Microsoft Dynamics 365 Dịch vụ Khách hàng Training Course

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) là một giải pháp ERP hiện đại hỗ trợ các hoạt động kinh doanh end-to-end, bao gồm quản lý kho và hàng tồn. Với khả năng tích hợp được cải thiện cùng các bổ sung như Warehouse Insight, BC cho phép vận hành kho hiệu quả, đánh dấu pallet và tự động hóa hoạt động trong toàn bộ doanh nghiệp.

Khóa đào tạo trực tiếp này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho đội ngũ quản lý kho cấp trung, tư vấn ERP và chuyên gia hệ thống muốn triển khai hoặc tối ưu hóa quản lý kho trong Dynamics 365 Business Central bằng cách sử dụng các thực hành tốt nhất, thiết bị di động và quy trình tích hợp chất lượng.

Kết thúc khóa học này, người tham dự sẽ có thể:

• Thiết lập và quản lý hoạt động kho trong Dynamics 365 Business Central.
• Sử dụng Warehouse Insight để thực thi di động trực tiếp các tác vụ kho.
• Triển khai đánh dấu pallet và khả năng truy nguyên để nâng cao kiểm soát hàng tồn.
• Tích hợp hiệu chỉnh thiết bị, yêu cầu thử nghiệm và kiểm soát chất lượng trong các quy trình ERP.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Triển khai thực tế trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo được tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khóa học trực tuyến hoặc tại chỗ này ở Việt Nam, được giảng dạy bởi giáo viên, hướng đến các nhà phân tích kinh doanh muốn tối ưu hóa quy trình tiếp thị và bán hàng với Dynamics 365.

Cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Sử dụng các mô-đun khác nhau trong Dynamics 365 để quản lý luồng quy trình.
• Tích hợp Power Platform vào Dynamics 365.
• Xây dựng các mô hình dữ liệu chung như hồ sơ, biểu đồ phân đoạn và hơn thế nữa.
• Tự động hóa quy trình với tích hợp Flow Dynamics 365.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên viên phân tích nghiệp vụ ở trình độ trung cấp, những người muốn dẫn dắt các sáng kiến ​​để cải thiện liên tục quy trình kinh doanh và nâng cấp hệ thống trong tổ chức của họ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Có được sự hiểu biết toàn diện về Dynamics 365.
• Thiết lập, cấu hình và quản lý các thành phần khác nhau của Dynamics 365.
• Phân tích các quy trình kinh doanh hiện có và đưa ra các khuyến nghị để tối ưu hóa bằng cách sử dụng các chức năng của Dynamics 365.
• Quản lý việc di chuyển và cập nhật trong Dynamics 365.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia tài chính và ngân khố ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn củng cố kiến thức, cải thiện khả năng tạo báo cáo và tối đa hóa việc sử dụng Dynamics 365 cho các hoạt động tài chính.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Điều hướng và tùy chỉnh giao diện Dynamics 365 Finance và Operations.
• Tạo và phân tích báo cáo tài chính một cách hiệu quả.
• Quản lý các chức năng ngân khố, bao gồm dòng tiền và đối chiếu ngân hàng.
• Nâng cao quy trình làm việc tài chính để cải thiện hiệu quả hoạt động.

khóa huấn luyện trực tuyến hoặc tại chỗ này ở Việt Nam dành cho các học viên từ trình độ cơ bản đến trung cấp muốn nắm vững Dynamics 365 Sales và sử dụng nền tảng một cách hiệu quả để nâng cao hoạt động kinh doanh của mình.

Kết thúc khóa huấn luyện này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng và chức năng cốt lõi của Dynamics 365 Sales.
• Cấu hình môi trường D365 Sales.
• Quản lý mối quan hệ khách hàng và quy trình bán hàng sử dụng D365 Sales.
• Sử dụng dữ liệu và phân tích để đưa ra quyết định về kinh doanh.
• Tích hợp Dynamics 365 Sales với các ứng dụng khác Microsoft.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia IT ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn tìm hiểu cách sử dụng Microsoft Dynamics 365 Customer Insights để tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về tiếp thị. Khóa học này được xây dựng dựa trên kỳ thi MB-220, là kỳ thi chứng chỉ dành cho Chuyên gia tư vấn chức năng Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các khái niệm và lợi ích cốt lõi của Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Thống nhất, làm phong phú và phân tích dữ liệu khách hàng bằng Customer Insights.
• Tạo và quản lý các phân khúc, danh sách, biểu mẫu, trang, khách hàng tiềm năng, liên hệ, tài khoản, tin nhắn email, hành trình khách hàng, sự kiện, hội thảo trực tuyến và khảo sát.
• Tích hợp Customer Insights với các ứng dụng và dịch vụ khác.
• Giám sát và tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị và sự hài lòng của khách hàng.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service là một giải pháp toàn diện để quản lý hỗ trợ khách hàng, hoạt động dịch vụ và tương tác đa kênh.

Khóa học trực tiếp này (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhằm vào người dùng trung cấp muốn triển khai và cấu hình các giải pháp hỗ trợ khách hàng sử dụng Dynamics 365 Customer Service.

Tại cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Cấu hình và quản lý tự động hóa trường hợp, hàng đợi và logic định tuyến.
• Triển khai công cụ đa kênh như trò chuyện, SMS và không gian làm việc của nhân viên.
• Tạo trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa bằng cách sử dụng khảo sát và phân tích.
• Kết nối trợ lý AI và thiết bị IoT cho các tình huống hỗ trợ chủ động.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập thực hành.
• Tự tay triển khai trong môi trường phòng thí nghiệm trực tiếp.

Tùy chọn Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu một khóa học tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khóa học trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) này được thiết kế cho người tham gia từ trình độ初学者到中级参与者，希望利用Microsoft Dynamics 365销售洞察模块来制定更智能的销售策略并改善客户参与度。

Kết thúc khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng và lợi ích của mô-đun Sales Insights.
• Sử dụng phân tích dựa trên AI để tăng cường hiệu suất bán hàng.
• Tùy chỉnh và cấu hình mô-đun cho nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
• tận dụng thông tin chi tiết để đánh giá điểm số tiềm năng khách hàng, tình trạng mối quan hệ và quản lý dòng chảy bán hàng.
• Tích hợp Sales Insights với các mô-đun khác của Dynamics 365 và công cụ bên thứ ba.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations là một nền tảng ERP cấp doanh nghiệp được thiết kế để quản lý tài chính toàn cầu, hoạt động chuỗi cung ứng và logistics.

Khóa học này dưới sự hướng dẫn của giảng viên (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho người dùng ERP mức trung cấp đến cao cấp và đội ngũ hỗ trợ nội bộ cần hiểu các khả năng chức năng của Microsoft Dynamics 365 F&O trong các mô-đun Finance và chuỗi cung ứng.

Bằng cách kết thúc khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Điều hướng và cấu hình các chức năng cơ bản của Finance và SCM.
• Quản lý thông tin nhà cung cấp, khách hàng và thuế trong hệ thống.
• Tạo và theo dõi đơn đặt hàng mua, hóa đơn và thanh toán.
• Hoạt động các quy trình công việc kho và logistics thông qua nền tảng.
• Hiểu các luồng quy trình chính trong mua hàng và kế toán.
• Hỗ trợ người dùng kinh doanh thông qua cấu hình chức năng và xử lý lỗi.

Định dạng của khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường lab trực tuyến.

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations bao gồm một môi trường phát triển toàn diện để tùy chỉnh chức năng ERP và tích hợp với các hệ thống bên ngoài.

Buổi đào tạo trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho các nhà phát triển cấp trung đến cao và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật muốn phát triển, duy trì và hỗ trợ giải pháp trong Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Tại kết thúc buổi đào tạo này, người tham gia sẽ có khả năng:

• Cài đặt môi trường phát triển sử dụng Visual Studio và X++.
• Phát triển biểu mẫu, lớp, bảng dữ liệu và quy trình làm việc trong F&O.
• Triển khai logic kinh doanh với sự kiện, quyền hạn và kiểm tra hợp lệ.
• Tạo báo cáo tùy chỉnh và mở rộng chức năng hiện có.
• Tích hợp các dịch vụ bên ngoài bằng REST API và OData.
• Kiểm thử, gỡ lỗi và tối ưu hóa hiệu suất trong môi trường F&O.
• Quản lý di chuyển dữ liệu và cập nhật hệ thống liên tục.

Định dạng khóa học

• Buổi giảng dạy tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập thực hành.
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một buổi đào tạo được tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.