Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Cảm ơn bạn đã gửi đặt chỗ! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Đề cương khóa học
Giới thiệu về AI trong Quản lý Kiến thức
- Hiểu về tài liệu hóa có hỗ trợ của AI
- Khả năng và giới hạn của Qwen Chat
- Nhận diện các cơ hội quản lý nội dung
Dọn dẹp và Cấu trúc Nội dung Hiện có
- Cải thiện tính rõ ràng, giọng văn và sự nhất quán
- Chuyển đổi các ghi chú thô thành tài liệu chính thức
- Cấu trúc lại nội dung lỗi thời hoặc rời rạc
Tạo Chính sách và Quy trình Vận hành Tiêu chuẩn (SOP)
- Soạn thảo chính sách có cấu trúc với sự hỗ trợ của AI
- Tinh chỉnh định dạng và ngôn ngữ của SOP
- Đảm bảo tính tuân thủ và chính xác trong tài liệu
Xây dựng Bài viết Cơ sở Dữ liệu Kiến thức Nội bộ
- Viết các câu hỏi thường gặp (FAQ) cho các hệ thống và quy trình nội bộ
- Sinh ra các bài viết kiến thức từ đầu vào của các chuyên gia (SME)
- Đảm bảo tính rõ ràng cho nhiều nhóm đối tượng khác phòng ban
Hỗ trợ Quản trị Tài liệu
- Quản lý các luồng công việc phiên bản
- Theo dõi các cập nhật và thay đổi nội dung
- Triển khai các quy tắc về chất lượng nội dung
Nâng cao Giao tiếp Nội bộ
- Soạn thảo các thông báo của tổ chức
- Tóm tắt thông tin phức tạp cho nhân viên
- Duy trì sự đồng bộ giữa các kênh truyền thông
Tra cứu Kiến thức và Tối ưu hóa Tìm kiếm
- Gán thẻ và tổ chức nội dung để dễ tìm kiếm
- Tạo các bản tóm tắt có thể tìm kiếm cho các tài liệu lớn
- Tối ưu hóa các cấu trúc kiến thức nội bộ
Xây dựng Mẫu và Luồng Công việc Tái sử dụng
- Tạo các mẫu prompt cho các loại nội dung lặp lại
- Chuẩn hóa các định dạng tài liệu
- Tích hợp các luồng công việc có hỗ trợ AI vào hoạt động hàng ngày
Tổng kết và Các Bước Tiếp theo
Yêu cầu
- Hiểu biết về các thực hành tài liệu hóa trong tổ chức
- Kinh nghiệm với các luồng công việc giao tiếp nội bộ
- Quen thuộc với quản lý tài liệu và nội dung số
Đối tượng
- Đội ngũ tài liệu hóa
- Cán bộ làm việc dựa trên kiến thức
- Phòng Nhân sự và Đào tạo
14 Giờ