Phát triển Chiến lược: Tư duy, Lập kế hoạch, Quản lý và Lãnh đạo Khóa Học Đào Tạo

Phiên 1: Tư duy Chiến lược

• Ý nghĩa của từ 'Chiến lược'
• Ba lĩnh vực cốt lõi của Chiến lược Doanh nghiệp
• Quy trình, Nội dung, Bối cảnh
• Quy trình liên kết ba lĩnh vực cốt lõi

Phiên 2: Thách thức của Lãnh đạo

• Quản lý và Lãnh đạo
• Các lý thuyết về lãnh đạo
• Kỳ vọng của lãnh đạo và nhân viên của họ
• Xác định các đặc điểm của lãnh đạo
• Điều gì tạo nên một nhà lãnh đạo giỏi
• Sự truyền cảm hứng, tác động và sức hút trong lãnh đạo so với phong cách 'hổ单独'
• Lãnh đạo biến đổi

Nghiên cứu tình huống/Bài tập

Phiên 3: Thiết lập Tầm nhìn

• 'Sứ mệnh' so với 'Tầm nhìn'
• Vì sao các kế hoạch chiến lược thất bại và cách tránh thất bại
• Đạt được sự đồng thuận về một Tầm nhìn vững chắc
• Sự cần thiết của tính rõ ràng và khả năng đo lường
• Tạo sự ủng hộ cho Tầm nhìn

Nghiên cứu tình huống/Bài tập

Phiên 4: Trở nên mang tính Chiến lược

• Lập kế hoạch và tư duy chiến lược
• Phát triển các kỹ thuật tư duy chiến lược
• Giao tiếp
• Xác định các kỹ năng quan trọng cần thiết để thành công

Nghiên cứu tình huống/Bài tập

Hội thảo Nghiên cứu tình huống Chính : Học viên sẽ được yêu cầu làm việc theo nhóm nhỏ để nhất trí về một kế hoạch ra mắt một doanh nghiệp mới hoặc chiến lược kinh doanh sau khi tiến hành phân tích Môi trường Kinh doanh Hiện tại và Các Yếu tố Ảnh hưởng. Kế hoạch nên đánh giá các nguồn lực, Môi trường Kinh doanh Hiện tại và Các Yếu tố Ảnh hưởng so với tầm nhìn.

Phiên 5: Phân tích Môi trường Kinh doanh Hiện tại và Các Yếu tố Ảnh hưởng

• Môi trường bên ngoài
• Môi trường chung
• Những yếu tố chính nào đang tác động
• Chu kỳ Sản phẩm/Dịch vụ kinh doanh
• Phân tích Khách hàng

Nghiên cứu tình huống/Bài tập

Phiên 6: Phân tích Nguồn lực

Phân tích Tổ chức

• Phương pháp tiếp cận toàn diện
• Vấn đề chia sẻ ngăn cách (Silo)
• Đánh giá giữa các tổ chức
• Đánh giá:
  • Tài chính, Nguồn nhân lực, Vận hành, Hệ thống, Phong cách

Nghiên cứu tình huống/Bài tập

Phiên 7: Động lực và Quản lý Thay đổi

• Lý thuyết về động lực
• Thúc đẩy động lực thực tế
• Tiền bạc như một yếu tố động lực
• Tác nhân thay đổi
• Sự phản kháng đối với thay đổi
• Đường cong DREC
• Phương pháp quản lý thay đổi

Nghiên cứu tình huống/Bài tập

Phiên 8: Thiết lập Chiến lược

• Biến 'Tầm nhìn thành Hiện thực'
• Tạo động lực chiến lược
• Phát triển các lựa chọn chiến lược
• Các hệ quả của chiến lược
  1. Xác định các bên liên quan
  2. Sự đồng thuận giữa các tổ chức
  3. Các vùng xung đột tiềm ẩn
  4. Phản hồi các ý kiến phản đối

Nghiên cứu tình huống/Bài tập

Phiên 9: Dự án và Các chỉ số Đo lường Thành công

• Dự án mới so với Vận hành thông thường
• Sự cần thiết của KPM (Các mục tiêu, chương trình và biện pháp)
• Phương pháp đo lường
• Sử dụng phương pháp Thẻ điểm (Scorecard)
• Các động lực kinh doanh chính và khả năng truy xuất nguồn gốc
• Các chỉ số cứng và mềm
• Thiết lập khung đo lường
• Theo dõi dự án
• Báo cáo rủi ro

Nghiên cứu tình huống/Bài tập

Phiên 10: Quy trình Triển khai

• Phân bổ nguồn lực, lập kế hoạch chiến lược và kiểm soát
• Công cụ lập kế hoạch
• Mục tiêu
• Các nhiệm vụ
• Truyền thông
• Phân bổ nguồn lực
• Đặc điểm nguồn lực
• Xây dựng đội nhóm
• Dự án so với 'Vận hành thông thường'

Nghiên cứu tình huống/Bài tập

Phiên 11: Quản lý Thay đổi Chiến lược bao gồm Quản lý Xung đột

• Sự cần thiết của xung đột – nó có lành mạnh không?
• Xung đột như một vấn đề
• Nguyên nhân của xung đột
• Quản lý, giảm thiểu và/hoặc tránh xung đột
• Tác động của sự thay đổi và quản lý các hiệu quả
• Bán các lợi ích của sự thay đổi cho tổ chức
• Giảm thiểu mặt tiêu cực
• Giữ cho kế hoạch đi đúng hướng

Nghiên cứu tình huống/Bài tập

Phiên 12: Đánh giá Đội nhóm của bạn

• Công việc chuẩn bị
• Hồ sơ nhân sự
• Hồ sơ công việc
• Các đồng nghiệp khác
• Các cuộc họp
• Nhóm thảo luận và Diễn đàn

Nghiên cứu tình huống/Bài tập: Hai học viên sẽ đóng vai quản lý/thành viên đội nhóm trong một cuộc gặp gỡ ban đầu. Nhóm sẽ tổng kết một cách thân thiện và thảo luận.

Phiên 13: Đối phó với Con người

• Phong cách quản lý
• Phong cách hành vi
• Phong cách văn hóa Ngân hàng
• Phong cách chính sách của Ngân hàng và Ban quản lý
• Phong cách cá nhân của bạn
• Các cuộc họp
• Các cuộc gặp một đối một
• Khắc phục sự phản kháng
• Đối phó với các sếp của bạn
• Thuyết phục đội nhóm của bạn về các vấn đề và thách thức

Nghiên cứu tình huống/Bài tập: Sếp của bạn muốn bạn phân bổ lại một số trách nhiệm. ~nhân viên liên quan sẽ không thích điều này – họ lo lắng trước sự thay đổi. Bạn sẽ xử lý điều này như thế nào?

Phiên 14: Kỹ năng Giao tiếp

• Các phong cách khác nhau
• Phong cách Doanh nghiệp/Quản lý
• Khẩu đầu, văn bản, điện tử
• Khuyến khích giao tiếp hai chiều
• Khuyến khích tinh thần đồng đội
• Sử dụng các chỉ thị 'Từ trên xuống dưới'
• Đối phó với sự phản kháng

Nghiên cứu tình huống/Bài tập: Người tiền nhiệm của bạn đã tổ chức các cuộc họp đội hàng tuần nhưng chọn không chủ trì chúng, mà chọn một nhân viên cấp cao thay thế. Bạn có đồng ý với điều này không? Bạn có sẽ thay đổi nó không? Nếu có, thì như thế nào?

Phiên 15: Phong cách Quản lý

• Định nghĩa trong sách giáo khoa
• Phong cách ưa thích của bạn
• Phong cách của tổ chức bạn, phong cách của sếp bạn
• Điều gì hiệu quả nhất cho phòng ban của bạn
• Điều gì hiệu quả nhất cho đội nhóm

Nghiên cứu tình huống/Bài tập: Bạn có nghĩ rằng phong cách quản lý đồng nghiệp được hầu hết các chuyên gia quản lý ưa chuộng là tốt nhất không?

Phiên 16: Vai trò của Quản lý

• Chuyển đổi từ Thành viên đội ngũ sang Người giám sát
• Vai trò trong việc đảm bảo Đội của tôi đạt được các mục tiêu của Đội
• Đảm bảo Đội liên tục cải tiến
• Quản lý toàn bộ vai trò – quản lý thời gian và đặt mục tiêu hiệu quả
• 'Sự hiện diện' của Lãnh đạo – trông giống như một nhà Lãnh đạo
• Ảnh hưởng của Hành vi Người giám sát – đối với Đội, đối với mỗi Thành viên Đội
• Trọng tâm của Người giám sát hiệu quả

Nghiên cứu tình huống: Bạn đã được thăng chức trước một người đồng nghiệp và bạn bè rõ ràng đang thất vọng. Bạn nên xử lý điều này như thế nào?

Phiên 17: Quản lý các Vấn đề

• Xử lý theo cách không chính thức, bán chính thức và chính thức
• Phương pháp giải quyết vấn đề
• Tìm kiếm sự giúp đỡ và hướng dẫn
• Giải quyết
• Chuyển tiếp

Nghiên cứu tình huống/Bài tập: Nhân viên của bạn không thực hiện tốt vì có quá nhiều công việc. Sếp của bạn không đồng ý và bảo bạn phải quản lý. Bạn xử lý yêu cầu dường như bất khả thi này như thế nào?

Phiên 18: Động lực

• Các yếu tố động lực cơ bản
• Tạo ra môi trường phù hợp
• Phương pháp Carrot/stick (Thù thưởng/Kỷ luật)
• Nuôi dưỡng
• Sự ưu ái

Nghiên cứu tình huống/Bài tập: Bạn sẽ thuyết phục đội nhóm của mình làm việc vào cuối tuần mà không có phần thưởng bổ sung như thế nào?

Phiên 19: Phân công công việc (Delegation)

• Nghệ thuật phân công công việc
• Khi nào nên phân công
• Giám sát
• Tránh làm quá mức
• Theo dõi
• Tài chính thương mại (Trade finance) là gì

Nghiên cứu tình huống: Bạn đã yêu cầu phó của mình chuẩn bị ngân sách sơ bộ cho phòng ban của bạn. Bạn theo dõi quy trình mà không xâm phạm quyền hạn của người khác như thế nào? Ở điểm nào bạn sẽ tiếp quản và bạn sẽ xử lý điều này như thế nào?

Phiên 20: Xung đột và Giải quyết

• Các nguyên nhân chính
• Phương pháp giải quyết
• Liên quan đến ban quản lý
• Đối phó với các thách thức đối với quyền hạn của bạn
• Quy trình chính thức

Nghiên cứu tình huống: Bạn yêu cầu một nhân viên junior thực hiện một nhiệm vụ. Họ nói rằng họ quá bận, nhưng bạn vẫn坚持. Họ từ chối một lần nữa, công khai. Bạn nên xử lý lời thách thức trực tiếp đối với quyền hạn của bạn này như thế nào?

Phiên 21: Đánh giá Nhân viên

• Tầm quan trọng
• Mục tiêu
• Cân nhắc về lương thưởng
• Đánh giá
• Khuyến khích và hướng dẫn
• Đối phó với những điểm yếu

Nghiên cứu tình huống: Bạn đã được yêu cầu chọn một người để thăng chức từ hai ứng viên và phải thông báo kết quả cho cả hai. Bạn xử lý cá nhân không thành công này như thế nào?