Cảm ơn bạn đã gửi yêu cầu! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Cảm ơn bạn đã gửi đặt chỗ! Một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.
Đề cương khóa học
Giới thiệu về ChatGPT và vai trò của nó trong ngành bảo hiểm
- Hiểu rõ các nguyên tắc cơ bản của ChatGPT và khả năng sinh ngôn ngữ của nó
- Khám phá lợi ích của ChatGPT trong ngành bảo hiểm
- Xác định các trường hợp sử dụng và cơ hội cho ChatGPT trong hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu bảo hiểm
Bắt đầu với ChatGPT trong ngành bảo hiểm
- Thiết lập và cấu hình nền tảng hoặc cơ sở hạ tầng của ChatGPT
- Khám phá các công cụ và thư viện có sẵn để tích hợp ChatGPT
- Hiểu rõ yêu cầu dữ liệu và xem xét việc huấn luyện cho các trường hợp sử dụng cụ thể trong ngành bảo hiểm
Nâng cao hỗ trợ khách hàng với ChatGPT
- Thiết kế quy trình hội thoại cho hỗ trợ khách hàng bảo hiểm
- Triển khai ChatGPT như một trợ lý ảo để xử lý các yêu cầu của khách hàng
- Xử lý các câu hỏi thường gặp, truy vấn về chính sách và thông tin bảo hiểm
- Đảm bảo tính chính xác và tuân thủ trong các phản hồi thông qua việc tích hợp cơ sở kiến thức
Tối ưu hóa quá trình xử lý yêu cầu với ChatGPT
- Tự động hóa việc tiếp nhận và thu thập dữ liệu ban đầu của yêu cầu bằng ChatGPT
- Hướng dẫn khách hàng qua quy trình và yêu cầu của yêu cầu bảo hiểm
- Cung cấp cập nhật trạng thái yêu cầu và hỗ trợ chung liên quan đến yêu cầu
- Tận dụng ChatGPT cho việc phát hiện gian lận và đánh giá rủi ro trong yêu cầu bảo hiểm
Tối ưu hóa các tương tác và hiệu suất của ChatGPT
- Tinh chỉnh các mô hình ChatGPT cho các trường hợp sử dụng cụ thể trong ngành bảo hiểm
- Thực hiện phản hồi dựa trên ngữ cảnh để cung cấp thông tin chính xác và liên quan hơn
- Giám sát và đánh giá hiệu suất của ChatGPT và sự hài lòng của người dùng
- Xử lý các tình huống phức tạp và chuyển giao cho nhân viên con người khi cần thiết
Đảm bảo tuân thủ và sử dụng đạo đức của ChatGPT
- Hiểu rõ các cân nhắc đạo đức và thiên vị trong việc sử dụng ChatGPT
- Thực hiện các biện pháp bảo vệ cho quyền riêng tư và an ninh dữ liệu
- Tuân thủ các yêu cầu quy định về giao tiếp trong ngành bảo hiểm
- Cân bằng giữa tự động hóa và giám sát của con người để sử dụng AI có trách nhiệm
Các trường hợp nghiên cứu và ứng dụng thực tế
- Xem xét các triển khai thành công của ChatGPT trong các công ty bảo hiểm
- Phân tích các trường hợp sử dụng qua hỗ trợ khách hàng, xử lý yêu cầu và hơn thế nữa
- Học hỏi từ các tình huống thực tế và thực hành tốt nhất
Tóm tắt và các bước tiếp theo
Yêu cầu
- Hiểu biết cơ bản về các khái niệm bảo hiểm
- Hiểu biết cơ bản về dịch vụ khách hàng trong ngành bảo hiểm
Đối tượng tham gia
- Chuyên viên bảo hiểm liên quan đến hỗ trợ khách hàng và xử lý bồi thường
- Người thực hành AI quan tâm đến việc áp dụng ChatGPT trong lĩnh vực bảo hiểm
- Chuyên gia muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động trong ngành bảo hiểm
14 Giờ học
Đánh giá (5)
Kỹ thuật Đặt câu hỏi
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Khóa học - ChatGPT for Marketing
Dịch thuật bằng máy
Tôi rất đánh giá cao cách giảng viên trình bày mọi thứ. Tôi hiểu tất cả mọi thứ dù Finance không phải là lĩnh vực của tôi, anh ấy đã đảm bảo rằng mỗi người tham gia đều đồng lòng, đồng thời duy trì đúng tiến độ thời gian. Các bài tập được bố trí ở những khoảng thời gian phù hợp. Communication với cácparticipant luôn luôn có mặt. Tài liệu hoàn hảo, không quá nhiều cũng không quá ít. Anh ấy đã giải thích rất tốt về một số chủ đề phức tạp hơn để mọi người đều có thể hiểu.
Diana
Khóa học - ChatGPT for Finance
Dịch thuật bằng máy
Nội dung bài học và cách trình bày nó.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Khóa học - ChatGPT for Executives
Dịch thuật bằng máy
Tôi thích cách Sonia tương tác với khán giả, cô đã làm cho buổi webinar trở nên sinh động và không nhàm chán như những webinar khác. Tôi cũng rất ngạc nhiên với ChatGPT và thực sự ấn tượng.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Khóa học - ChatGPT for Accounting
Dịch thuật bằng máy
Ví dụ thực tế trong Bảo hiểm
Viren - Hollard Insure
Khóa học - ChatGPT
Dịch thuật bằng máy
