Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) Khóa Học Đào Tạo

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) là một giải pháp ERP hiện đại hỗ trợ hoạt động kinh doanh từ đầu đến cuối, bao gồm quản lý kho và tồn kho. Với khả năng tích hợp mạnh mẽ và các tiện ích bổ sung như Warehouse Insight, BC giúp tối ưu hóa hoạt động kho, quản lý nhãn hiệu quyền sử dụng (license plating), và tự động hóa quy trình vận hành trên toàn doanh nghiệp.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho các đội ngũ vận hành kho ở mức trung gian, tư vấn ERP, và chuyên gia hệ thống muốn triển khai hoặc tối ưu hóa quản lý kho trong Dynamics 365 Business Central bằng cách áp dụng tốt nhất, thiết bị di động, và quy trình tích hợp chất lượng.

Bằng cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Đặt cấu hình và quản lý hoạt động kho trong Dynamics 365 Business Central.
• Sử dụng Warehouse Insight để thực hiện các tác vụ kho theo thời gian thực trên thiết bị di động.
• Triển khai nhãn hiệu quyền sử dụng (license plating) và truy xuất nguồn gốc để tăng cường kiểm soát tồn kho.
• Tích hợp hiệu chỉnh thiết bị, yêu cầu thử nghiệm, và quản lý chất lượng vào quy trình ERP.

Định dạng của Khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Triển khai thực tế trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu khóa đào tạo tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phân tích kinh doanh muốn tối ưu hóa quy trình marketing và bán hàng bằng Microsoft Dynamics 365.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Sử dụng các mô-đun khác nhau trong Microsoft Dynamics 365 để quản lý quy trình.
• Tích hợp Power Platform vào Microsoft Dynamics 365.
• Cấu trúc các mô hình dữ liệu thông dụng như hồ sơ, biểu đồ phân đoạn và hơn thế nữa.
• Tự động hóa quy trình với sự tích hợp Microsoft Flow.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên viên phân tích nghiệp vụ ở trình độ trung cấp, những người muốn dẫn dắt các sáng kiến ​​để cải thiện liên tục quy trình kinh doanh và nâng cấp hệ thống trong tổ chức của họ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Có được sự hiểu biết toàn diện về Dynamics 365.
• Thiết lập, cấu hình và quản lý các thành phần khác nhau của Dynamics 365.
• Phân tích các quy trình kinh doanh hiện có và đưa ra các khuyến nghị để tối ưu hóa bằng cách sử dụng các chức năng của Dynamics 365.
• Quản lý việc di chuyển và cập nhật trong Dynamics 365.

Khóa học trực tiếp này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) hướng đến đối tượng người tham gia từ trình độ sơ cấp đến trung cấp muốn nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng bằng Dynamics 365 Customer Service.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu rõ các tính năng cơ bản và chức năng của Dynamics 365 Customer Service.
• Thiết lập và cấu hình môi trường D365 Customer Service.
• Quản lý tương tác khách hàng và các vụ việc một cách hiệu quả.
• Sử dụng phân tích để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tích hợp Dynamics 365 Customer Service với các ứng dụng khác Microsoft.

Khóa học trực tiếp (trực tuyến hoặc tại chỗ) này ở Việt Nam dành cho các chuyên gia kho bạc và tài chính từ trình độ đầu tiên đến trung cấp muốn củng cố kiến thức, cải thiện việc tạo báo cáo và tối ưu hóa việc sử dụng Dynamics 365 trong hoạt động tài chính.

Cuối khóa học này, người tham dự sẽ có thể:

• Điều hướng và tùy chỉnh giao diện của Dynamics 365 Finance và Operations.
• Tạo và phân tích báo cáo tài chính một cách hiệu quả.
• Quản lý các chức năng kho bạc, bao gồm dòng tiền và đối chiếu ngân hàng.
• Tối ưu hóa quy trình công việc tài chính để cải thiện hiệu quả vận hành.

khóa huấn luyện trực tuyến hoặc tại chỗ này ở Việt Nam dành cho các học viên từ trình độ cơ bản đến trung cấp muốn nắm vững Dynamics 365 Sales và sử dụng nền tảng một cách hiệu quả để nâng cao hoạt động kinh doanh của mình.

Kết thúc khóa huấn luyện này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng và chức năng cốt lõi của Dynamics 365 Sales.
• Cấu hình môi trường D365 Sales.
• Quản lý mối quan hệ khách hàng và quy trình bán hàng sử dụng D365 Sales.
• Sử dụng dữ liệu và phân tích để đưa ra quyết định về kinh doanh.
• Tích hợp Dynamics 365 Sales với các ứng dụng khác Microsoft.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia IT ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn tìm hiểu cách sử dụng Microsoft Dynamics 365 Customer Insights để tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về tiếp thị. Khóa học này được xây dựng dựa trên kỳ thi MB-220, là kỳ thi chứng chỉ dành cho Chuyên gia tư vấn chức năng Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các khái niệm và lợi ích cốt lõi của Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Thống nhất, làm phong phú và phân tích dữ liệu khách hàng bằng Customer Insights.
• Tạo và quản lý các phân khúc, danh sách, biểu mẫu, trang, khách hàng tiềm năng, liên hệ, tài khoản, tin nhắn email, hành trình khách hàng, sự kiện, hội thảo trực tuyến và khảo sát.
• Tích hợp Customer Insights với các ứng dụng và dịch vụ khác.
• Giám sát và tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị và sự hài lòng của khách hàng.

Khóa học trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) này được thiết kế cho người tham gia từ trình độ初学者到中级参与者，希望利用Microsoft Dynamics 365销售洞察模块来制定更智能的销售策略并改善客户参与度。

Kết thúc khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng và lợi ích của mô-đun Sales Insights.
• Sử dụng phân tích dựa trên AI để tăng cường hiệu suất bán hàng.
• Tùy chỉnh và cấu hình mô-đun cho nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
• tận dụng thông tin chi tiết để đánh giá điểm số tiềm năng khách hàng, tình trạng mối quan hệ và quản lý dòng chảy bán hàng.
• Tích hợp Sales Insights với các mô-đun khác của Dynamics 365 và công cụ bên thứ ba.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations là một nền tảng ERP cấp doanh nghiệp được thiết kế để quản lý tài chính toàn cầu, hoạt động chuỗi cung ứng và logistics.

Khóa đào tạo trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho người dùng ERP trung cấp đến nâng cao và các nhóm hỗ trợ nội bộ cần hiểu về khả năng chức năng của Microsoft Dynamics 365 F&O trong các mô-đun Tài chính và Chuỗi cung ứng.

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Điều hướng và cấu hình các chức năng tài chính và SCM cơ bản.
• Quản lý thông tin nhà cung cấp, khách hàng và thuế trong hệ thống.
• Tạo và theo dõi đơn đặt hàng mua, hóa đơn và thanh toán.
• Điều hành các quy trình kho và logistics thông qua nền tảng.
• Hiểu rõ các luồng quy trình chính trong mua hàng và kế toán.
• Hỗ trợ người dùng kinh doanh thông qua cấu hình chức năng và xử lý lỗi.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường lab trực tuyến.

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations bao gồm một môi trường phát triển toàn diện để tùy chỉnh chức năng ERP và tích hợp với các hệ thống bên ngoài.

Buổi đào tạo trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho các nhà phát triển cấp trung đến cao và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật muốn phát triển, duy trì và hỗ trợ giải pháp trong Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Tại kết thúc buổi đào tạo này, người tham gia sẽ có khả năng:

• Cài đặt môi trường phát triển sử dụng Visual Studio và X++.
• Phát triển biểu mẫu, lớp, bảng dữ liệu và quy trình làm việc trong F&O.
• Triển khai logic kinh doanh với sự kiện, quyền hạn và kiểm tra hợp lệ.
• Tạo báo cáo tùy chỉnh và mở rộng chức năng hiện có.
• Tích hợp các dịch vụ bên ngoài bằng REST API và OData.
• Kiểm thử, gỡ lỗi và tối ưu hóa hiệu suất trong môi trường F&O.
• Quản lý di chuyển dữ liệu và cập nhật hệ thống liên tục.

Định dạng khóa học

• Buổi giảng dạy tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập thực hành.
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một buổi đào tạo được tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.