Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Đề cương khóa học
Tìm hiểu về Chăm sóc Khách hàng Hiện đại
- Thành công của khách hàng là gì và tại sao nó lại quan trọng?
- Các xu hướng chính trong chăm sóc khách hàng và tự động hóa bán hàng
- Tác động của AI và tự động hóa đối với chăm sóc khách hàng
Sử dụng AI để Nâng cao Sự hài lòng của Khách hàng
- Tổng quan về các công cụ chăm sóc khách hàng hỗ trợ AI
- Cải thiện thời gian phản hồi hỗ trợ khách hàng
- Tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa với AI
Tối ưu hóa Quy trình làm việc với Tự động hóa
- Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại trong chăm sóc khách hàng và bán hàng
- Thiết lập quy trình làm việc để nâng cao hiệu quả hoạt động
- Đo lường và phân tích hiệu suất tự động hóa
Cải thiện Bán hàng và Tương tác với AI
- Các chiến lược dựa trên AI để tăng trưởng doanh số
- Sử dụng phân tích dự đoán để xác định cơ hội
- Bán chéo và bán thêm thông qua thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu
Đào tạo và Hỗ trợ Đội ngũ từ xa
- Thiết kế các chương trình đào tạo từ xa hiệu quả
- Cung cấp cho các nhóm công cụ để đạt được thành công trong chăm sóc khách hàng và bán hàng
- Đảm bảo áp dụng nhất quán các phương pháp AI và tự động hóa
Xây dựng các Giải pháp Scalale
- Phát triển các chiến lược dài hạn để đạt được thành công trong chăm sóc khách hàng
- Tích hợp các công nghệ mới vào quy trình làm việc hiện có
- Đo lường ROI trên các sáng kiến chăm sóc khách hàng và bán hàng
Tóm tắt và Các bước tiếp theo
Requirements
- Hiểu biết cơ bản về quy trình dịch vụ khách hàng và bán hàng
- Làm quen với các công cụ và quy trình CRM
Đối tượng
- Đội ngũ hỗ trợ khách hàng
- Chuyên gia bán hàng
- Quản lý và trưởng nhóm chịu trách nhiệm về thành công của khách hàng
14 Hours
Testimonials (4)
Phương thức tương tác với học sinh
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Course - Salesforce for Sales and Administration
Machine Translated
Fortunately I was 1 on 1 with my trainer. This was very good. Victor worked at my pace, he explained things clearly and I was very happy with the outcome.
Craig - Superior Minerlas
Course - Salesforce for End Users
application scenarios introduction
Rachel - ge ren
Course - Salesforce CPQ for Administrators
The style and method of Training, it was more interacting than just listening in through the whole training, She gave me chance to practically apply her teachings while she was doing the training. So i really enjoyed that, gave me all the attention and asked where and what needed her to show me and i learned so many new features and have more knowledge now than before, i also gained some confidence in doing my work and using Salesforce.
