất về kiểm soát thay đổi, bao gồm theo dõi kiểm toán và quản lý cấu hình.
• Cấu hình các mô-đun, quy trình làm việc và vai trò người dùng để phù hợp với quy trình kinh doanh.
• Giám sát việc sử dụng hệ thống, tự động hóa công việc và cải thiện tính dễ sử dụng và quản lý của CRM.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Thực hiện trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu khóa đào tạo tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Mục tiêu khóa học

Khóa học Customer Relationship Management (CRM) này được thiết kế dành cho những người đảm nhiệm vai trò kinh doanh hoặc phát triển kinh doanh nhằm nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng hiện có và phát triển các kỹ thuật mới để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Mục tiêu khóa học:

Khi kết thúc khóa học này, bạn sẽ có thể:

• Nâng cao kỹ năng dịch vụ khách hàng hiện có và phát triển các kỹ thuật mới để cải thiện trải nghiệm của khách hàng
• Hiểu rõ tác động của bản thân đến khách hàng và xác định các cách để cải thiện
• Hiểu các đặc điểm của ‘Tổ chức đáng tin cậy’ và áp dụng chúng
• Sử dụng ‘hộp công cụ’ giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng
• Đo lường tầm quan trọng của CRM đối với thành công của doanh nghiệp
• Xác định cách CRM hiệu quả sẽ cải thiện hiệu suất kinh doanh

Kết quả học tập

Khi kết thúc khóa học này, bạn sẽ:

• Có một kế hoạch hành động để triển khai khi trở lại làm việc, cho phép bạn áp dụng những kiến thức đã học ngay lập tức và cải thiện hiệu suất trong việc quản lý mối quan hệ với khách hàng
• Đánh giá tác động của bản thân đến khách hàng và xác định các cách để cải thiện
• Có một “hộp công cụ” giúp xây dựng các mối quan hệ khách hàng hiệu quả, trong đó khách hàng xem bạn là một đối tác chiến lược
• Có thể xác định cách CRM hiệu quả sẽ cải thiện hiệu suất kinh doanh

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phân tích kinh doanh muốn tối ưu hóa quy trình marketing và bán hàng bằng Microsoft Dynamics 365.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Sử dụng các mô-đun khác nhau trong Microsoft Dynamics 365 để quản lý quy trình.
• Tích hợp Power Platform vào Microsoft Dynamics 365.
• Cấu trúc các mô hình dữ liệu thông dụng như hồ sơ, biểu đồ phân đoạn và hơn thế nữa.
• Tự động hóa quy trình với sự tích hợp Microsoft Flow.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia marketing muốn tạo và tối ưu hóa quy trình bán hàng và marketing với HubSpot CRM.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Sử dụng các công cụ đặt lịch hẹn của HubSpot.
• Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh với HubSpot CRM.
• Tạo các bảng điều khiển và báo cáo đầy đủ tính năng để phân tích dữ liệu.
• Tự động hóa quy trình bán hàng và marketing.

Trong khóa học trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên tại Việt Nam (trực tuyến hoặc trực tiếp), các học viên sẽ học cách sử dụng Odoo và bắt đầu phát triển trên Odoo cho tổ chức của mình.

Đến cuối khóa học này, các học viên sẽ có thể:

• Cài đặt và cấu hình Odoo.
• Hiểu rõ về nguyên lý cơ bản của Odoo.
• Tạo module Odoo riêng cho mình.
• Tích hợp các công cụ bên thứ ba vào Odoo.
• Tối ưu hóa việc sử dụng tính năng của Odoo.

Khóa đào tạo trực tiếp này tại Việt Nam nhằm hướng đến các quản trị hệ thống muốn cài đặt, cấu hình và quản lý một hệ thống Odoo.

Sau khi hoàn thành khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Cài đặt, cấu hình và quản lý Odoo.
• Hiểu rõ về nguyên lý cơ bản của Odoo.
• Tạo ra các module riêng cho Odoo.
• Tích hợp công cụ bên thứ ba với Odoo.
• Khai thác tối đa các tính năng của Odoo.

Khóa học trực tuyến hoặc tại chỗ này (tại Việt Nam) được thiết kế cho người dùng cuối muốn sử dụng Odoo để nâng cao hoạt động kinh doanh của mình.

Kết thúc khóa học, các học viên sẽ có thể:

• Hiểu cách triển khai hệ thống CRM Odoo trong tổ chức của riêng họ.
• Lên kế hoạch, phân tích và ánh xạ chức năng và quy trình kinh doanh với các tính năng của Odoo.
• Tích hợp Odoo với các công cụ và ứng dụng bên thứ ba khác.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ), người tham gia sẽ tìm hiểu kiến trúc, thiết kế và các tính năng vận hành của Salesforce CPQ khi họ thực hiện các bước thiết lập, cấu hình và bảo trì một bản cài đặt mẫu Salesforce CPQ.

Khóa học này do giảng viên hướng dẫn, được tổ chức trực tuyến hoặc tại địa điểm Việt Nam, dành cho các nhà phát triển web mong muốn tạo các ứng dụng thời gian thực bằng Salesforce Development.

Bằng cuối khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Xây dựng một ứng dụng thời gian thực sử dụng ngôn ngữ lập trình Apex.
• Tạo lớp kiểm thử với Apex để tăng độ phủ mã trong Salesforce.
• Tạo và sử dụng dịch vụ web REST và SOAP bằng Apex.

Khóa học này được hướng dẫn bởi giảng viên (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhằm vào nhân viên marketing, nhân viên bán hàng và đại diện hỗ trợ khách hàng muốn thiết lập, quản lý và giám sát Salesforce cùng các tính năng của nó để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Sau khi kết thúc khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Thiết lập tài khoản Salesforce để quản lý hồ sơ, theo dõi hoạt động, tùy chỉnh giao diện và cài đặt cá nhân hóa.
• Sử dụng các tính năng và công cụ của Salesforce để thu hút, đạt được và hỗ trợ khách hàng hiện tại và tiềm năng.
• Tạo báo cáo và bảng điều khiển để tạo ra phân tích và thông tin hữu ích cho doanh nghiệp.

Buổi đào tạo trực tiếp tại Việt Nam (trực tuyến hoặc onsite) này được thiết kế cho các quản trị viên muốn sử dụng Salesforce Lightning để tạo ứng dụng web.

Tại cuối buổi đào tạo, người tham gia sẽ có khả năng:

• Tạo ứng dụng phản hồi với Salesforce Lightning.
• Phát triển ứng dụng với ít hoặc không cần viết code.
• Tạo một ứng dụng lightning từ đầu.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người muốn sử dụng các ứng dụng Veeva Commercial Cloud Engagement để mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa trên nhiều kênh.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Cá nhân hóa tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng Veeva CRM.
• Lập kế hoạch và thực hiện các sự kiện doanh nghiệp bằng cách sử dụng Veeva Digital Events.
• Căn chỉnh lãnh thổ bán hàng bằng cách sử dụng Veeva Align.

Veeva Vault là một nền tảng quản lý nội dung dựa trên đám mây và bộ ứng dụng dành cho các công ty khoa học sự sống.

Khóa đào tạo trực tiếp, trực tuyến hoặc tại chỗ này dành cho người dùng cuối muốn sử dụng Veeva Vault để quản lý tài liệu và dữ liệu khoa học sự sống hiệu quả hơn.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có khả năng quản lý tài liệu, theo dõi thông tin sản phẩm và cộng tác với các thành viên khác trong nhóm.

Zoho Creator là một nền tảng SaaS để tạo các ứng dụng cấp doanh nghiệp chạy trên mọi thiết bị.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (tại chỗ hoặc từ xa), người tham gia sẽ học cách xây dựng một ứng dụng tùy chỉnh nhanh chóng bằng Zoho Creator.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Thiết lập, cấu hình và chạy tài khoản Zoho Creator một cách hiệu quả
• Tạo biểu mẫu và bảng điều khiển
• Xác định quy trình làm việc và quy tắc nghiệp vụ
• Tự động hóa các hành động định kỳ và xây dựng các trang thông tin

Đối tượng

• Các nhà phát triển
• Business người quản lý

Định dạng khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác
• Nhiều bài tập và thực hành
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường phòng thí nghiệm trực tiếp

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Zoho CRM là một hệ thống SaaS để theo dõi doanh số, quản lý liên hệ, thực hiện các hoạt động marketing và tương tác với khách hàng.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (tại chỗ hoặc từ xa), người tham gia sẽ học cách thiết lập và quản lý hệ thống Zoho CRM.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Thiết lập, cấu hình và vận hành tài khoản của tổ chức một cách hiệu quả
• Quản lý người dùng và tự động hóa quy trình bán hàng
• Tùy chỉnh giải pháp CRM và bảo mật dữ liệu khách hàng

Đối tượng

• Quản trị viên hệ thống

Định dạng khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác
• Nhiều bài tập và thực hành
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường lab trực tiếp

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.