Quản lý Quy trình Doanh nghiệp Khóa Học Đào Tạo

Giới thiệu

• Lịch sử ngắn gọn của Quy trình
• Góc nhìn về Quy trình
• Quản lý Quy trình
• Phân tích và Thiết kế Mô hình Quy trình
• Khung Quản lý Quy trình Doanh nghiệp
• Hệ thống Quản lý Quy trình Doanh nghiệp (BPMS)
• Kiến trúc Quy trình Doanh nghiệp

Chiến lược triển khai BPM

• Đề xuất giá trị của BPM
• Cộng đồng BPM
• Tại sao phải tự động hóa BPM?
• Topo của kiến trúc tham chiếu SOA
• Khái quát về các nhà cung cấp BPM và định vị công cụ BPM

Điều chỉnh giữa CNTT và Kinh doanh

• BPM so với BPMS
• Khi nào nên chọn một BPMS
• CNTT và kinh doanh phải phối hợp chặt chẽ: Chọn công nghệ phù hợp với vấn đề của bạn
• Áp dụng một mô hình phát triển
• Tổng quan về một hệ thống BPM
• Thuật ngữ và khái niệm

Hiểu các Khái niệm và Kiến trúc Cơ bản

• Mô hình hóa Quy trình
• Phân tích Quy trình
• Thiết kế Quy trình
• Thành phần và cấu trúc của một BPMS
• Lập kế hoạch Quản lý Quy trình Doanh nghiệp
• Kỹ năng, Vai trò và Trách nhiệm chính

Quản trị và Chiến lược kinh doanh

• Quá khứ: dữ liệu/chức năng so với đối tượng & dịch vụ
• Tương lai: logic kinh doanh cốt lõi so với kiểm soát quy trình
• Tác động thiết kế đối với Kiến trúc sư
• Điều chỉnh giữa Kinh doanh và CNTT
• Vai trò của Công vụ Kinh doanh
• Vai trò của Phân tích viên Quy tắc Kinh doanh

Mô hình hóa một quy trình với BPMN

• Giá trị gia tăng của BPMN
• Tính ghép nối và các dịch vụ cơ bản
• Thúc đẩy cách tiếp cận tăng dần và lặp đi lặp lại
• Tại sao Use Case nên điều hướng dự án?
• Không bố thuộc tính thông điệp
• Sử dụng các bộ tương quan
• Phát triển thực thi song song phức tạp của các hoạt động
• Thiết kế đồng thời
• BPMN được triển khai bởi các nhà cung cấp
• Ví dụ: Microsoft XLANG

Xử lý Lỗi và Quản lý Ngoại lệ

• Định nghĩa Sự kiện
• Cấu hình Thời gian chờ
• Xử lý Lỗi
• Bắt Ngoại lệ
• Quản lý Bù trừ

Quy tắc Kinh doanh

• Động cơ cho BRs
• Các Khái niệm Cơ bản
• Mô hình Trưởng thành Quy tắc (KPI RMM™)
• Nguyên lý KPI STEP™
• Các Vai trò mới của Kinh doanh và I/T
• Trọng tâm Kinh doanh trong Quy tắc Kinh doanh
• Khi nào tiếp cận BR là phù hợp?
• Các khía cạnh mới cho phạm vi dự án BR
• Các yếu tố chính của Kế hoạch Dự án BR
• Vai trò của Dự án BR Thử nghiệm
• Tổng quan về Khai thác BRs từ Mã nguồn

BPM như một yếu tố hỗ trợ SOA: Các thành phần chính

• Giao diện ứng dụng
• Các Dịch vụ Cơ bản
• Giá trị của một ESB
• Sử dụng Kho dữ liệu
• Tăng tính linh hoạt cho kinh doanh
• Hội đồng BPM
• Phân phối các tài liệu kỹ thuật

Kiểm soát & đo lường các quy trình cải thiện

• Quản lý kho dữ liệu
• Thiết lập cổng chất lượng
• 4 trụ cột của thành công

Chỉ số đo lường

• Bối cảnh hiệu suất tổ chức
• Điều gì tạo nên một chỉ số đo lường tốt
• Hierarchy đo lường & quản lý
• Quản lý quy trình: Nhiều hơn cả việc đo lường
• Các chỉ số đo lường trong quy trình: Các vai trò quản lý trong đo lường
• Các câu hỏi quản lý cần được trả lời
• Những cái bẫy của các nỗ lực quản lý quy trình

Kiến trúc của một Hệ thống BPM

• Khía cạnh EAI và B2B
• Topo và khả năng mở rộng
• Công cụ thiết kế
• Công cụ triển khai
• Giám sát và quản lý
• Động cơ quy trình
• Kho định nghĩa quy trình

Các tính năng BPMS cốt lõi và Giao diện

• Hỗ trợ kho dữ liệu
• Hỗ trợ cơ sở dữ liệu
• BAM
• Các giải pháp luồng công việc con người