Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Cảm ơn bạn đã gửi đặt chỗ! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Đề cương khóa học
Giới Thiệu
- Lý do tại sao các cuộc đối thoại khó khăn bị tránh né
- Chi phí của mất đồng bộ và căng thẳng không được nói ra
- Cuộc đối thoại so với xung đột
- Tư duy lãnh đạo cần thiết cho sự thẳng thắn
- Hiểu về an toàn tâm lý
Cấu Trúc Của Cuộc Đối Thoại Khó Khăn
- Các mô hình phổ biến của sự bế tắc trong cuộc đối thoại
- Các yếu tố kích hoạt cảm xúc và phản ứng
- Mối quan hệ quyền lực và rõ ràng về vai trò
- Sự khác biệt giữa ý định và tác động
Cấu Trúc Cuộc Đối Thoại
- Xác định mục tiêu thực sự
- Chuẩn bị cấu trúc cuộc đối thoại
- Mở đầu mạnh mẽ và đặt bối cảnh
- Đặt kỳ vọng rõ ràng
- Di chuyển từ vấn đề đến thỏa thuận
Quản Lý Cảm Xúc và Chống Đối
- Nhận diện sự phòng thủ
- Phản ứng mà không làm leo thang
- Giữ bình tĩnh dưới áp lực
- Các chiến lược giảm xung đột
- Xây dựng lại sự tin tưởng khi cuộc đối thoại bị phá vỡ
Trách Nhiệm và Thực Hiện
- Thiết lập các kỳ vọng về hành vi rõ ràng
- Định rõ trách nhiệm và thời hạn
- Ghi chép thỏa thuận
- Theo dõi tiến độ mà không quản lý quá chặt chẽ
Thực Hành Lab
- Bài tập đóng vai
- Phản hồi từ đồng nghiệp
- Tổng kết huấn luyện một chiều
- Ứng dụng vào các tình huống thực tế tại nơi làm việc
Tổng Kết và Bước Tiếp Theo
- Các bẫy phổ biến cần tránh
- Kế hoạch hành động cá nhân
- Tích hợp các cuộc đối thoại can đảm vào thực hành lãnh đạo
Yêu cầu
- Hiểu biết về nguyên tắc lãnh đạo cơ bản
- Kinh nghiệm quản lý hoặc dẫn dắt đội nhóm
- Kinh nghiệm tham gia các cuộc họp nhóm hoặc thảo luận hiệu suất
Đối Tượng
- Quản lý và trưởng nhóm
- Chuyên viên Nhân sự và Văn hóa Doanh nghiệp
- Lãnh đạo cấp cao và điều hành
- Quản lý dự án và chương trình
- Bất kỳ ai chịu trách nhiệm dẫn dắt các cuộc đối thoại ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc hướng đi
7 Giờ
Đánh giá (1)
Khuyến khích sự tương tác giữa mọi người.
Jose - Universidade de Evora
Khóa học - Leadership 101
Dịch thuật bằng máy