Microsoft Dynamics 365 Customer Service (MB-230) Khóa Học Đào Tạo

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn tại Việt Nam tập trung vào các hoạt động kho trong Dynamics 365 Business Central. Người tham gia sẽ học cách quản lý hàng tồn kho, tích hợp Warehouse Insight cho các tác vụ di động và triển khai quản lý biển số (license plating). Khóa học này phù hợp với các đội ngũ tối ưu hóa quy trình ERP thông qua thực hành thực tế.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phân tích kinh doanh muốn tối ưu hóa quy trình marketing và bán hàng bằng Microsoft Dynamics 365.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Sử dụng các mô-đun khác nhau trong Microsoft Dynamics 365 để quản lý quy trình.
• Tích hợp Power Platform vào Microsoft Dynamics 365.
• Cấu trúc các mô hình dữ liệu thông dụng như hồ sơ, biểu đồ phân đoạn và hơn thế nữa.
• Tự động hóa quy trình với sự tích hợp Microsoft Flow.

Khóa học trực tiếp này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) hướng đến đối tượng người tham gia từ trình độ sơ cấp đến trung cấp muốn nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng bằng Dynamics 365 Customer Service.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu rõ các tính năng cơ bản và chức năng của Dynamics 365 Customer Service.
• Thiết lập và cấu hình môi trường D365 Customer Service.
• Quản lý tương tác khách hàng và các vụ việc một cách hiệu quả.
• Sử dụng phân tích để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tích hợp Dynamics 365 Customer Service với các ứng dụng khác Microsoft.

Khóa học trực tiếp (trực tuyến hoặc tại chỗ) này ở Việt Nam dành cho các chuyên gia kho bạc và tài chính từ trình độ đầu tiên đến trung cấp muốn củng cố kiến thức, cải thiện việc tạo báo cáo và tối ưu hóa việc sử dụng Dynamics 365 trong hoạt động tài chính.

Cuối khóa học này, người tham dự sẽ có thể:

• Điều hướng và tùy chỉnh giao diện của Dynamics 365 Finance và Operations.
• Tạo và phân tích báo cáo tài chính một cách hiệu quả.
• Quản lý các chức năng kho bạc, bao gồm dòng tiền và đối chiếu ngân hàng.
• Tối ưu hóa quy trình công việc tài chính để cải thiện hiệu quả vận hành.

khóa huấn luyện trực tuyến hoặc tại chỗ này ở Việt Nam dành cho các học viên từ trình độ cơ bản đến trung cấp muốn nắm vững Dynamics 365 Sales và sử dụng nền tảng một cách hiệu quả để nâng cao hoạt động kinh doanh của mình.

Kết thúc khóa huấn luyện này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng và chức năng cốt lõi của Dynamics 365 Sales.
• Cấu hình môi trường D365 Sales.
• Quản lý mối quan hệ khách hàng và quy trình bán hàng sử dụng D365 Sales.
• Sử dụng dữ liệu và phân tích để đưa ra quyết định về kinh doanh.
• Tích hợp Dynamics 365 Sales với các ứng dụng khác Microsoft.

Khóa đào tạo trực tiếp có người hướng dẫn tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) này nhắm đến đối tượng là những chuyên viên phân tích trải nghiệm khách hàng và chuyên gia vận hành marketing ở trình độ trung cấp, những người mong muốn sử dụng Dynamics 365 Customer Insights để thống nhất hóa dữ liệu khách hàng và cung cấp các hành trình khách hàng được nhắm mục tiêu và tuân thủ quy định.

Sau khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể: kết nối và thống nhất hóa các nguồn dữ liệu, tạo phân khúc và chỉ số đo lường, xây dựng và công bố hành trình, cũng như giám sát và xử lý sự cố cho kết quả đạt được.

Khóa học trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) này được thiết kế cho người tham gia từ trình độ初学者到中级参与者，希望利用Microsoft Dynamics 365销售洞察模块来制定更智能的销售策略并改善客户参与度。

Kết thúc khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng và lợi ích của mô-đun Sales Insights.
• Sử dụng phân tích dựa trên AI để tăng cường hiệu suất bán hàng.
• Tùy chỉnh và cấu hình mô-đun cho nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
• tận dụng thông tin chi tiết để đánh giá điểm số tiềm năng khách hàng, tình trạng mối quan hệ và quản lý dòng chảy bán hàng.
• Tích hợp Sales Insights với các mô-đun khác của Dynamics 365 và công cụ bên thứ ba.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn về Việt Nam cung cấp tổng quan chức năng về Microsoft Dynamics 365 F&O cho Tài chính và Chuỗi cung ứng. Khóa học bao gồm cấu hình cốt lõi, quản lý nhà cung cấp và các luồng quy trình tồn kho, giúp người dùng nâng cao xây dựng các kỹ năng thực tế cho các môi trường ERP thực tế.

Khóa học trực tiếp do giảng viên hướng dẫn tại Việt Nam bao gồm các khái niệm cốt lõi và kiến thức thực hành cơ bản về Dynamics 365 F&O, giúp các nhà phát triển và nhân viên hỗ trợ xây dựng kỹ năng thực tiễn để tùy chỉnh chức năng ERP, tích hợp hệ thống và bảo trì giải pháp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.