Đề cương khóa học
Giới Thiệu và Mục Tiêu Khóa Học
- Chào mừng, lịch trình, và kết quả của khóa học.
- Đưa kỹ năng đóng đơn vào mục tiêu và giá trị bán hàng của công ty.
- Đánh giá cơ bản cá nhân và đặt mục tiêu cho ngày hôm đó.
Hiểu Biết Tâm Lý Người Mua
- Động cơ, yếu tố quyết định, và nhận thức về rủi ro của người mua.
- Xác định các yếu tố quyết định kinh tế, kỹ thuật, và cá nhân.
- Ánh xạ các giai đoạn của người mua với các chiến thuật đóng đơn.
Cấu Trúc Đóng Đơn: Quy Trình Lặp Lại
- Khung công việc cho các đóng đơn nhất quán, dựa trên giai đoạn.
- Tạo danh sách kiểm tra và các tín hiệu sẵn sàng đóng đơn.
- Thích ứng quy trình cho chu kỳ bán hàng ngắn và dài.
Đặt Câu Hiệu Quả và Lắng Nghe
- Các câu hỏi đóng đơn có tác động cao và thời điểm sử dụng.
- Kỹ thuật lắng nghe chủ động để phát hiện các vấn đề ẩn.
- Chuyển đổi câu trả lời thành các cam kết rõ ràng cho bước tiếp theo.
Xử Lý Vấn Đề và Chiến Thuật Đàm Phán
- Phân loại vấn đề và các mẫu phản hồi phù hợp.
- Nguyên tắc đàm phán để bảo vệ biên lợi nhuận và mối quan hệ.
- Diễn tập: chuyển đổi vấn đề thành cơ hội để đóng đơn.
Kịch Bản Đóng Đơn, Thử Đóng Đơn, và Ngôn Từ Sử Dụng
- Các kịch bản đóng đơn đã được chứng minh và các mẫu có thể tùy chỉnh.
- Sử dụng thử đóng đơn để kiểm tra sự sẵn sàng và đảm bảo các cam kết nhỏ.
- Từ và cụm từ tăng sự cấp bách mà không gây áp lực.
Xử Lý Cuộc Đối Thoại Về Giá và Giá Trị
- Đặt giá như giá trị và ROI cho các loại người mua khác nhau.
- Chiến lược neo, đóng gói, và nhượng bộ.
- Kịch bản thực hành: trình bày giá trị và phản hồi đối với sự phản đối về giá.
Theo Dõi, Cam Kết, và Hoạt Động Sau Khi Đóng Đơn
- Thiết kế các chuỗi theo dõi duy trì động lực.
- Đảm bảo các cam kết rõ ràng và các bước tiếp theo bằng văn bản.
- Các thực hành tốt nhất để chuyển giao cho đội ngũ triển khai hoặc giao hàng.
Phiên Diễn Tập Thực Tế và Hỗ Trợ Đồng Nghiệp
- Diễn tập theo cặp bao gồm các nhân vật bán hàng và mua hàng thông thường.
- Phản hồi có cấu trúc từ đồng nghiệp dựa trên hành vi quan sát được.
- Chu kỳ tinh chỉnh và các hướng dẫn của huấn luyện viên.
Kế Hoạch Hành Động và Đo Lường
- Tạo kế hoạch hành động đóng đơn cá nhân 30 ngày.
- Chọn các chỉ số đơn giản để theo dõi sự cải thiện đóng đơn.
- Chuẩn bị tài liệu giao cho quản lý để củng cố và hỗ trợ.
Tóm Tắt và Bước Tiếp Theo
Yêu cầu
- Hiểu biết cơ bản về quy trình bán hàng và hành trình của khách hàng.
- Kinh nghiệm tương tác với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng.
- Sẵn sàng thực hành diễn tập và nhận phản hồi từ đồng nghiệp.
Đối Tượng
- Đại diện bán hàng và giám đốc tài khoản.
- Đội ngũ bán hàng trực tiếp và bán hàng qua điện thoại.
- Quản lý bán hàng và trưởng nhóm chịu trách nhiệm về hiệu suất đóng đơn.
Đánh giá (3)
Irma rất nhạy bén với chúng tôi là những người học và nhu cầu kinh doanh của chúng tôi. Rõ ràng rằng cô ấy đã lắng nghe chúng tôi một cách chủ động thông qua phản hồi có căn cứ mà cô ấy cung cấp sau đó.
Siobhan - Raintree
Khóa học - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Dịch thuật bằng máy
Các phản hồi bao gồm giải pháp và ứng dụng thực tế.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Khóa học - Google AdWords: Beginner to Advanced
Dịch thuật bằng máy
Tôi thấy hai ngày đào tạo rất bổ ích và có giá trị, nhưng nội dung được trình bày vào Ngày 2 (Marketing trên Mạng Xã Hội & Di Động, Phân Tích Dữ Liệu, cũng như Chiến Lược & Kế Hoạch) là quý giá nhất với tôi vì nó liên quan trực tiếp đến lĩnh vực công việc hiện tại của tôi.
Sithabiso - Vodacom
Khóa học - Digital Marketing
Dịch thuật bằng máy