Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Cảm ơn bạn đã gửi đặt chỗ! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Thời gian kéo dài 21 Giờ học
Đề cương khóa học
- Ngày 1: Nền tảng cho tất cả mọi người
- Các khả năng của Claude hiện tại
- Hơn cả một chatbot: Tổng quan về chat, dự án, artifacts, Cowork và kỹ năng
- Hạn chế, lỗi thường gặp và sự kiểm tra của con người
- So sánh với các câu trả lời từ bảng khảo sát phòng ban
- Bài tập: Mỗi người tham gia nêu ra hai nhiệm vụ tốn nhiều thời gian nhất.
- Thao tác lệnh (prompting) tốt trong thực tế
- Vai trò, nhiệm vụ, ngữ cảnh, ví dụ và định dạng đầu ra
- Tinh chỉnh lặp lại thay vì bắt đầu lại từ đầu
- Tạo các mẫu (templates) cho các nhiệm vụ lặp lại
- Bài tập: Trả lời một email thương mại điển hình từ hộp thư của bạn cùng với Claude.
- Dự án và cơ sở dữ liệu kiến thức tùy chỉnh
- Một dự án cho mỗi phòng ban với bảng giá, danh mục, mẫu và quy tắc
- Đặt tên tệp hợp lý và giữ chúng cập nhật
- Chia sẻ trong đội và quyền truy cập
- Bài tập: Tạo một dự án phòng ban với ba tài liệu thực tế và đặt năm câu hỏi kiểm tra.
- Trình kết nối và các tự động hóa đầu tiên
- Kết nối Outlook, OneDrive hoặc SharePoint
- Nháp trả lời thay vì gửi tự động
- Tổng quan về Cowork và kỹ năng cho đội ngũ
- Bài tập: Để Claude sắp xếp ba email mở trong hộp thư và xem xét các nháp trả lời.
- Kết quả: Tất cả người tham gia tự tin sử dụng Claude, và mỗi đội có dự án phòng ban riêng với các tài liệu thực tế.
- Các khả năng của Claude hiện tại
- Ngày 2: Ngày phòng ban cho hành chính, tài chính và pháp lý
- Hợp đồng và tài liệu
- Rà soát hợp đồng, so sánh với các phiên bản trước và đánh dấu các thay đổi
- Thiết lập nháp hợp đồng từ các mẫu mà không thay thế cho tư vấn pháp lý
- Trích xuất các hạn chót và nghĩa vụ thành một danh sách
- Bài tập: So sánh nháp hợp đồng với phiên bản trước và tạo danh sách các thay đổi.
- Hóa đơn và biên lai
- Trích xuất dữ liệu sạch sẽ từ hóa đơn và biên lai
- Đối chiếu hóa đơn với đơn hàng và các điều khoản
- Chuẩn bị danh sách các điểm lệch để phê duyệt
- Bài tập: Chuyển đổi năm biên lai vào một bảng và đánh dấu các điểm lệch so với đơn hàng.
- Số liệu, bảng tổng quan và thanh khoản
- Để Claude giải thích và chuẩn bị các phân tích Excel
- Chuẩn bị bảng tổng quan thanh khoản từ các khoản mục mở
- Kiểm tra các bước tính toán và tính lại
- Bài tập: Tạo bảng tổng quan theo hạn chót với bình luận ngắn từ danh sách các khoản mục mở.
- Các quy trình hành chính lặp lại
- Xác định các quy trình lặp lại hàng tuần
- Viết một kỹ năng (skill) cho một quy trình tiêu chuẩn
- Định nghĩa các bước kiểm soát
- Bài tập: Xây dựng một kỹ năng cho quy trình tiêu chuẩn của phòng ban và kiểm tra nó trên hai trường hợp.
- Kết quả: Hành chính và tài chính mỗi mảng có một quy trình làm việc chạy nhanh hơn với Claude và một kỹ năng đã được kiểm chứng.
- Hợp đồng và tài liệu
- Ngày 3: Ngày phòng ban cho mua hàng, kho vận và chăm sóc khách hàng
- Yêu cầu và báo giá
- Trả lời các yêu cầu danh mục và bảng giá với các bảng giá được lưu trữ
- Viết báo giá và các follow-up với chất lượng nhất quán
- Để Claude chuẩn bị một phép tính dưới dạng tệp Excel với công thức
- Bài tập: Trả lời một yêu cầu thực tế bằng cách sử dụng danh mục và bảng giá và kiểm tra phép tính.
- Kho vận, nhận hàng và tồn kho
- Ghi nhận hàng hóa từ ảnh và phiếu giao hàng
- Đối chiếu danh sách tồn kho và danh sách mua/bán
- Truy tìm các nguồn lỗi lặp lại trong tồn kho
- Bài tập: Đối chiếu hai danh sách tồn kho và tạo danh sách các điểm khác biệt.
- Giao tiếp với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ
- Trả lời bằng tiếng Đức, tiếng Anh và các ngôn ngữ khác
- Đảm bảo giọng điệu và các thuật ngữ kỹ thuật thông qua dự án phòng ban
- Chuẩn bị ghi chú cuộc trò chuyện và chuẩn bị cho cuộc gọi
- Bài tập: Trả lời một yêu cầu của khách hàng bằng hai ngôn ngữ và kiểm tra chéo các thuật ngữ kỹ thuật.
- Ma trận trường hợp sử dụng và các bước tiếp theo
- Sắp xếp các ý tưởng đã thu thập theo nỗ lực và lợi ích
- Tầm nhìn về Cowork và kỹ năng cho toàn đội ngũ
- Trách nhiệm cho các bước tiếp theo
- Bài tập: Tạo ma trận trường hợp sử dụng được ưu tiên hóa cho tất cả các phòng ban cùng nhau.
- Kết quả: Mỗi phòng ban có ít nhất một quy trình cụ thể chạy nhanh hơn từ bây giờ, và đội ngũ biết các bước tiếp theo hướng tới tự động hóa.
- Yêu cầu và báo giá
Yêu cầu
- Tài khoản Claude (khuyến nghị gói Team hoặc Enterprise), laptop, bảng khảo sát phòng ban hoàn thành trước (ba quy trình quan trọng nhất, công cụ đang sử dụng, các thay đổi dự kiến) và các tài liệu mẫu ẩn danh cho mỗi phòng ban.
- Không yêu cầu kỹ năng lập trình.
Đối tượng
- Các đội ngũ trong các phòng ban hành chính, kế toán, pháp lý, mua hàng, kho vận và chăm sóc khách hàng của các công ty quy mô vừa, từ người mới bắt đầu đến người dùng nâng cao.
Đánh giá (3)
Tính toàn diện về bối cảnh; cách tạo một lời nhắc.
Olaf Kannt - Helios Klinikum Krefeld
Khóa học - Generative AI and Prompt Engineering in Healthcare
Dịch thuật bằng máy
những lời khuyên và gợi ý câu hỏi (prompts) thiết thực mà chúng ta có thể áp dụng sau khóa đào tạo này
Lee Mei Lin - ST Engineering IHQ Pte Ltd
Khóa học - InVideo AI: Creating Engaging Short-Form Videos
Dịch thuật bằng máy
Cách sử dụng prompt hiệu quả và chính xác
Marses Pacaldo
Khóa học - Generative AI and Prompt Engineering for Corporate Professionals
Dịch thuật bằng máy
