Liên hệ với chúng tôi

Đề cương khóa học

AI Agents doanh nghiệp với Tencent ADP

  • AI agents doanh nghiệp là gì và chúng tạo ra giá trị ở đâu
  • Các khả năng của Tencent ADP trong phát triển tác nhân, tích hợp tri thức và tự động hóa quy trình làm việc
  • Sự khác biệt giữa các giải pháp dựa trên tác nhân (agent-based) và các ứng dụng chat cơ bản
  • Các trường hợp sử dụng doanh nghiệp phổ biến và các cân nhắc về triển khai

Thiết kế tác nhân cho các quy trình kinh doanh

  • Xác định vai trò, phạm vi, đầu vào và đầu ra của tác nhân
  • Chọn giữa thiết kế đơn tác nhân và đa tác nhân
  • Cấu trúc các prompt, công cụ và quy tắc kinh doanh
  • Lập kế hoạch cho việc leo thang (escalation), rà soát bởi con người và độ tin cậy

Xây dựng RAG và quy trình tri thức

  • Khái niệm RAG cho các câu trả lời có cơ sở và quyền truy cập tri thức doanh nghiệp
  • Chuẩn bị tài liệu, chính sách và nội bộ nội dung cho việc truy xuất
  • Thiết kế các luồng truy xuất (retrieval flows) và các mẫu gắn kết phản hồi (response grounding patterns)
  • Kiểm thử và cải thiện chất lượng câu trả lời theo thời gian

Điều phối quy trình làm việc và tích hợp

  • Ánh xạ các quy trình kinh doanh thành các luồng công việc của tác nhân
  • Kết nối các tác nhân với API, dịch vụ nội bộ và hệ thống doanh nghiệp
  • Xử lý các quyết định, phê duyệt, thử lại và các đường dẫn dự phòng (fallback paths)
  • Điều phối việc chuyển giao giữa các bước trong quy trình làm việc và các tác nhân chuyên trách

Áp dụng các rào chắn vận hành

  • Các rào chắn cho bảo mật, quyền riêng tư, tuân thủ và kiểm soát chính sách
  • Giảm thiểu rủi ro từ đầu出不 an toàn, tiêm prompt (prompt injection) và rò rỉ dữ liệu nhạy cảm
  • Thêm các điểm kiểm tra phê duyệt, bản ghi kiểm toán và kiểm soát truy cập
  • Thiết kế các mẫu phản hồi an toàn cho các kịch bản kinh doanh có tác động cao

Giám sát, đánh giá và cải thiện liên tục

  • Theo dõi chất lượng, độ trễ, chi phí và tỷ lệ thành công của quy trình làm việc
  • Kiểm thử hành vi của tác nhân qua các kịch bản kinh doanh thực tế
  • Giải quyết sự cố các vấn đề phổ biến về RAG, quy trình làm việc và điều phối
  • Xây dựng kế hoạch triển khai cho giai đoạn thử nghiệm (pilot) và áp dụng vào sản xuất

Yêu cầu

  • Hiểu biết chung về các khái niệm AI sinh tạo (generative AI) và các trường hợp sử dụng AI doanh nghiệp phổ biến
  • Kinh nghiệm làm việc với API, ứng dụng web hoặc các nền tảng dựa trên đám mây
  • Kinh nghiệm cơ bản về lập trình, tích hợp hoặc thiết kế giải pháp

Đối tượng tham gia

  • Kiến trúc sư giải pháp và trưởng nhóm kỹ thuật
  • Kỹ sư AI, nhà phát triển ứng dụng và chuyên gia tự động hóa
  • Quản lý sản phẩm và các đội ngũ đổi mới hỗ trợ các sáng kiến AI doanh nghiệp
 14 Giờ

Số người tham gia


Giá cho mỗi học viên

Các khóa học sắp tới

Các danh mục liên quan