Đề cương khóa học

Giới thiệu về AI trong Dịch Vụ Công Cộng

  • Ý nghĩa của AI đối với việc cung cấp dịch vụ: tổng quan và định nghĩa
  • Xu hướng chuyển đổi số trong chính phủ
  • Mức độ chín muồi của AI trong các tổ chức công cộng

Các Trường Hợp Thực Tế trong Dịch Vụ Khu vực Công

  • Xử lý biểu mẫu tự động và quy trình tiếp nhận
  • AI trong phân loại y tế, xử lý giấy tờ nhập cư và phân tích thuế
  • Cá nhân hóa dịch vụ sử dụng các thông tin dữ liệu

Truy Cập Ngôn Ngữ và Tham Gia Công Dân

  • Các công cụ dịch thuật AI và tóm tắt
  • Chatbots và đại diện ảo cho giao tiếp đa ngôn ngữ
  • Cải thiện khả năng tiếp cận cho các cộng đồng đa dạng

AI cho Dự Báo và Lập Kế Hoạch Tài Nguyên

  • Sử dụng AI để dự đoán nhu cầu dịch vụ và năng lực
  • Hệ thống cảnh báo sớm về gian lận, tuân thủ hoặc thăng hạng hồ sơ
  • Tích hợp AI vào quy trình thông minh kinh doanh

Các Xem Xét Đạo Đức và Hoạt Động

  • Suy nghĩ, công bằng và giải thích trong quyết định tự động
  • Quản lý lòng tin của công dân và quyền riêng tư
  • Thiết kế các mô hình dịch vụ có sự tham gia của con người

Lập Kế Hoạch Chiến Lược cho Việc Cung Cấp Dịch Vụ Có AI

  • Xác định cơ hội cho AI trong các chuỗi dịch vụ hiện có
  • Đánh giá khả năng sẵn sàng: dữ liệu, hệ thống và nguồn lực con người
  • Hợp tác giữa các cơ quan và các dự án thí điểm có thể mở rộng

Tổng Kết và Bước Tiếp Theo

Yêu cầu

  • Hiểu biết về hoạt động và cơ chế cung cấp dịch vụ công cộng
  • Quan tâm đến cải tiến dịch vụ, trải nghiệm công dân hoặc chuyển đổi số
  • Không yêu cầu kiến thức kỹ thuật về AI trước đó

Đối Tượng

  • Chuyên gia khu vực công trong các vai trò cung cấp dịch vụ
  • Các bộ phận chính phủ tham gia vào chuyển đổi số
  • Đội ngũ hoạt động và đổi mới trong các lĩnh vực như thuế, y tế hoặc nhập cư
 7 Giờ học

Số người tham gia


Giá cho mỗi người tham gia

Đánh giá (1)

Các khóa học sắp tới

Các danh mục liên quan