Đề cương khóa học
Giới thiệu
- Lịch sử của Lean: Hệ thống sản xuất Toyota
- Lean sản xuất so với vận hành dịch vụ tinh gọn
Lean Tư duy
- Tổ chức các hoạt động của con người
Năm nguyên tắc của Lean
- Giá trị
- Dòng giá trị
- Lưu lượng
- Kéo
- Hoàn hảo
Các loại lãng phí
- Lãng phí hữu hình so với vô hình
- Các hoạt động tạo giá trị so với không tạo giá trị trong công việc
- Tám loại lãng phí trong vận hành dịch vụ
- Sử dụng các chỉ số sai để đo lường lãng phí
Đo lường hiệu suất
- Quan sát quy trình
- Hiểu các khía cạnh chính của KPI
- Thời gian là yếu tố quan trọng
Tư duy hệ thống
- Quản lý cho tương lai
- Tư duy hệ thống của Deming trong các ngành dịch vụ
Chuẩn bị cho Doanh nghiệp cho Lean
- Quy trình Lean
- Chu trình cải tiến liên tục
- Điều chỉnh lại các chỉ số
- Vượt qua sự kháng cự
- Các dự án thí điểm
Triển khai Lean trong Tổ chức của Bạn
- Tổ chức các nhóm
- Áp dụng công nghệ và công cụ
- Phát triển con người và đối tác
- Theo dõi công việc với Kanban
- Hội thảo Kaizen
Lập bản đồ quy trình
- Sử dụng sơ đồ luồng công việc
- Chu trình từ đặt hàng đến giao hàng
Lập bản đồ dòng giá trị
- Các phép đo Lean
- Tạo bản đồ hiện trạng và tương lai
Phân tích dòng giá trị
- Phương pháp 5S
- Đúng thời điểm
- Chất lượng tích hợp
Thúc đẩy tư duy Lean trên toàn Doanh nghiệp
- Công cụ + thay đổi văn hóa
- Huấn luyện
- Phát triển các kênh giao tiếp và phản hồi
- Tập trung vào học tập lâu dài
- Dựa trên dữ liệu
Đánh giá kết quả của Lean
- Ma trận trưởng thành Lean
- Theo dõi hiệu suất
- So sánh với các công ty khác
Phát triển các nhà lãnh đạo Lean
- Thiết lập đội ngũ lãnh đạo Lean
- Tạo hệ thống kế thừa
Các phương pháp bổ sung
- Agile và Scrum
- Six Sigma
Lời kết
Requirements
- Mong muốn phát triển con người, nâng cao hiệu quả và loại bỏ lãng phí trong tổ chức.
Đối tượng
- Business người quản lý
Testimonials (6)
Bài tập mô phỏng.
- Embassy of Canada
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Kiến thức đa dạng của Alvin như cung cấp những hiểu biết về lịch sử và so sánh chúng với các tình huống thực tế và hiện tại.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Tham gia vào các hoạt động离子活动。 (注:最后一句似乎是中文,根据指令仅翻译指定语言之间的内容,因此保留不变。) 正确输出应为: Tham gia vào các hoạt động.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
ExcelGiảng viên tận tâm - có kiến thức sâu rộng, bài giảng thú vị và có thể kết nối với khán giả.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Nó rất nhanh gọn. Tôi không cảm thấy nhàm chán. Các chủ đề rất thú vị. Giảng viên rất am hiểu.
- Embassy of Canada
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated
Các bài tập mô phỏng (buổi workshop) đã mang lại cho tôi cảm giác thực sự về việc trải nghiệm "thực hành" để nâng cao quy trình. Nó tạo ra một "hiệu ứng gắn kết" đối với các lý thuyết được thảo luận.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Course - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Machine Translated