Xử Lý Xung Đột Một Cách Tự Tin Khóa Học Đào Tạo

Khóa học tương tác cao, bao gồm thảo luận cá nhân và nhóm, cùng thực hành kỹ năng để giúp người tham gia chia sẻ ý tưởng và nâng cao trình độ.

Đối tượng

Bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng tự tin khẳng quyết.

Mục tiêu

Khóa học này nhằm mục đích nâng cao sự tự tin và tăng khả năng giao tiếp tự tin, khẳng quyết của người tham gia với đồng nghiệp và khách hàng.

Mục tiêu khóa học

Khi kết thúc chương trình, người tham gia sẽ:

• Hiểu và vượt qua những rào cản để trở nên khẳng quyết
• Nhận biết các đặc điểm hành vi ở bản thân và người khác, đồng thời học các chiến lược hiệu quả để quản lý chúng
• Giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau để đạt được tình huống đôi bên cùng có lợi
• Quản lý hiệu quả các tình huống khó khăn.

Mục tiêu của khóa học một ngày này là cung cấp cho người tham gia các kỹ năng cố vấn và huấn luyện nơi làm việc. Đến cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Phân biệt sự khác biệt giữa cố vấn và huấn luyện
• Thảo luận về các lý thuyết học tập liên quan
• Mô tả các phong cách học tập khác nhau
• Giải thích mô hình phản hồi
• Nêu các nguyên tắc huấn luyện cơ bản
• Nêu các thành phần của mô hình huấn luyện GROW

Khóa đào tạo trực tiếp này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại địa điểm) được hướng tới các chuyên gia và quản lý nhân sự mới bắt đầu muốn tích lũy kiến thức cơ bản về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa quy trình nhân sự, cải thiện trải nghiệm của nhân viên và đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu.

Sau khi hoàn thành khóa học này, các tham gia sẽ có thể:

• Hiểu về tiềm năng và ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhân sự.
• Học cách tối ưu hóa quy trình nhân sự bằng các công cụ AI.
• Cải thiện trải nghiệm nhân viên thông qua các chiến lược được thúc đẩy bởi AI.
• Sử dụng các thông tin từ AI để đưa ra các quyết định chiến lược về nhân sự.

Những kỹ năng Communication từ lâu đã được công nhận là thiết yếu cho thành công chuyên nghiệp và nhiều sự nghiệp đã chững lại, gặp khó khăn hoặc đình trệ do thiếu kỹ năng giao tiếp. Trái ngược với quan niệm phổ biến, rất ít người sinh ra đã có kỹ năng này, thay vào đó, hầu hết mọi người đã rèn luyện hoặc học hỏi từ những sai lầm. Khóa học này được thiết kế để giúp các đại biểu cải thiện kỹ năng giao tiếp và do đó nâng cao khả năng làm việc với người khác.

Kỹ năng hòa giải có sự khác biệt tinh tế nhưng ý nghĩa. Giao tiếp Excel hiệu quả là điều kiện tiên quyết, nhưng quan trọng hơn là khả năng lắng nghe và ghi nhớ những gì được nói. Vai trò của người hòa giải là giúp các bên đạt được giải pháp cho vấn đề của họ và đi đến kết quả mà cả hai bên đều hài lòng chấp nhận. Người hòa giải tránh đứng về phía bất kỳ bên nào, đưa ra phán xét hoặc đưa ra lời khuyên. Họ đơn giản chỉ chịu trách nhiệm phát triển giao tiếp hiệu quả và xây dựng sự đồng thuận giữa các bên. Khóa học này cũng bao gồm một loạt các kỹ năng rộng hơn, ngoài giao tiếp, cần thiết để trở thành một người hòa giải hiệu quả.

Đối tượng tham dự

Nhân viên cần được chuẩn bị đầy đủ để tổ chức các buổi Huấn luyện chất lượng cao

• Cho các thành viên riêng lẻ trong đội ngũ của họ
• Cho cả đội nhóm
• Cho cá nhân không trực tiếp liên quan đến đội ngũ của họ nhưng sẽ coi trọng sự đóng góp độc lập – và khách quan – của họ

Định dạng khóa học

Một sự kết hợp giữa:

• Bàn luận được hỗ trợ
• Các buổi Huấn luyện dành cho người tham dự – với phản hồi đầy đủ

Sau khi kết thúc khóa học, người tham dự sẽ có thể:

• Xác định “Huấn luyện” và giải thích chi tiết cách sử dụng Huấn luyện để cải thiện hiệu suất cá nhân và nhóm – đặc biệt liên quan đến việc hiểu lý do (và khắc phục) hiệu suất kém
• Tổ chức các buổi Huấn luyện có ý nghĩa

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia nhân sự mới bắt đầu, những người muốn tìm hiểu cách thiết kế và nâng cao trải nghiệm nhân viên phù hợp với những thách thức riêng biệt của môi trường công nghệ, từ tuyển dụng đến giữ chân nhân tài.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Thiết kế hành trình nhân viên có tác động mạnh mẽ, từ tuyển dụng đến giữ chân nhân tài, phù hợp với những thách thức riêng biệt của môi trường công nghệ.
• Học các chiến lược để thúc đẩy sự gắn kết, hòa nhập và phát triển liên tục cho lực lượng lao động công nghệ.

Khóa học trực tuyến hoặc tại chỗ do giảng viên hướng dẫn này dành cho các chuyên gia nhân sự muốn sử dụng phương pháp phân tích để cải thiện hiệu suất tổ chức. Khóa học này bao gồm cả định tính và định lượng, cũng như các tiếp cận thực nghiệm và thống kê.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.

Tùy chọn Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người tham gia ở trình độ mới bắt đầu, những người muốn có được kiến thức nền tảng và kỹ năng thực hành để xử lý các chức năng nguồn nhân lực (HR) quan trọng như giải quyết các mối quan tâm của nhân viên, quản lý hiệu suất và điều hướng các quy trình kỷ luật.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các chức năng và trách nhiệm cốt lõi của quản lý HR.
• Xử lý các khiếu nại của nhân viên một cách chuyên nghiệp và thấu cảm.
• Triển khai các chiến lược quản lý hiệu suất hiệu quả.
• Thực hiện các hành động kỷ luật công bằng và tuân thủ pháp luật.
• Giải quyết các vấn đề HR phổ biến một cách tự tin và nhất quán.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia nhân sự mới bắt đầu, những người muốn hiểu và triển khai các quy trình nhân sự tối ưu hóa phù hợp với môi trường nhanh chóng, linh hoạt, đồng thời tận dụng tự động hóa và các chiến lược dựa trên dữ liệu để đưa ra quyết định tốt hơn.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Thiết kế và triển khai các quy trình nhân sự hiệu quả phù hợp với môi trường công nghệ nhanh chóng, linh hoạt.
• Tối ưu hóa các quy trình nhân sự cốt lõi và tận dụng các công cụ tự động hóa.
• Đảm bảo sự phù hợp của các chiến lược nhân sự với mục tiêu kinh doanh để hỗ trợ khả năng mở rộng và cải tiến liên tục.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người tham gia ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn hiểu các nguyên tắc nền tảng của huấn luyện ICF, bao gồm các năng lực cốt lõi và hướng dẫn về đạo đức, đồng thời có được kinh nghiệm thực tế trong việc áp dụng các kỹ thuật huấn luyện.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các Năng lực Cốt lõi của ICF và ứng dụng của chúng trong thực hành huấn luyện.
• Thể hiện các kỹ thuật lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi và thiết lập mục tiêu.
• Tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện huấn luyện có ý nghĩa và chuyển đổi.
• Tuân thủ Quy tắc Đạo đức của ICF trong các giao dịch huấn luyện chuyên nghiệp.
• Phát triển phong cách huấn luyện cá nhân phù hợp với các nguyên tắc của ICF.

Đối tượng

Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Con người và Đội nhóm Management cho:

• Bản thân
• Đồng nghiệp
• Cấp trên
• Thành viên trong nhóm
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Nhận thức được cách quản lý, thúc đẩy và phát triển các thành viên trong nhóm của mình
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài của mình
• Giải thích cách xử lý các tình huống khó khăn mà họ có thể gặp phải trong văn phòng

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên viên tư vấn SAP mới bắt đầu, những người muốn có được kinh nghiệm thực tế và phát triển sự hiểu biết toàn diện về mô-đun Employee Central.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Có được kiến thức chuyên sâu về mô-đun SuccessFactors Employee Central.
• Hiểu và cấu hình các thành phần thiết yếu của mô-đun, bao gồm cung cấp, bảo mật và quản lý dữ liệu.
• Thực hiện cấu hình hỗ trợ và bảo trì cơ bản và phức tạp.

khóa học này do giảng viên hướng dẫn (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhằm vào các chuyên gia nhân sự và chuyên viên tuyển dụng muốn sử dụng phương pháp phân tích để cải thiện hiệu suất tổ chức. Khóa học này bao gồm cả tiếp cận định tính và định lượng, kinh nghiệm thực tế và thống kê.

Định dạng của khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.

Tùy chọn Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trực tuyến cho khách hàng trên toàn thế giới thông qua mạng lưới đối tác quốc tế đang phát triển. Các chương trình học tập nhóm kéo dài 10 tuần của chúng tôi được thiết kế để truyền cảm hứng và nâng cao năng lực cho các quản lý, do các chuyên gia điều phối và huấn luyện viên tổ chức, với hình thức trực tuyến thuận tiện trong quá trình làm việc bình thường...

Tại cuối khóa đào tạo này, người tham gia sẽ phát triển được những kỹ năng sau:

TRÍ TƯỞNG CẢM XÚC
Các đội nhóm chỉ mạnh mẽ bằng mối quan hệ giữa con người.

HUẤN LUYỆN
Kỹ năng cần thiết cho nhà lãnh đạo để tạo ảnh hưởng và khai thác hết tiềm năng của nhân viên.

LÃNH ĐẠO
Management liên quan đến công việc và quy trình. Leadership liên quan đến con người và phát triển.

VĂN HÓA
Sự tham gia bền vững tạo ra thói quen và chuẩn mực của một đội nhóm hiệu quả cao.

ĐỘI NHÓM
Một nhóm cá nhân không phải là một đội. Go nhà lãnh đạo xây dựng nên những đội nhóm xuất sắc.