Đề cương khóa học

Giới thiệu về Phân tích Nguyên nhân Căn bản (Root Cause Analysis - RCA)

  • Định nghĩa và tầm quan trọng của RCA
  • Các loại vấn đề mà RCA có thể giải quyết
  • Tổng quan về chu trình cải thiện liên tục

Cơ sở quan trọng của RCA

  • Hiểu về mối quan hệ nguyên nhân kết quả
  • Các phương pháp và khung RCA phổ biến
  • Các bước trong quá trình RCA

Các công cụ cơ bản của RCA

  • Kỹ thuật 5 Lý do: Xác định các nguyên nhân cơ bản
  • Biểu đồ Ishikawa (cây cối): Phân loại các nguyên nhân có thể xảy ra
  • Phân tích Pareto: Đánh giá ưu tiên các vấn đề dựa trên tác động

Các kỹ thuật RCA nâng cao

  • Phân tích chế độ và hiệu quả thất bại (Failure Mode and Effects Analysis - FMEA): Xác định các sự cố có thể xảy ra
  • Phân tích cây lỗi (Fault Tree Analysis - FTA): Đầu tư hệ thống về sự cố
  • Ma trận nguyên nhân và kết quả: Đánh giá ưu tiên các giải pháp dựa trên tác động

Áp dụng RCA trong các tình huống thực tế

  • Các nghiên cứu trường hợp và các bài tập thực hành
  • Xác định các nguyên nhân căn bản trong các quá trình kinh doanh
  • Phát triển các giải pháp thực tế

Triển khai các Hành động Sửa chữa và Phòng ngừa (Corrective and Preventive Actions - CAPA)

  • Phát triển các kế hoạch hành động sửa chữa
  • Thiết lập các biện pháp phòng ngừa
  • Theo dõi và đánh giá hiệu quả

Phòng ngừa và Cải thiện liên tục

  • Các kỹ thuật nhận diện sớm vấn đề
  • Theo dõi và duy trì cải tiến
  • Nhúng RCA vào văn hóa tổ chức

Tóm lược và Các bước tiếp theo

Yêu cầu

  • Hiểu biết cơ bản về các quá trình kinh doanh
  • Kinh nghiệm giải quyết vấn đề hoặc quyết định trong môi trường tổ chức

Đối tượng

  • Các chuyên gia kinh doanh
  • Đội ngũ đảm bảo chất lượng
  • Quản lý dự án và chuyên gia cải tiến quy trình
 14 Giờ học

Số người tham gia


Giá cho mỗi người tham gia

Đánh giá (2)

Các khóa học sắp tới

Các danh mục liên quan