Cơ bản về ITSM (Dựa trên ITIL 4) Khóa Học Đào Tạo

ITSM (Quản lý Dịch vụ Công nghệ Thông tin) là cách tiếp cận có cấu trúc để thiết kế, cung cấp, quản lý và cải thiện cách sử dụng CNTT trong tổ chức.

Khóa đào tạo trực tiếp do giáo viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại chỗ) này dành cho các chuyên gia CNTT và quản lý dịch vụ ICT ở trình độ trung cấp muốn hiểu và áp dụng các nguyên tắc và thực hành ITSM cơ bản dựa trên ITIL 4.

Bằng cuối khóa đào tạo, người tham gia sẽ có thể:

Hiểu rõ các khái niệm chính và cấu trúc của ITIL 4.
Áp dụng các thực hành thiết kế dịch vụ và kiến trúc phù hợp với nguyên tắc ITIL 4.
Triển khai hiệu quả việc cung cấp và duy trì bền vững các dịch vụ ICT.
Đánh giá các trường hợp thực tế và mô phỏng các thực hành ITSM.

Định dạng của Khóa học