Đề cương khóa học

1. Chất lượng Kỹ thuật và Xuyên suốt

  • Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề cho sự xuất sắc vận hành
  • Đảm bảo chất lượng, tuân thủ và tuân theo các tiêu chuẩn chuyên môn
  • Khuyến khích đổi mới và cải tiến liên tục trong việc giao hàng kỹ thuật

2. Tư duy Phê phán và Ra quyết định

  • Khung làm cơ sở cho ra quyết định có cấu trúc dưới sự không chắc chắn
  • Cân bằng giữa lý do phân tích với giải quyết vấn đề sáng tạo
  • Áp dụng phán đoán và chính trực trong các tình huống kinh doanh phức tạp

3. Trải nghiệm Khách hàng Xuyên suốt

  • Hiểu nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của khách hàng
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng
  • Giao hàng giá trị bền vững và duy trì chính trực chuyên môn

4. Giao tiếp Chiến lược và Ảnh hưởng

  • Truyền đạt với tác động và rõ ràng
  • Quản lý kỳ vọng của các bên liên quan trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau
  • Ảnh hưởng đến kết quả thông qua sự đồng cảm và thuyết phục

5. Trải nghiệm Con người và Lãnh đạo

  • Phát triển nhận thức bản thân và thông minh cảm xúc
  • Trao quyền và khích lệ đội ngũ thông qua sự bao trùm và hợp tác
  • Lãnh đạo với khả năng thích ứng trong môi trường động

6. Khuyến khích Hợp tác Đội ngũ và Tham gia

  • Tạo văn hóa tin tưởng, phản hồi và trách nhiệm chung
  • Đối chỉnh mục tiêu đội ngũ với tầm nhìn tổ chức
  • Nhận biết và tận dụng điểm mạnh cá nhân để thành công tập thể

7. Tăng trưởng Liên tục và Phát triển Chuyên môn

  • Xây dựng thói quen học tập suốt đời và nâng cao kỹ năng
  • Huấn luyện và mentor để cải thiện hiệu suất
  • Chuyển đổi kiến thức thành kết quả kinh doanh đo lường được

8. Thực hành Tích hợp và Phản ánh

  • Áp dụng các khái niệm đã học vào thách thức thực tế tại nơi làm việc
  • Bài tập hợp tác để củng cố các năng lực then chốt
  • Phát triển kế hoạch hành động cá nhân cho sự xuất sắc chuyên môn

Tóm tắt và Bước tiếp theo

  • Phản ánh về các hiểu biết then chốt và ứng dụng
  • Cam kết phát triển lãnh đạo liên tục
  • Hướng dẫn và tài nguyên cho sự phát triển liên tục

Yêu cầu

  • Kinh nghiệm trong các vai trò đối diện khách hàng hoặc quản lý
  • Hiểu biết về tiêu chuẩn tổ chức và thực hành chất lượng
  • Quan tâm đến việc phát triển kỹ năng lãnh đạo và đổi mới

Đối tượng tham gia

  • Quản lý và chuyên gia cấp cao
  • Giám đốc và lãnh đạo cấp cao tham gia vào việc tương tác với khách hàng
  • Đối tác mong muốn cải thiện hiệu suất đội ngũ và ảnh hưởng đến khách hàng
 7 Giờ

Số người tham gia


Giá cho mỗi học viên

Đánh giá (5)

Các khóa học sắp tới

Các danh mục liên quan