Management Training in Hanoi

Value Stream Mapping (VSM) is a Lean method for visually mapping the flow of materials and information required to bring a product or service to the customer, highlighting value-adding and non-value-adding activities to eliminate MUDAS (waste).

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level practitioners and managers who wish to learn, apply, and lead VSM projects to improve process efficiency and productivity across their value chains.

By the end of this training, participants will be able to:

• Create a current-state value stream map that includes accurate operating time calculations and distinguishes value-add from non-value-add activities.
• Identify and classify MUDAS across the value chain and quantify their impact on lead time and productivity.
• Design a future-state value stream map with improved flow, reduced waste, and updated time calculations.
• Develop clear, prioritized action plans to implement the future-state map and measure improvements.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on mapping exercises using real process examples from the client.
• Group workshops to produce current and future state maps and action plans.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Phương pháp Lean là một phương pháp đã được chứng minh để cải thiện hiệu quả và hiệu quả bằng cách loại bỏ các hoạt động không tạo giá trị và tập trung vào các hoạt động tạo giá trị. Qua lý thuyết, thực hành và các bài tập hợp tác, khóa học này giúp người học nhận diện cơ hội cải thiện trong quá trình làm việc hàng ngày của họ và phát triển các đề xuất hành động bằng các công cụ Lean.Khóa học này được hướng dẫn trực tiếp (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho người học từ mức độ cơ bản đến trung cấp muốn học và áp dụng các khái niệm Lean vào môi trường làm việc của họ trong một môi trường thực tế, thú vị và hợp tác.Sau khi hoàn thành khóa học này, người học sẽ có thể:- Hiểu các nguyên tắc cơ bản của suy nghĩ Lean và cải tiến liên tục.- Nhận diện các hoạt động không tạo giá trị trong quá trình làm việc hàng ngày và đề xuất các cải thiện thực tế.- Áp dụng các công cụ Lean như chu trình PDCA, bản đồ luồng giá trị và bảng Kanban.- Hợp tác hiệu quả để tạo ra các sáng kiến chuyển đổi cho các đội của họ.Format của Khóa Học- Các mô-đun lý thuyết ngắn để hiểu các khái niệm Lean.- Các bài tập thực hành và các trường hợp dựa trên động lực.- Các hoạt động tương tác và hấp dẫn trong định dạng workshop.Tùy Chỉnh Khóa Học- Để yêu cầu khóa học tuỳ chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Lean là một phương pháp nhằm tối ưu hóa giá trị đồng thời giảm thiểu lãng phí trong quy trình.

Khóa học này được giảng dạy trực tiếp (trực tuyến hoặc tại chỗ) hướng đến các chuyên gia cấp trung về ngân hàng và quản lý quy trình muốn áp dụng công cụ Lean và Agile để cải thiện hiệu quả trong việc quản lý yêu cầu, dự án và quy trình vận hành.

Kết thúc khóa học này, người tham gia sẽ có khả năng:

• Hiểu và áp dụng nguyên tắc của Lean trong ngữ cảnh các quy trình ngân hàng.
• Sử dụng công cụ Lean để tối ưu hóa việc thu thập yêu cầu và thực hiện dự án.
• Triển khai và quản lý bảng Kanban cho việc quản lý luồng làm việc hiệu quả.
• Nhận diện và loại bỏ lãng phí trong quy trình ngân hàng và dịch vụ.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Áp dụng trực tiếp công cụ Lean và Agile trong các tình huống dựa trên trường hợp thực tế.

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một khóa học được tùy chỉnh cho khóa này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho những người tham gia ở trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn hiểu các nguyên tắc nền tảng của huấn luyện ICF, bao gồm các năng lực cốt lõi và hướng dẫn về đạo đức, đồng thời có được kinh nghiệm thực tế trong việc áp dụng các kỹ thuật huấn luyện.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các Năng lực Cốt lõi của ICF và ứng dụng của chúng trong thực hành huấn luyện.
• Thể hiện các kỹ thuật lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi và thiết lập mục tiêu.
• Tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện huấn luyện có ý nghĩa và chuyển đổi.
• Tuân thủ Quy tắc Đạo đức của ICF trong các giao dịch huấn luyện chuyên nghiệp.
• Phát triển phong cách huấn luyện cá nhân phù hợp với các nguyên tắc của ICF.

khóa đào tạo trực tiếp này tại Hanoi (trực tuyến hoặc trực tiếp) nhằm vào những chuyên gia trình độ cơ bản muốn có hiểu biết căn bản về Six Sigma và các nguyên tắc của Lean để tích hợp chúng và cải thiện quy trình kinh doanh.

Sau khóa đào tạo này, học viên sẽ có thể:

• Có được sự hiểu biết vững chắc về các nguyên tắc Six Sigma của Lean.
• Sử dụng phương pháp luận Six Sigma để cải thiện chất lượng quy trình bằng cách loại bỏ nguyên nhân gây lỗi và giảm thiểu biến động.
• Tích hợp phương pháp luận của Lean và Six Sigma để đạt được các cải tiến quy trình hiệu quả hơn.
• Hướng dẫn công cụ và kỹ thuật cơ bản của Lean Six Sigma mà Yellow Belts có thể áp dụng trong dự án cải thiện quy trình, như 5S, Kaizen, và vẽ sơ đồ quy trình.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia ở trình độ trung cấp, những người muốn hiểu cả nguyên tắc Six Sigma và Lean để dẫn dắt các dự án cải tiến quy trình quan trọng trong tổ chức của họ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Phát triển sự hiểu biết toàn diện về cách tích hợp phương pháp luận Lean và Six Sigma để cải tiến quy trình.
• Có được kiến thức chuyên sâu và kỹ năng ứng dụng trong các giai đoạn Xác định, Đo lường, Phân tích, Cải thiện và Kiểm soát.
• Áp dụng các công cụ thống kê nâng cao để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và phân tích quy trình.
• Dẫn dắt và quản lý hiệu quả các dự án Six Sigma Lean.

Khóa học trực tiếp, trực tuyến hoặc tại chỗ này được hướng đến các chuyên gia an toàn và quản lý hoạt động ở cấp trung bình muốn nâng cao khả năng điều tra sự cố, xác định các điểm yếu hệ thống và thiết kế các biện pháp khắc phục và ngăn ngừa hiệu quả.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các chuyên gia trình độ cao, những người muốn có được kỹ năng để xử lý các dự án Six Sigma phức tạp và đảm nhận vai trò lãnh đạo trong Six Sigma và triển khai Lean.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Phát triển sự hiểu biết sâu sắc về các phương pháp và công cụ Six Sigma và Lean nâng cao.
• Dẫn dắt các dự án cải tiến quy trình phức tạp phù hợp với chiến lược của tổ chức.
• Thực hiện các phân tích thống kê phức tạp và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Hiệu quả dẫn dắt các sáng kiến thay đổi và xây dựng văn hóa cải tiến liên tục.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà quản lý chất lượng và quản trị viên y tế ở trình độ trung cấp, những người muốn tìm hiểu các khái niệm, công cụ và kỹ thuật quan trọng để kiểm toán chất lượng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, vượt qua các kỳ thi chứng chỉ và áp dụng các nguyên tắc quản lý chất lượng trong tổ chức của họ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các nguyên tắc và thực hành kiểm toán chất lượng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
• Phát triển và triển khai các hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả.
• Thực hiện kiểm toán toàn diện và phân tích dữ liệu kiểm toán.
• Chuẩn bị và vượt qua các kỳ thi chứng chỉ CMQ/OE và ASQ.
• Áp dụng các nguyên tắc đạo đức và yêu cầu pháp lý trong kiểm toán chất lượng.

Leadership for Directors and Board Members là một khóa học được thiết kế để tăng cường khả năng lãnh đạo và quản trị của các thành viên hội đồng quản trị.

Khóa đào tạo trực tiếp này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các giám đốc, nhà điều hành và thành viên hội đồng muốn phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản trị và ra quyết định hiệu quả ở cấp độ hội đồng.

Tại kết thúc khóa học, người tham gia sẽ có khả năng:

• Nắm bắt trách nhiệm pháp lý, đạo đức và chiến lược của các thành viên hội đồng quản trị.
• Áp dụng nguyên tắc quản trị tốt để cải thiện hiệu suất tổ chức.
• Xây dựng sự giao tiếp và hợp tác hiệu quả trong phòng họp hội đồng.
• Phản ứng với khủng hoảng và quản lý rủi ro ở cấp lãnh đạo.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận được hỗ trợ.
• Nghiên cứu trường hợp và bài tập vai trò.
• Các hoạt động nhóm và phân tích dựa trên kịch bản.

Tùy chọn Đặt Tailor-made cho Khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Lãnh đạo là thực hành dẫn dắt cá nhân và các nhóm để đạt được mục tiêu của tổ chức trong khi thúc đẩy sự tin cậy, hợp tác và sức chịu đựng. Các nhà lãnh đạo hiệu quả cân bằng các kỹ năng quyết định, quản lý nhân viên và giao tiếp với sự hạnh phúc cá nhân.

Khóa học hướng dẫn trực tiếp, trực tuyến hoặc trực tiếp (trực tuyến hoặc tại chỗ) được hướng đến các nhà lãnh đạo, quản lý và chuyên gia từ cấp độ sơ cấp đến trung cấp, muốn củng cố các năng lực lãnh đạo và áp dụng chúng trong các bối cảnh tổ chức.

Đến cuối khóa học, các thí sinh sẽ có thể:

• Xây dựng các thực hành lãnh đạo dựa trên sự tin cậy và tự chủ.
• Hiểu các nguyên tắc cơ bản về quản lý nhân viên và khung pháp lý lao động.
• Áp dụng các quyết định chiến lược trong các tình huống phức tạp.
• Thúc đẩy hợp tác với một tư duy lãnh đạo.
• Sử dụng giao tiếp chủ động trong các cuộc đối thoại khó khăn.
• Thực hành các kỹ thuật tự quản lý và hỗ trợ sự hạnh phúc của các nhà lãnh đạo.

Định dạng khóa học

• Bài giảng và thảo luận tương tác.
• Các nghiên cứu trường hợp và các hoạt động nhóm.
• Các bài tập thực hành và các kịch bản mô phỏng vai trò.

Tùy chọn tùy chỉnh khóa học

• Để yêu cầu một khóa học tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khoá học trực tiếp dẫn dắt, trực tuyến hoặc tại chỗ, được hướng đến cho các kiểm toán nội bộ có trình độ trung bình muốn nâng cao hiệu quả kiểm toán bằng cách áp dụng các kỹ thuật phân tích nguyên nhân gốc (RCA) có cấu trúc.

Sau khi hoàn thành khóa học này, các tham gia sẽ có thể:

• Hiểu về các phương pháp RCA và vai trò của chúng trong kiểm toán nội bộ.
• Xác định và phân tích các nguyên nhân gốc của kết quả kiểm toán.
• Áp dụng các công cụ RCA như 5 câu Tại sao, biểu đồ Fishbone, và Phân tích Chế độ Lỗi và Ảnh Hưởng (FMEA).
• Phát triển các kế hoạch hành động sửa chữa và phòng ngừa dựa trên kết quả RCA.
• Tích hợp RCA vào quá trình kiểm toán nội bộ để cải thiện quản lý rủi ro.

Business Impact Analysis (BIA) là phương pháp hệ thống để xác định và đánh giá độ quan trọng của các quá trình tổ chức trong trường hợp xảy ra sự cố.

Dịch vụ tư vấn này được hướng đến các lãnh đạo hoạt động và quản lý hành chính muốn đánh dấu, phân tích và tài liệu hóa các quá trình kinh doanh để tăng cường sự liên tục và khả năng phục hồi.

Khi kết thúc giai đoạn này, tổ chức sẽ có thể:

• Xác định các quá trình quan trọng trong các lĩnh vực Tài chính, Chuyển phát, và Chất lượng.
• Đánh giá các tác động về hoạt động, tài chính, pháp lý, và danh tiếng của các sự cố.
• Xác định các ưu tiên phục hồi (RTO và RPO) cho các quá trình quan trọng.
• Phát triển một ma trận độ quan trọng của quá trình và các đề xuất cho kế hoạch liên tục.

Định dạng của Giai đoạn Tư vấn

• Phiên họp khởi động và xác định phạm vi.
• Các buổi hội thảo với chủ sở hữu quá trình.
• Phân tích và thu thập dữ liệu các trường hợp thực tế.
• Các phiên họp nhóm để xây dựng các biểu đồ nguyên nhân và tác động.
• Soạn thảo và trình bày báo cáo BIA.

Đánh giá

• Tham gia tích cực vào các buổi hội thảo và thu thập dữ liệu (20%).
• Đóng góp vào phân tích tác động và các cuộc thảo luận về kịch bản (40%).
• Xác nhận và phản hồi về bản thảo báo cáo BIA (40%).

Tùy chỉnh Giai đoạn Tư vấn

• Để yêu cầu điều chỉnh phạm vi của giai đoạn này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Quản lý IT doanh nghiệp là thiết yếu để định hướng các sáng kiến công nghệ với chiến lược kinh doanh, đảm bảo việc cung cấp giá trị và quản lý rủi ro.

Khóa đào tạo này dưới sự hướng dẫn của giảng viên (trực tuyến hoặc tại chỗ) nhằm vào các chuyên gia quản lý IT trình độ cao muốn nâng cao hiểu biết về khuôn khổ quản lý, cung cấp giá trị và quản lý rủi ro đồng thời chuẩn bị cho chứng chỉ trình độ cao.

Kết thúc khóa học này, người tham dự sẽ có khả năng:

• Áp dụng các khuôn khổ quản lý để định hướng IT với mục tiêu kinh doanh.
• Tối ưu hóa việc cung cấp giá trị thông qua đầu tư chiến lược và thực hiện lợi ích.
• Đánh giá và giảm thiểu rủi ro doanh nghiệp, bao gồm các rủi ro mới nổi.
• Phát triển chiến lược cho việc tối ưu hóa nguồn lực IT và quyết định về nguồn cung.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Thực hiện tay nghề trong môi trường phòng thí nghiệm trực tiếp.

Tùy chọn Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Kaizen là một phương pháp tiếp cận có cấu trúc nhằm cải tiến liên tục bằng cách tập trung vào những thay đổi nhỏ, từng bước để loại bỏ lãng phí, nâng cao chất lượng và tăng hiệu quả.

Khóa đào tạo trực tuyến hoặc tại chỗ này do giảng viên hướng dẫn được thiết kế cho các chuyên gia từ trình độ cơ bản đến trung cấp muốn áp dụng nguyên tắc Kaizen xuyên suốt nhiều phòng ban để cải thiện kỷ luật quy trình, giao tiếp, loại bỏ lãng phí và tăng sự tham gia của nhân viên.

Kết thúc khóa học này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu rõ các nguyên tắc cơ bản của Kaizen và mối quan hệ với Lean.
• Áp dụng các công cụ như 5S, phân tích nguyên nhân gốc rễ và quản lý trực quan để giảm thiểu sự bất hiệu quả.
• Xây dựng một văn hóa giải quyết vấn đề có cấu trúc và cải tiến dựa trên nhóm.
• Triển khai các sáng kiến Kaizen trong các lĩnh vực vận hành và hỗ trợ quan trọng.

Định dạng khóa học

• Bài giảng tương tác và thảo luận.
• Nhiều bài tập và thực hành.
• Thực hiện trực tiếp trong môi trường phòng thí nghiệm hoặc workshop sống động.

Tùy chọn Tùy chỉnh Khóa học

• Để yêu cầu một khóa đào tạo tùy chỉnh cho khóa học này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để sắp xếp.

Khóa đào tạo trực tiếp, trực tuyến hoặc tại chỗ này dành cho các thành viên hội đồng quản trị và giám đốc ở trình độ trung cấp đến nâng cao, những người muốn nâng cao kỹ năng lãnh đạo, quản trị và ra quyết định của họ.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu rõ các trách nhiệm và nghĩa vụ pháp lý chính của một giám đốc.
• Xây dựng các cấu trúc quản trị và động lực trong phòng họp hiệu quả.
• Nâng cao khả năng ra quyết định chiến lược và quản lý rủi ro.
• Cải thiện giao tiếp, lãnh đạo và ra quyết định có đạo đức ở cấp hội đồng.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Hanoi (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà lãnh đạo tổ chức mong muốn học cách thúc đẩy sự thay đổi trong tổ chức bằng cách triển khai các chiến lược lãnh đạo thay đổi hiệu quả.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu rõ tác động của lãnh đạo thay đổi đối với cá nhân, đội nhóm và tổ chức.
• Áp dụng các phương pháp lập kế hoạch vào các nỗ lực thay đổi tổ chức.
• Hiệu quả thúc đẩy sự thay đổi tổ chức thông qua lãnh đạo thay đổi.

Khóa học trực tiếp này tại Hanoi (trực tuyến hoặc trực tiếp) dành cho các chuyên gia kinh doanh muốn tập trung vào những lĩnh vực cụ thể trong tổ chức nơi mà sự bất hiệu quả và lỗi của quy trình phổ biến.

Cuối khóa học, người tham gia sẽ có khả năng:

• Hiểu các khái niệm và nguyên tắc cơ bản của Lean Six Sigma.
• Áp dụng phương pháp luận DMAIC để xác định, đo lường, phân tích, cải thiện và kiểm soát quy trình một cách hiệu quả.
• Phát triển kế hoạch triển khai Lean Six Sigma trong tổ chức của họ.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà phân tích tài chính mới bắt đầu, những người muốn học cách sử dụng OneStream để phân tích tài chính, lập báo cáo và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, đồng thời chuẩn bị cho các chứng chỉ OneStream liên quan.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các chức năng cốt lõi của OneStream XF.
• Điều hướng giao diện và không gian làm việc của OneStream.
• Tải, chuyển đổi và xác thực dữ liệu tài chính.
• Xây dựng và phân tích báo cáo và bảng điều khiển tài chính.
• Sử dụng các tính năng tự động hóa quy trình làm việc của OneStream cho lập kế hoạch và hợp nhất tài chính.
• Chuẩn bị cho các kỳ thi chứng chỉ OneStream (ví dụ: OneStream Certified Professional - Financial Modeler (OCP-FM), OneStream Implementation Consultant, v.v.).

Khóa học trực tiếp từ giảng viên (trực tuyến hoặc tại cơ sở) này hướng tới các chuyên gia cấp trung muốn phát triển một cách tiếp cận hệ thống để xác định, phân tích và giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng các phương pháp RCA.

Đến khi kết thúc khóa học, các tham gia sẽ có thể:

• Hiểu các khái niệm cơ bản về RCA và các chu kỳ cải tiến liên tục.
• Áp dụng các công cụ RCA khác nhau để xác định nguyên nhân gốc của các vấn đề.
• Phát triển và thực hiện các chiến lược giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Tích hợp RCA vào các nỗ lực cải tiến và phòng ngừa trong tổ chức.

Khóa học trực tiếp này tại Hanoi (trực tuyến hoặc trực tiếp) hướng đến các chuyên gia kiểm soát chất lượng trình độ đầu ngành muốn nắm vững cơ bản của Statistical Process Control (SPC) và áp dụng trong các tình huống thực tế.

Kết thúc khóa học, người tham dự sẽ có khả năng:

• Hiểu về nền tảng của Statistical Process Control (SPC).
• Sử dụng các công cụ cơ bản SPC như biểu đồ kiểm soát, biểu đồ histogram, biểu đồ Pareto và biểu đồ phân tán để theo dõi hiệu suất quy trình.
• Tạo và diễn giải nhiều loại biểu đồ kiểm soát cho dữ liệu biến đổi và thuộc tính để phát hiện và phân tích các biến động của quy trình.
• Tính toán và diễn giải chỉ số khả năng quy trình.

Chương trình đào tạo này được thiết kế để hỗ trợ bất kỳ ai đang cân nhắc triển khai hoặc làm việc trên một dự án bảng cân đối điểm.

Khóa học "Lean5S" là giới thiệu về các nguyên tắc Lean Manufacturing, tập trung vào phương pháp 5S, bao gồm việc tổ chức nơi làm việc, loại bỏ sự lãng phí và cải thiện hiệu quả. Học viên sẽ nhận được kỹ năng thực hiện các giai đoạn Sort, Set in Order, Shine, Standardize và Sustain, đồng thời xem xét an toàn tại nơi làm việc.

Khóa học này được thiết kế dành cho những người cần kết hợp Agile (đặc biệt là SCRUM) với Lean và Kanban để quản lý các dự án của họ.

Nó kết hợp thế giới thiết kế sản phẩm và thiết kế phần mềm.

The Advanced Product Quality Planning (APQP) course is designed to provide participants with a comprehensive understanding of the APQP process and its application in product development and launch. This course will cover the key concepts, tools, and techniques used in APQP, enabling participants to effectively plan and manage quality throughout the product development lifecycle. Through practical examples, case studies, and interactive exercises, participants will develop the skills and knowledge necessary to successfully implement APQP in their organizations and ensure the delivery of high-quality products to customers.

Khóa học này được thiết kế để giúp người tham gia xây dựng khả năng phục hồi của tổ chức trước nhiều mối đe dọa, từ đó giúp các tổ chức có thể ứng phó hiệu quả với các sự cố, duy trì tính liên tục của hoạt động kinh doanh và bảo vệ lợi ích của mình.

Nắm vững kiến thức và hiểu biết sâu sắc về giá trị của việc đầu tư vào trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, hoạt động từ thiện và phát triển bền vững. Khóa đào tạo được thực hiện dưới hình thức tương tác và bao gồm nhiều nghiên cứu điển hình.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các CTO hiện tại và các CTO tiềm năng như giám đốc kỹ thuật hoặc quản lý kỹ thuật, những người muốn có được kiến thức kỹ thuật và quản lý cần thiết để trở thành một CTO hiệu quả.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Tuyển dụng và dẫn dắt một đội ngũ kỹ thuật năng động và sáng tạo.
• Áp dụng và quản lý hiệu quả các công nghệ cần thiết để phát triển các sản phẩm tuyệt vời.
• Sử dụng các kỹ thuật và chiến lược hữu ích để quản lý sản phẩm và dự án.
• Mở rộng quy mô kinh doanh của công ty và đưa nó đi đúng hướng.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Phát triển một hiểu biết sâu sắc hơn về các phương pháp tiếp cận khác nhau đối với việc cung cấp học tập hiện đại.
• Có khả năng liên kết việc cung cấp hiện tại với các phương pháp mới và sáng tạo trong việc cung cấp học tập.
• Xây dựng một chương trình giảng dạy linh hoạt và chủ động, tận dụng tối đa số hóa và tất cả các lợi ích của nó.
• Dẫn dắt tổ chức trong việc ứng dụng chuyển đổi số vào học tập

Định dạng khóa học

• Đào tạo trực tiếp do giảng viên hướng dẫn thông qua hình thức trực tuyến.
• Lập kế hoạch tương tác với các kết quả đầu ra.
• Các trò chơi phá băng kỹ thuật số.
• Bài tập khóa học.

Mục tiêu khóa học:

Đảm bảo rằng cá nhân có hiểu biết cơ bản về các quy trình và năng lực GRC, cũng như kỹ năng để tích hợp quản trị, quản lý hiệu suất, quản lý rủi ro, kiểm soát nội bộ và các hoạt động tuân thủ.

Tổng quan:

• Các thuật ngữ và định nghĩa cơ bản về GRC
• Các nguyên tắc của GRC
• Các thành phần, thực tiễn và hoạt động cốt lõi
• Mối quan hệ giữa GRC với các ngành khác

This comprehensive course is designed to provide participants with in-depth knowledge and expertise in implementing and maintaining a Quality Management System (QMS) compliant with the IATF 16949 standard. Participants will gain a deep understanding of the requirements, processes, and best practices related to automotive quality management. Through practical examples and case studies, participants will learn how to effectively apply the principles of IATF 16949 to ensure the highest level of quality in automotive manufacturing and supply chain operations

Tổng quan

Trên toàn cầu, các cơ quan quản lý ngày càng liên kết lượng rủi ro mà một ngân hàng chấp nhận với lượng vốn mà ngân hàng đó phải nắm giữ, đồng thời các ngân hàng và dịch vụ tài chính ngày càng được quản lý theo các phương pháp quản lý dựa trên rủi ro. Các ngân hàng, sản phẩm của họ, các quy định và thị trường toàn cầu ngày càng trở nên phức tạp, gây ra những thách thức ngày càng lớn trong việc quản lý rủi ro hiệu quả. Một bài học quan trọng từ cuộc khủng hoảng ngân hàng trong năm năm qua là rủi ro có tính liên kết cao và để quản lý chúng một cách hiệu quả, các ngân hàng phải hiểu những tương tác này.

Các tính năng chính bao gồm:

• giải thích các quy định quản lý dựa trên rủi ro hiện hành
• xem xét chi tiết các rủi ro lớn mà các ngân hàng phải đối mặt
• các phương pháp thực hành tốt nhất trong ngành để áp dụng phương pháp tiếp cận toàn doanh nghiệp để tích hợp quản lý rủi ro trên toàn tổ chức
• sử dụng các kỹ thuật quản trị để xây dựng văn hóa trên toàn nhóm để đảm bảo mọi người đóng một vai trò tích cực trong việc quản lý rủi ro phù hợp với các mục tiêu chiến lược của ngân hàng
• những thách thức mà các nhà quản lý rủi ro có thể phải đối mặt trong tương lai.

Khóa học sẽ sử dụng rộng rãi các nghiên cứu điển hình được thiết kế để khám phá, kiểm tra và củng cố các khái niệm và ý tưởng được trình bày trong suốt năm ngày. Các sự kiện lịch sử tại các ngân hàng sẽ được sử dụng trong suốt khóa học để làm nổi bật cách họ đã không quản lý rủi ro của mình và các hành động có thể đã được thực hiện để ngăn ngừa tổn thất.

Mục tiêu

Mục tiêu của khóa học này là giúp ban quản lý ngân hàng đưa ra một chiến lược tích hợp phù hợp để quản lý các rủi ro và quy định phức tạp và thay đổi trong môi trường ngân hàng quốc tế hiện nay. Cụ thể, khóa học này nhằm cung cấp cho ban quản lý cấp cao sự hiểu biết về:

• các rủi ro lớn trong ngành tài chính và các quy định quản lý rủi ro quốc tế lớn
• cách quản lý tài sản và nợ phải trả của ngân hàng trong khi tối đa hóa lợi nhuận
• sự tương tác giữa các loại rủi ro và cách các ngân hàng sử dụng phương pháp tiếp cận tích hợp để quản lý chúng
• quản trị doanh nghiệp và các phương pháp thực hành tốt nhất để quản lý các lợi ích đa dạng của các bên liên quan
• cách phát triển văn hóa quản trị rủi ro như một công cụ để giảm thiểu các hành vi chấp nhận rủi ro không cần thiết

Ai nên tham gia hội thảo này

Khóa học này dành cho những người mới làm quen với quản lý rủi ro tích hợp, ban quản lý cấp cao chịu trách nhiệm quản lý rủi ro chiến lược hoặc những người muốn nâng cao hiểu biết của họ về quản lý rủi ro doanh nghiệp. Nó sẽ hữu ích cho:

• Ban quản lý ngân hàng cấp hội đồng quản trị
• Các nhà quản lý cấp cao
• Các nhà quản lý và phân tích rủi ro cấp cao
• Các giám đốc và nhà quản lý rủi ro cấp cao chịu trách nhiệm quản lý rủi ro chiến lược
• Kiểm toán viên nội bộ
• Nhân viên tuân thủ và quản lý quy định
• Chuyên gia kho bạc
• Các nhà quản lý và phân tích tài sản và nợ phải trả
• Các nhà quản lý và chuyên gia giám sát
• Nhà cung cấp và tư vấn cho các ngân hàng và ngành quản lý rủi ro
• Các nhà quản lý quản trị doanh nghiệp và quản trị rủi ro.

ISO 26262 defines the requirements for functional safety in the automotive sector.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at automotive professionals who wish to implement the ISO 26262 standard within their organization.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand functional safety as it relates to automotive hardware and software development.
• Understand the legal responsibilities and compliance requirements of ISO 26262.
• Implement the safety processes prescribed in ISO 26262.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

KAIZEN Nguồn gốc từ tiếng Nhật, có nghĩa là “cải tiến liên tục”, có thể được sử dụng trong môi trường làm việc, cũng như trong quy trình xử lý công việc.

 Người tham gia: Quản lý quan tâm đến việc cải thiện năng suất thông qua việc triển khai 5S và muốn chắc chắn rằng họ đang bắt đầu khái niệm quan trọng này một cách đúng đắn.

Khóa đào tạo này được thiết kế cho các chuyên gia từ tất cả các ngành. Nó có thể được tùy chỉnh cho phòng khám nha khoa, phòng thí nghiệm, văn phòng, v.v. Không được thiết kế để học thuật nhưng cung cấp lời khuyên thực tế về cách triển khai 5S.

Khóa học nhắm đến các nhà lãnh đạo và những người thúc đẩy thay đổi muốn đảm bảo rằng họ đang giới thiệu 5S một cách đúng đắn.

Mỗi thành viên khóa học sẽ có cơ hội trải nghiệm thực tế thông qua một số bài tập để chứng minh rằng 5S hoạt động.

Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, bạn sẽ:

• Hiểu cách 5S hoạt động và cải thiện hiệu quả từ 10% đến 30%
• Có khả năng xác định nguồn tiêu hao và cải thiện lợi nhuận
• Hiểu lý do của quy trình năm bước và biết cách triển khai nó
• Có công cụ và quy trình để cải thiện quy trình
• Phát triển kế hoạch cụ thể để giới thiệu 5S vào nơi làm việc của bạn

Nếu bạn đang nghĩ về việc cải thiện hiệu quả công việc, thắng nhiều đơn hàng và hài lòng khách hàng trong khi cải thiện an toàn, bạn không thể bỏ qua khóa học này.

Lean Phân phối đề cập đến việc áp dụng các khái niệm Lean Sản xuất vào các hoạt động phân phối, hậu cần và chuỗi cung ứng. Trọng tâm là gia tăng giá trị cho khách hàng, đồng thời xác định và loại bỏ lãng phí – bất cứ điều gì không mang lại giá trị đó.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này, người tham gia sẽ học phương pháp, đội ngũ và công cụ cần thiết để triển khai Lean trong các trung tâm phân phối và hoạt động chuỗi cung ứng của họ, đồng thời xây dựng một văn hóa cải tiến liên tục.

Khóa đào tạo kết hợp các hoạt động và thảo luận điển hình với thực hành trực tiếp, sử dụng các công cụ, số liệu và phương pháp cần thiết để triển khai hệ thống và quy trình Lean. Một số khái niệm được đề cập bao gồm:

• Tính toán chi phí thực tế của việc thực hiện đơn hàng
• Giảm tổng chi phí trên toàn bộ chuỗi cung ứng
• Vượt qua sự phản kháng khi thay đổi
• Nuôi dưỡng khả năng lãnh đạo và thấm nhuần tư duy Lean trong toàn tổ chức

Định dạng khóa học

• Kết hợp bài giảng, thảo luận, bài tập và thực hành

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Hanoi (tại chỗ hoặc từ xa), người tham gia sẽ học cách áp dụng các nguyên tắc và thực hành Lean trong bối cảnh sản xuất và xây dựng một văn hóa cải tiến liên tục.

Khóa đào tạo kết hợp các hoạt động và thảo luận tình huống thực tế với thực hành trực tiếp, sử dụng các công cụ, số liệu và phương pháp cần thiết để triển khai hệ thống và quy trình Lean. Một số khái niệm được đề cập bao gồm:

• Xác định nguyên nhân gốc rễ của sự kém hiệu quả.
• Đo lường hiệu suất.
• Thực hiện chu trình cải tiến liên tục.
• Tổ chức các sự kiện Kaizen.
• Truyền cảm hứng cho tư duy Lean trong toàn tổ chức.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level professionals who wish to introduce, implement, and sustain 5S practices effectively in their organization.

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (tại chỗ hoặc từ xa), người tham gia sẽ học cách áp dụng các nguyên tắc và thực hành Lean trong tổ chức của họ và xây dựng một văn hóa cải tiến liên tục.

Khóa đào tạo tương tác này kết hợp các hoạt động và thảo luận tình huống thực tế với thực hành trực tiếp, sử dụng các công cụ, số liệu và phương pháp cần thiết để triển khai hệ thống và quy trình Lean. Hơn nữa, khóa đào tạo này hướng đến việc nuôi dưỡng tư duy Lean.

Đối tượng

Các nhà quản lý và trưởng nhóm cần nắm vững các vấn đề liên quan đến quản lý và phát triển nhân viên (cả nhân viên trực tiếp và gián tiếp).

Hình thức khóa học

Khóa học sẽ là sự kết hợp tương tác cao giữa:

• Thảo luận có điều phối
• Trình bày slide
• Bài tập và nghiên cứu tình huống

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ có thể:

• Hiểu các kỹ năng khác nhau cần thiết cho Quản lý và Lãnh đạo
• Phát triển đội ngũ của mình một cách hiệu quả nhất
• Giải thích cách tốt nhất để triển khai Thay đổi trong bộ phận của tổ chức
• Quản lý hiệu suất nhân viên tốt hơn
• Đàm phán thành công các giải pháp mong muốn
• Giải thích cách xử lý các tình huống khó khăn có thể gặp phải trong văn phòng

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà quản lý và lãnh đạo muốn triển khai các công cụ, kỹ năng và phương pháp phù hợp để quản lý các nhóm làm việc từ xa.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Khám phá các yếu tố cấu trúc và thành phần của lãnh đạo từ xa để thích ứng thành công với mô hình làm việc từ xa.
• Phát triển sự tin tưởng, mục tiêu, văn hóa và tinh thần đồng đội để tạo ra một nhóm làm việc từ xa hiệu quả và năng suất.
• Sử dụng các công cụ và công nghệ hiện có để cải thiện giao tiếp và cộng tác ảo.
• Triển khai các phương pháp đặt mục tiêu và quản lý dự án để đo lường hiệu quả làm việc của một nhóm làm việc từ xa.

Đối tượng

Khóa học này được thiết kế cho các nhà phân tích, chuyên gia dự báo muốn giới thiệu hoặc cải thiện khả năng dự báo, có thể áp dụng cho dự báo doanh số, dự báo kinh tế, dự báo công nghệ, quản lý chuỗi cung ứng và dự báo nhu cầu hoặc nguồn cung.

Mô tả

Khóa học này hướng dẫn người tham gia qua một loạt các phương pháp, khung và thuật toán hữu ích khi lựa chọn cách dự đoán tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử.

Nó sử dụng các công cụ tiêu chuẩn như Microsoft Excel hoặc một số chương trình mã nguồn mở (đặc biệt là dự án R).

Các nguyên tắc được đề cập trong khóa học này có thể được triển khai bằng bất kỳ phần mềm nào (ví dụ: SAS, SPSS, Statistica, MINITAB ...)

Trong khóa học trực tiếp do giảng viên hướng dẫn này tại Hanoi, các học viên sẽ tìm hiểu về nguyên tắc, thủ tục và tài liệu của Kiểm toán QMS khi họ đi qua một loạt các nghiên cứu trường hợp, thảo luận nhóm và bài tập thực hành.

Sau khóa học này, học viên sẽ có thể:

• Xác định Yêu cầu cho một cuộc kiểm toán QMS thành công.
• Tạo Danh sách Kiểm tra cho một kịch bản kiểm toán mẫu.
• Báo cáo kết quả theo yêu cầu của ISO 9001.
• Viết và đánh giá báo cáo không phù hợp và đánh giá các đề xuất hành động khắc phục.
• Chuẩn bị và trình bày một đánh giá thuyết phục cho cấp quản lý cao nhất theo chính sách và mục tiêu của tổ chức.

Tổng quan

Khóa học kéo dài 5 ngày này sẽ giúp các đại biểu phát triển tư duy chiến lược, kỹ năng lập kế hoạch và quản lý, bao gồm cả các yêu cầu chiến thuật và vận hành để triển khai thành công trong môi trường cạnh tranh cao. Khóa học sẽ đề cập đến các vấn đề khó khăn như quản lý xung đột, quản lý thay đổi, phẩm chất của một nhà lãnh đạo giỏi và cách thức thúc động một đội nhóm. Thông qua các nghiên cứu điển hình tương tác cũng như các ví dụ thực tế, các đại biểu sẽ được khuyến khích chia sẻ kinh nghiệm và thách thức để giúp xây dựng các giải pháp thực tế và tập trung vào công việc mà họ có thể mang về và áp dụng.

Mục tiêu cốt lõi của chương trình là trang bị cho các nhà quản lý kỹ năng quét môi trường kinh doanh để khám phá các cơ hội kinh doanh có lợi nhuận cũng như phát triển các chiến lược để đạt được lợi thế cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh. Bên cạnh đó, chương trình cũng sẽ cung cấp thông tin chi tiết về lãnh đạo, các thông lệ và hành vi tốt nhất sẽ tăng cường khả năng của các nhà quản lý trong việc xử lý các vấn đề phức tạp và không chắc chắn của việc quản lý một tổ chức hiệu suất cao.

Mục tiêu học tập

Sau khi tham gia khóa học này, các đại biểu sẽ có thể:

• Mô tả các vấn đề chính mà một tổ chức phải đối mặt;
• Giải thích các phương pháp tiếp cận khác nhau để lập kế hoạch phát triển tổ chức;
• Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại và các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức;
• Phân tích các nguồn lực trong và ngoài tổ chức;
• Giải thích các phương pháp tiếp cận khác nhau để quản lý chiến lược và vị trí của nó trong kế hoạch kinh doanh;
• Đánh giá các chiến lược phát triển khác nhau để đề xuất những chiến lược phù hợp nhất với nhu cầu của công ty;
• Áp dụng sự hiểu biết sâu sắc hơn về các kế hoạch phát triển chiến lược;
• Thảo luận một cách khách quan về những rủi ro, lợi ích và chi phí đi kèm với việc triển khai chiến lược mới, bao gồm cả việc quản lý xung đột trong nhóm;
• Xác định các phương pháp tiếp cận để quản lý các rủi ro đã xác định;
• Phân tích tác động tiềm tàng đối với công ty của mình (cả tích cực và tiêu cực) sẽ xảy ra khi triển khai chiến lược mới;
• Thiết kế các chính sách, hệ thống và quy trình để triển khai thành công các kế hoạch chiến lược đang nổi lên;
• Bao quát các bước quan trọng trong quản lý thay đổi.

Đối tượng tham gia

• Quản lý Sản phẩm/Dịch vụ
• Các nhà quản lý và trưởng nhóm mới được bổ nhiệm cũng như các nhà quản lý và trưởng nhóm đã có kinh nghiệm
• Trưởng phòng Vận hành
• Các Giám đốc Ngân hàng Cấp cao
• Quản lý Nhân sự
• Quản lý Vận hành
• Marketing Các nhà quản lý

Phương pháp giảng dạyKhóa học bao gồm các buổi hội thảo tương tác, được bổ sung bằng các nghiên cứu điển hình từ các ví dụ thực tế đã được công bố và/hoặc kinh nghiệm thực tế. Sẽ có cơ hội để người tham gia làm việc theo nhóm nhỏ để tổng hợp ý tưởng và chiến lược, đồng thời áp dụng tài liệu trong bối cảnh của tổ chức/bộ phận của họ. Các cuộc thảo luận mở cũng sẽ là một yếu tố quan trọng.

Khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này (trực tuyến hoặc tại chỗ) dành cho các nhà quản lý cung ứng và nhân viên mong muốn áp dụng phương pháp tiếp cận lấy chất lượng làm trung tâm để quản lý nhà cung cấp.

Khi kết thúc khóa đào tạo này, người tham gia sẽ có thể:

• Áp dụng phương pháp tiếp cận chủ động và hợp tác để nâng cao chất lượng nhà cung cấp.
• Xác định và truyền đạt rõ ràng các thông số kỹ thuật và yêu cầu cung ứng.
• Khám phá các Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS) Nhà cung cấp khác nhau Management và áp dụng phương pháp phân tích để chọn hệ thống phù hợp nhất.
• Sử dụng hệ thống QMS để liên tục giám sát, kiểm tra và kiểm toán chuỗi cung ứng.
• Đảm bảo rằng nhà cung cấp cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất.

Khóa học này được tạo ra cho những người đưa ra quyết định, mục tiêu chính của họ không phải là thực hiện các tính toán và phân tích, mà là hiểu chúng và có thể chọn phương pháp thống kê nào phù hợp trong kế hoạch chiến lược của tổ chức.

Ví dụ, một người tham gia tiềm năng cần đưa ra quyết định về số lượng mẫu cần thu thập trước khi họ có thể quyết định liệu sản phẩm sẽ được phát hành hay không.

Nếu bạn cần một khóa học dài hơn bao gồm những kiến thức cơ bản về tư duy thống kê, hãy xem khóa học kéo dài 5 ngày "Statistics dành cho Quản lý".

Trong khóa đào tạo trực tiếp, do giảng viên hướng dẫn này tại Hanoi, chúng tôi sẽ hướng dẫn các nhà quản lý mới làm quen với những khái niệm quan trọng nhất của tư duy chiến lược, biến lý thuyết thành thực hành thông qua các hoạt động dựa trên các tình huống thực tế. Người tham gia sẽ có cơ hội độc đáo để học hỏi những cách suy nghĩ mới, áp dụng các khái niệm chính để giải quyết vấn đề, suy ngẫm về cách các nguyên tắc này áp dụng vào công việc của họ, đồng thời lắng nghe và chia sẻ quan điểm của bản thân với giảng viên và các bạn cùng lớp.

Khóa đào tạo này được thiết kế dành cho các nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp, giám đốc, quản lý, điều hành và các nhà phân tích cần phát triển kỹ năng lập kế hoạch chiến lược. Nó không được thiết kế cho mục đích học thuật, mà để giúp bạn bắt đầu hiện thực hóa ước mơ của mình ngay hôm nay.

Khóa học này tập trung vào lập kế hoạch chiến lược cho các doanh nghiệp mà tính linh hoạt và học hỏi liên tục là điều quan trọng nhất. Trọng tâm chính là chiến lược doanh nghiệp và đầu tư, sử dụng các ví dụ thực tế hiện tại. Mỗi thành viên tham gia khóa học sẽ có cơ hội tạo ra một kế hoạch chiến lược và học cách triển khai nó trong thực tế.

Đối tượng

Các Quản lý Cấp cao cần có cái nhìn sâu sắc về các vấn đề của Strategic Management và ứng dụng của nó

Cấu trúc khóa học

Kết hợp:

• Thảo luận có điều phối
• Thuyết trình bằng slide
• Nghiên cứu điển hình và ví dụ

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ có thể:

• Xác định các vấn đề nền tảng của lãnh đạo chiến lược thành công và mối liên hệ với môi trường tổ chức mạnh mẽ
• Mô tả một loạt các mô hình kinh doanh chiến lược và tác động tiềm năng của chúng đối với doanh nghiệp của họ
• Xác định các khái niệm quan trọng nền tảng trong việc xây dựng các nhóm làm việc hiệu suất cao và quản lý thay đổi
• Xác định và sử dụng các thước đo tài chính quan trọng để đánh giá thành công chiến lược

Khóa đào tạo 'Sự khác biệt giữa các thế hệ trong quản lý. Nhân viên các thế hệ X, Y, Z. Làm thế nào để làm việc hiệu quả với họ' là dành cho các nhà lãnh đạo nhóm, cung cấp kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực giao tiếp và thúc đẩy nhân viên thuộc thế hệ X, Y và Z. Dựa trên phương pháp tương tác, khóa học nhấn mạnh vào các bài tập thực hành và các bài giảng ngắn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp thu các kỹ năng cần thiết để quản lý một nhóm trong một môi trường đa dạng về thế hệ.

Đối tượng

Khóa học này được thiết kế cho tất cả nhân viên cần có cái nhìn rộng hơn về bộ phận kinh doanh của họ; vai trò cụ thể của họ trong đó; và sự tham gia của họ vào việc cải thiện đóng góp của bộ phận vào tổ chức nói chung.

Hình thức khóa học

Kết hợp:

• Thảo luận có điều phối
• Thuyết trình bằng slide
• Bài tập

Sau khi kết thúc khóa học, người tham gia sẽ có thể:

• Giải thích “thương hiệu” là gì và cách họ có thể tác động đến nó
• Hiểu quy trình cho các chiến lược thay đổi và vị thế của công ty bạn trong các chiến lược đó
• Mô tả chi tiết các nguyên tắc liên quan đến bất kỳ thay đổi nào trong hoạt động kinh doanh
• Nhận ra tầm quan trọng của mối quan hệ Khách hàng / Các bên liên quan trong việc vận hành thành công bất kỳ hoạt động kinh doanh nào
• Xác định các khía cạnh tài chính của một doanh nghiệp và của bộ phận mà người tham gia đang làm việc
• Xác định các khía cạnh quan trọng của đàm phán để đảm bảo kết quả tốt nhất có thể cho bộ phận kinh doanh của họ