Đào tạo trực tuyến Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Việt Nam

Khoá đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn tại Việt Nam sẽ trang bị các khái niệm cốt lõi và nền tảng thực hành của Dynamics 365 F&O, giúp các nhà phát triển và nhân viên hỗ trợ xây dựng kỹ năng thực tiễn trong việc tùy chỉnh chức năng ERP, tích hợp hệ thống và duy trì các giải pháp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn tại Việt Nam này bao gồm các khái niệm cốt lõi và nền tảng thực hành của Microsoft Dynamics 365 Customer Service, giúp người dùng ở mức trung cấp triển khai các công cụ đa kênh, cấu hình tự động hóa ca và xây dựng trải nghiệm hỗ trợ cá nhân hóa.

Khóa học trực tiếp (trực tuyến hoặc tại chỗ) này ở Việt Nam dành cho các chuyên gia kho bạc và tài chính từ trình độ đầu tiên đến trung cấp muốn củng cố kiến thức, cải thiện việc tạo báo cáo và tối ưu hóa việc sử dụng Dynamics 365 trong hoạt động tài chính.

Cuối khóa học này, người tham dự sẽ có thể:

• Điều hướng và tùy chỉnh giao diện của Dynamics 365 Finance và Operations.
• Tạo và phân tích báo cáo tài chính một cách hiệu quả.
• Quản lý các chức năng kho bạc, bao gồm dòng tiền và đối chiếu ngân hàng.
• Tối ưu hóa quy trình công việc tài chính để cải thiện hiệu quả vận hành.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này được tổ chức tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ), dành cho người tham gia từ cấp độ nhập môn đến trung cấp, nhằm nâng cao vận hành dịch vụ khách hàng bằng cách sử dụng Dynamics 365 Customer Service.

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, người tham gia sẽ có khả năng:

• Hiểu rõ các tính năng và chức năng cốt lõi của Dynamics 365 Customer Service.
• Thiết lập và cấu hình môi trường D365 Customer Service.
• Quản lý các tương tác và hồ sơ vụ việc của khách hàng một cách hiệu quả.
• Tận dụng phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tích hợp Dynamics 365 Customer Service với các ứng dụng Microsoft khác.

Khóa học trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại địa điểm) dành cho các chuyên viên bán hàng từ mức độ sơ cấp đến trung cấp, mong muốn sử dụng Salesforce để quản lý leads, cơ hội kinh doanh, tài khoản và tương tác khách hàng nhằm tăng tỷ lệ đóng deal và cải thiện hiệu suất bán hàng.

Bằng cuối khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Duyệt giao diện Salesforce Sales Cloud một cách tự tin.
• Quản lý leads, liên hệ, tài khoản và cơ hội kinh doanh.
• Sử dụng các công cụ của Salesforce để tối ưu hóa quy trình làm việc và theo dõi hiệu suất.
• Sử dụng báo cáo và bảng điều khiển để có cái nhìn sâu sắc về quy trình bán hàng.

Chương trình đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn tại Việt Nam này được thiết kế cho các lập trình viên từ trình độ trung cấp đến nâng cao, nhằm làm chủ phía sau Python và phía trước OWL của Odoo. Bạn sẽ xây dựng các mô-đun nâng cao, tùy chỉnh hệ thống POS và Barcode, và tích hợp API thông qua các bài tập lập trình trực tiếp trong môi trường thực tế.

Khóa học trực tiếp do giáo viên dẫn dắt ở Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) hướng đến những người tham gia có trình độ trung cấp đến cao cấp muốn tối ưu hóa các hoạt động chăm sóc khách hàng bằng AI và tự động hóa, đồng thời trang bị các đội ngũ của họ với các công cụ và chiến lược mới nhất.

Đến cuối khóa học, các tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các xu hướng mới nhất trong chăm sóc khách hàng và thành công của khách hàng.
• Tận dụng AI và tự động hóa để cải thiện độ hài lòng của khách hàng và giảm tải việc làm.
• Tối ưu hóa các quy trình bán hàng và tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng tự động hóa tiên tiến.
• Huấn luyện các đội ngũ từ xa về các công cụ và chiến lược hiện đại cho thành công của khách hàng và bán hàng.
• Tạo ra các giải pháp có khả năng mở rộng để cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

khóa huấn luyện trực tuyến hoặc tại chỗ này ở Việt Nam dành cho các học viên từ trình độ cơ bản đến trung cấp muốn nắm vững Dynamics 365 Sales và sử dụng nền tảng một cách hiệu quả để nâng cao hoạt động kinh doanh của mình.

Kết thúc khóa huấn luyện này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng và chức năng cốt lõi của Dynamics 365 Sales.
• Cấu hình môi trường D365 Sales.
• Quản lý mối quan hệ khách hàng và quy trình bán hàng sử dụng D365 Sales.
• Sử dụng dữ liệu và phân tích để đưa ra quyết định về kinh doanh.
• Tích hợp Dynamics 365 Sales với các ứng dụng khác Microsoft.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phân tích và chuyên gia marketing trình độ trung cấp, những người muốn làm mới và nâng cao kỹ năng Pardot của họ, tập trung vào báo cáo nâng cao, bảng điều khiển và chiến lược tương tác.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Tối ưu hóa Pardot cho các chiến thuật email marketing và tương tác nâng cao.
• Làm chủ việc tạo và phân tích báo cáo và bảng điều khiển.
• Nâng cao chiến lược chỉ định khách hàng tiềm năng và các chương trình tương tác.
• Tận dụng nội dung động và chuyển hướng tùy chỉnh của Pardot để cải thiện hiệu suất chiến dịch.

Khóa học trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) này được thiết kế cho người tham gia từ trình độ初学者到中级参与者，希望利用Microsoft Dynamics 365销售洞察模块来制定更智能的销售策略并改善客户参与度。

Kết thúc khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng và lợi ích của mô-đun Sales Insights.
• Sử dụng phân tích dựa trên AI để tăng cường hiệu suất bán hàng.
• Tùy chỉnh và cấu hình mô-đun cho nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
• tận dụng thông tin chi tiết để đánh giá điểm số tiềm năng khách hàng, tình trạng mối quan hệ và quản lý dòng chảy bán hàng.
• Tích hợp Sales Insights với các mô-đun khác của Dynamics 365 và công cụ bên thứ ba.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà quản lý mới bắt đầu, những người muốn sử dụng Monday.com để quản lý và tự động hóa cơ sở dữ liệu và quy trình làm việc cho nhiều phòng ban.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Tự động hóa cơ sở dữ liệu và quy trình làm việc cho nhiều phòng ban (bán hàng, tiếp thị, nhân sự, v.v.).
• Tích hợp WhatsApp bằng API bên ngoài để duy trì liên lạc với khách hàng hoặc các nhóm nội bộ.
• Quản lý trạng thái và quy trình làm việc cho bất kỳ lĩnh vực nào và tối ưu hóa hoạt động bằng cách sử dụng tự động hóa.
• Sử dụng đầy đủ các mô-đun WorkManagement, CRM và WorkForms của Monday để đạt hiệu quả tối đa.

khóa huấn luyện trực tiếp này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc trực tiếp) được thiết kế cho các chuyên gia ở mức trung cấp muốn triển khai và quản lý mô-đun Odoo Inventory một cách hiệu quả trong kho chính và nhiều địa điểm phụ, với sự nhấn mạnh mạnh mẽ vào khả năng theo dõi và mở rộng.

Sau khóa học này, các học viên sẽ có thể:

• Cấu hình và quản lý cấu trúc kho đa vị trí trong Odoo.
• Theo dõi chuyển động nội bộ của sản phẩm và tối ưu hóa chuyển kho.
• Ghi chép và theo dõi đơn đặt hàng qua quá trình tiếp nhận và phân phối.
• Kích hoạt và quản lý khả năng theo dõi dựa trên số serie và lô sản phẩm.
• Thiết kế một hệ thống tồn kho mở rộng và được tổ chức tốt phù hợp với các thực hành tốt nhất.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia bán hàng và quản trị viên ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn sử dụng và quản lý Salesforce Sales Cloud cùng các tính năng quản trị một cách hiệu quả.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Điều hướng và sử dụng Salesforce Sales Cloud một cách hiệu quả.
• Quản lý khách hàng tiềm năng, tài khoản, liên hệ, cơ hội và trường hợp.
• Tạo báo cáo và bảng điều khiển để có được thông tin chi tiết về doanh số.
• Triển khai tự động hóa và quy tắc quy trình làm việc trong Salesforce.
• Tùy chỉnh cài đặt bảo mật và quản lý quyền truy cập của người dùng.
• Tích hợp Salesforce với Power BI, Tableau và các công cụ khác để phân tích dữ liệu theo thời gian thực.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người tham gia ở trình độ trung cấp, mong muốn hiểu rõ về cấu hình, quản lý và tùy chỉnh các mô-đun Odoo để hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Cấu hình và tùy chỉnh các mô-đun Dự án và Lập kế hoạch để tối ưu hóa quản lý nhiệm vụ và nguồn lực.
• Thiết lập và quản lý các mô-đun Bán hàng và Kế toán, bao gồm Kế hoạch Kế toán Phân tích, để nâng cao khả năng theo dõi và báo cáo tài chính.
• Quản trị các mô-đun Nhân viên và Liên hệ để cải thiện quy trình HR và CRM.
• Tận dụng mô-đun Cài đặt để triển khai các tùy chỉnh và tích hợp trên toàn hệ thống.
• Tối ưu hóa chức năng của Odoo để phù hợp với nhu cầu của tổ chức.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các quản lý dự án mới bắt đầu, những người muốn sử dụng OpenText Exstream v16 để thiết kế, triển khai và quản lý hiệu quả các thông tin liên lạc cá nhân hóa với khách hàng.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu kiến trúc và các thành phần của OpenText Exstream v16.
• Học cách quản trị, vận hành và triển khai các ứng dụng Exstream hiệu quả.
• Thiết kế và tạo các thông tin liên lạc cá nhân hóa với khách hàng bằng Exstream Design Manager.
• Điều hướng Cổng hỗ trợ OpenText để tìm tài nguyên, phần mềm và quản lý vé.

Bài hướng dẫn do giảng viên điều hành này (trực tuyến hoặc tại địa điểm) dành cho các nhà phát triển ở mức trung cấp, mong muốn học cách thiết kế, phát triển và triển khai các mẫu email phản hồi và động được tùy chỉnh cho các chiến dịch tiếp thị Salesforce khác nhau.

Sau khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Sử dụng HTML5 và CSS3 để thiết kế và phát triển các mẫu email phản hồi, dễ tiếp cận và tương tác, được tối ưu hóa cho hiệu suất trên nhiều thiết bị và ứng dụng email trong hệ sinh thái Salesforce.
• Tận dụng dữ liệu Salesforce để tạo ra trải nghiệm email cá nhân hóa.
• Thử nghiệm, triển khai và phân tích các chiến dịch email trong Salesforce, bao gồm việc sử dụng phân tích để đưa ra quyết định và tối ưu hóa các chiến dịch tương lai cho hiệu suất tốt hơn và mức độ tương tác cao hơn.

Khoá đào tạo do giảng viên hướng dẫn, thực hiện trực tiếp tại Việt Nam (online hoặc trực tiếp tại chỗ) này được thiết kế dành cho các phân tích viên kinh doanh mong muốn tận dụng các dịch vụ của HubSpot để quản lý chu kỳ sống của sản phẩm.

Sau khi hoàn thành khoá đào tạo này, người tham gia sẽ có khả năng:

• Hiểu được các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm.
• Sử dụng HubSpot để tối ưu và quản lý chu kỳ sống sản phẩm.
• Nắm bắt thời điểm phù hợp để áp dụng chu kỳ sống sản phẩm trong kinh doanh.

Khóa đào tạo trực tiếp này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người làm kế toán có trình độ trung cấp, mong muốn tối ưu hóa quy trình kế toán bằng cách sử dụng các tính năng của module kế toán Odoo.

Đến cuối khóa học, học viên sẽ có thể:

• Học cách quản lý các khoản phải trả và phải thu, bao gồm tự động hóa, tùy chỉnh và tối ưu hóa trong Odoo.
• Sử dụng công cụ báo cáo nâng cao của Odoo để tạo các báo cáo tài chính tùy chỉnh, bảng điều khiển và phân tích hỗ trợ ra quyết định chiến lược.
• Cấu hình và quản lý hiệu quả nhiều mức thuế, khu vực và kiểm soát ngân sách trong Odoo.
• Phát triển các phương pháp tốt nhất để quản lý dữ liệu tài chính nhạy cảm, thiết lập quyền truy cập người dùng và tuân thủ yêu cầu kiểm toán.

Khóa đào tạo trực tiếp, trực tuyến hoặc tại chỗ này dành cho các chuyên gia tư vấn muốn học các kỹ năng trung cấp trong việc quản lý ứng dụng Peoplesoft.

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Tìm hiểu các khái niệm và kiến trúc Peoplesoft.
• Cấu hình và quản lý miền máy chủ.
• Truy vết, khắc phục sự cố và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống Peoplesoft.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia marketing ở trình độ trung cấp, những người muốn đạt được các kỹ năng và kiến thức cần thiết để sử dụng hiệu quả Salesforce Marketing Cloud cho marketing kỹ thuật số toàn diện và tương tác với khách hàng.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các tính năng, chức năng và kiến trúc của Salesforce Marketing Cloud.
• Tìm hiểu cách tạo, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch email, mạng xã hội, di động và quảng cáo bằng Marketing Cloud.
• Quản lý dữ liệu trong Marketing Cloud, tạo phân khúc đối tượng và sử dụng dữ liệu cho các nỗ lực marketing nhắm mục tiêu.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phân tích kinh doanh muốn tối ưu hóa quy trình marketing và bán hàng bằng Microsoft Dynamics 365.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Sử dụng các mô-đun khác nhau trong Microsoft Dynamics 365 để quản lý quy trình.
• Tích hợp Power Platform vào Microsoft Dynamics 365.
• Cấu trúc các mô hình dữ liệu thông dụng như hồ sơ, biểu đồ phân đoạn và hơn thế nữa.
• Tự động hóa quy trình với sự tích hợp Microsoft Flow.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia marketing muốn tạo và tối ưu hóa quy trình bán hàng và marketing với HubSpot CRM.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Sử dụng các công cụ đặt lịch hẹn của HubSpot.
• Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh với HubSpot CRM.
• Tạo các bảng điều khiển và báo cáo đầy đủ tính năng để phân tích dữ liệu.
• Tự động hóa quy trình bán hàng và marketing.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại địa điểm) này dành cho các chuyên viên phân tích trải nghiệm khách hàng và nhân viên vận tiếp tiếp thị ở mức trung cấp, những người mong muốn sử dụng Dynamics 365 Customer Insights để thống nhất dữ liệu khách hàng và triển khai các hành trình khách hàng nhắm mục tiêu và tuân thủ quy định.

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có khả năng: kết nối và thống nhất các nguồn dữ liệu, tạo phân khúc và chỉ số đo lường, xây dựng và phát hành hành trình, cũng như giám sát và khắc phục các kết quả.

Trong khóa học trực tiếp dưới sự hướng dẫn của giảng viên tại Việt Nam (trực tuyến hoặc trực tiếp), các học viên sẽ học cách sử dụng Odoo và bắt đầu phát triển trên Odoo cho tổ chức của mình.

Đến cuối khóa học này, các học viên sẽ có thể:

• Cài đặt và cấu hình Odoo.
• Hiểu rõ về nguyên lý cơ bản của Odoo.
• Tạo module Odoo riêng cho mình.
• Tích hợp các công cụ bên thứ ba vào Odoo.
• Tối ưu hóa việc sử dụng tính năng của Odoo.

Khóa học được giảng viên hướng dẫn trực tiếp này trong Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhắm đến các kỹ sư cơ sở hạ tầng, quản trị viên hệ thống và nhân viên bảo mật cùng hỗ trợ muốn triển khai, bảo mật, tích hợp, quản trị và hỗ trợ phiên bản Community của Odoo 18 trong môi trường on-premise sản xuất.

Khóa học trực tuyến hoặc tại chỗ này (tại Việt Nam) được thiết kế cho người dùng cuối muốn sử dụng Odoo để nâng cao hoạt động kinh doanh của mình.

Kết thúc khóa học, các học viên sẽ có thể:

• Hiểu cách triển khai hệ thống CRM Odoo trong tổ chức của riêng họ.
• Lên kế hoạch, phân tích và ánh xạ chức năng và quy trình kinh doanh với các tính năng của Odoo.
• Tích hợp Odoo với các công cụ và ứng dụng bên thứ ba khác.

Khóa học này do giảng viên hướng dẫn, được tổ chức trực tuyến hoặc tại địa điểm Việt Nam, dành cho các nhà phát triển web mong muốn tạo các ứng dụng thời gian thực bằng Salesforce Development.

Bằng cuối khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Xây dựng một ứng dụng thời gian thực sử dụng ngôn ngữ lập trình Apex.
• Tạo lớp kiểm thử với Apex để tăng độ phủ mã trong Salesforce.
• Tạo và sử dụng dịch vụ web REST và SOAP bằng Apex.

Khóa học này được hướng dẫn bởi giảng viên (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhằm vào nhân viên marketing, nhân viên bán hàng và đại diện hỗ trợ khách hàng muốn thiết lập, quản lý và giám sát Salesforce cùng các tính năng của nó để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Sau khi kết thúc khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Thiết lập tài khoản Salesforce để quản lý hồ sơ, theo dõi hoạt động, tùy chỉnh giao diện và cài đặt cá nhân hóa.
• Sử dụng các tính năng và công cụ của Salesforce để thu hút, đạt được và hỗ trợ khách hàng hiện tại và tiềm năng.
• Tạo báo cáo và bảng điều khiển để tạo ra phân tích và thông tin hữu ích cho doanh nghiệp.

Buổi đào tạo trực tiếp tại Việt Nam (trực tuyến hoặc onsite) này được thiết kế cho các quản trị viên muốn sử dụng Salesforce Lightning để tạo ứng dụng web.

Tại cuối buổi đào tạo, người tham gia sẽ có khả năng:

• Tạo ứng dụng phản hồi với Salesforce Lightning.
• Phát triển ứng dụng với ít hoặc không cần viết code.
• Tạo một ứng dụng lightning từ đầu.