Liên hệ với chúng tôi

Đề cương khóa học

Mô-đun 1: Các khái niệm chính về quản lý sản phẩm và dịch vụ số hóa
Mô-đun 2: Mối quan hệ giữa các dịch vụ
Mô-đun 3: Hệ thống giá trị ITIL (ITIL VS)
Mô-đun 4: Quản trị
Mô-đun 5: Nguyên tắc hướng dẫn của ITIL
Mô-đun 6: Chuỗi giá trị và các thực hành quản lý ITIL
Mô-đun 7: Dòng chảy giá trị, bản đồ và quản lý
Mô-đun 8: Cải tiến liên tục
Mô-đun 9: Bốn chiều của quản lý sản phẩm và dịch vụ
Mô-đun 10: Tích hợp ITIL với các khung công tác khác - (Prince & Devops)

Yêu cầu

Không có yêu cầu tiên quyết

 14 Giờ

Số người tham gia


Giá cho mỗi học viên

Khóa học đào tạo mở cần có ít nhất 5 người tham gia.

Các khóa học sắp tới

ITIL® Foundation V5

2026-05-06 09:30
14 Giờ học
Mercure Hải Phòng
203,240,236 VND (Trực tuyến)
203,240,236 VND (Phòng học)

ITIL® Foundation V5

2026-05-20 09:30
14 Giờ học
Khách sạn Pullman Hải Phòng
203,240,236 VND (Trực tuyến)
203,240,236 VND (Phòng học)

ITIL® Foundation V5

2026-06-03 09:30
14 Giờ học
Khách sạn Wink
203,240,236 VND (Trực tuyến)
203,240,236 VND (Phòng học)

ITIL® Foundation V5

2026-06-17 09:30
14 Giờ học
Ly Thai To
203,240,236 VND (Trực tuyến)
203,247,536 VND (Phòng học)

ITIL® Foundation V5

2026-07-01 09:30
14 Giờ học
InterContinental Hồ Tây Hà Nội
203,240,236 VND (Trực tuyến)
203,240,236 VND (Phòng học)

Các khóa học liên quan

Cơ bản về ITSM (Dựa trên ITIL 4)

 14 Giờ

Khóa đào tạo trực tiếp do giáo viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia CNTT và quản lý dịch vụ ICT ở trình độ trung cấp muốn hiểu và áp dụng các nguyên tắc và thực hành ITSM cơ bản dựa trên ITIL 4.

Bằng cuối khóa đào tạo, người tham gia sẽ có thể:

  • Hiểu rõ các khái niệm chính và cấu trúc của ITIL 4.
  • Áp dụng các thực hành thiết kế dịch vụ và kiến trúc phù hợp với nguyên tắc ITIL 4.
  • Triển khai hiệu quả việc cung cấp và duy trì bền vững các dịch vụ ICT.
  • Đánh giá các trường hợp thực tế và mô phỏng các thực hành ITSM.
Đọc thêm...

Các danh mục liên quan

ITIL®
ITIL®