Liên hệ với chúng tôi

Đề cương khóa học

Giới thiệu về phỏng vấn dựa trên năng lực

  • Tại sao phỏng vấn truyền thống thất bại trong các môi trường quan trọng
  • Khung năng lực so với mô tả công việc
  • Phương pháp STAR làm nền tảng cho đánh giá có cấu trúc
  • Định hình phỏng vấn phù hợp với văn hóa tổ chức và yêu cầu vận hành

Xác định các năng lực chính cho các vai trò quan trọng

  • Xác định năng lực bắt buộc versus mong muốn
  • Lập bản đồ năng lực sang các yêu cầu vai trò thực tế trong bán lẻ và vận hành
  • Bài tập thực hành: hồ sơ hóa năng lực cho một vị trí tuyến đầu
  • Cập nhật mô hình năng lực khi nhu cầu kinh doanh thay đổi

Thiết kế câu hỏi sàng lọc và bộ lọc ban đầu

  • Nguyên tắc của việc tiền-sàng lọc và xem xét hồ sơ ứng viên hiệu quả
  • Thiết kế các câu hỏi loại bỏ (knockout) nhằm đánh giá tính sẵn có, hậu cần và sự phù hợp cơ bản
  • Tránh việc sàng lọc quá mức làm thu hẹp nguồn ứng viên một cách không cần thiết
  • Bài tập thực hành: xây dựng bảng điểm sàng lọc cho một vai trò cụ thể

Câu hỏi phỏng vấn hành vi và tình huống

  • Xây dựng các câu hỏi hành vi để tiết lộ hiệu suất trong quá khứ và khả năng giải quyết vấn đề
  • Câu hỏi tình huống để đánh giá phán đoán dưới áp lực
  • Ngân hàng câu hỏi cho các năng lực vận hành phổ biến: khả năng phục hồi, làm việc nhóm, tập trung vào khách hàng
  • Bài tập đóng vai: tiến hành phỏng vấn dựa trên năng lực

Cân bằng giữa Nghiêm ngặt và Tính bao trùm

  • Làm thế nào các yêu cầu quá khắt khe làm giảm sự đa dạng và khối lượng ứng viên
  • Tách biệt các năng lực thiết yếu khỏi kỹ năng có thể đào tạo
  • Sử dụng các con đường đánh giá thay thế cho các ứng viên không truyền thống
  • Điều chỉnh tiêu chí đánh giá để phản ánh đúng các yếu tố dự báo thành công thực tế

Chấm điểm có cấu trúc và Giảm thiểu thiên kiến

  • Tạo rubric chấm điểm chuẩn hóa việc đánh giá giữa các người phỏng vấn
  • Các thiên kiến nhận thức phổ biến trong phỏng vấn và cách giảm thiểu chúng
  • Phiên hiệu chỉnh: đảm bảo chấm điểm nhất quán trong tuyển dụng nhóm
  • Bài tập: chấm điểm phản hồi thực tế của ứng viên sử dụng rubric năng lực

Hậu cần phỏng vấn trong môi trường quan trọng

  • Quản lý chu kỳ tuyển dụng khối lượng lớn hoặc nhanh
  • Phỏng vấn nhóm và trung tâm đánh giá cho các vai trò vận hành
  • Thực tiễn tốt nhất cho sàng lọc từ xa và phỏng vấn qua điện thoại
  • Quản lý thời gian: tiến hành phỏng vấn kỹ lưỡng dưới các ràng buộc vận hành

Hội thảo thực hành: Mô phỏng phỏng vấn toàn diện

  • Thiết kế toàn bộ quy trình phỏng vấn cho một vai trò công ty thực
  • Tiến hành phỏng vấn giả định với phản hồi từ đồng nghiệp
  • Đánh giá kết quả sàng lọc và tinh chỉnh bộ lọc
  • Lập kế hoạch hành động: triển khai phỏng vấn dựa trên năng lực trong tổ chức

Yêu cầu

  • Hiểu biết về các khái niệm cơ bản về nhân sự hoặc tuyển dụng
  • Làm quen với vai trò tổ chức và mô tả công việc

Đối tượng

  • Nhân sự và chuyên gia tuyển dụng
  • Quản lý cửa hàng và trưởng nhóm tham gia vào việc tuyển dụng
  • Giám sát vận hành tiến hành phỏng vấn tuyến đầu
  • Các chuyên gia tìm kiếm kỹ năng phỏng vấn thực tiễn cho môi trường vận hành đòi hỏi
 14 Giờ

Số người tham gia


Giá cho mỗi học viên

Đánh giá (3)

Các khóa học sắp tới

Các danh mục liên quan