Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Đề cương khóa học
Hiểu Biết Về Chăm Sóc Khách Hàng Hiện Đại
- Khách hàng thành công là gì và tại sao nó quan trọng?
- Các xu hướng chính trong chăm sóc khách hàng và tự động hóa bán hàng
- Tác động của AI và tự động hóa đến chăm sóc khách hàng
Sử Dụng AI Để Tăng Cường Hài Lòng Khách Hàng
- Tổng quan về các công cụ chăm sóc khách hàng được hỗ trợ bởi AI
- Cải thiện thời gian phản hồi của hỗ trợ khách hàng
- Tạo ra các trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa bằng AI
Tối Ưu Hoá Luồng Công Việc Với Tự Động Hóa
- Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại trong chăm sóc khách hàng và bán hàng
- Cài đặt luồng công việc để nâng cao hiệu quả hoạt động
- Đo lường và phân tích hiệu suất tự động hóa
Cải Thiện Bán Hàng và Tương Tác Với AI
- Các chiến lược tăng trưởng bán hàng được thúc đẩy bởi AI
- Sử dụng phân tích dự báo để xác định các cơ hội
- Cross-selling và upselling thông qua các thông tin dựa trên dữ liệu
Đào Tạo và Khả Năng Hoạt Động cho Đội Ngũ Xa Cách
- Thiết kế các chương trình đào tạo từ xa hiệu quả
- Trang bị đội ngũ các công cụ cho thành công của khách hàng và bán hàng
- Đảm bảo việc áp dụng một cách nhất quán các thực hành AI và tự động hóa
Xây Dựng Các Giải Pháp Có Thể Phóng Cổ
- Phát triển các chiến lược dài hạn cho thành công của khách hàng
- Tích hợp các công nghệ mới vào các luồng công việc hiện có
- Đo lường ROI trên các dự án chăm sóc khách hàng và bán hàng
Tóm Lược Và Các Bước Tiếp Theo
Requirements
- Hiểu biết cơ bản về quy trình phục vụ khách hàng và bán hàng
- Tham gia các công cụ và quy trình CRM
Đối tượng
- Đội ngũ hỗ trợ khách hàng
- Chuyên viên bán hàng
- Quản lý và lãnh đạo nhóm chịu trách nhiệm về thành công khách hàng
14 Hours
Testimonials (5)
Phương thức tương tác với học sinh
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Course - Salesforce for Sales and Administration
Machine Translated
Tôi học được rằng chúng ta đang sử dụng hệ thống mà mình làm việc một cách chưa hết công suất và đã tận hưởng mọi khía cạnh của nó.
Tracy Rehman - Financial Planning Institute
Course - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
Machine Translated
Rất may mắn tôi đã được tập luyện một đối một với huấn luyện viên của mình. Điều này rất tốt. Victor làm việc cùng tốc độ của tôi, giải thích mọi thứ một cách rõ ràng và tôi rất hài lòng với kết quả.
Craig - Superior Minerlas
Course - Salesforce for End Users
Machine Translated
Giới thiệu các trường hợp ứng dụng
Rachel - ge ren
Course - Salesforce CPQ for Administrators
Machine Translated
Phong cách và phương pháp đào tạo của cô ấy mang tính tương tác hơn là chỉ nghe suốt buổi đào tạo. Cô đã cho tôi cơ hội áp dụng thực tế những gì cô dạy trong quá trình đào tạo. Vì vậy, tôi thật sự thích điều đó, cô dành toàn bộ sự chú ý cho tôi và hỏi về những điểm cần cô hướng dẫn. Tôi đã học được nhiều tính năng mới và có kiến thức hơn trước. Ngoài ra, tôi cũng tự tin hơn trong công việc và sử dụng Salesforce.
Libuseng Moqoboko - Gemalto Southern African (Pty)Ltd
Course - Salesforce Lightning
Machine Translated
