Đào tạo trực tuyến Zoho CRM tại Việt Nam

Zoho Desk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên đám mây, được thiết kế để tối ưu hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng thông qua tự động hóa, hỗ trợ đa kênh, theo dõi vé và phân tích hiệu suất.

Khóa đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại chỗ) này nhắm đến người dùng ở mức độ cơ bản đến trung cấp, những người muốn cấu hình, quản lý và tối ưu hóa Zoho Desk một cách hiệu quả để hỗ trợ quy trình dịch vụ khách hàng.

Đến cuối khóa đào tạo, các học viên sẽ có thể:

• Cấu hình và tùy chỉnh môi trường Zoho Desk cho đội ngũ của mình.
• Quản lý vé, SLA và quy trình làm việc trên nhiều kênh hỗ trợ.
• Tạo các báo cáo và bảng điều khiển thông minh để theo dõi hiệu suất dịch vụ.
• Thực hiện các thực hành tốt nhất cho tự động hóa, kiểm soát thay đổi và hợp tác.

Định dạng Khóa Học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Thực hiện hands-on trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy Chỉnh Khóa Học

• Để yêu cầu khóa học được tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Zoho CRM là một nền tảng dựa trên đám mây được sử dụng rộng rãi để quản lý quan hệ khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và phân tích hiệu suất kinh doanh.

Khóa đào tạo trực tiếp này (trực tuyến hoặc tại địa điểm) dành cho người dùng và quản trị viên trung cấp, nhằm nâng cao kỹ năng quản lý dữ liệu, báo cáo, tùy chỉnh và kiểm soát hệ thống trong Zoho CRM.

Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Tạo và tùy chỉnh các báo cáo và bảng điều khiển để phân tích hành động.
• Thực hiện các thực tiễn tốt nhất về kiểm soát thay đổi, bao gồm theo dõi kiểm toán và quản lý cấu hình.
• Cấu hình các mô-đun, quy trình làm việc và vai trò người dùng để phù hợp với quy trình kinh doanh.
• Giám sát việc sử dụng hệ thống, tự động hóa công việc và cải thiện tính dễ sử dụng và quản lý của CRM.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Thực hiện trong môi trường lab trực tiếp.

Tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu khóa đào tạo tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Zoho Creator là một nền tảng SaaS để tạo các ứng dụng cấp doanh nghiệp chạy trên mọi thiết bị.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (tại chỗ hoặc từ xa), người tham gia sẽ học cách xây dựng một ứng dụng tùy chỉnh nhanh chóng bằng Zoho Creator.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Thiết lập, cấu hình và chạy tài khoản Zoho Creator một cách hiệu quả
• Tạo biểu mẫu và bảng điều khiển
• Xác định quy trình làm việc và quy tắc nghiệp vụ
• Tự động hóa các hành động định kỳ và xây dựng các trang thông tin

Đối tượng

• Các nhà phát triển
• Business người quản lý

Định dạng khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác
• Nhiều bài tập và thực hành
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường phòng thí nghiệm trực tiếp

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Zoho CRM là một hệ thống SaaS để theo dõi doanh số, quản lý liên hệ, thực hiện các hoạt động marketing và tương tác với khách hàng.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (tại chỗ hoặc từ xa), người tham gia sẽ học cách thiết lập và quản lý hệ thống Zoho CRM.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Thiết lập, cấu hình và vận hành tài khoản của tổ chức một cách hiệu quả
• Quản lý người dùng và tự động hóa quy trình bán hàng
• Tùy chỉnh giải pháp CRM và bảo mật dữ liệu khách hàng

Đối tượng

• Quản trị viên hệ thống

Định dạng khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác
• Nhiều bài tập và thực hành
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường lab trực tiếp

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.