Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Cảm ơn bạn đã gửi đặt chỗ! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Thời gian kéo dài 7 Giờ học
Đề cương khóa học
1. Sự xuất sắc về chuyên môn và chất lượng
- Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề vì sự xuất sắc trong vận hành
- Đảm bảo chất lượng, tuân thủ và adhere với các tiêu chuẩn chuyên nghiệp
- Khuyến khích đổi mới và cải tiến liên tục trong việc cung cấp giải pháp kỹ thuật
2. Tư duy phản biện và ra quyết định
- Các khung cho việc ra quyết định có cấu trúc trong điều kiện không chắc chắn
- Cân bằng giữa lập luận phân tích và giải quyết vấn đề sáng tạo
- Áp dụng sự phán đoán và chính trực trong các kịch bản kinh doanh phức tạp
3. Trải nghiệm khách hàng vượt trội
- Hiểu nhu cầu của khách hàng và mục tiêu kinh doanh
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy với khách hàng
- Cung cấp giá trị bền vững và bảo toàn tính chính trực chuyên nghiệp
4. Giao tiếp chiến lược và khả năng gây ảnh hưởng
- Giao tiếp có tác động và rõ ràng
- Quản lý kỳ vọng của các bên liên quan xuyên suốt các lĩnh vực kinh doanh
- Gây ảnh hưởng đến kết quả thông qua sự đồng cảm và thuyết phục
5. Trải nghiệm con người và lãnh đạo
- Phát triển sự tự nhận thức và trí tuệ cảm xúc
- Trao quyền và tạo động lực cho đội ngũ thông qua sự toàn diện và hợp tác
- Đi đầu với khả năng thích ứng trong môi trường động
6. Thúc đẩy hợp tác và sự gắn kết của đội ngũ
- Tạo dựng văn hóa tin cậy, phản hồi và trách nhiệm chung
- Phù hợp mục tiêu của đội ngũ với tầm nhìn của tổ chức
- Nhận diện và tận dụng điểm mạnh cá nhân vì thành công tập thể
7. Phát triển liên tục và phát triển nghề nghiệp
- Xây dựng thói quen học tập suốt đời và nâng cao kỹ năng
- Coaching và mentoring để cải thiện hiệu suất
- Chuyển hóa việc học tập thành các kết quả kinh doanh đo lường được
8. Thực hành tích hợp và phản tư
- Áp dụng các khái niệm đã học vào các thách thức thực tế nơi làm việc
- Bài tập hợp tác để củng cố các năng lực cốt lõi
- Phát triển các kế hoạch hành động cá nhân cho sự xuất sắc chuyên nghiệp
Tóm tắt và các bước tiếp theo
- Phản tư về các hiểu biết và ứng dụng chính
- Cam kết phát triển lãnh đạo liên tục
- Hướng dẫn và nguồn lực cho sự phát triển liên tục
Yêu cầu
- Kinh nghiệm trong các vai trò tiếp xúc khách hàng hoặc quản lý
- Quen thuộc với các tiêu chuẩn tổ chức và thực hành chất lượng
- Hứng thú trong việc phát triển kỹ năng lãnh đạo và đổi mới
Đối tượng
- Quản lý và các chuyên gia cao cấp
- Giám đốc và các nhà lãnh đạo cao cấp tham gia vào tương tác với khách hàng
- Các đối tác tìm cách nâng cao hiệu suất nhóm và tác động đến khách hàng
Đánh giá (1)
Các mẹo như việc hỏi đội ngũ của bạn: 'Tôi có thể làm gì thêm để giúp các bạn thành công?' Trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc hơn bằng cách học cách tin tưởng và đồng thời giữ cho đội ngũ của bạn có trách nhiệm.
Darshana Gadkari - Unigen
Khóa học - Leadership 101
Dịch thuật bằng máy