Zoho CRM Training in Hanoi

Zoho Desk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên đám mây được thiết kế để tối ưu hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng thông qua tự động化在这里被截断了，我将继续翻译剩下的部分：

通过自动化、全渠道支持、工单跟踪和性能分析来优化客户服务质量。

本课程由讲师指导（在线或现场），面向希望有效配置、管理和优化Zoho Desk以支持客户服务流程的初学者到中级用户。

完成本培训后，参与者将能够：

• 为团队配置和自定义Zoho Desk环境。
• 管理多渠道的支持工作流中的工单、SLA和服务。
• 创建有洞察力的报告和仪表板以跟踪服务性能。
• 实施最佳实践，包括自动化、变更控制和协作。

课程格式

• 互动讲座与讨论。
• 大量练习与实践。
• 在实时实验室环境中动手实现。

课程定制选项

• 如需请求此课程的定制培训，请联系我们安排。

Zoho CRM là một nền tảng dựa trên đám mây được sử dụng rộng rãi để quản lý mối quan hệ khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và phân tích hiệu suất kinh doanh.

Khóa học này do giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc trực tiếp) dành cho người dùng cấp trung và quản trị viên muốn nâng cao kỹ năng trong việc quản lý dữ liệu, báo cáo, tùy chỉnh và điều khiển hệ thống trong Zoho CRM.

Kết thúc khóa học này, các học viên sẽ có thể:

• Tạo và tùy chỉnh báo cáo và bảng điều khiển cho phân tích hành động.
• Thực hiện tốt nhất về kiểm soát thay đổi, bao gồm bản ghi nhật ký kiểm toán và quản lý cấu hình.
• Cấu hình các mô-đun, quy trình làm việc và vai trò người dùng để phù hợp với quy trình kinh doanh.
• Giám sát sử dụng hệ thống, tự động hóa tác vụ và cải thiện khả năng sử dụng CRM và quản trị.

Định dạng của khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Triển khai trực tiếp trong môi trường phòng thí nghiệm sống.

Tùy chọn Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu một khóa học tùy chỉnh cho khóa này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Zoho Creator là một nền tảng SaaS để tạo các ứng dụng cấp doanh nghiệp chạy trên mọi thiết bị.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (tại chỗ hoặc từ xa), người tham gia sẽ học cách xây dựng một ứng dụng tùy chỉnh nhanh chóng bằng Zoho Creator.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Thiết lập, cấu hình và chạy tài khoản Zoho Creator một cách hiệu quả
• Tạo biểu mẫu và bảng điều khiển
• Xác định quy trình làm việc và quy tắc nghiệp vụ
• Tự động hóa các hành động định kỳ và xây dựng các trang thông tin

Đối tượng

• Các nhà phát triển
• Business người quản lý

Định dạng khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác
• Nhiều bài tập và thực hành
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường phòng thí nghiệm trực tiếp

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Zoho CRM là một hệ thống SaaS để theo dõi doanh số, quản lý liên hệ, thực hiện các hoạt động marketing và tương tác với khách hàng.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (tại chỗ hoặc từ xa), người tham gia sẽ học cách thiết lập và quản lý hệ thống Zoho CRM.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Thiết lập, cấu hình và vận hành tài khoản của tổ chức một cách hiệu quả
• Quản lý người dùng và tự động hóa quy trình bán hàng
• Tùy chỉnh giải pháp CRM và bảo mật dữ liệu khách hàng

Đối tượng

• Quản trị viên hệ thống

Định dạng khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác
• Nhiều bài tập và thực hành
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường lab trực tiếp

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.