Sự nhạy cảm và Giao tiếp Nơi làm việc Toàn diện Khóa Học Đào Tạo

Đối tượng tham gia

Các cá nhân đóng góp, Quản lý, Người dẫn dắt nhóm, những người mà thành công của họ phụ thuộc vào khả năng giao tiếp rõ ràng, được hiểu và có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của người khác, đồng thời xây dựng mối quan hệ làm việc tích cực.

Mô tả khóa học

Thành công của cá nhân và nhóm phụ thuộc vào khả năng của mỗi người trong việc giao tiếp với người khác, trực tiếp và trực tuyến. Mọi tương tác với một người khác đều xác định cách bạn được nhìn nhận và mọi tương tác là một cơ hội để xây dựng lòng tin và gây ảnh hưởng tích cực. Cho dù trình bày một đối một hay trước khán giả gồm một nghìn người, truyền đạt thông tin cho một nhóm dự án hay đưa ra một thông điệp khó khăn, giao tiếp hiệu quả là một trong những kỹ năng mạnh mẽ nhất để đạt được mục tiêu của bạn.

Khóa học này phát triển khả năng của bạn trong việc tập trung vào kết quả, lắng nghe đối tượng và xây dựng thông điệp rõ ràng và có tác động. Khả năng tạo ra một môi trường cho cuộc thảo luận mở và đối thoại liên tục là rất quan trọng cho sự thành công trong giao tiếp. Các kỹ năng giao tiếp được đề cập trong khóa học này sẽ tăng cường khả năng lựa chọn và kiểm soát của bạn trong mọi loại cuộc trò chuyện, gây ảnh hưởng mà không cần quyền lực và cải thiện chất lượng mối quan hệ và năng suất.

Goal

Chương trình đào tạo này sẽ đánh giá và nâng cao các năng lực cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh, cả về công việc cá nhân lẫn làm việc nhóm, đặc biệt thông qua việc trang bị cho người tham gia các kỹ năng sau:

• Xây dựng phong cách giao tiếp hiệu quả với người khác
• Phân tích thực tế các rào cản giao tiếp và các kỹ thuật chủ động để ngăn chặn chúng
• Xây dựng mối quan hệ hỗ trợ và hợp tác
• Làm việc nhóm hiệu quả
• Nhận thức về sự ảnh hưởng lẫn nhau trong mối quan hệ nhóm - cá nhân và cá nhân - nhóm
• Khả năng sử dụng đa dạng các kỹ thuật để quản lý xung đột
• Thay đổi thái độ và hành vi theo hướng xây dựng (ví dụ: tư thế quả quyết)

Phương pháp làm việc

Chương trình đào tạo được thiết kế theo hướng tương tác, trong đó thời gian người tham gia chia sẻ chiếm hơn 80%. Mỗi buổi học sẽ theo một cấu trúc tương tự: mở đầu bằng bài tập nhận thức (để xây dựng nhận thức), bài giảng ngắn về các kỹ thuật (kiến thức), thực hành các chiến thuật và kỹ thuật mới (kỹ năng). Sau khi kết thúc mỗi buổi học, người tham gia sẽ nhận được tài liệu hỗ trợ cho các nội dung đã thảo luận.

Tài liệu thực hành được tổng hợp, kèm theo bài giảng ngắn giải thích cơ sở lý thuyết và các cơ chế tâm lý cơ bản mà người tham gia trải nghiệm trong quá trình làm việc tại phòng đào tạo.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng huấn luyện và giao tiếp của mình.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu được tác động của việc huấn luyện và giao tiếp hiệu quả đối với sự tương tác đồng nghiệp.
• Học hỏi và áp dụng các phương pháp thực hành tốt nhất về huấn luyện và giao tiếp.
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp và gây ảnh hưởng.
• Tiến hành các buổi huấn luyện một cách tự tin.

Mục đích

Nhu cầu về những cá nhân có kiến thức kinh doanh sắc bén, kỹ năng giao tiếp và khả năng lãnh đạo chưa bao giờ cao hơn thế. Khóa học này hướng đến việc trang bị cho các chuyên gia từ mọi lĩnh vực chuyên môn những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hợp tác và giao tiếp hiệu quả.

Làm chủ Communication và Collaboration nhằm tìm kiếm điểm chung giữa các cá nhân chuyên môn và không chuyên môn để cải thiện giao tiếp trong tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp. Khóa học kết hợp các chiến lược có thể áp dụng ngay lập tức và các ví dụ, mẹo thực tế, đồng thời giúp bạn nâng cao kỹ năng và trở thành một người giao tiếp và cộng tác hiệu quả hơn – cho dù bạn là một nhà lãnh đạo đầy triển vọng hay một chuyên gia có kinh nghiệm.

Mục đích của khóa học là giúp người tham dự hiệu quả hơn trong sự nghiệp của họ bằng cách bổ sung các kỹ năng 'cứng' chuyên môn bằng các kỹ năng 'mềm' thiết yếu. Người tham dự sẽ

• có khả năng hòa nhập tốt hơn vào các tổ chức thông qua việc hiểu rõ động lực của các tổ chức bên ngoài các chức năng chuyên môn
• học cách tốt nhất để cộng tác và truyền đạt các vấn đề kỹ thuật để cùng có lợi cho người nói và người nghe
• có khả năng truyền đạt thông tin chuyên môn tốt hơn đến các đối tượng không chuyên

Hình thức của Khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác.
• Các buổi giải quyết vấn đề tương tác.

Tùy chọn Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Đối tượng

Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Giao tiếp và Thuyết phục:

• Đồng nghiệp của họ
• Cấp trên của họ
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Hình thức của khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và nghiên cứu tình huống

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Đánh giá cao sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
• Giải thích cách xử lý các tình huống khó khăn có thể gặp phải trong văn phòng

Nếu bạn muốn:

• hiểu tại sao một số người không phản hồi những gì bạn nói với họ,
• cải thiện mối quan hệ với vợ/chồng, con cái, sếp, đồng nghiệp, v.v...
• mở rộng phạm vi kỹ năng cá nhân trong giao tiếp với người khác,
• học cách nhanh chóng cảm thấy tốt hơn, an toàn hơn, bình tĩnh hơn và thoải mái hơn,
• khiến người khác hứng thú với bản thân bạn và khiến họ thích bạn

khóa học này là dành cho bạn!

Communication công cụ bạn học được đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau của NLP, tâm lý học, tâm lý trị liệu, thôi miên trị liệu. Kiến thức tích lũy này dựa trên những nghiên cứu và phát triển mới nhất trong các lĩnh vực này. Hàng trăm giờ học tập, đọc, nghe và xem tài liệu, sách và phim, cùng với các buổi tư vấn tâm lý có sẵn dưới dạng bài giảng có bài tập thực hành.

Truyền thông khẩn cấp và quản lý cảm xúc tại hiện trường là những năng lực then chốt đối với nhân sự đại diện cho các doanh nghiệp dịch vụ công có tiếp xúc trực tiếp với cộng đồng. Chương trình này cung cấp các công cụ tự điều chỉnh, quy trình phản ứng và kỹ thuật giao tiếp kiên định (assertive) để xử lý khiếu nại, các tình huống trở thành tin tức lan truyền nhanh và đối đầu với các bên liên quan chính trị, đồng thời bảo vệ uy tín của tổ chức.

Hệ thống đào tạo trực tiếp do giảng viên dẫn dắt này (thực hiện trực tuyến hoặc tại chỗ) hướng tới đội ngũ vận hành hiện trường, kinh doanh và quan hệ Institutional trong dịch vụ công những người muốn tăng cường kỹ năng phản ứng về cảm xúc và giao tiếp trong các tình huống căng thẳng cao độ và chịu nhiều sự chú ý của dư luận.

Hoàn thành khóa học này, người tham dự sẽ có khả năng:

• Vận dụng quy trình ABC để xử lý khủng hoảng và đối đầu công khai tại hiện trường.
• Tự điều chỉnh cảm xúc khi đối mặt với các khiếu nại mang tính hung hăng hoặc chỉ trích công khai.
• Sử dụng kỹ thuật giao tiếp kiên định (assertive) với các bên liên quan thù địch.
• Vận dụng chiến lược hạ nhiệt tình huống ngay lập tức.
• Xây dựng kế hoạch hành động cá nhân để quản lý hậu sự kiện.

Format của Khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Phân tích tình huống (case study) và workshop nhóm nhỏ.

Tùy chọn Cá nhân hóa Khóa học

• Để yêu cầu khóa học được tùy chỉnh, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Đến cuối buổi học, người tham gia sẽ có thể:

• Cải thiện sự rõ ràng, tự tin và chuyên nghiệp trong giao tiếp bằng lời nói và văn bản.
• Áp dụng các kỹ thuật để tổ chức thông điệp hiệu quả cho các đối tượng khác nhau.
• Nâng cao ngữ pháp, từ vựng và giọng điệu trong giao tiếp kinh doanh.
• Tránh những sai lầm thông thường và hiểu lầm trong giao tiếp.
• Phát triển kỹ năng lắng nghe chủ động và cung cấp phản hồi để cải thiện tương tác nơi làm việc.

Khóa huấn luyện trực tuyến hoặc tại chỗ do giảng viên hướng dẫn này tại Việt Nam (online or onsite) dành cho những chuyên gia cấp trung trong nhiều vai trò khác nhau mong muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng miệng và viết trong môi trường làm việc.

Tới cuối khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Cải thiện độ rõ ràng và chính xác trong việc truyền đạt thông tin, giảm thiểu hiểu lầm.
• Phát triển kỹ năng lắng nghe tích cực và đồng cảm để củng cố sự tương tác trong đội ngũ.
• Cấu trúc ý tưởng hiệu quả trong các cuộc họp, email và bài trình bày.
• Khuyến khích tính quyết đoán và khả năng đưa ra và nhận phản hồi một cách xây dựng.
• Cải thiện giao tiếp trong các tình huống xung đột, đàm phán và làm việc nhóm.

Khóa học đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn tại Việt Nam (trực tuyến hoặc tại chỗ) này nhằm mục tiêu đến những nhà lãnh đạo và quản lý ở cấp độ sơ cấp đến trung cấp muốn áp dụng các kỹ thuật feedforward để cải thiện sự tham gia của đội nhóm, kỹ năng coaching và các cuộc trò chuyện về hiệu suất.

"Kỹ năng Giao tiếp Hiệu quả," được thiết kế để trang bị cho người tham gia các công cụ thiết yếu nhằm giao tiếp rõ ràng, tự tin và có sức ảnh hưởng. Trong môi trường kinh doanh hiện nay, khả năng truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả là yếu tố then chốt. Khóa học này tập trung vào hai khía cạnh quan trọng nhất của giao tiếp chuyên nghiệp: làm chủ kỹ năng giao tiếp cá nhân và trình bày bài phát biểu công cộng đầy sức mạnh.

Chương trình tiếp cận toàn diện, bắt đầu từ các nguyên tắc giao tiếp nền tảng, sau đó chuyển sang mô-đun chuyên biệt về việc vượt qua nỗi sợ phát biểu trước đám đông. Người tham gia sẽ học các kỹ thuật thực tế, có thể áp dụng ngay để xây dựng cấu trúc và trình bày bài nói thuyết phục. Toàn bộ trải nghiệm học tập được xây dựng dựa trên các nguyên tắc của Trí tuệ Cảm xúc (Emotional Intelligence), giúp người tham gia giao tiếp với sự thấu cảm, ý thức và tác động lớn hơn.

Hoàn thành khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Áp dụng các kỹ thuật thực tế cho giao tiếp cá nhân rõ ràng hơn, thấu cảm hơn và khách quan hơn.
• Thực hiện các chiến lược đã được chứng minh để quản lý lo lắng khi phát biểu trước công chúng và tạo dựng sự tự tin.
• Xây dựng cấu trúc bài thuyết trình hấp dẫn với phần mở đầu rõ ràng, mạch lạc và phần kết thúc đáng nhớ.
• Trình bày bài nói một cách cuốn hút, sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả và sự biến đổi giọng điệu.
• Nhận diện các nguyên tắc cốt lõi của Trí tuệ Cảm xúc và sử dụng chúng để xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp vững chắc hơn.
• Xây dựng kế hoạch hành động cá nhân để tiếp tục phát triển kỹ năng giao tiếp và thuyết trình của mình

Đối tượng

• Nhân viên cần được nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan đến Influencing and Avoiding Conflict với:
• Đồng nghiệp của họ
• Cấp trên của họ
• Khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Mục tiêu khóa học

Khi kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

• Nhận thức được sự cần thiết phải quản lý hành vi của bản thân trước khi có thể tác động đến hành vi của người khác
• Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các phương tiện truyền thông khác nhau hiện có
• Quản lý khách hàng và các bên liên quan nội bộ và bên ngoài

Định dạng

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và
• Nghiên cứu tình huống

Khóa học đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn ở Việt Nam (trực tuyến hoặc tại nơi làm việc) này nhằm hỗ trợ các nhà quản lý và lãnh đạo cấp cao trong việc áp dụng các công cụ, kỹ năng và phương pháp luận phù hợp để quản lý đội nhóm từ xa.

Hoàn thành khóa học này, người tham gia sẽ có khả năng:

• Khám phá các nguyên tắc lãnh đạo, cấu trúc và thành tố của đội nhóm từ xa để thích nghi thành công với mô hình làm việc từ xa.
• Xây dựng sự tin cậy, mục tiêu, văn hóa và tinh thần hợp tác nhóm để tạo dựng một đội nhóm từ xa hiệu quả và năng suất.
• Sử dụng các công cụ và công nghệ sẵn có để cải thiện giao tiếp và hợp tác ảo.
• Áp dụng phương pháp đặt mục tiêu và quản lý dự án để đo lường hiệu suất của đội nhóm từ xa.

Đối Tượng Học Viên

Các quản lý, trưởng nhóm và nhân viên cảm thấy rằng:

• Họ tham dự quá nhiều cuộc họp
• Thời gian của họ đang bị "cướp" bởi người khác
• Họ không thể hoàn thành công việc hàng ngày do thiếu kế hoạch, dự đoán hoặc ưu tiên

Định Dạng Khóa Học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Bàn Luận Hướng Dẫn
• Trình Chiếu Slide
• Bài Tập và Trường Hợp Thực Tế

Sau Khi Kết Thúc Khóa Học, Học Viên Sẽ Có Thể:

• Hiểu được nhu cầu quản lý cuộc họp hiệu quả – tôn trọng áp lực thời gian của những người họ mời tham dự cuộc họp
• Theo dõi các quy trình tiêu chuẩn để triệu tập, quản lý và chuẩn bị kết quả của cuộc họp
• Có cái nhìn rộng hơn về một số cách quản lý bản thân và thời gian hiệu quả hơn: làm việc thông minh hơn thay vì vất vả…