Đề cương khóa học
Module 1: Nền tảng & Quản trị – Copilot trong Quy trình Bán hàng
- Nhân tố thúc đẩy năng suất thực tiễn: Nơi Copilot thực sự tiết kiệm thời gian so với nơi phán đoán của con người là không thể thay thế
- Hạn chế, nhận thức về ảo giác (hallucination) và kiểm chứng quan trọng nội dung do AI tạo ra
- Nhận dữ liệu, tuân thủ GDPR và quản trị dữ liệu doanh nghiệp (bảo vệ dữ liệu khách hàng nhạy cảm và tính bảo mật)
Module 2: Chuyên nghiệp Trước Cuộc họp & Trí tuệ Tài khoản
- Nghiên cứu khách hàng tiềm năng & ngành: Trích xuất ngữ cảnh nhanh và phân tích đối thủ cạnh tranh
- Tổng hợp hội thoại tự động: Tiếp nhận các chuỗi email dài trong Outlook và các cuộc trò chuyện trước đó trong Microsoft Teams
- Tạo tài liệu chuẩn bị trước cuộc gọi, khung câu hỏi khám phá và các điểm trọng tâm cần nói
Module 3: Giao tiếp Khách hàng Tác động Cao & Soạn thảo Đề xuất
- Soạn thảo email theo dõi thuyết phục, phản hồi yêu cầu đến và dự thảo xử lý phản đối trong Outlook
- Tăng tốc việc soạn thảo đề xuất trong Word: Căn chỉnh liền mạch với các mẫu và thương hiệu doanh nghiệp
- Điều chỉnh giọng văn, phong cách đàm phán và cá nhân hóa động ở quy mô lớn
Module 4: Trí tuệ Cuộc họp Teams – Từ Hội thoại đến Hành động
- Hỗ trợ họp theo thời gian thực: Bắt kịp ngữ cảnh bị bỏ sót mà không làm gián đoạn khách hàng
- Ghi chú họp tự động: Chụp bắt các quyết định, phản đối, thảo luận về giá và các mục công việc cần làm
- Tài liệu hóa ngay sau cuộc họp: Tóm tắt nội bộ khác biệt cho đội ngũ so với bản tóm tắt hoàn chỉnh cho khách hàng
Module 5: Phân tích Dữ liệu Bán hàng & Theo dõi Quy trình trong Excel
- Khám phá dữ liệu hội thoại: Đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên về tình trạng quy trình, các giai đoạn thương vụ và tỷ lệ chuyển đổi
- Theo dõi hiệu suất cá nhân và nhóm: Xác định điểm nghẽn trong quy trình và các phân khúc có hiệu suất cao
- Tạo bản tóm tắt điều hành, dự báo xu hướng và biểu đồ báo cáo sẵn sàng cho ban giám đốc
Module 6: Workshop Sản xuất Thực hành - Các Kịch bản Bán hàng Thực tế
- Các nghiên cứu tình huống tương tác dựa trên các quy trình thương vụ thực tế và các tác vụ bán hàng hàng ngày
- Phiên làm việc kỹ thuật prompt có hướng dẫn: Thiết kế, kiểm thử và tinh chỉnh các chuỗi prompt dành cho vai trò cụ thể
- Phân công cá nhân: Mỗi người tham gia tạo "Sổ tay Copilot Hàng ngày" cá nhân của họ
Module 7: Kho Lưu trữ Prompt cho Đội ngũ
- Xây dựng và tiêu chuẩn hóa thư viện prompt chung cho đội ngũ (mẫu bán hàng, xử lý phản đối, thẻ thông tin)
- Kế hoạch triển khai có thể thực hiện: Những gì cần triển khai ngay lập tức để đảm bảo ROI
- Phiên Hỏi đáp mở, khắc phục sự cố cá nhân và phản hồi khóa học
Yêu cầu
-
Năng lực cơ bản/Trung cấp với các công cụ Microsoft 365 tiêu chuẩn (Outlook, Word, Teams và Excel).
-
Giấy phép Microsoft 365 Copilot hoạt động đã được gán cho tài khoản doanh nghiệp của người tham gia (được khuyến nghị cho các bài thực hành).
-
Tham gia hàng ngày vào các hoạt động bán hàng, quản lý tài khoản, xác minh khách hàng tiềm năng hoặc báo cáo bán hàng.
-
Không yêu cầu kinh nghiệm lập trình, kỹ thuật prompt hoặc nền tảng kỹ thuật nâng cao trước đó.
Đối tượng
-
Nhân viên bán hàng B2B, Giám đốc điều hành tài khoản và Nhân viên phát triển kinh doanh
-
Quản lý tài khoản chính và Chuyên viên thành công khách hàng xử lý thư từ với khách hàng thường xuyên và các tài khoản phức tạp
-
Giám đốc bán hàng, Trưởng nhóm và Quản lý thương mại muốn tối ưu hóa vận hành nhóm và chạy phân tích dữ liệu trên quy trình bán hàng
-
Chuyên viên Đấu thầu & Đề xuất chịu trách nhiệm tạo báo giá, bài thuyết trình và bộ hồ sơ bán hàng tùy chỉnh
Đánh giá (2)
Mọi thứ đều có thể :-)
Sandra Bardewyck - Media Carrier Solutions GmbH
Khóa học - Microsoft 365 Copilot: AI Productivity Across Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and Teams
Dịch thuật bằng máy
Tôi đã có một số báo cáo nhất định, và sẽ sử dụng một số trong các gợi ý mà chúng ta đã xem xét ngày hôm nay
Kelly Cotham
Khóa học - Copilot for Finance and Accounting Professionals
Dịch thuật bằng máy
