Liên hệ với chúng tôi

Đề cương khóa học

Giới Thiệu

  • Lý do tại sao các cuộc đối thoại khó khăn bị tránh né
  • Chi phí của mất đồng bộ và căng thẳng không được nói ra
  • Cuộc đối thoại so với xung đột
  • Tư duy lãnh đạo cần thiết cho sự thẳng thắn
  • Hiểu về an toàn tâm lý

Cấu Trúc Của Cuộc Đối Thoại Khó Khăn

  • Các mô hình phổ biến của sự bế tắc trong cuộc đối thoại
  • Các yếu tố kích hoạt cảm xúc và phản ứng
  • Mối quan hệ quyền lực và rõ ràng về vai trò
  • Sự khác biệt giữa ý định và tác động

Cấu Trúc Cuộc Đối Thoại

  • Xác định mục tiêu thực sự
  • Chuẩn bị cấu trúc cuộc đối thoại
  • Mở đầu mạnh mẽ và đặt bối cảnh
  • Đặt kỳ vọng rõ ràng
  • Di chuyển từ vấn đề đến thỏa thuận

Quản Lý Cảm Xúc và Chống Đối

  • Nhận diện sự phòng thủ
  • Phản ứng mà không làm leo thang
  • Giữ bình tĩnh dưới áp lực
  • Các chiến lược giảm xung đột
  • Xây dựng lại sự tin tưởng khi cuộc đối thoại bị phá vỡ

Trách Nhiệm và Thực Hiện

  • Thiết lập các kỳ vọng về hành vi rõ ràng
  • Định rõ trách nhiệm và thời hạn
  • Ghi chép thỏa thuận
  • Theo dõi tiến độ mà không quản lý quá chặt chẽ

Thực Hành Lab

  • Bài tập đóng vai
  • Phản hồi từ đồng nghiệp
  • Tổng kết huấn luyện một chiều
  • Ứng dụng vào các tình huống thực tế tại nơi làm việc

Tổng Kết và Bước Tiếp Theo

  • Các bẫy phổ biến cần tránh
  • Kế hoạch hành động cá nhân
  • Tích hợp các cuộc đối thoại can đảm vào thực hành lãnh đạo

Yêu cầu

  • Hiểu biết về nguyên tắc lãnh đạo cơ bản
  • Kinh nghiệm quản lý hoặc dẫn dắt đội nhóm
  • Kinh nghiệm tham gia các cuộc họp nhóm hoặc thảo luận hiệu suất

Đối Tượng

  • Quản lý và trưởng nhóm
  • Chuyên viên Nhân sự và Văn hóa Doanh nghiệp
  • Lãnh đạo cấp cao và điều hành
  • Quản lý dự án và chương trình
  • Bất kỳ ai chịu trách nhiệm dẫn dắt các cuộc đối thoại ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc hướng đi
 7 Giờ

Số người tham gia


Giá cho mỗi học viên

Đánh giá (1)

Các khóa học sắp tới

Các danh mục liên quan