JIRA dành cho Quản trị viên Khóa Học Đào Tạo

1. Tổng quan về Nền tảng JIRA và các Khái niệm Quản trị

• Giới thiệu về JIRA và vai trò của nó trong quản lý dự án và sự kiện agile
• Tìm hiểu kiến trúc và các thành phần cốt lõi của JIRA
• Tổng quan về các trách nhiệm quản trị JIRA
• Các mô hình và môi trường triển khai JIRA
• Hiểu biết về các ứng dụng, dự án, sự kiện, luồng công việc và cấu hình JIRA

2. Tính năng và Giao diện Quản trị JIRA

• Điều hướng trong bảng điều khiển quản trị JIRA
• Hiểu rõ các cài đặt toàn cục và cấu hình cấp dự án
• Quản lý thông tin hệ thống và các tùy chọn cấu hình
• Tổng quan về nhật ký JIRA, giám sát và các hoạt động bảo trì

Bài tập thực hành:

• Khám phá giao diện quản trị JIRA
• Xem xét các cấu hình hệ thống hiện có

Cài đặt và Cấu hình JIRA

1. Chuẩn bị Môi trường JIRA

• Yêu cầu hệ thống và điều kiện tiên quyết
• Cài đặt các thành phần cần thiết bằng cách sử dụng container
• Tổng quan về cấu hình cơ sở dữ liệu
• Cấu hình các thuộc tính ứng dụng

2. Triển khai Phiên bản JIRA

• Cài đặt và khởi tạo JIRA
• Thực hiện cấu hình ban đầu
• Cấu hình các cài đặt ứng dụng
• Xác minh việc cài đặt và sức khỏe hệ thống

Bài tập thực hành:

• Triển khai JIRA trong môi trường container hóa
• Thực hiện cấu hình hệ thống ban đầu

III. Quản lý Dự án và Tùy chỉnh JIRA

1. Tạo và Cấu hình Dự án JIRA

• Hiểu rõ các loại dự án và mẫu dự án
• Tạo các dự án do công ty quản lý và các dự án do đội nhóm quản lý
• Cấu hình chi tiết và cài đặt dự án
• Quản lý vai trò và trách nhiệm dự án

2. Tùy chỉnh JIRA cho Yêu cầu Kinh doanh

• Cấu hình các loại sự kiện
• Tạo và quản lý các trường tùy chỉnh
• Cấu hình màn hình và lược đồ màn hình
• Quản lý luồng công việc và lược đồ luồng công việc
• Cấu hình mức độ ưu tiên, trạng thái và giải pháp

Bài tập thực hành:

• Tạo môi trường dự án tùy chỉnh
• Cấu hình các yêu cầu cụ thể của dự án

IV. Quản lý Người dùng, Nhóm và Vai trò

1. Quản lý Người dùng JIRA

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Tổng quan về xác thực người dùng và tích hợp danh bạ
• Quản lý hồ sơ và quyền truy cập của người dùng

2. Quản lý Nhóm và Vai trò Dự án

• Tạo và duy trì các nhóm người dùng
• Gán vai trò dự án
• Quản lý các trách nhiệm quản trị
• Các thực hành tốt nhất cho việc tổ chức người dùng

Bài tập thực hành:

• Tạo người dùng và nhóm
• Gán vai trò dự án và quyền truy cập

V. Quản lý Quyền truy cập và Bảo mật JIRA

1. Tìm hiểu Kiến trúc Bảo mật JIRA

• Quyền truy cập toàn cục
• Quyền truy cập cấp dự án
• Cấp độ bảo mật sự kiện
• Lược đồ quyền truy cập

2. Triển khai Các Cơ chế Kiểm soát Bảo mật

• Thiết kế các mô hình quyền truy cập
• Áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Quản lý các hạn chế truy cập
• Thẩm định quyền truy cập của người dùng

Bài tập thực hành:

• Tạo và áp dụng các lược đồ bảo mật
• Kiểm tra cấp độ truy cập của người dùng

VI. Bảng điều khiển, Báo cáo và Thông báo

1. Cấu hình Bảng điều khiển JIRA

• Tạo và quản lý bảng điều khiển
• Thêm và cấu hình các gadget
• Chia sẻ bảng điều khiển với các đội nhóm
• Thiết kế bảng điều khiển cho các bên liên quan khác nhau

2. Quản lý Email và Thông báo

• Cấu hình cài đặt SMTP
• Tạo lược đồ thông báo
• Quản lý các thông báo dựa trên sự kiện
• Khắc phục sự cố liên quan đến thông báo

Bài tập thực hành:

• Xây dựng bảng điều khiển dự án
• Cấu hình các quy tắc thông báo

VII. Bảo trì, Nâng cấp và Khắc phục sự cố JIRA

1. Các Hoạt động Quản trị và Bảo trì JIRA

• Giám sát hiệu suất hệ thống
• Quản lý nhật ký ứng dụng
• Các yếu tố cân nhắc về sao lưu và phục hồi
• Duy trì sự ổn định của hệ thống

2. Nâng cấp và Di chuyển JIRA

• Lập kế hoạch và chuẩn bị nâng cấp
• Các yếu tố cân nhắc về tương thích phiên bản
• Các chiến lược di chuyển
• Xác minh sau khi nâng cấp

3. Khắc phục Sự cố JIRA Phổ biến

• Chẩn đoán các vấn đề cấu hình
• Giải quyết các vấn đề truy cập của người dùng
• Khắc phục sự cố luồng công việc và thông báo
• Các kỹ thuật khắc phục sự cố hiệu suất

Bài tập thực hành:

• Phân tích sự cố JIRA bằng nhật ký
• Áp dụng các phương pháp khắc phục sự cố

VIII. Quản trị JIRA Service Management

1. Triển khai JIRA Service Management

• Giới thiệu các khái niệm JIRA Service Management
• Dự án dịch vụ và loại yêu cầu
• Cấu hình cổng dịch vụ

2. Tùy chỉnh Tính năng Quản lý Dịch vụ

• Tạo luồng công việc yêu cầu
• Quản lý người dùng Service Desk
• Cấu hình hàng đợi và SLA
• Thiết lập cơ sở kiến thức
• Quản lý giao tiếp với khách hàng

Bài tập thực hành:

• Tạo và cấu hình dự án Service Desk
• Xử lý các yêu cầu dịch vụ một cách hợp tác

IX. Tích hợp và các Chủ đề Quản trị Nâng cao

1. Tổng quan về Tích hợp JIRA

• Kết nối JIRA với các hệ thống bên ngoài
• Các yếu tố cân nhắc về xác thực và tích hợp
• Quản lý plugin và phần mở rộng

2. Các Thực hành Tốt nhất cho Quản trị

• Quản lý cấu hình
• Thói quen lập tài liệu
• Phương pháp quản lý thay đổi
• Duy trì môi trường JIRA có khả năng mở rộng

X. Tóm tắt và Các Bước Tiếp theo

• Ôn tập các khái niệm quản trị JIRA chính
• Thảo luận về các thách thức quản trị thực tế
• Các thực hành được đề xuất để duy trì môi trường JIRA doanh nghiệp
• Hỏi đáp và đánh giá kiến thức