Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Cảm ơn bạn đã gửi đặt chỗ! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Đề cương khóa học
Giới thiệu về ChatGPT và Vai Trò của Nó trong Ngành Bảo Hiểm
- Hiểu các nguyên lý cơ bản của ChatGPT và khả năng sinh thành ngôn ngữ của nó
- Khám phá lợi ích của ChatGPT trong ngành bảo hiểm
- Xác định các trường hợp sử dụng và cơ hội cho ChatGPT trong hỗ trợ khách hàng và giải quyết yêu cầu bồi thường của ngành bảo hiểm
Bắt Đầu Sử Dụng ChatGPT trong Ngành Bảo Hiểm
- Cài đặt và cấu hình nền tảng hoặc cơ sở hạ tầng của ChatGPT
- Khám phá các công cụ và thư viện có sẵn cho việc tích hợp ChatGPT
- Hiểu về yêu cầu dữ liệu và các cân nhắc khi huấn luyện cho các trường hợp sử dụng cụ thể trong ngành bảo hiểm
Nâng Cao Hỗ Trợ Khách Hàng với ChatGPT
- Thiết kế các dòng hội thoại cho hỗ trợ khách hàng của ngành bảo hiểm
- Triển khai ChatGPT như một trợ lý ảo để xử lý các truy vấn của khách hàng
- Xử lý các câu hỏi thường gặp, truy vấn về chính sách và thông tin bao phủ
- Đảm bảo tính chính xác và tuân thủ trong phản hồi thông qua sự tích hợp cơ sở kiến thức
Tối Ưu Hóa Quy Trình Giải Quyết Yêu Cầu Bồi Thường với ChatGPT
- Tự động hóa việc tiếp nhận và thu thập dữ liệu ban đầu cho yêu cầu bồi thường bằng ChatGPT
- Hướng dẫn khách hàng qua quy trình và yêu cầu giải quyết yêu cầu bồi thường
- Cung cấp cập nhật trạng thái yêu cầu bồi thường và hỗ trợ liên quan đến yêu cầu bồi thường
- Tận dụng ChatGPT để phát hiện gian lận và đánh giá rủi ro trong giải quyết yêu cầu bồi thường
Tối Ưu Hóa Tương Tác và Hiệu Suất của ChatGPT
- Điều chỉnh tinh tế các mô hình ChatGPT cho các trường hợp sử dụng cụ thể trong ngành bảo hiểm
- Thực hiện các phản hồi dựa trên ngữ cảnh để cung cấp thông tin chính xác và liên quan hơn
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất của ChatGPT và sự hài lòng của người dùng
- Xử lý các tình huống phức tạp và chuyển giao cho đại diện con người khi cần thiết
Đảm Bảo Tuân Thủ Quy Định và Sử Dụng Đạo Đức của ChatGPT
- Hiểu về các cân nhắc đạo đức và định kiến trong việc sử dụng ChatGPT
- Thực hiện các biện pháp bảo vệ cho quyền riêng tư và an ninh dữ liệu
- Tuân thủ các yêu cầu quy định trong giao tiếp bảo hiểm
- Cân bằng giữa tự động hóa và giám sát con người cho việc sử dụng AI có trách nhiệm
Các Trường Hợp Thành Công và Ứng Dụng Thực Tế
- Xem xét các triển khai thành công của ChatGPT trong các công ty bảo hiểm
- Phân tích các trường hợp sử dụng trong hỗ trợ khách hàng, giải quyết yêu cầu bồi thường và nhiều hơn nữa
- Bài học rút ra và các thực hành tốt nhất từ các tình huống thực tế
Tổng Kết và Các Bước Tiếp Theo
Yêu cầu
- Hiểu biết cơ bản về các khái niệm bảo hiểm
- Hiểu biết cơ bản về dịch vụ khách hàng trong ngành bảo hiểm
Đối Tượng Học Viên
- Chuyên gia bảo hiểm tham gia hỗ trợ khách hàng và giải quyết yêu cầu bồi thường
- Chuyên gia AI quan tâm đến việc áp dụng ChatGPT trong ngành bảo hiểm
- Chuyên gia muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành trong ngành bảo hiểm
14 Giờ học
Đánh giá (5)
phạm vi của tài liệu
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Khóa học - ChatGPT for Data Science and Analytics
Dịch thuật bằng máy
Kỹ thuật Xây dựng Động cơ Trao đổi (Prompt Engineering)
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Khóa học - ChatGPT for Marketing
Dịch thuật bằng máy
Tôi rất đánh giá cao cách giảng viên trình bày mọi thứ. Tôi hiểu tất cả ngay cả khi Tài chính không phải là lĩnh vực của tôi, anh ấy luôn đảm bảo rằng mỗi người tham gia đều theo kịp, đồng thời duy trì đúng tiến độ. Các bài tập được bố trí ở những khoảng cách hợp lý. Sự giao tiếp với các học viên luôn diễn ra. Tài liệu rất hoàn hảo, không quá nhiều cũng không quá ít. Anh ấy đã giải thích rất kỹ về những chủ đề phức tạp hơn một chút để mọi người đều có thể hiểu.
Diana
Khóa học - ChatGPT for Finance
Dịch thuật bằng máy
Nội dung và cách trình bày.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Khóa học - ChatGPT for Executives
Dịch thuật bằng máy
Tôi thích cách Sonya tương tác với khán giả, cô ấy đã làm cho buổi webinaire trở nên sống động thay vì nhàm chán như các buổi webinaire khác. Tôi cũng rất bất ngờ và ấn tượng bởi ChatGPT.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Khóa học - ChatGPT for Accounting
Dịch thuật bằng máy
