Đề cương khóa học
Giới thiệu và Mục tiêu của Workshop
- Chào mừng, chương trình nghị sự và kết quả của workshop
- Align kỹ năng đóng gói với mục tiêu bán hàng và giá trị của công ty
- Đánh giá điểm xuất phát cá nhân và đặt mục tiêu cho ngày học
Hiểu Tâm lý Người mua
- Động lực, tín hiệu ra quyết định và nhận thức về rủi ro của người mua
- Xác định các yếu tố ra quyết định về kinh tế, kỹ thuật và cá nhân
- Ánh xạ các giai đoạn của người mua sang các chiến thuật đóng gói
Cấu trúc quá trình Đóng gói: Một quy trình có thể lặp lại
- Các khung khổ cho việc đóng gói nhất quán theo từng giai đoạn
- Tạo danh sách kiểm tra và tín hiệu sẵn sàng đóng gói
- Điều chỉnh quy trình cho các chu kỳ bán hàng ngắn và dài
Đặt câu hỏi và Lắng nghe Hiệu quả
- Các câu hỏi đóng gói có tác động cao và thời điểm sử dụng chúng
- Kỹ năng lắng nghe chủ động để phát hiện các objections ẩn
- Biến câu trả lời thành các cam kết tiếp theo rõ ràng
Xử lý Objections và Chiến thuật Đàm phán
- Phân loại objections và mẫu phản hồi phù hợp
- Các nguyên tắc đàm phán giữ vững lợi nhuận và mối quan hệ
- Đóng vai: chuyển đổi objections thành cơ hội để đóng gói
Kịch bản Đóng gói, Kiểm tra Đóng gói và Ngôn ngữ Sử dụng
- Các kịch bản đóng gói đã được chứng minh và mẫu có thể tùy chỉnh
- Sử dụng kiểm tra đóng gói để đánh giá sự sẵn sàng và đảm bảo các cam kết nhỏ
- Từ ngữ và cụm từ tăng cảm giác khẩn cấp mà không gây áp lực
Xử lý các Cuộc thảo luận về Giá trị và Giá cả
- framing giá cả như giá trị và ROI cho các loại người mua khác nhau
- Chiến lược neo giá, đóng gói và nhượng bộ
- Tình huống thực hành: trình bày giá trị và phản hồi lại việc ép giá
Theo dõi, Cam kết và Hoạt động Sau khi Đóng gói
- Thiết lập các chu kỳ theo dõi duy trì đà tiến
- Đảm bảo các cam kết rõ ràng và các bước tiếp theo bằng văn bản
- Thực tiễn chuyển giao tốt nhất cho đội ngũ onboarding hoặc giao hàng
Các Phiên Đóng vai Thực hành và Coaching Đồng nghiệp
- Đóng vai theo cặp bao gồm các chân dung người bán và người mua phổ biến
- Phản hồi cấu trúc từ đồng nghiệp dựa trên hành vi quan sát
- Chu kỳ tinh chỉnh và các buổi trình diễn do coach dẫn dắt
Lập Kế hoạch Hành động và Đo lường
- Tạo kế hoạch hành động đóng gói 30 ngày cá nhân
- Chọn các chỉ số đơn giản để theo dõi sự cải thiện trong đóng gói
- Chuẩn bị bàn giao cho quản lý để củng cố và coaching
Tóm tắt và Các Bước Tiếp theo
Yêu cầu
- Hiểu biết cơ bản về quy trình bán hàng và hành trình của khách hàng
- Kinh nghiệm tương tác với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng
- Sẵn sàng thực hành đóng vai và nhận phản hồi từ đồng nghiệp
Đối tượng
- Nhân viên bán hàng và giám đốc tài khoản
- Đội ngũ bán hàng trực tiếp và bán hàng nội bộ
- Quản lý bán hàng và trưởng nhóm chịu trách nhiệm về hiệu suất đóng gói
Đánh giá (3)
Irma rất nhạy bén với chúng tôi là những người học và nhu cầu kinh doanh của chúng tôi. Rõ ràng rằng cô ấy đã lắng nghe chúng tôi một cách chủ động thông qua phản hồi có căn cứ mà cô ấy cung cấp sau đó.
Siobhan - Raintree
Khóa học - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Dịch thuật bằng máy
Các phản hồi bao gồm giải pháp và ứng dụng thực tế.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Khóa học - Google AdWords: Beginner to Advanced
Dịch thuật bằng máy
Tôi thấy hai ngày đào tạo rất bổ ích và có giá trị, nhưng nội dung được trình bày vào Ngày 2 (Marketing trên Mạng Xã Hội & Di Động, Phân Tích Dữ Liệu, cũng như Chiến Lược & Kế Hoạch) là quý giá nhất với tôi vì nó liên quan trực tiếp đến lĩnh vực công việc hiện tại của tôi.
Sithabiso - Vodacom
Khóa học - Digital Marketing
Dịch thuật bằng máy