Đề cương khóa học
Hiểu Biết Về Chăm Sóc Khách Hàng Hiện Đại
- Khách hàng thành công là gì và tại sao nó quan trọng?
- Các xu hướng chính trong chăm sóc khách hàng và tự động hóa bán hàng
- Tác động của AI và tự động hóa đến chăm sóc khách hàng
Sử Dụng AI Để Tăng Cường Hài Lòng Khách Hàng
- Tổng quan về các công cụ chăm sóc khách hàng được hỗ trợ bởi AI
- Cải thiện thời gian phản hồi của hỗ trợ khách hàng
- Tạo ra các trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa bằng AI
Tối Ưu Hoá Luồng Công Việc Với Tự Động Hóa
- Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại trong chăm sóc khách hàng và bán hàng
- Cài đặt luồng công việc để nâng cao hiệu quả hoạt động
- Đo lường và phân tích hiệu suất tự động hóa
Cải Thiện Bán Hàng và Tương Tác Với AI
- Các chiến lược tăng trưởng bán hàng được thúc đẩy bởi AI
- Sử dụng phân tích dự báo để xác định các cơ hội
- Cross-selling và upselling thông qua các thông tin dựa trên dữ liệu
Đào Tạo và Khả Năng Hoạt Động cho Đội Ngũ Xa Cách
- Thiết kế các chương trình đào tạo từ xa hiệu quả
- Trang bị đội ngũ các công cụ cho thành công của khách hàng và bán hàng
- Đảm bảo việc áp dụng một cách nhất quán các thực hành AI và tự động hóa
Xây Dựng Các Giải Pháp Có Thể Phóng Cổ
- Phát triển các chiến lược dài hạn cho thành công của khách hàng
- Tích hợp các công nghệ mới vào các luồng công việc hiện có
- Đo lường ROI trên các dự án chăm sóc khách hàng và bán hàng
Tóm Lược Và Các Bước Tiếp Theo
Yêu cầu
- Hiểu biết cơ bản về quy trình phục vụ khách hàng và bán hàng
- Tham gia các công cụ và quy trình CRM
Đối tượng
- Đội ngũ hỗ trợ khách hàng
- Chuyên viên bán hàng
- Quản lý và lãnh đạo nhóm chịu trách nhiệm về thành công khách hàng
Đánh giá (4)
Các chủ đề phù hợp và an ấy nói một cách rõ ràng và súc tích.
Brandon - Aptus Court Reporting LLC
Khóa học - Zoho CRM: Administration, Customization, and Operations
Dịch thuật bằng máy
Cơ hội làm việc theo tốc độ của mình, trả lời nhiều câu hỏi, huấn luyện viên thân thiện
- Chester Beatty
Khóa học - HubSpot CRM
Dịch thuật bằng máy
thực tế là nó đã đáp ứng được nhu cầu của chúng tôi
mihaela
Khóa học - Odoo for Managers
Dịch thuật bằng máy
Các bài tập và việc giảng viên có thể trả lời tất cả các câu hỏi của tôi.
Mothibi - National Youth Development Agency
Khóa học - Odoo for Developers
Dịch thuật bằng máy