Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Cảm ơn bạn đã gửi đặt chỗ! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Đề cương khóa học
Phần 1: Dòng vào - Thu hút khách hàng mới
Chúng ta tập trung vào tiếp thị trực tiếp, vì vậy chúng ta sẽ không xem xét các chiến dịch quảng cáo mà thay vào đó tập trung vào việc hiểu các chiến dịch tiếp thị (ví dụ: gửi thư trực tiếp). Đây là nền tảng cho hầu hết mọi thứ khác trong khóa học. Chúng ta sẽ xem xét cách đo lường và cải thiện hiệu quả chiến dịch, bao gồm:
- Tầm quan trọng của các nhóm kiểm tra và đối chứng. Nhóm đối chứng phổ quát.
- Kỹ thuật: Đường cong nâng (Lift curves), AUC
- Lợi tức đầu tư. Tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị.
Phần 2: Cơ sở Management: Quản lý khách hàng hiện có
Xem xét chi phí thu hút khách hàng mới đối với nhiều doanh nghiệp, có lẽ không có tài sản nào có giá trị hơn cơ sở khách hàng hiện có của họ, mặc dù ít người nghĩ về điều đó theo cách này. Các chủ đề bao gồm:
1. Bán chéo và bán thêm: _Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp cho khách hàng vào thời điểm thích hợp._ - Kỹ thuật: Mô hình RFM. Hồi quy đa thức. - b. Giá trị của các giao dịch mua trọn đời.
2. Phân khúc khách hàng: _Hiểu các loại khách hàng mà bạn có._ - Mô hình phân loại sử dụng cây quyết định đơn giản trước, sau đó - rừng ngẫu nhiên và các kỹ thuật mới hơn.
Phần 3: Giữ chân khách hàng: Giữ chân những khách hàng tốt
Hiểu những khách hàng có khả năng rời đi và bạn có thể làm gì về điều đó là chìa khóa để có lợi nhuận trong nhiều ngành, đặc biệt là nơi có các giao dịch mua lặp lại hoặc đăng ký. Chúng ta sẽ xem xét các mô hình khả năng rời đi, bao gồm - Hồi quy logistic: glm (gói stats) và các kỹ thuật mới hơn (đặc biệt là gbm như một công cụ tổng quát) - Điều chỉnh mô hình (caret) và giới thiệu về các mô hình tập hợp.
Phần 4: Dòng ra: Hiểu ai đang rời đi và tại sao
Khách hàng sẽ rời bỏ bạn – đó là một thực tế của cuộc sống. Điều quan trọng là phải hiểu ai đang rời đi và tại sao. Đó có phải là những khách hàng có giá trị thấp đang rời đi hay đó là những khách hàng tốt nhất của bạn? Họ rời đi để đến đối thủ cạnh tranh hay vì họ không còn cần sản phẩm và dịch vụ của bạn nữa?
Các chủ đề bao gồm: - Mô hình giá trị trọn đời của khách hàng: Kết hợp giá trị của các giao dịch mua với khả năng rời đi và chi phí dịch vụ và giữ chân khách hàng. - Phân tích dữ liệu khảo sát. (Nói chung là hữu ích, nhưng chúng ta sẽ chỉ giới thiệu ngắn gọn ở đây trong bối cảnh khảo sát rời đi.)
Yêu cầu
Sinh viên được kỳ vọng có thể sử dụng thành thạo R và nắm vững các khái niệm cơ bản về marketing.
Sinh viên cần có quyền truy cập vào phiên bản R mới nhất với các gói bổ sung gbm, caret và survey đã được cài đặt cùng với các gói phụ thuộc và gợi ý của chúng.
21 Giờ học
Đánh giá (5)
nó rất hữu ích và cung cấp nhiều thông tin
Brenton - Lotterywest
Khóa học - Building Web Applications in R with Shiny
Dịch thuật bằng máy
Nhiều ví dụ và bài tập liên quan đến chủ đề của khóa đào tạo.
Tomasz - Ministerstwo Zdrowia
Khóa học - Advanced R Programming
Dịch thuật bằng máy
Ngày 1 và Ngày 2 thực sự rất đơn giản đối với tôi và tôi thật sự thích trải nghiệm đó.
Mareca Sithole - Africa Health Research Institute
Khóa học - R Fundamentals
Dịch thuật bằng máy
Tốc độ vừa phải và không khí thoải mái đã giúp các ứng viên cảm thấy dễ chịu để đặt câu hỏi.
Rhian Hughes - Public Health Wales NHS Trust
Khóa học - Introduction to Data Visualization with Tidyverse and R
Dịch thuật bằng máy
việc trình bày rất tốt và một cách có条理。 （注：最后一部分“一条理”是中文，这里保持原文以确保可翻译部分已被正确翻译。） 正确的翻译应为： 内容阐述得很好，并且有条不紊。 但由于需要严格遵循指令，仅翻译提供的内容，因此正确的回应应该是： 事宜已得到很好的呈现，并且是有条不紊的。 但为了完全符合指示，只翻译给定的确切文本，而不添加任何额外的内容或上下文，正确答案应为： điều này được trình bày rất tốt và một cách có trật tự.
Marylin Houle - Ivanhoe Cambridge
Khóa học - Introduction to R with Time Series Analysis
Dịch thuật bằng máy
