Design Thinking: Đồng cảm với Khách hàng nội bộ Khóa Học Đào Tạo

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người tham gia ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn giải quyết các thách thức thường ngày trong công việc thông qua các kỹ thuật gamification.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các nguyên tắc của Design Thinking và ứng dụng của nó trong việc giải quyết vấn đề.
• Kết hợp các kỹ thuật gamification để thúc đẩy sự gắn kết và đổi mới.
• Phát triển các giải pháp sáng tạo và thực tế cho các vấn đề phổ biến trong công việc.
• Phối hợp hiệu quả giữa các nhóm để triển khai các chiến lược giải quyết vấn đề.
• Áp dụng các phương pháp lặp đi lặp lại để tinh chỉnh các giải pháp thông qua phản hồi và thử nghiệm.

Khóa đào tạo trực tiếp này về Việt Nam trang bị cho các nhóm và nhà lãnh đạo các giai đoạn Cảm thông và Định nghĩa trong Tư duy Thiết kế. Người tham gia sẽ thành thạo kỹ năng lắng nghe chủ động, lập bản đồ cảm thông và kỹ thuật 5 Whys để phát hiện nguyên nhân gốc rễ và soạn thảo các tuyên bố vấn đề rõ ràng, có thể thực thi cho khách hàng nội bộ.

Trong buổi đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ), người tham gia sẽ học cách áp dụng năm giai đoạn của Design Thinking để hiểu rõ hơn về các vấn đề mà người dùng cuối của sản phẩm hoặc dịch vụ gặp phải, sau đó phát triển phương pháp tốt nhất để giải quyết chúng.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Sử dụng các chiến lược sáng tạo để kết nối nhu cầu của khách hàng với các giải pháp khả thi về công nghệ.
• Xây dựng chiến lược để tăng giá trị cho khách hàng và nâng cao các sản phẩm và dịch vụ.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn hiểu và áp dụng các phương pháp Design Thinking để thúc đẩy đổi mới và cải thiện các giải pháp kinh doanh.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các nguyên tắc cốt lõi của Design Thinking và vai trò của nó trong đổi mới.
• Áp dụng năm giai đoạn của Design Thinking để giải quyết vấn đề.
• Sử dụng các kỹ thuật và công cụ tạo ý tưởng để thúc đẩy sự sáng tạo.
• Triển khai các chiến lược Design Thinking để cải thiện quy trình và nâng cao hiệu quả.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà lãnh đạo và chuyên gia nhân sự ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn học hỏi và áp dụng các phương pháp Design Thinking để thúc đẩy sự đổi mới, nâng cao khả năng giải quyết vấn đề và gắn kết đội nhóm một cách hiệu quả.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Cung cấp cho người tham gia các công cụ và phương pháp để thúc đẩy sự đổi mới và gắn kết đội nhóm.
• Phát triển kỹ năng lập bản đồ đồng cảm, tư duy sáng tạo và tạo mẫu để giải quyết các thách thức phức tạp.
• Áp dụng các nguyên tắc Design Thinking vào các tình huống lãnh đạo và nhân sự.
• Thúc đẩy văn hóa đổi mới trong các đội ngũ công nghệ.

Tổng quan:

Quy trình Tư duy Thiết kế (DT) bao gồm Năm giai đoạn (thấu cảm, xác định vấn đề, phát sinh ý tưởng, tạo nguyên mẫu, kiểm thử).

Trong một thế giới ngày càng phức tạp, chúng ta đối mặt với các vấn đề đòi hỏi những phương pháp tiếp cận đặc biệt. Tư duy Thiết kế giúp giải quyết các vấn đề phức tạp. Làm chủ tư duy thiết kế giúp đối phó hiệu quả với các vấn đề phức tạp, giao tiếp tốt hơn, thuyết phục hiệu quả, cải thiện kết quả kinh doanh và nâng cao hành vi cũng như hiệu suất tổ chức và cá nhân.

• Cách DT hoạt động: học hỏi từ con người và vấn đề, tìm ra các mẫu hình, thiết kế mô hình (trệch mô hình), kiểm thử mô hình, đánh giá mô hình và tái cấu trúc.
• Mối quan hệ giữa DT, đổi mới và khởi nghiệp.
• Phương pháp và công cụ DT: chân dung khách hàng (persona), bản đồ bên liên quan, bản hành trình khách hàng, bản vẽ kỹ thuật dịch vụ, đổi mới mô hình kinh doanh.
• Ứng dụng DT: tư duy thiết kế, đổi mới đột phá, phương pháp lặp lại, kỹ thuật ước lượng linh hoạt, tư duy phản biện, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, sẵn sàng lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp, thành thạo công nghệ, tư duy tiên liệu, năng lực liên văn hóa và đạo đức, trí tuệ cảm xúc, nhận thức bản thân, kỹ năng đàm phán, giải quyết xung đột.

Mục tiêu:

• Hiểu được các nguyên tắc cơ bản và sắc thái của DT
• Khám phá các khái niệm then chốt, yếu tố, lý thuyết, loại hình và mô hình trong DT
• Thử nghiệm, trải nghiệm và thực hành DT

Phương pháp giảng dạy:

Đây là khóa học đào tạo 1 ngày (4 giờ) và bao gồm:

• Bài giảng (40% - trình bày lý thuyết, khái niệm, mô hình và tương tác),
• Bài tập nhóm (30% - động lực nhóm, trò chơi, thảo luận nhóm và bài tập giải quyết xung đột giả định),
• Hoạt động cá nhân (15% - viết, thiết kế và thảo luận với đồng nghiệp)
• Và các hoạt động khác (15% - xem video, đọc tài liệu).

Lưu ý: Do đặc thù của khóa học này, nhóm học viên phải có ít nhất 3 người.

Đây là khóa đào tạo trực tiếp có giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại địa điểm) dành cho kỹ sư thiết kế PCB và kỹ sư điện tử từ cấp độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người mong muốn phát triển quy trình thiết kế PCB hoàn chỉnh và được kiểm soát bằng Altium Designer.

Người tham gia làm việc trên một dự án liên kết, tiến triển từ việc thiết lập dự án và thư viện linh kiện, qua bắt mạch, bố trí và kiểm tra PCB, đến các đầu ra sản xuất và phát hành sản xuất được kiểm soát.

Vào cuối khóa đào tạo, người tham gia có khả năng:

• Tạo và quản lý dự án PCB có cấu trúc trong Altium Designer.

• Xây dựng và kiểm chứng thiết kế sơ đồ và thư viện linh kiện.

• Cấu hình quy tắc PCB, định tuyến, DRC và ràng buộc sản xuất.

• Sinh ra và xác minh đầu ra gia công, lắp ráp và cơ khí.

• Áp dụng các ràng buộc thiết kế tốc độ cao thực tế.

• Quản lý thay đổi kỹ thuật và phát hành lại được kiểm soát.