Đề cương khóa học
Giới Thiệu và Mục Tiêu Khóa Học
- Chào mừng, chương trình và kết quả khóa học
- Đ Đồng bộ kỹ năng đóng hợp đồng với mục tiêu bán hàng của công ty và giá trị cốt lõi
- Đánh giá cơ sở cá nhân và đặt mục tiêu cho ngày học
Hiểu Biết Tâm Lý Khách Hàng
- Động lực, yếu tố quyết định và nhận thức rủi ro của khách hàng
- Xác định các động cơ kinh tế, kỹ thuật và cá nhân
- Phối hợp các giai đoạn mua hàng với chiến lược đóng hợp đồng
Cấu Trúc Đóng Hợp Đồng: Một Quy Trình Lặp Lại
- Khung làm việc cho các lần đóng hợp đồng nhất quán, dựa trên giai đoạn
- Tạo danh sách kiểm tra và tín hiệu sẵn sàng để đóng hợp đồng
- Điều chỉnh quy trình cho chu kỳ bán hàng ngắn và dài
Đặt Câu Hiệu Quả và Kỹ Thuật Lắng Nghe
- Các câu hỏi đóng hợp đồng có tác động cao và thời điểm sử dụng chúng
- Kỹ thuật lắng nghe chủ động để phát hiện các phản đối ẩn
- Chuyển đổi câu trả lời thành cam kết bước tiếp theo rõ ràng
Xử Lý Phản Đối và Chiến Lược Đàm Phán
- Phân loại phản đối và các mẫu trả lời tùy chỉnh
- Nguyên tắc đàm phán bảo tồn biên lợi nhuận và mối quan hệ
- Đóng vai: chuyển đổi phản đối thành cơ hội để đóng hợp đồng
Kịch Bản Đóng Hợp Đồng, Thử Nghiệm Đóng Hợp Đồng và Ngôn Từ Sử Dụng
- Các kịch bản đóng hợp đồng đã được chứng minh và các mẫu có thể tùy chỉnh
- Sử dụng thử nghiệm đóng hợp đồng để kiểm tra sự sẵn sàng và đảm bảo cam kết nhỏ
- Từ ngữ và cụm từ tăng cường tính cấp bách mà không gây áp lực
Xử Lý Cuộc Trò Chuyện về Giá và Giá Trị
- Định hình giá cả như là giá trị và ROI cho các loại khách hàng khác nhau
- Chiến lược neo, kết hợp và nhượng bộ
- Tình huống thực hành: giới thiệu giá trị và phản hồi trước sự phản đối về giá
Theo Dõi, Cam Kết và Hoạt Động Sau Khi Đóng Hợp Đồng
- Thiết kế chu kỳ theo dõi để duy trì đà tiến triển
- Đảm bảo cam kết rõ ràng và các bước tiếp theo bằng văn bản
- Thực hành tốt nhất khi chuyển giao cho đội ngũ triển khai hoặc giao hàng
Các SESSION Đóng Vai Thực Hành và Huấn Luyện Đồng Nghiệp
- Đóng vai theo cặp bao gồm các loại khách hàng và người bán hàng thông thường
- Phản hồi có cấu trúc từ đồng nghiệp dựa trên hành vi quan sát được
- Chu kỳ tinh chỉnh và các bài diễn thị do huấn luyện viên dẫn dắt
Kế Hoạch Hành Động và Đo Lường
- Tạo kế hoạch hành động đóng hợp đồng cá nhân 30 ngày
- Chọn các chỉ số đơn giản để theo dõi sự cải thiện trong việc đóng hợp đồng
- Chuẩn bị chuyển giao cho quản lý để củng cố và huấn luyện
Tóm Tắt và Các Bước Tiếp Theo
Yêu cầu
- Hiểu biết cơ bản về quy trình bán hàng và hành trình khách hàng
- Kinh nghiệm tương tác với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng
- Sẵn sàng thực hành đóng vai và nhận phản hồi từ đồng nghiệp
Đối Tượng
- Đại diện bán hàng và giám đốc tài khoản
- Đội ngũ bán hàng trực tiếp và bán hàng qua điện thoại
- Quản lý bán hàng và trưởng nhóm chịu trách nhiệm về hiệu suất đóng hợp đồng
Đánh giá (3)
Irma rất nhạy bén với chúng tôi là những người học và nhu cầu kinh doanh của chúng tôi. Rõ ràng rằng cô ấy đã lắng nghe chúng tôi một cách chủ động thông qua phản hồi có căn cứ mà cô ấy cung cấp sau đó.
Siobhan - Raintree
Khóa học - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Dịch thuật bằng máy
Các phản hồi bao gồm giải pháp và ứng dụng thực tế.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Khóa học - Google AdWords: Beginner to Advanced
Dịch thuật bằng máy
Cô có thể trả lời mọi câu hỏi một cách dễ dàng… Đây rõ ràng là dấu hiệu cho thấy sự chuyên môn của cô.
Yunus - Vodacom
Khóa học - Digital Marketing
Dịch thuật bằng máy